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El periodista en la Comunicación Interna

Análisis DAFO sobre el papel del periodista en la Comunicación Interna de las organizaciones

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El periodista en la Comunicación Interna

  1. 1. el periodista en la comunicación interna análisis dafo congreso de periodistas de ourense lito garcía abad, 30 de octubre de 2010
  2. 2. qué busca la c.i. 0. l Hay varias líneas de trabajo principales: 1. Instaurar sistemas de transmisión de la información de carácter operativo en la organización (descendente). 2. Promover canales formales de comunicación ascendente. 3. Asesorar y apoyar a las unidades en la transmisión de su información al resto de la organización. 4. Gestionar los canales de comunicación corporativa. 5. Diseñar planes de acción en materia de comunicación para la consecución de los objetivos de la empresa. 6. Elaborar (contenidos) todo tipo de material para la comunicación (folletos, revistas, boletines, discursos, artículos…) 7. Controlar los resultados en materia de comunicación, imagen y reputación, y proponer planes correctores. la misión principal de la c.i. es establecer redes de trabajo en equipo y crear una cultura de marca
  3. 3. el periodista en la comunicación interna 1. l cuál es y cuál debe ser la función del l qué espera una organización cuando periodista en una organización contrata a un periodista l la comunicación interna: algo más que l el periodista como opción formativa noticias frente a otras posibles o sobre la correspondencia entre lo que es y lo que debería ser un periodista en una organización
  4. 4. empresa y periodista 2. l Cuando una empresa contrata un periodista busca una facultad: la de saber contar noticias; es decir, localizarlas primero y contarlas después. Buscar el nicho de imagen que se encuentra en la información para usarlo en beneficio de la empresa. Eso es lo que puede aportar un periodista a una organización. Pero, ¿sólo él puede hacerlo? Intentar sostener o rechazar esa afirmación sería tarea inútil. No, seguro que no. Entonces, ¿por qué no otro perfil al que unamos esa facultad? Es una opción de la empresa, y la respuesta del periodista es devolver la pregunta al revés: ¿por qué no un periodista con otra facultad? l Por eso hay que tener muy claro qué es la comunicación interna en una organización. ¿Sólo contar historias? Sin duda, no. La Comunicación interna ha de gestionar los procesos de comunicación entre personas que se generan dentro de una organización. Eso incluye la Comunicación Operativa (tareas), la Comunicación Corporativa (cultura y branding), la Comunicación Emocional (personas) y la e-Comunicación. Y para ello hay que utilizar técnicas de Periodismo, Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing… la gran virtud del periodista es saber buscar dónde está la noticia
  5. 5. lo más visible… 3. Lo que más ha diferenciado tradicionalmente a los periodistas en las organizaciones ha sido la intensa utilización de sus dotes tradicionales para canales internos
  6. 6. lo menos visible… 4. 1. Gestionar contenidos de acuerdo con objetivos predefinidos. Buscar noticias que ayuden a reforzar un valor, que contrarresten un rumor, que animen a la red… 2. Diseñar sistemas de control que fundamenten la toma de decisiones. Además de ser una tarea casi invisible en todo aquello que vaya más allá de los clásicos resúmenes de prensa, es el gran reto de la función de Comunicación y un enorme campo para el i+d+i empresarial. posiblemente lo menos agradecido es el trabajo a la sombra: intervenciones para otros, artículos ajenos, presentaciones…
  7. 7. debilidades del periodista dafo l ¿qué solemos hacer mal los l nos equivocamos pensando que una periodistas? ¿Cuáles son nuestras empresa es una empresa editorial, y que debilidades? ¿En qué deberíamos nuestra misión es gestionar contenidos mejorar? de canales. l ¿por qué hay organizaciones que hacen l FALSO: se hace muy buena muy bien las cosas sin tener periodistas comunicación sin canales masivos en sus departamentos? y nuestra organización no es un periódico. l ¿por qué hay muy buenos dircom sin ser periodistas? l Nuestra mayor debilidad es nuestra escasa preparación en temas conexos organizacionales: entender un balance, marketing, imagen, management… el gran defecto es que pensemos como si trabajáramos en un medio de comunicación cuando nuestra organización no lo es
