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CONCEPTOS BASICOS DE
MERCADEO

Esp. Leonar Briceño
Necesidades
Deseos

Mercado

Servicios

Producto

Transacciones

Clientes

Demanda

Creatividad

Innovación

Consumidores
Empresa

Intercambio

Relaciones
Esp. Leonar Briceño
NECESIDADES
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Esp. Leonar Briceño
NECESIDADES
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Esp. Leonar Briceño
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Esp. Leonar Briceño
NECESIDADES
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Esp. Leonar Briceño
Sin embargo, la teoría propone que
aunque ninguna necesidad queda
satisfecha por completo, una
necesidad suficientemente satisfec
ha ya no motivará a un individuo.

Esp. Leonar Briceño
Por este motivo es que Maslow
sugiere que para motivar a alguien
se debe determinar en que nivel se
encuentra
la
persona
y
concentrarse en satisfacer las
necesidades de ese nivel.
Esp. Leonar Briceño
NECESIDAD

Es el sentimiento de
carencia de algunos
de los satisfactores
básicos.
Esp. Leonar Briceño
DEMANDA

Es cuando un deseo
esta respaldado por
el poder adquisitivo
y por la voluntad de
adquirir.
Esp. Leonar Briceño
PRODUCTO - SERVICIO

La idea del mk en que
los consumidores no
compran bienes por el
bien mismo, sino por el
servicio que le reporta
ese bien.
Esp. Leonar Briceño
CONSUMIDORES
Son las personas que
potencialmente
adquieren
determinado
productos y servicios
que se ofrecen a la
venta o en forma
gratuita
Esp. Leonar Briceño
CLIENTES
Son
aquellos
compradores
que
adquieren algún bien
en forma periódica
desde el enfoque de la
empresa o tienda
donde se adquiere el
producto.
Esp. Leonar Briceño
MERCADO
• Lugar o ámbito donde se
realizan
transacciones
comerciales de productos y
servicios,
y
existen
compradores
y
vendedores.
• Es el segmento de
compradores potenciales
para determinado bien
• Para Kloter, mercado es un
conjunto de compradores
actuales y potenciales de
un producto
Esp. Leonar Briceño
ORIENTACIÓN AL MERCADO: una
necesidad

¿Qué ocurre hasta 1970?...
ÉPOCA DOMINADA POR LA ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
La atención de la empresa está enfocada sobre los aspectos
industriales y financieros. A partir de los setenta, la crisis
industrial desencadena un proceso liberalizador y desregulador de
los mercados nacionales e internacionales, lo que implicará un
incremento de la competencia y un cambio...

¿Qué ocurre desde 1970?...
ÉPOCA DOMINADA POR LA ORIENTACIÓN AL MERCADO
Esp. Leonar Briceño
4.1 ORIENTACIÓN AL MERCADO: una
necesidad

¿En qué consiste la orientación al mercado?
Las empresas se centran en un conocimiento mucho mayor del
mercado al que se dirigen, esto es, de sus clientes actuales y
potenciales. Aparece la actividad de marketing que se desarrollará
a través de cuatro herramientas:

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCIÓN

DISTRIBUCIÓN
Esp. Leonar Briceño

ASPECTO CRUCIAL:
La estimación de la
demanda así como su
elasticidad
4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO

Concepto
Perspectiva geográfica

el mercado es el lugar físico donde se realizan
ciertas relaciones de intercambio

Perspectiva económica

el mercado es un conjunto de demandantes,
oferentes, productos, precios y condiciones
contractuales (formas y plazos de entrega,
garantías,…)

Clases de mercado
Según
competidores

Según
compradores

Según momento
de la transacción
Esp. Leonar Briceño

Según
características
del producto

Según formas de
la relación de
intercambio
4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
Según
competidores

M. MONOPOLISTAS
M. OLIGOPOLISTAS
M. COMPETENCIA PERFECTA
M. MONOPOLÍSTICOS

Según
compradores

M. DE PARTICULARES
M. DE EMPRESAS
M. PÚBLICOS
M. OTRAS INSTITUCIONES

Según tipos de
producto

M. DE B. DE CONSUMO NO DURADEROS
M. DE B. DE CONSUMO DURADEROS
M. DE B. INDUSTRIALES
M. DE MATERIAS PRIMAS O BÁSICAS
M. DE SERVICIOS
Esp. Leonar Briceño
4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO

Según momento de
realización de la
transacción

M. SPOT
M. DE FUTUROS
M. ACTUAL
M. POTENCIAL

Según la forma de
realizar el
intercambio

SUBASTA
LICITACIÓN
DE RELACIÓN
CONTRACTUAL
FRANQUICIA
OBLIGACIONAL

Esp. Leonar Briceño
Esp. Leonar Briceño
4.3 CONCEPTO Y CLASES DE COMPETENCIA
EN EL MERCADO
FORMAS COMPETITIVAS DE MERCADO
OFERTA

MUCHOS

POCOS

MUCHOS

Competencia
perfecta

Oligopolio
de
oferta

POCOS

Oligopolio
de
demanda

UNO

Monopolio
de
demanda
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UNO

DEMANDA
Monopolio
de
oferta

Oligopolio Monopsonio
bilateral limitado de
oferta
Monopolio
limitado de
demanda

(*) Competencia perfecta: producto homogéneo
Esp. Leonar Briceño

Monopolio
bilateral
4.4 LA EMPRESA Y LA DEMANDA

Concepto de cuota de mercado
Concepto de cuota
de mercado para una
empresa productora
Concepto de cuota
de mercado para una
empresa productora

