Discovering iso 26000_pl

Tłumaczenie wykonane w ramach projektu
"CSR - wspólna sprawa" dofinansowanego ze
środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw
Obywatelskich oraz Miasta Szczecin.
ISO 26000
Odpowiedzialność społeczna
Odkrywając ISO 26000
Niniejsza broszura dostarcza podstawowych informacji o dobrowolnej Normie
Międzynarodowej ISO 26000:2010, Wytyczne w sprawie odpowiedzialności społecznej.
Ma ona być pierwszym krokiem na drodze do ukazania wszelkiego rodzaju organizacjom,
zarówno w sektorze publicznym jak i prywatnym, że wprowadzenie normy ISO 26000 jest
sposobem na uzyskanie korzyści wynikających z prowadzenia działalności w sposób
społecznie odpowiedzialny.

ISO – Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna
ISO zrzesza 163 krajowe organizacje normalizacyjne, z krajów dużych i małych,
uprzemysłowionych, rozwijających się i będących w fazie przejściowej, z wszystkich części
świata. Wydane przez ISO ponad 18 400 norm dostarcza biznesowi, rządom
i społeczeństwom praktycznych narzędzi we wszystkich trzech wymiarach trwałego rozwoju:
gospodarki, środowiska naturalnego i spraw socjalnych.
Normy ISO mają pozytywny wpływ na świat, w którym żyjemy. Ułatwiają handel, wymianę
wiedzy, pomagają w rozprzestrzenianiu się zdobyczy technicznych oraz dobrych praktyk
w zarządzaniu i biznesie.
Normy ISO dostarczają rozwiązania i zapewniają korzyści w prawie wszystkich obszarach
ludzkiej działalności, włącznie z rolnictwem, budownictwem, inżynierią, produkcją,
dystrybucją, transportem, medycynie, technologiami komunikacyjnymi i informatycznymi,
ochroną środowiska, energetyką, zarządzaniem jakością, usługami.
ISO tworzy normy, na które istnieje wyraźne zapotrzebowanie rynkowe. Przy tworzeniu norm
pracują eksperci pozyskani bezpośrednio z sektorów przemysłu, technologii lub biznesu które
zgłosiły zapotrzebowanie na daną normę i które będą później ją stosować. Do ekspertów tych
mogą dołączyć inni, posiadający niezbędną wiedzę, na przykład przedstawiciele agencji
rządowych, laboratoriów badawczych, zrzeszeń konsumentów, świata akademickiego,
międzynarodowych organizacji rządowych i pozarządowych.
Międzynarodowa Norma ISO jest odzwierciedleniem globalnego consensusu co do
aktualnego stanu wiedzy w sprawach objętych tą normą.
Dlaczego odpowiedzialność społeczna jest ważna?
Na całym świecie wśród organizacji i związanych z nimi interesariuszy wzrasta świadomość
potrzeby i korzyści płynących ze społecznie odpowiedzialnej działalności. Celem
odpowiedzialności społecznej jest przysłużenie się trwałemu rozwojowi świata.
Wyniki osiągane przez daną organizację, w porównaniu z wpływem, jaki ma ona na
społeczeństwo i środowisko w którym działa, stały się kluczowym elementem oceny jej
całościowej efektywności i zdolności do kontynuowania działalności. Częściowo jest do
odzwierciedleniem rosnącej świadomości potrzeby zapewnienia ludzkości zdrowych
ekosystemów, równości społecznej oraz dobrych rządów i zarządzania. Na dłuższą metę,
działalność wszystkich organizacji jest zależna od istnienia czystego, nieskażonego
środowiska naturalnego. Organizacje podlegają ściślejszej i surowszej kontroli ze strony
różnych związanych z nimi interesariuszy.

