SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 6
Downloaden Sie, um offline zu lesen
H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S :
case Sicoob
Credicitrus
A MOTIVAÇÃO
Para solucionar este
gargalo, resolveram
implementar uma
plataforma de automação
de processos
O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA
TRANSFORMAÇÃO.
No início de 2018, a cooperativa passava
por um cenário difícil na automação de seus
processos. Devido a centralização na área de TI ,
para escalar precisava contratar muitas horas
de trabalho extra.
A RECOMPENSA
VELOCIDADE NA IMPLEMENTAÇÃO, PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E AUMENTO DA
EFICIÊNCIA PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO E EXPERIÊNCIA COM O COOPERADO.
60% redução do tempo
de resposta ao associado de
30 para 12 dias
4.700 mensagens de e-mail
à menos em 7 meses
Transparência e agilidade no
fluxo operacional
Autonomia e empoderamento
da equipe para organizar e
otimizar processos
Confiabilidade do processos e
controle de gastos
Case vencedor na maior
premiação de BPM do mundo,
WFMC 2019
“A facilidade proporcionada pela ferramenta na construção
dos fluxos permite a entrega rápida dos processos
automatizados às áreas de negócio. Na execução das rotinas,
a rastreabilidade dos processos, acompanhamento em tempo
real, definição de SLAs. Essas funcionalidades permitem ao
gestor verificar se as atividades do processo estão sendo
cumpridas dentro dos prazos previstos e realizar intervenções
pontuais para correção de possíveis desvios, o que garante a
total satisfação dos associados.”
Renato Dias, supervisor de processos da Sicoob Credicitrus.
S e p a r a o f u t u r o ,
é p a r a a g o r a !
b a i x e e s ta
a p r e s e n ta ç ã o
c o m p l e ta

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Sicoob Credicitrus

fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?
fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?
fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?Fluig
 
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...Paulo Guiné
 
Cloud Computing: a chave para inovar durante a crise
Cloud Computing: a chave para inovar durante a criseCloud Computing: a chave para inovar durante a crise
Cloud Computing: a chave para inovar durante a criseCisco do Brasil
 
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptx
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptxTrabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptx
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptxmarlucianatacha
 
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TI
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TIIndyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TI
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TIIndyxa
 
AMS - Evolution It
AMS - Evolution ItAMS - Evolution It
AMS - Evolution ItBruna Assis
 
SAP - Cidades Inteligentes
SAP  - Cidades InteligentesSAP  - Cidades Inteligentes
SAP - Cidades InteligentesRodrigo Raposo
 
[BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...
 [BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim... [BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...
[BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...EloGroup
 
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...EloGroup
 
[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...
 [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç... [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...
[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...EloGroup
 
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009Newsletter Processos&Controles Setembro 2009
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009Business Station
 
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...Alexandre Bento
 
CT-e Conhecimento de Transporte Eletronico
CT-e Conhecimento de Transporte EletronicoCT-e Conhecimento de Transporte Eletronico
CT-e Conhecimento de Transporte EletronicoMarcelo Ribeiro
 
Automação de processos nas seguradoras
Automação de processos nas seguradorasAutomação de processos nas seguradoras
Automação de processos nas seguradoraseveris
 

Ähnlich wie Sicoob Credicitrus (20)

Case de sucesso: Connectcom - SAP Business One
Case de sucesso: Connectcom - SAP Business OneCase de sucesso: Connectcom - SAP Business One
Case de sucesso: Connectcom - SAP Business One
 
AWS Masterclass UOL
AWS Masterclass UOLAWS Masterclass UOL
AWS Masterclass UOL
 
fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?
fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?
fluig Webinar #9 - Como produzir mais e melhor com os mesmos recursos?
 
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...
Modernização Financeira! Tangibilizando as tendências da Gestão de Performanc...
 
Cloud Computing: a chave para inovar durante a crise
Cloud Computing: a chave para inovar durante a criseCloud Computing: a chave para inovar durante a crise
Cloud Computing: a chave para inovar durante a crise
 
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptx
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptxTrabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptx
Trabalho Sucesso Fracasso.pptx - ThinkFree Show.pptx
 
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TI
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TIIndyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TI
Indyxa - E-book: 5 passos para aumentar a eficiência do setor de TI
 
AMS - Evolution It
AMS - Evolution ItAMS - Evolution It
AMS - Evolution It
 
SAP - Cidades Inteligentes
SAP  - Cidades InteligentesSAP  - Cidades Inteligentes
SAP - Cidades Inteligentes
 
Programa de Inovação Furnas 2019
Programa de Inovação Furnas 2019Programa de Inovação Furnas 2019
Programa de Inovação Furnas 2019
 
CAES
CAESCAES
CAES
 
MAB na SAP Perspectiva
MAB na SAP PerspectivaMAB na SAP Perspectiva
MAB na SAP Perspectiva
 
Case de sucesso: Nova Mercante - SAP Business One
Case de sucesso: Nova Mercante - SAP Business OneCase de sucesso: Nova Mercante - SAP Business One
Case de sucesso: Nova Mercante - SAP Business One
 
[BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...
 [BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim... [BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...
[BPM Day PE 2014] Leandro Jesus (ABPMP) – BPM como estratégia para o crescim...
 
