Social Sales: Linkedin & Twitter
LISELOTTE CASTEUR
17 MAART 2014
Sales verandert
 DIGITAAL KOOPPROCES
 MEER BETROKKENEN
 FYSIEK MARKETING MATERIAAL WORDT
MINDER GEBRUIKT
 RECLAMEPRAAT...
De klant verandert
Know me – like me – trust me
Wat je
netwerk
over je
zegt
Wie je
bent
Wie je
zegt te
zijn
WOM Factor
78 %
De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)
 TWITTER
 FACEBOOK
 LINKEDIN
 FOURSQUARE
 YOUTUBE
 PINTEREST
 GOOGLE...
Maar kijk ook verder...
WAAR ZIT JE DOELGROEP?
 SENIORENNET
 ASK.FM
 INSTAGRAM
 SLIDESHARE
 ZAPPYBABY
NETWERK
Netwerk
Klanten
Prospecten
Sollicitanten
Bedrijven
Particulieren
Consumenten
Pers
Overheid
Beleidsmakers
Collega’s...
DOELGROEP
 WELKE ROL
 WELKE KANALEN
 WELKE TAAL
DOELSTELLINGEN
 EXPERTISE
 PR
 KLANTENBINDING
 VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID
 ...
FILL THE GAP
 TIJD
 BETROKKENEN
Lead ? Verkoop omzet
LUISTEREN
 BEDRIJFSNAAM
 MEDEWERKERS
 MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES
 TREFWOORDEN UIT SECTOR
 CONCURRENTEN
 KLANTEN/C...
DUS…
 ER LIGT EEN HOOP
INFORMATIE VOOR HET
GRIJPEN
 PAK JE KANS
 WORD PERSOONLIJK
 JOIN THE CONVERSATION
 ENGAGE VS S...
INTEGREER
 ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE
 WEBSITE - NIEUWSBRIEF – E-MAIL
HANDTEKENING
 PRINT – VISITEKAARTJES
LINKEDIN
PERSOONLIJK PROFIEL
BEDRIJFSPAGINA
GROEPEN
LINKEDIN
 PROFESSIONEEL NETWERK – STERK
GROEIEND!
 SINDS 2003
 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN
 230 MIO WERELDWIJD
 2.30...
19
Persoonlijk profiel
 KENNIS & KENNISSEN
 OPLEIDING
 WERKERVARING
 SKILLS & EXPERTISE
 REFERENTIES & AANBEVELINGEN
 P...
Bedrijfspagina
 PROFIEL
 SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN 
KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT
TE VRAGEN!)
 PROFIELEN VAN M...
23
24
Groepen
 TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER
GOEDKEURING
 OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES
 DISCUSSIES VS CAMPAGNES
 EXPERTISE D...
Ondernemen met LinkedIn
 NETWERKEN IS NET ALS WERKEN
 ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...
 LINK MET JOUW KLANTEN
 INTEGREER JE...
TWITTER
JARGON
GEBRUIK
SEARCH OPERATORS
TWITTER
 MICROBLOG (140 TEKENS)
 SMS VAN HET INTERNET
 CONSTANTE BERICHTENSTROOM
 1.8 MILJARD ACCOUNTS
 500 MIO ACTIE...
Twitter Jargon
 TWEETS (<140 TEKENS)
 FOLLOWING
 FOLLOWERS
 TWEEPS – TWITTERAARS
 RT - RETWEET
 HASHTAG #
 #DTV – D...
Twitter profiel
 GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT
AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @
 PRIVACY
 PROFIEL:
FOTO, HEADER,BIO,...
Twitter gebruiken
 CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)
 TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)
 RETWEET (VOLGERS ...
Efficiënt Twitteren
 VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL
 GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN
 STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN
 DEEL...
Waarom Twitteren?
 LUISTEREN
 LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &
DINGEN
 #DURFTEVRAGEN
 GEVEN & ONTVANGEN
 KENNIS DELEN >...
ANDERE NETWERKEN
SLIDESHARE
PINTEREST
GOOGLE+
40
SM Etiquette
 VERHAAL
 REGEL 1 OP 3
 LINKS
 VISUEEL
 VRAGEN & ANTWOORDEN
 WEES DANKBAAR
 HOU HET OPRECHT
 KIES HET...
Bronnen
 THE CONVERSATION MANAGER / THE
CONVERSATION COMPANY
 SM4KMO
 MASHABLE
 BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA
M...
Liselotte Casteur
WWW.BACKUP-INFO.BE
LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE
TWITTER: @LCASTEUR
LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales

681 Aufrufe

Veröffentlicht am

Social Selling: een inleiding voor de deelnemers van het VOKA Lerend Netwerk Sales (West-Vlaanderen)

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Social Selling - Voka Lerend Netwerk Sales