Jakie korzyści można osiągnąć poprzez wprowadzenie ISO 26000?
Postrzeganie i rzeczywisty kształt działalności danej organizacji w zakresie
odpowiedzialności społecznej może mieć, między innymi, wpływ na:
- przewagę konkurencyjną
- reputację
- zdolność do pozyskania i utrzymania pracowników, klientów, użytkowników
- podtrzymanie morale, zaangażowanie i produktywności pracowników
- ocenę przez inwestorów, darczyńców, sponsorów, rynki finansowe
- relacje z przedsiębiorstwami, rządami, mediami, dostawcami, kontrahentami, klientami,
i społecznością, w której organizacja działa.
Kto może skorzystać z ISO 26000 i w jaki sposób?
ISO 26000 dostarcza wszystkim organizacjom – niezależnie od ich rodzaju, wielkości
i położenia – wytycznych dotyczących:
1. Idei, terminologii i definicji dotyczących odpowiedzialności społecznej
2. Źródeł, cech i kierunków rozwoju odpowiedzialności społecznej
3. Zasad i procedur dotyczących odpowiedzialności społecznej
4. Kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej
5. Tworzenia, wdrażania i promowania zachowań odpowiedzialnych społecznie w samej
organizacji, oraz – poprzez stosowane przez nią zasady i praktyki – w sferze jej wpływów
6. Pogłębiania zaangażowania interesariuszy i ich identyfikacji z organizacją
7. Przekazywania informacji o zaangażowaniu, wynikach i innych obszarach związanych
z odpowiedzialnością społeczną
Celem ISO 26000 jest wsparcie organizacji w ich wkładzie w zrównoważony rozwój. Norma
ma zachęcić je do wyjścia poza nałożone prawem zobowiązania, przy jednoczesnym
zrozumieniu, że przestrzeganie prawa jest podstawowym obowiązkiem jakiejkolwiek
organizacji i niezbędną częścią jej odpowiedzialności społecznej. Norma ma promować
powszechne zrozumienie odpowiedzialności społecznej i uzupełniać – a nie zastępować –
inne narzędzia i inicjatywy na tym polu.
Wprowadzając ISO 26000, warto mieć na względzie społeczne, środowiskowe, prawne,
kulturowe i organizacyjne i ekonomiczne różnice, przy jednoczesnym przestrzeganiu
międzynarodowych standardów działalności.

Nie do certyfikacji
ISO 26000 nie jest normą systemu zarządzania. Nie została pomyślana i nie nadaje się do
stosowania dla celów certyfikacyjnych, regulacyjnych czy w zapisach umów. Jakakolwiek
próba wystawienia certyfikatu czy deklaracja uzyskania zgodności z ISO 26000 byłaby =
niezrozumieniem celów i przeznaczenia tej Międzynarodowej Normy na najbardziej
podstawowym poziomie. ISO 26000 nie zawiera wymagań, certyfikacja nie mogłaby więc
być dowodem na uzyskanie zgodności z tą Normą.
Co dokładnie zawiera ISO 26000?
ISO 26000 zajmuje się siedmioma kluczowymi obszarami odpowiedzialności społecznej,
definiowanymi przez tę normę i przedstawionymi w poniższym wykresie. Cyfry odpowiadają
działom w tekście normy.
Hollistic approach – podejście holistyczne
Interdependence – współzależność
Organization – organizacja
*cyfry odpowiadają poszczególnym działom w ISO 26000
6.8. Zaangażowanie i rozwój społeczności

6.3. Prawa człowieka
6.4. Zarządzanie zasobami ludzkimi
6.5. Środowisko naturalne
6.6 Uczciwe praktyki biznesowe
6.7 Sprawy konsumenckie
Zarys ISO 26000
Tytuł działu  Numer działu  Opis zawartości działu
Zakres
Dział 1
Określa zakres ISO 26000, wskazuje pewne ograniczenia i wyjątki
Słowniczek
Dział 2
Określa i dostarcza definicji kluczowych pojęć mających podstawowe znaczenie dla
zrozumienia odpowiedzialności społecznej i dla korzystania z ISO 26000
Zrozumienie odpowiedzialności społecznej
Dział 3
Opisuje ważne czynniki i uwarunkowania które miały wpływ na rozwój odpowiedzialności
społecznej i które w dalszym ciągu wpływają na jej kształt i stosowanie. Opisuje też samą
ideę odpowiedzialności społecznej – co ona oznacza i w jaki sposób znajduje zastosowanie
w organizacji. Paragraf zawiera wytyczne dla małych i średnich organizacji w zakresie
stosowania ISO 26000
Zasady odpowiedzialności społecznej
Dział 4
Wprowadza i wyjaśnia zasady odpowiedzialności społecznej
Uznanie odpowiedzialności społecznej i zaangażowanie interesariuszy
Dział 5
Zajmuje się dwoma aspektami odpowiedzialności społecznej: uznania przez organizację tej
odpowiedzialności, oraz jej identyfikacji z interesariuszami i zaangażowania tych ostatnich.
Dostarcza wytycznych w zakresie relacji organizacji z jej interesariuszami i społeczeństwem,
rozpoznania kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej, oraz sfery
oddziaływania organizacji.
Wytyczne w sprawie kluczowych obszarów odpowiedzialności społecznej

