Il racconto di due case history True Company rappresentative di percorsi di marca sui nuovi media.

1. Travel Marketing Days 2018
La creazione di uno storytelling di successo
per la promozione di un territorio tramite i new media.

2. IN QUESTO VIAGGIO
Siciliano, millennial e bocconiano atipico.
Diplomato con lode in Pubblicità allo IED di
Milano. Ghiotto di numeri, creatività e dolci.
Da 5 anni in TRUE COMPANY lo chiamano “il
socialista” e hanno ragione: cura la presenza
social dei brand cercando di fottere
l’algoritmo.
Oriundo di sangue sardo e natali genovesi.
Sempre a Genova si laurea in Economia e si
specializza in Marketing, poi alterna
esperienze in azienda e agenzia per un paio di
lustri. Da una decina d’anni a bordo di TRUE
COMPANY, oggi è Partner e Client Service
Director, o – più semplicemente – Lorenz.
Crede più nelle persone che nei target. Gli
piace suonare gli accordi giusti, leggere tra le
righe, scegliere con cura le parole.
Alla guida di VISITFLANDERS Italia dal 2011
ma fedele alle Fiandre sin dalla laurea in
scienze del turismo, vive dell’emozione che
continua a provare nel vedere le esperienze
culturali, artistiche, sportive della regione
belga combaciare perfettamente con le
passioni di tanti italiani.
Genovese di nascita ma scandinavo di
professione – facile trovarlo nei luoghi più
remoti dell’Artico – è il direttore marketing e
comunicazione di Giver Viaggi e Crociere, il
tour operator leader in Italia per i viaggi in
Scandinavia e le crociere fluviali in Europa.
Nella stessa vita ha scritto di metal, hard rock
e dintorni per Rolling Stone, ICON e GQ.
Lorenzo
Fabrizio
Giovanna
Andrea

3. Siamo calati nella realtà, siamo
concreti per dare vita a progetti
che funzionano, davvero.
Facciamo ciò che di meglio
esiste per il brand.
Niente fuffe autoreferenziali,
niente scorciatoie per la gloria,
niente fake.
Abbiamo l’energia di chi sa fare
le cose, quella che sa sempre
sorprendere.
È il nostro modo
di fare le cose.

4. È il nostro modo
di essere.
Siamo una compagnia,
nel senso più vero del termine:
un gruppo di persone che
condividono. Visione, talenti,
impegno, obiettivi.
Siamo in relazione, siamo umani.
Viaggiamo più in profondità dei
ruoli e delle strutture, per
questo diamo valore ai rapporti
che coltiviamo quotidianamente.

5. È il tour operator leader in Italia
per crociere fluviali in Europa
e viaggi in Scandinavia,
Finlandia e Islanda.
GIVER
VIAGGI
VIDEO

6. È l’Ente del turismo
che promuove cultura,
patrimonio, stile di vita,
gastronomia e creatività
delle Fiandre,
di ieri e di oggi.
VISIT
FLANDERS
VIDEO

7. Insieme raccontiamo
un’altra idea
di Marketing Territoriale.
PERCHÉ
LORO

8. UNA DEFINIZIONE...

9. UNA DEFINIZIONE CHE A NOI...
PIÙ CHE MARKETING
DEL TERRITORIO

10. … STA STRETTA!
PARLIAMO DI
TERRITORIO DI MARCA
PIÙ CHE UN MARKETING
DEL TERRITORIO

11. Il nostro approccio tratta i territori
a tutti gli effetti come un brand.
OGNI PROMESSA È BRAND!

12. Ogni brand che funziona fa una
promessa; dice: “comprami e in
cambio ti darò…”.
OGNI PROMESSA È BRAND!

13. Anche ogni destinazione promette
qualcosa come emozioni, esperienze,
arte, cultura, divertimento...
OGNI PROMESSA È BRAND!

14. Che cosa la rende speciale?
Che cosa fa si che venga scelta
fra le mille altre mete?
OGNI PROMESSA È BRAND!

15. OGNI PROMESSA È BRAND!
Promessa: un'esperienza
o un insieme di valori che i clienti
possono aspettarsi di ricevere ogni
volta che interagiscono con il brand.

16. OGNI PROMESSA È BRAND!
BRAND
PROMISE
BRAND
REALITY
BRAND
PROMISE
BRAND
REALITY
= =
==

17. OGNI PROMESSA È BRAND!
Che ruolo hanno new media
e digital transformation
in questa promessa?

18. OGNI PROMESSA È BRAND!
Rendono il consumatore
iperconnesso, super informato,
capace di trovare informazioni.
Può comparare, scegliere, recensire,
criticare, consigliare.

