Kako do outsourcinga kroz ALD Automotive

2. “Outsourcing voznog parka”
ALD Automotive
3.4.2014
Jakša Miličić, direktor prodaje ALD

3. |
SADRŽAJ
1. ALD AUTOMOTIVE1. ALD AUTOMOTIVE GLOBALGLOBALNO –NO – ORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJAORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJA
ALD Automotive grupa
Pozicija na tržištu
Teritorijalna prisutnost
2.2. GLOBAGLOBALNI TRENDOVI KOJE PRATIMOLNI TRENDOVI KOJE PRATIMO
Globalni trendovi i efikasnost
3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO
Full service leasing
Opis usluga
4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD
Upravljanje kvalitetom
ALD Carselector
ALD Mobile
ALD Net

4. |OŽUJAK 2014
ALD AUTOMOTIVE GRUPA
2. europska leasing
kuća
& 3. u svijetu
4,500
zaposlenika
100,000 +
klijenata
Upravlja s preko 1M
vozila u svijetu
(+8% / godišnje)
Product mix -
Full Service Leasing
& Fleet Management
Direktna prisutnost u
37 zemalja
ALD bluefleet i
ALD newmobility
za održivi razvoj flote
dio grupacije
P.4
ALD Automotive d.o.o.
Portfelj od
3.000 vozila

5. |
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
LeasePlan ALD Arval Alphabet GE Athlon
UKUPNO: Full Service Leasing + Fleet Management
31
37
24
19
16
10
Podaci, veljača 2013, izvor: Fleet Europe, izdanje lipanj 2013
(VW Leasing nije uključen zbog većinskog udjela financiranja privatnih osoba)
Ostatak svijeta
Europa
Broj zemalja
VODEĆA POZICIJA U SEGMENTU LEASINGA VOZILA
OŽUJAK 2014 P.5
Većinski vlasniciVećinski vlasnici

6. |
NAJVEĆA TERITORIJALNA PRISUTNOST
ALD Automotive & Wheels
upravljaju sa preko
1,3 milijuna vozila
u 37 zemalja
Izvor: Interni podaci, kraj prosinca 2013
OŽUJAK 2014
5,099UKRAINE
7,296ROMANIA
7,566POLAND
4,867HUNGARY
12,652CZECH REP.
4,787AUSTRIA
63,853SREDNJA I ISTOČNA
EUROPA
SLOVAKIA 2,280
0,001BELARUS
CROATIA 2,747
GREECE 3,320
SERBIA 1,825
SLOVENIA 1,370
TURKEY 10,043
97,313UK
4,068SWITZERLAND
24,605NETHERLANDS
9,851LUXEMBOURG
123,378GERMANY
315,572FRANCE
63,339BELGIUM
808,533ZAPADNA EUROPA
ITALY 107,620
PORTUGAL 13,008
SPAIN 49,779 MOROCCO
ALGERIA
6,402
2,481
66,338BRICS I IZVAN EUROPE
14,700BRAZIL
1,801CHINA
9,090INDIA
14,625MEXICO
17,239RUSSIA 965LITHUANIA
1,202LATVIA
994ESTONIA
20,381SWEDEN
8,345NORWAY
18,472FINLAND
19,757DENMARK
70,116SJEVERNA EUROPA
296,000USA
311,000AMERIKA
14,000CANADA
PUERTO RICO 1,000
P.6

7. |
“ZELENIJI” VOZNI PARK
Emisije iz prometa vodeći su izvor onečišćenja zraka, stoga postoji velika potreba
za više ekološki prihvatljivih proizvoda. Povećana je potražnja kompanija za
ekološki prihvatljivijim vozilima u voznom parku koji su dugoročno mnogo isplativiji
obzirom na povoljnije porezne politike te brand ekološki osviještene kompanije.
Trend kompanija - povećanje interne efikasnosti i racionalno upravljanje
troškovnom stranom. Značajne promjene u svim poslovnim modelima:
restrukturiranje te smanjenje broja zaposlenih.
FOKUS NA INTERNOJ EFIKASNOSTI
TRANSPARENTNOST TROŠKOVA – “TCO” ANALIZA
Trend porasta outsourcinga kompletnog rješenja za vozni park koji uključuje
upravljanje flotom, regulaciju C02 misije, savjetovanje i podršku.
Za učinkovito prepoznavanje uzroka troškova i upravljanje detaljno isplaniranim
budžetima potrebno je izračunati ukupan trošak vlasništva (TCO).
GLOBALNI TRENDOVI
OŽUJAK 2014 P.7

8. |
GLOBALNI NABAVNI TRENDOVI – VOZNI PARKOVI
 Aktualni trendovi u nabavnom pristupu
• De-centralizirano -> centralizirano
• Lokalno -> regionalno / globalno
• Leasing kompanije: jedan partner -> dva / više partnera
• OEM politika: koncentrirana na jednu marku -> po kategorijama vozila
• Car policy: right or down–sizing (modeli, motori)
 “Novi izazovi”
• Ponašanje vozača
• TCM –Total Cost of Mobility
• Rastuća tržišta (BRIC)
• Outsourcing i direktna komunikacija s vozačima
JANUARY 2014 P.8