Dział 6
Wyjaśnia kluczowe obszary i związane z nimi zagadnienia związane z odpowiedzialnością
społeczną. Dla każdego kluczowego obszaru został przedstawiony jego zakres, związek z
odpowiedzialnością społeczną, powiązane z nim zasady i uwarunkowania, oraz działania i
oczekiwania.
Wytyczne w sprawie wprowadzania odpowiedzialności społecznej w organizacji
Dział 7
Dostarcza wytycznych w zakresie wprowadzania idei odpowiedzialności społecznej w życie
w danej organizacji. Zawiera wytyczne dotyczące: zrozumienia odpowiedzialności społecznej
organizacji, włączenia odpowiedzialności społecznej w strukturę organizacji, komunikacji
związanej z odpowiedzialnością społeczną, polepszania wiarygodności organizacji
w kwestiach dotyczących odpowiedzialności społecznej, monitorowania postępu i wyników,
oraz oceny dobrowolnych inicjatyw na rzecz odpowiedzialności społecznej.
Przykłady narzędzi i dobrowolnych inicjatyw na rzecz odpowiedzialności społecznej
Dodatek A
Prezentuje otwarty katalog narzędzi i dobrowolnych inicjatyw związanych
z odpowiedzialnością społeczną, które odnoszą się do zagadnień z jednego lub więcej
kluczowych obszarów lub dotyczą wprowadzania odpowiedzialności społecznej
w organizacji.
Skróty
Dodatek B
Zawiera objaśnienia skrótów użytych w ISO 26000
Bibliografia
Zawiera odniesienia do przepisów międzynarodowych i norm ISO przytaczanych w ISO
26000 jako materiał źródłowy.
Kluczowe obszary i zagadnienia omawiane w ISO 26000
Kluczowe obszary i zagadnienia Omawiane w dziale
Obszar kluczowy: Zarządzanie organizacją 6.2
Obszar kluczowy: Prawa człowieka 6.3
Zagadnienie 1: Należyta staranności 6.3.3
Zagadnienie 2: Zagrożenia dla praw człowieka 6.3.4

Zagadnienie 3: Unikanie współsprawstwa 6.3.5
Zagadnienie 4: Rozpatrywanie skarg 6.3.6
Zagadnienie 5: Dyskryminacja i grupy szczególnie wrażliwe 6.3.7
Zagadnienie 6: Prawa obywatelskie i polityczne 6.3.8
Zagadnienie 7: Prawa ekonomiczne, społeczne i kulturalne 6.3.9
Zagadnienie 8: Fundamentalne zasady i prawa w miejscu pracy 6.3.10
Obszar kluczowy: Zarządzanie zasobami ludzkimi 6.4
Zagadnienie 1: Zatrudnienie i stosunek pracy 6.4.3
Zagadnienie 2: Warunki pracy i ochrona socjalna 6.4.5
Zagadnienie 3: Dialog społeczny 6.4.6
Zagadnienie 4: Bezpieczeństwo i higiena pracy 6.4.7
Zagadnienie 5: Rozwój i szkolenie w miejscu pracy 6.4.8
Obszar kluczowy: Środowisko naturalne 6.5
Zagadnienie 1: Zapobieganie zanieczyszczeniu 6.5.3
Zagadnienie 2: Zrównoważone korzystanie z zasobów 6.5.4
Zagadnienie 3: Przeciwdziałanie i przystosowanie do zmian klimatycznych 6.5.6
Zagadnienie 4: Ochrona środowiska, bioróżnorodności i przywrócenie naturalnych siedlisk
6.5.7
Obszar kluczowy: Uczciwe praktyki biznesowe 6.6
Zagadnienie 1: Przeciwdziałanie korupcji 6.6.3
Zagadnienie 2: Odpowiedzialne zaangażowanie polityczne 6.6.4
Zagadnienie 3: Uczciwa konkurencja 6.6.5
Zagadnienie 4: Promocja odpowiedzialności społecznej w łancuchu wartości 6.6.6
Zagadnienie 5: Poszanowanie praw własności 6.6.7
Obszar kluczowy: Sprawy konsumenckie 6.7
Zagadnienie 1: Uczciwy marketing, rzetelna informacja, uczciwe wzorce umów 6.7.3
Zagadnienie 2: Ochrona zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów 6.7.4
Zagadnienie 3: Zrównoważona konsumpcja 6.7.5
Zagadnienie 4: Obsługa i wsparcie konsumenta, załatwianie skarg i rozwiązywanie sporów
6.7.6
Zagadnienie 5: Ochrona prywatności i danych osobowych konsumentów 6.7.7
Zagadnienie 6: Dostęp do niezbędnych usług 6.7.8
Zagadnienie 7: Edukacja i świadomość 6.7.9
Obszar kluczowy: Zaangażowanie i rozwój społeczności 6.8
Zagadnienie 1: Zaangażowanie społeczności 6.8.3
Zagadnienie 2: Edukacja i kultura 6.8.4
Zagadnienie 3: Tworzenie miejsc pracy i rozwój umiejętności 6.8.5