  1. 1. Social Sales: Linkedin & Twitter LISELOTTE CASTEUR 17 MAART 2014
  2. 2. Sales verandert  DIGITAAL KOOPPROCES  MEER BETROKKENEN  FYSIEK MARKETING MATERIAAL WORDT MINDER GEBRUIKT  RECLAMEPRAATJES WERKEN NIET (MEER)  INDIVIDUELE AANPAK
  3. 3. De klant verandert
  4. 4. Know me – like me – trust me Wat je netwerk over je zegt Wie je bent Wie je zegt te zijn
  5. 5. WOM Factor 78 %
  6. 6. De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)  TWITTER  FACEBOOK  LINKEDIN  FOURSQUARE  YOUTUBE  PINTEREST  GOOGLE+  BLOGS  WIKIPEDIA
  7. 7. Maar kijk ook verder... WAAR ZIT JE DOELGROEP?  SENIORENNET  ASK.FM  INSTAGRAM  SLIDESHARE  ZAPPYBABY
  8. 8. NETWERK Netwerk Klanten Prospecten Sollicitanten Bedrijven Particulieren Consumenten Pers Overheid Beleidsmakers Collega’s Mede-studenten professoren
  9. 9. DOELGROEP  WELKE ROL  WELKE KANALEN  WELKE TAAL
  10. 10. DOELSTELLINGEN  EXPERTISE  PR  KLANTENBINDING  VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID  ...
  11. 11. FILL THE GAP  TIJD  BETROKKENEN Lead ? Verkoop omzet
  12. 12. LUISTEREN  BEDRIJFSNAAM  MEDEWERKERS  MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES  TREFWOORDEN UIT SECTOR  CONCURRENTEN  KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN
  13. 13. DUS…  ER LIGT EEN HOOP INFORMATIE VOOR HET GRIJPEN  PAK JE KANS  WORD PERSOONLIJK  JOIN THE CONVERSATION  ENGAGE VS SELL
  14. 14. INTEGREER  ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE  WEBSITE - NIEUWSBRIEF – E-MAIL HANDTEKENING  PRINT – VISITEKAARTJES
  15. 15. LINKEDIN PERSOONLIJK PROFIEL BEDRIJFSPAGINA GROEPEN
  16. 16. LINKEDIN  PROFESSIONEEL NETWERK – STERK GROEIEND!  SINDS 2003  1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN  230 MIO WERELDWIJD  2.302 BE GROUPS  23.716 BE COMPANIES
  17. 17. 19
  18. 18. Persoonlijk profiel  KENNIS & KENNISSEN  OPLEIDING  WERKERVARING  SKILLS & EXPERTISE  REFERENTIES & AANBEVELINGEN  PROFESSIONELE CONTACTEN – Opdelen in lijsten - berichten  UPDATES & ACTIVITEIT
  19. 19. Bedrijfspagina  PROFIEL  SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN  KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT TE VRAGEN!)  PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN  UPDATES, EVENTS, VACATURES  STATISTIEKEN  ADVERTENTIES
  20. 20. 23
  21. 21. 24
  22. 22. Groepen  TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER GOEDKEURING  OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES  DISCUSSIES VS CAMPAGNES  EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN
  23. 23. Ondernemen met LinkedIn  NETWERKEN IS NET ALS WERKEN  ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...  LINK MET JOUW KLANTEN  INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN  KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK  LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN  EXPERTISE UITDRAGEN
  24. 24. TWITTER JARGON GEBRUIK SEARCH OPERATORS
  25. 25. TWITTER  MICROBLOG (140 TEKENS)  SMS VAN HET INTERNET  CONSTANTE BERICHTENSTROOM  1.8 MILJARD ACCOUNTS  500 MIO ACTIEVE  340 MIO TWEETS PER DAG  +/- 200.000 BELGIË ?  SNEL NIEUWS - MOBIEL  OPEN EN BLOOT  OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN
  26. 26. Twitter Jargon  TWEETS (<140 TEKENS)  FOLLOWING  FOLLOWERS  TWEEPS – TWITTERAARS  RT - RETWEET  HASHTAG #  #DTV – DURF TE VRAGEN  MENTIONS  DM – DIRECT MESSAGE  TRENDING
  27. 27. Twitter profiel  GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @  PRIVACY  PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO, ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)  LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK  KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)
  28. 28. Twitter gebruiken  CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)  TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)  RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)  QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW PROFIEL)  REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN (MODEREER)  GEBRUIK HET . (PUNTJE)  LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)  FAVORIETEN  ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)
  29. 29. Efficiënt Twitteren  VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL  GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN  STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN  DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN  WEES DANKBAAR
  30. 30. Waarom Twitteren?  LUISTEREN  LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN & DINGEN  #DURFTEVRAGEN  GEVEN & ONTVANGEN  KENNIS DELEN > EXPERT!  VINDBAARHEID! SEO  ...
  31. 31. ANDERE NETWERKEN SLIDESHARE PINTEREST GOOGLE+
  32. 32. 40
  33. 33. SM Etiquette  VERHAAL  REGEL 1 OP 3  LINKS  VISUEEL  VRAGEN & ANTWOORDEN  WEES DANKBAAR  HOU HET OPRECHT  KIES HET JUISTE KANAAL
  34. 34. Bronnen  THE CONVERSATION MANAGER / THE CONVERSATION COMPANY  SM4KMO  MASHABLE  BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA MONITOR
  35. 35. Liselotte Casteur WWW.BACKUP-INFO.BE LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE TWITTER: @LCASTEUR LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP

×