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Website Testing

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Lasst die Kunden Entscheiden !

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Website Testing

  1. 1. Lass die Kunden entscheiden<br />Webinar zum Thema „Website Testing“<br />Freitag, 23. September 2011<br />
  2. 2. Ziele des Webinars<br />Am Ende des Webinars sollten Sie wissen, <br /> warum Website-Testing sinnvoll ist<br /> was getestet werden kann<br /> woher man Testing-Ideen bekommt<br /> wie ein typischer Testing-Prozess aussieht<br /> welche Testmethoden es gibt<br />
  3. 3. Ausgewählte Usability-Methoden<br />A/B oder multivariates Testing<br />(z.B. für Akzeptanztests bei spezifi-schen Zielgruppen)<br />Card-Sorting<br />(z.B. zur Restrukturierung von Navigationen)<br />Heuristische Evaluation / <br />Expert Review<br />(z.B. zur Erfassung der schwer-<br />wiegendsten Usability-Fehler<br />mittels Checklisten)<br />Eye-Tracking<br />(z.B. zur Identifikation von Blick-verläufen auf Benutzeroberflächen)<br />Onsite-Fragebogen<br />(z.B. zur Erfassung der Zielgruppe)<br />Use-Case-Szenarien / <br />Cognitive Walkthrough<br />(z.B. zur Überprüfung der Benutzer-freundlichkeit von Prozessen bei ausgewählten Nutzertypen)<br />Personas<br />(z.B. zur Identifikation <br />von Fokusgruppen)<br />Mitarbeiterbefragung<br />(z.B. zur Erfassung von Innovationspotentialen)<br />Requirements-Engineering <br />mit KANO<br />(z.B. zur Abgrenzung zum härtesten Wettbewerber)<br />Wettbewerbsanalyse<br />(z.B. zur Analyse der funktionalen Mindestanforderungen)<br />
  4. 4. Warum überhaupt testen?<br />
  5. 5. Wer entscheidet über den Erfolg Ihrer Website?<br />http://bene.com/benecom/files_p.nsf/Lookup/Internet-User-01/$file/Internet-User-01.jpg<br />http://www.inc.com/uploaded_files/image/internet_users_over_50_social_media_pop_5147.jpg<br />http://www.ratgeberzentrale.de/typo3temp/pics/Ahnenforschung_online_Ancestry_com_01_c8c38fa35e.jpg<br />http://3.bp.blogspot.com/-5XSFIGrut8Q/TdDF2jFAfEI/AAAAAAAAASA/MmIf6ioz1hY/s1600/internet+user.jpg<br />http://www.schwarzwaelder-bote.de/media.imagefile.04b74597-5ec3-4387-a1b4-9349eaf36096.normalized.jpeg<br />http://kelompok1amik.files.wordpress.com/2010/02/generic_internet_user_02.jpg<br />http://cdn.wn.com/pd/c4/1c/32b7d95cd1e9aae449c66a17711e_grande.jpg<br />http://diepresse.com/images/uploads//5/9/b/423323/u_Frau_mit_Computer.jpg<br />http://www.neytri.com/wp-content/uploads/2010/02/girls_accessing_internet.jpg<br />http://www.mainstreetbb.com/gallery/6.jpg<br />
  6. 6. Warum überhaupt testen?<br />Es geht immer besser. Stillstand ist Rückschritt. <br />Ziel: ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess<br />
  7. 7. Was kann getestet werden?<br />
  8. 8. Conversion-Rate – was ist das?<br />Besucher mit <br />Conversion-Handlung<br />Alle Besucher<br />Makro-Conversions<br />Mikro-Conversions<br /><ul><li> Bestellung
  9. 9. Kontakt
  10. 10. Anmeldung
  11. 11. usw.
  12. 12. PDF-Download
  13. 13. RSS-Abonnement
  14. 14. X Seitenaufrufe / Besuch
  15. 15. usw.</li></li></ul><li>Woher bekomme ich Testing-Ideen?<br />
  16. 16. Woher bekomme ich Testing-Ideen?<br />000<br />
  17. 17. „ContinousImprovementProcess“<br />15% mehr PDF-Downloads, <br />aber 10% weniger <br />Sales-Anfragen<br />überdurchschn. hohe Abbruchquote<br />bei PDF-Download - Formular<br />Zu viele Pflichtfelder? Angabe von Straße, PLZ, Ort und Telefon sollten freiwillig sein<br />Nur noch die E-Mailadresse bleibt Pflichtfeld<br />Pflichtfelder nein: 15% höhere Conversionrate (PDF-Download)<br />Pflichtfelder ja / Pflichtfelder nein<br />
  18. 18. Welche Testmethoden gibt es?<br />A/B – Testing 1<br />Multivariates Testing<br />50%<br />50%<br />Website<br />Testelement 1<br />- Überschrift Nr. 1<br /><ul><li> Überschrift Nr. 2</li></ul>Testelement 1<br />Testelement 2<br />Testelement 2<br />- Navigation Nr. 1<br /><ul><li> Navigation Nr. 2</li></ul>Test-element 3<br />Testelement 3<br />- Button Nr. 1<br /><ul><li> Button Nr. 2</li></ul>Website<br />Website<br />Template B<br />Template A<br />Challenger<br />Baseline<br />(3 x 2 faktorieller Versuchsplan) <br />1 wird auch Split-Testing genannt<br />
  19. 19. Case: Weidemann.de - Kontaktformular<br />
  20. 20. Case: Weidemann.de - Kontaktformular<br /><script>utmx_section("Ansprache")</script> <br /><p class="content">Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen oder sonstige Fragen haben benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.</p><br /></noscript><br /><script>utmx_section("Grafik")</script><br /><img src="graphics/header-mann-kind.jpg" alt="Kontaktformular“ /><br /></noscript><br />(2 x 3 faktorieller Versuchsplan) <br />
  21. 21. Case: Weidemann.de - Kontaktformular<br />000<br />
  22. 22. Case: Weidemann.de - Kontaktformular<br />9. Platz: Kombination 5 (4,73% CR) <br />7. Platz: Original (4,81% CR) <br />1. Platz: Kombination 7 (7,10% CR) <br />
  23. 23. Case: Firefox 3<br />10,1% Conversion Rate<br />9,7% Conversion Rate<br />
  24. 24. Case: Demo Club Newsletter<br />54.0% Verbesserung<br />Baseline<br />
  25. 25. Case: The Olympic Store<br />35.2%Conversion Rate<br />42.9%Conversion Rate<br />
  26. 26. Ressourcen<br />Anbieter von Testing-Tools<br /><ul><li>Google Website Optimizer
  27. 27. Visual Website Optimizer
  28. 28. Maxymiser
  29. 29. Adobe Test & Target
  30. 30. Divolution
  31. 31. Sitespect
  32. 32. Autonomy Optimost
  33. 33. Vertster
  34. 34. Unbounce</li></ul>Test-Portale<br /><ul><li>whichtestwon.com
  35. 35. abtests.com</li></ul>Tool zur Berechnung der Dauer von Tests<br />
  36. 36. Sprechen wir über Ihre Ideen.<br />Tel. 0 29 61 / 91 47 96 60<br />

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