Zagadnienie 4: Rozwój i dostęp do technologii 6.8.6
Zagadnienie 5: Tworzenie bogactwa i dochodów 6.8.7
Zagadnienie 6: Zdrowie 6.8.8
Zagadnienie 7: Inwestycje społeczne 6.8.9
Schematyczne podsumowanie ISO 26000
Poniższy graf przedstawia podsumowanie ISO 26000 i ma na celu wsparcie organizacji w
zrozumieniu wzajemnych relacji między poszczególnymi działami normy.
W jaki sposób organizacja wdraża ISO 26000?
Po zapoznaniu się z charakterystyką odpowiedzialności społecznej i jej związek
ze zrównoważonym, trwałym rozwojem ( Dział 3 ) zaleca się, aby organizacja dokonała
przeglądu zasad odpowiedzialności społecznej opisanych w Dziale 4. Stosując
odpowiedzialność społeczną, organizacje powinny przestrzegać tych zasad i stosować je,
w koniunkcji ze szczegółowymi zasadami odnoszącymi się do każdego z kluczowych
obszarów (Dział 6).
Przed analizą kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej, jak również
związanych z nimi zasad i oczekiwań (Dział 6) organizacja powinna zastanowić się

nad dwoma podstawowymi aspektami odpowiedzialności społecznej – uznania tej
odpowiedzialności w swojej sferze wpływów oraz identyfikacji z interesariuszami i ich
zaangażowania ( Dział 5 ).
Kiedy podstawy zostaną już poznane, a kluczowe obszary i zagadnienia odpowiedzialności
społecznej zidentyfikowane, organizacja powinna dążyć do uwzględniania odpowiedzialności
społecznej w swoich działaniach i procesie decyzyjnym, korzystając z wytycznych zawartych
w Dziale 7. Wchodzą tu w grę procesy takie jak: uczynienie odpowiedzialności społecznej
integralną częścią zasad wedle których funkcjonuje organizacja, podjęcie wewnętrznych
i zewnętrznych rozmów na temat odpowiedzialności społecznej, regularny przegląd efektów
działań i praktyk związanych z odpowiedzialnością społeczną.
Dalsze wytyczne dotyczące kluczowych obszarów i sposobów wdrażania odpowiedzialności
społecznej można znaleźć w materiale źródłowym (Bibliografia) oraz przeglądzie narzędzi
i dobrowolnych inicjatyw (których przykłady, zebrane na całym globie, zawiera Dodatek A).
Przy wdrażaniu i praktykowaniu odpowiedzialności społecznej, naczelnym celem organizacji
powinno być zmaksymalizowanie swojego wkładu w zrównoważony, trwały rozwój.
Gdzie uzyskać ISO 26000 i inne materiały
- ISO 26000 może zostać nabyte od zrzeszonych w ISO krajowych organizacji
normalizacyjnych, których lista wraz z pełnymi danymi kontaktowymi jest dostępna na
stronie internetowej ISO pod adresem www. Iso.org/isomembers. Może również zostać
nabyte w sklepie internetowym ISO, pod adresem www.iso.org.
- w poszukiwaniu dodatkowych informacji o ISO 26000 można kontaktować się z członkami
ISO. Część z nich może zaoferować wykłady i szkolenia na temat tej normy
- Darmowa broszura informacyjna ISO 26000 – podsumowanie projektu jest dostępna
w narodowych organizacjach członkowskich i w Centralnych Sekretariacie ISO sales@iso.org
- Strona internetowa ISO www.iso.org. Na stronie głównej należy klinąć sekcję „Standardy
zarządzania i przewodzenia”. Niniejsza broszura i ISO 26000 – podsumowanie projektu
mogą zostać pobrane z tej sekcji bez żadnych opłat w formacie HTML lub PDF, pod adresem
www.iso.org/sr
- Magazyn ISO Focus+ www.iso.org/isofocus+

Discovering iso 26000_pl

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Discovering iso 26000_pl

Similar to Discovering iso 26000_pl (20)

More from Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości Loża Biznesu

More from Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości Loża Biznesu (20)

Discovering iso 26000_pl