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Conceptos bàsicos del mercado

  • 6. NECESIDADES ESTIMA: El respeto por si mismo Autonomía y logro Posición Reconocimiento Atención. Esp. Leonar Briceño
  • 8. Sin embargo, la teoría propone que aunque ninguna necesidad queda satisfecha por completo, una necesidad suficientemente satisfec ha ya no motivará a un individuo. Esp. Leonar Briceño
  • 9. Por este motivo es que Maslow sugiere que para motivar a alguien se debe determinar en que nivel se encuentra la persona y concentrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel. Esp. Leonar Briceño
  • 10. NECESIDAD Es el sentimiento de carencia de algunos de los satisfactores básicos. Esp. Leonar Briceño
  • 11. DEMANDA Es cuando un deseo esta respaldado por el poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir. Esp. Leonar Briceño
  • 12. PRODUCTO - SERVICIO La idea del mk en que los consumidores no compran bienes por el bien mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien. Esp. Leonar Briceño
  • 13. CONSUMIDORES Son las personas que potencialmente adquieren determinado productos y servicios que se ofrecen a la venta o en forma gratuita Esp. Leonar Briceño
  • 14. CLIENTES Son aquellos compradores que adquieren algún bien en forma periódica desde el enfoque de la empresa o tienda donde se adquiere el producto. Esp. Leonar Briceño
  • 15. MERCADO • Lugar o ámbito donde se realizan transacciones comerciales de productos y servicios, y existen compradores y vendedores. • Es el segmento de compradores potenciales para determinado bien • Para Kloter, mercado es un conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto Esp. Leonar Briceño
  • 16. ORIENTACIÓN AL MERCADO: una necesidad ¿Qué ocurre hasta 1970?... ÉPOCA DOMINADA POR LA ORIENTACIÓN AL PRODUCTO La atención de la empresa está enfocada sobre los aspectos industriales y financieros. A partir de los setenta, la crisis industrial desencadena un proceso liberalizador y desregulador de los mercados nacionales e internacionales, lo que implicará un incremento de la competencia y un cambio... ¿Qué ocurre desde 1970?... ÉPOCA DOMINADA POR LA ORIENTACIÓN AL MERCADO Esp. Leonar Briceño
  • 17. 4.1 ORIENTACIÓN AL MERCADO: una necesidad ¿En qué consiste la orientación al mercado? Las empresas se centran en un conocimiento mucho mayor del mercado al que se dirigen, esto es, de sus clientes actuales y potenciales. Aparece la actividad de marketing que se desarrollará a través de cuatro herramientas: PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN DISTRIBUCIÓN Esp. Leonar Briceño ASPECTO CRUCIAL: La estimación de la demanda así como su elasticidad
  • 18. 4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO Concepto Perspectiva geográfica el mercado es el lugar físico donde se realizan ciertas relaciones de intercambio Perspectiva económica el mercado es un conjunto de demandantes, oferentes, productos, precios y condiciones contractuales (formas y plazos de entrega, garantías,…) Clases de mercado Según competidores Según compradores Según momento de la transacción Esp. Leonar Briceño Según características del producto Según formas de la relación de intercambio
  • 19. 4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO Según competidores M. MONOPOLISTAS M. OLIGOPOLISTAS M. COMPETENCIA PERFECTA M. MONOPOLÍSTICOS Según compradores M. DE PARTICULARES M. DE EMPRESAS M. PÚBLICOS M. OTRAS INSTITUCIONES Según tipos de producto M. DE B. DE CONSUMO NO DURADEROS M. DE B. DE CONSUMO DURADEROS M. DE B. INDUSTRIALES M. DE MATERIAS PRIMAS O BÁSICAS M. DE SERVICIOS Esp. Leonar Briceño
  • 20. 4.2 CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO Según momento de realización de la transacción M. SPOT M. DE FUTUROS M. ACTUAL M. POTENCIAL Según la forma de realizar el intercambio SUBASTA LICITACIÓN DE RELACIÓN CONTRACTUAL FRANQUICIA OBLIGACIONAL Esp. Leonar Briceño
  • 22. 4.3 CONCEPTO Y CLASES DE COMPETENCIA EN EL MERCADO FORMAS COMPETITIVAS DE MERCADO OFERTA MUCHOS POCOS MUCHOS Competencia perfecta Oligopolio de oferta POCOS Oligopolio de demanda UNO Monopolio de demanda (monopsonio) UNO DEMANDA Monopolio de oferta Oligopolio Monopsonio bilateral limitado de oferta Monopolio limitado de demanda (*) Competencia perfecta: producto homogéneo Esp. Leonar Briceño Monopolio bilateral
  • 23. 4.4 LA EMPRESA Y LA DEMANDA Concepto de cuota de mercado Concepto de cuota de mercado para una empresa productora Concepto de cuota de mercado para una empresa productora Concepto alternativo de cuota de mercado Demanda de marca X 100 Demanda global Ventas totales de la empresa X 100 Ventas totales del sector Esfuerzo comercial de la empresa Esfuerzo comercial del sector Esp. Leonar Briceño X 100