  8. 8. amenazas del periodista dafo l alejarse de las modernas técnicas de l cuando se crea un canal surge una gestión y perder el punto de referencia: obsesión: los contenidos, y se pierden somos una función más en la empresa de vista los objetivos y necesidades de la orientada a un fin organización. Y a veces necesitaré una revista, pero otras debería utilizar una l comunicación no es igual a canales. No campaña de publicidad, o fomentar las se hace comunicación por crear canales relaciones sociales, o buscar la mejor (revistas, boletines, intranet…) sino por forma de que un empleado reciba la gestionar procesos en función de los información en el menor tiempo posible, objetivos de la organización. o que la procese con más facilidad… se comunica “a pesar de” los canales
  9. 9. qué se demanda (además) del periodista dafo l Amenaza: formación. Cada vez es más posible que otros perfiles se incorporen al ámbito tradicional de los periodistas porque nuestras facultades universitarias siguen caminando muy alejadas de la Empresa. La Comunicación Organizacional, a pesar de todos los avances habidos en los últimos años, sigue siendo minoritaria en un contexto donde los medios de comunicación tradicionales van en claro retroceso. Nos faltan técnicas importadas de otras áreas de conocimiento, como el Marketing o el management; nos faltan habilidades gerenciales y empresariales ineludibles para trabajar en una organización orientada a un fin; y nos sobran habilidades cuya utilidad es cada vez más cuestionable. nos faltan habilidades gerenciales para dirigir una función empresarial como cualquier otra
  10. 10. el futuro de los periodistas en la c.i. dafo l La mayor fortaleza del periodista es su instinto. Otros pueden contar cosas, pero pocos pueden saber generar información. l Hacia la interdisciplinariedad: 1. Un periodista puede aportar técnicas de la comunicación de masas a la gestión de los procesos de comunicación, imagen y reputación en la empresa, facilidad para la elaboración de material informativo y, en general, un buen conocimiento de los procesos con públicos indiferenciados. 2. Sin embargo, debe incorporar formación específica para gestionar esos conocimientos dentro del ámbito de las organizaciones, y eso exige contenidos formativos nuevos, no suficientemente representados en sus actuales planes formativos. Estamos hablando de técnicas de marketing, lobby y relaciones públicas, junto con conocimientos gerenciales. i+d+i: el gran reto de las organizaciones a las que puede aportar la Universidad magníficos profesionales
  11. 11. cuál es el gran objetivo de un periodista que hace c.i. dafo l el mismo que el de cualquier otra función AYUDAR A LA ORGANIZACIÓN A CONSEGUIR SUS OBJETIVOS conocer los objetivos significa asumir compromisos con los resultados de la organización, y conducir la actividad propia en una dirección única y común para todas las funciones de esa organización. Eso implica preguntarse constantemente, ante cualquier actividad, si es la mejor manera de ayudar a mi organización a conseguir sus objetivos. Y esa ‘mejor manera’ es una afirmación cuantitativa, no cualitativa. No se trata de decir que es lo mejor porque a mí me lo parece, sino de probar que es lo mejor porque así lo demuestra el sistema de control adoptado. tenemos conocimiento adquirido y sin aplicar suficiente para obtener importantes ventajas competitivas respecto a otros perfiles
  12. 12. otras técnicas dafo 1. Comunicación oral 1. Gestión de equipos 2. Dinámicas de grupos 2. Gestión del Conocimiento 3. Relaciones Públicas (PR) 3. Dirección por objetivos 4. Publicidad 4. Administración y control funcional 5. Promoción 5. Marketing 6. Lobby enfocadas a un único objetivo: ayudar a la organización a conseguir sus metas
  13. 13. dafo  Conocimiento adquirido y aplicable  Irrupción de nuevos perfiles en la profesión  Creación de ventajas competitivas en el sector Dejar pasar la ‘oportunidad’ de la ‘crisis’  Habilidades para gestionar información  Formación  Instinto  Excesiva concentración en los canales
  14. 14. marca

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