Presentatie van onderzoeksrapport Content-marketingstrategie voor MCB Nederland.

1. Content-marketingstrategie
MCB Nederland B.V.
Linda Dikker
januari 2014

2. Inhoudsopgave
1. Termen
2. Doel
3. Onderzoeksopzet
4. Interviews experts
5. Resultaten intern
6. Resultaten extern
7. Kwadrant
8. Strategie
9. Conclusies
10. Aanbevelingen

3. 1. Termen

4. Inbound marketing
 Geen interruptie
 Klanten gaan zelf op zoek naar informatie
 Zorg dat je gevonden wordt (op internet)
 Biedt juiste informatie aan
 Zonder op te dringen om iets te verkopen
 Content marketing valt binnen inbound marketing

5. Content marketing

Content marketing is het creëren, (online) publiceren en
distribueren van waardevolle en relevante informatie die
de doelgroep aanspreekt, met als doel om in contact te
komen met de doelgroep.

6. Content
 Kennis, inhoud en informatie
 Schriftelijk
 Hieronder valt tekst maar ook foto’s, video’s, etc.
 De informatie in bijv. een video is content
 Video als middel is een contentvorm

7. Tone-of-voice
 Schriftelijk
 Persoonlijkheid en stem van het bedrijf
 Onderscheid concurrenten
 Niet ‘wat’ je zegt maar ‘hoe’ je het zegt
 Taalgebruik

8. 2. Doel

9. Thought leadership
 Kennisleider
 Expert/specialist in een bepaald vakgebied
 Toonaangevende positie in je markt

10. 3. Onderzoeksopzet

11. Onderzoeksopzet
 Deskresearch
 Fieldresearch



Interviews
Interviews
Interviews
5 experts
9 medewerkers
9 klanten
 Telefonische enquêtes
 Extern marktonderzoeksbureau
204 klanten

12. 4. Interviews met experts

13. Interviews met experts
 De meerderheid gaf aan dat:
-Content nuttig, zinnig, waardevol of interessant moet zijn
-Je authentiek moet zijn
-Medewerkers voordelen moeten inzien
-Succes delen zodat draagvlak ontstaat
en medewerkers enthousiast gemaakt worden

14. 5. Resultaten intern

15. Deskresearch
 MCB gebruikt onbewust verschillende tone-of-voices
voor verschillende contentvormen.
 Beschikbare contentvormen bij MCB

16. 
Beschikbare content bij MCB
 Vijf bronnen:





Bewerkingen op intranet
Vragen op intranet
MCB Boek
Modules E-learning center
Historieboek

17. Interviews met medewerkers

De meerderheid van de negen geïnterviewde
medewerkers deelt geen kennis online.



‘Te weinig tijd’
‘Bescheidenheid’
‘Niet genoeg kennis om diepgang te creëren’

18. 6. Resultaten extern

19. Enquête onder klanten

Klanten gebruiken onderstaande bronnen om informatie te verkrijgen

20. Welke websites
Websites: 62,7% - 128 klanten
Google: 39,7% - 51 klanten
MCB website: 34,9% - 45 klanten

21. Anders
Anders: 27,9% - 57 klanten
MC Boeken: 31,6% - 18 klanten (8,8% totaal)
Mail: 17,5% - 10 klanten

22. Interviews met klanten
 Meerderheid gebruikt het MCB Boek.
 Apps, blogs en BrancheBarometers niet gebruikt.
 Informatie zoeken over:





Prijzen
Maatwerk en specificaties
Productkenmerken
Service
Productkwaliteit
meer dan de helft
eenderde
eenderde
twee keer genoemd
twee keer genoemd

23. Relevante contentvormen
 Gebaseerd op interviews met klanten

24. 7. Kwadrant

25. Kwadrant contentvormen

26. Kwadrant content (inhoud)

27. 8. Strategie

28. Strategie
Kernboodschappen



MCB beschikt over veel kennis
MCB wil klanten optimaal bedienen en helpen
MCB is menselijk
Kerndoelen¹



Iets nieuws leren
Relatie versterken
Conversie beogen
Content²



Algemene content
Doelgroepgerichte content
Persoonlijke content


1: http://www.jochemkoole.nl
2: http://www.frankwatching.com/archive/2013/09/13/van-online-strategie-naar-succesvolle-acties-zo-ga-jevan-start/

29. 9. Conclusies

30. Conclusies
 Contentvormen: goed.


Missen nog Slideshows, Whitepapers en E-books
MCB kan het meeste zelf creëren
 Content inhoud: goed.


3 bronnen: MCB Boek, E-learning center, historieboek
Geen prijzen
 Het MCB Boek wordt veel gebruikt.

31. Conclusies
 Medewerkers delen nog niet actief kennis online
 Onduidelijk of medewerkers onder werktijd
content kunnen creëren

32. 10. Aanbevelingen

33. Aanbevelingen
 Prijzen als content zien:

Persoonlijke inlogpagina voor klanten
 Nieuwe contentvormen:

Slideshare, Whitepapers en E-books
 Marktbewegingen opnieuw mee beginnen
 Klant in beeld, Onderweg in beeld en Wiki
ook extern gebruiken
 Uit MCB Boek online en pdf de fouten halen

34. Aanbevelingen

35. Aanbevelingen
 Medewerker aan twitteraccount koppelen

(MCB beschikt over 75 verschillende twitteraccounts)
 Medewerkers laten bloggen


Klein beginnen: laat twee medewerkers bloggen
Onder werktijd
 Een tone-of-voice voor verschillende contentvormen

Wel authentiek zijn

36. Overleggen

37. Overleggen
 Algemeen overleg: iedereen op de hoogte
 Cursussen Social media & Blogs schrijven
 Kennissessies¹







Eenmalig
Per afdeling
Marketing manager neemt leiding
Kennis op memoblaadje, invidueel
Blaadjes groeperen naar expertisegebied
Medewerkers koppelen aan expertisegebied
1: http://www.marketingfacts.nl/berichten/content marketing-strategie-en-aanpak/

38. Overleggen
 Evaluatie, brainstormen, planning bijwerken





Elke maandag een half uur
Hoofd marketing, stagiaires marketing
Afdelingshoofden
Technisch adviseur
Aanschuiven kan: accountmanagers, productieleiders, e.a.
 Ondewerpen/vragen van klanten verzamelen




Eens per twee weken
Accountmanagers geven twee onderwerpen door (Excel)
Onderwerpen/vragen die bij klant spelen
Marketing kan filteren en beslissen

39. Content-marketingstrategie: Linda Dikker
Fotografie: Bart Koertshuis