9. |
MULTI - BRAND LEASING KOMPANIJA
OŽUJAK 2014
 Velika raznolikost
marki i modela
vozila u portfelju
ALD-a
Izvor: Interni podaci, druga polovica prosinca 2012
(Podrućje: Full service Leasing)
P.9

10. |
FULL SERVICE LEASING: FINANCIRANJE, UPRAVLJANJE I OPTIMIZACIJA
4. Održavanje &
pneumatici
6. Gorivo
7. Podrška
5. Osiguranje
2. Administracija (narudžba
i papirologija)
3. Financiranje
8. Izvještavanje i
optimizacija
9. Prodaja rabljenih
vozila
1. Odabir novog
vozila
OŽUJAK 2014 P.10

11. |
OPIS USLUGA DOSTUPNIH KOD FSL
ALD matrica
optimizacije
Tehnička podrška
Alati za management
Savjetovanje
Zadovoljstvo klijenata
VIP opcije
Eco-friendly ozračje
OŽUJAK 2014 P.11
Gume

12. |
ALD CARSELECTOR - jedinstven konfigurator vozila
OŽUJAK 2014 P.12
www.aldcarselector.com
Odaberite vozilo prema vlastitim željama
Odaberite opcije prema vlastitim željama
Usporedite vozilo sa drugim modelima
Spremite konfiguraciju te pošaljite ponudu
u ALD Automotive
Korak 1
Korak 2
Korak 3
Korak 4

13. |
PROCES IZRADE PONUDE, NARUDŽBE TE ISPORUKE VOZILA
OŽUJAK 2014 P.13
PROCEDURA
ISPORUKE VOZILA
ALD DOGOVARA
DATUM ISPORUKE
VOZILA SA
DOBAVLJAČEM
ALD ŠALJE
POTVRDU TERMINA
ISPORUKE
KORISNIKU VOZILA
ALD RADI
NARUDŽBU VOZILA
FINALN A POTVRDA
FLEET MANAGERA/
OVJERA SLUŽBENE
PONUDE
POTVRDA IZBORA
VOZILA
DOGOVOR OKO
IZBORA VOZILA
ALD KONTAKTIRA
KLIJENTA
OBNOVA
UGOVORA
/PODACI O
VOZILU
OBAVIJEST
KLIJENTU
POTVRDA
DOBAVLJAČA
“CAR POLICY”
KLIJENTA

14. |
Operativni dio
(povratne informacije, praćenje
i izvještavanje o komentarima
primljenim od klijenata. )
Call Centar
(registracija zahtjeva i
komentara klijenata)
 Jedinstveni komunikacijski kanal - CRM
 Cilj: postizanje efikasne i profesionalne suradnje te jačanje odnosa sa svim našim
klijentima i poslovnim partnerima
ALD UPRAVLJANJE KVALITETOM
OŽUJAK 2014 P.14

15. |
ALD MOBILE – pogodnost svim korisnicima vozila
OŽUJAK 2014 P.15
Mogućnost pregleda liste ALD partnera
Prikazivanje točnih GPS kordinata
Geo locator – lociranje korisnika
Mogućnost automatskog povezivanja
brojeva telefona i mailova
Mogućnost lociranja trenutne pozicije i
pozicije najbližih partnera

16. |
 U 2013. godini ALD Automotive
prodao je svoje 200,000
rabljeno vozilo putem Internet
kanala - Internet aukcija
 Značajna brojka dosegnuta je 4
godine nakon pokretanja –
pokazatelj prihvaćanja od strane
dobavljača
 ALD carmarket prisutan je u 23
zemlje te se postupno
primjenjuje i u ostalih 14 zemalja
OŽUJAK 2014 P.16

17. |
: INTERNET IZVJEŠTAVANJE
 nudi mogućnost pregleda Vašeg voznog parka u bilo
kojem trenutku
 “Drill down” funkcija – od internacionalnog nivoa sve do
individualnog ugovora
 Svi podaci mogu se prilagoditi vašim potrebama te se spremiti u
“My settings” za redovito praćenje.
 dostupan je u nekoliko različitih jezika
 Internacionalni nivo
 Regionalni nivo
 Državni nivo
 Lokalna jedinica
 Individualni ugovori
OŽUJAK 2014 P.17

18. |
: OD INTERNACIONALNOG DO LOKALNOG PREGLEDA
OŽUJAK 2014 P.18

19. |
: FLOTNI IZVJEŠTAJI
Pregled flote po zemljama, modelu
vozila, kao i pregled svih isporuka i
povrata vozila u određenom razdoblju
PREGLED FLOTE
Pregled isteka te obnova ugovora
PREGLED ISTEKA UGOVORA
OŽUJAK 2014 P.19

20. |
Usporedba ugovorene i
trenutne kilometraže
vozila.
: IZVJEŠTAJI O KILOMETRAŽI VOZILA
Pregled
odstupanja
kilometraže
OŽUJAK 2014 P.20

21. |
: IZVJEŠTAJI– ALD BLUEFLEET
OŽUJAK 2014 P.21

22. |
HVALA !