19. Un modo di viaggiare,
una cura speciale nel disegnare
esperienze di viaggio
che vanno oltre l’ordinario.
Cosa promette?
GIVER
VIAGGI
VIDEO

20. Promuovere le mete
raccontando la sua promessa
di viaggio sui social.
Con quale obiettivo?
GIVER
VIAGGI

21. La sua promessa.Il racconto della meta,
la semplicità di arrivarci,
la ricchezza delle esperienze
che le Fiandre possono offrire.
VISIT
FLANDERS

22. L’obiettivo.Attirare nuovi viaggiatori
tramite i new media,
raccontando i principali
asset del territorio:
arte, food e active life.
VISIT
FLANDERS

23. Le diverse destinazioni
avevano bisogno
di un “concept”
capace di raccontarle,
raccontando Giver.
Un posizionamento
che parla social.
PER
GIVER

24. Un progetto
di Digital PR
a tema arte.
Raccontando la stessa meta
da tante angolazioni
siamo in grado di intercettare
cluster diversi di viaggiatori.
PER VISIT
FLANDERS

25. L’approccio è integrato
ma oggi ci concentriamo
sulla parte social,
partendo dai 5 punti
su cui strutturarla.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
STRATEGIA

26. È da qui che si parte
per fissare la promessa
che portiamo sui social:
raccontare quell’”oltre”,
sempre sempre sempre
coerenti col posizionamento.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
PERCHÉ
VIDEO

29. Persone nella fascia 35-54
(al 70% donne), sposate,
con istruzione universitaria,
che amano direttamente
o indirettamente
le nostre destinazioni.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
CHI

31. La scelta dei canali
da attivare riguarda
obiettivi, target
e investimento.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
DOVE

34. Tono di voce e content strategy
sono i punti da cui partire.
Per fare crescere le fanbase
si può “vincere facile”
con metodi discutibili,
oppure scegliere di arrivare
al cuore delle persone.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
COME

39. Gli algoritmi cambiano e anche
i comportamenti delle persone:
una strategia di posting deve
sempre guardare agli insight
delle pagine per capire
quando veicolare i contenuti.
Come ti racconto
#unViaggioOltre.
GIVER
QUANDO

41. 2018 vs 2017.
GIVER
RISULTATI 4K
Follower
+185%
1,6M
Persone
raggiunte
5,5M
Impression
106K
Engagement
+51%
66K
Click al sito
+24%
83K
Fan
+5%

42. L’arma delle Digital PR
per rendere accessibili i tesori
del territorio, grazie al racconto
di persone che hanno la fiducia
e l’attenzione dei loro follower.
Come sollevare l’interesse
dei potenziali visitatori delle Fiandre
toccando le corde
di interessi alti ed evoluti.
STRATEGIA
VISITFLANDERS

43. La straordinaria offerta artistica
incontra i new media
per rendere il tema coinvolgente
e alla portata di tutti.
La selezione degli influencer
diventa cruciale per definire
i profili che condividano
una reale passione per il tema
e i valori del brand.
VISITFLANDERS:
CAPITOLO ARTE.

44. SCOUTING

45. Gli influencer scelti
per il press tour
documentano per noi
pre, durante e post
la loro avventura.
I contenuti creano
uno storytelling interessante,
fanno conoscere VisitFlanders
ai follower degli influencer
amanti dell’arte e diventano
contenuto dei canali social
del brand.
VISITFLANDERS:
CONTENUTI.

47. 1. Teaser
Post teaser sui loro
canali social prima di
partire.
2. Action
Post sui loro canali
social durante il
momento del tour.
3. Posting
Post sul loro blog (e
condivisione social)
nel quale viene
raccontata ogni
tappa, al termine del
tour.
4. Sharing
I contenuti dei talent
vengono condivisi
da VisitFlanders nei
propri canali.

48. Più contenuti
di quelli previsti
e un imprevisto
da censura!
È fondamentale definire nella
strategia i KPI della campagna
per valutare ex post i risultati
degli influencer in termini di
impression, engagement, ecc.
VISITFLANDERS:
RISULTATI.
VIDEO

49. TIPS & TRICKS

50. La scelta deve tener
conto dell’affinità tra
brand e influencer:
questo in termini di
immagine, tono di voce,
valori e target.
brand fit INFLUENCER

51. A differenza delle celeb
(spesso inflazionate)
il costo è inferiore e
l'engagement maggiore.
Più aumenta l’audience,
più l’engagement tende
infatti a diminuire.
micro INFLUENCER

52. La fee è legata a numero
di post, acquisizione
clienti, engagement o
prodotti/servizi gratuiti.
La fee è solo una delle
voci dei costi legati
alla campagna!
pricing INFLUENCER

53. Come reagiranno
i presunti influencer
che dopano i loro profili
adesso che Instagram
eliminerà follower, like
e commenti fake?
fake INFLUENCER

54. SO WHAT?

55. Non è nei soli strumenti
del marketing territoriale
che si nasconde il
successo, ma nella
comprensione della
marca.
territorio territori

56. Non esiste un influencer
o un ambassador giusto
a prescindere, esiste
quello giusto per il
brand e per il progetto.
assoluto giusto

57. Non basta la presenza
del brand in un dato
contesto, serve la
rilevanza: il motivo,
la ragione chiara
per cui il brand è lì.
esserci contare

58. Non è il numero puro a
fare la differenza: la
domanda non è quanti
follower hai, ma la
risposta che generi.
reach engagement