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...
[BPM Day] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o crescimento sust...
 
[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...
 [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç... [BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...
[BPM Day PE 2014] Claudia Bazan & Ana Cristina Silva (Energisa) – Estruturaç...
 
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009Newsletter Processos&Controles Setembro 2009
Newsletter Processos&Controles Setembro 2009
 
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...
 
CT-e Conhecimento de Transporte Eletronico
CT-e Conhecimento de Transporte EletronicoCT-e Conhecimento de Transporte Eletronico
CT-e Conhecimento de Transporte Eletronico
 
Automação de processos nas seguradoras
Automação de processos nas seguradorasAutomação de processos nas seguradoras
Automação de processos nas seguradoras
 

Mehr von Lecom Tecnologia

Lecom Tecnologia - Apresentação Institucional
Lecom Tecnologia - Apresentação InstitucionalLecom Tecnologia - Apresentação Institucional
Lecom Tecnologia - Apresentação InstitucionalLecom Tecnologia
 
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?Lecom Tecnologia
 
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmos
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmosSociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmos
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmosLecom Tecnologia
 
Processos Digitais como alicerce da Transformação Digital
Processos Digitais como alicerce da Transformação DigitalProcessos Digitais como alicerce da Transformação Digital
Processos Digitais como alicerce da Transformação DigitalLecom Tecnologia
 
Webinar cidades eficientes e inteligentes
Webinar cidades eficientes e inteligentesWebinar cidades eficientes e inteligentes
Webinar cidades eficientes e inteligentesLecom Tecnologia
 
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health Day
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health DayCase Unimed Curitiba - Microsoft Health Day
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health DayLecom Tecnologia
 
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXI
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXIInteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXI
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXILecom Tecnologia
 
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPMWebinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPMLecom Tecnologia
 
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos Digitais
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos DigitaisEAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos Digitais
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos DigitaisLecom Tecnologia
 
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed Curitiba
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed CuritibaEAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed Curitiba
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed CuritibaLecom Tecnologia
 
EAPD - 2° Edição - Leandro Jesus
EAPD - 2° Edição - Leandro JesusEAPD - 2° Edição - Leandro Jesus
EAPD - 2° Edição - Leandro JesusLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
[BPMDAYSP 2017] Design Sprint[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
[BPMDAYSP 2017] Design SprintLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
[BPMDAYSP 2017] Alexandre MagnoLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion
[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion
[BPMDAYSP 2017] Cezar TaurionLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed CuritibaLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita
[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita
[BPMDAYSP 2017] Diego MesquitaLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos
[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos
[BPMDAYSP 2017] Case Brico AlimentosLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / GaussLecom Tecnologia
 
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago AmôrLecom Tecnologia
 

Mehr von Lecom Tecnologia (20)

Lecom Tecnologia - Apresentação Institucional
Lecom Tecnologia - Apresentação InstitucionalLecom Tecnologia - Apresentação Institucional
Lecom Tecnologia - Apresentação Institucional
 
Ancar Case
Ancar CaseAncar Case
Ancar Case
 
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?
Transformação Digital: POR QUE DEVO ME LIGAR NISSO?
 
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmos
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmosSociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmos
Sociedade e empresas em um mundo encharcado de algoritmos
 
Processos Digitais como alicerce da Transformação Digital
Processos Digitais como alicerce da Transformação DigitalProcessos Digitais como alicerce da Transformação Digital
Processos Digitais como alicerce da Transformação Digital
 
Webinar cidades eficientes e inteligentes
Webinar cidades eficientes e inteligentesWebinar cidades eficientes e inteligentes
Webinar cidades eficientes e inteligentes
 
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health Day
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health DayCase Unimed Curitiba - Microsoft Health Day
Case Unimed Curitiba - Microsoft Health Day
 
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXI
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXIInteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXI
Inteligência Comportamental: A nova liderança para as organizações do século XXI
 
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPMWebinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM
Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM
 
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos Digitais
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos DigitaisEAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos Digitais
EAPD - 2° Edição - Entrega Ágil de Processos Digitais
 
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed Curitiba
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed CuritibaEAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed Curitiba
EAPD _ 2° Edição - Processos e BPMS - Unimed Curitiba
 
EAPD - 2° Edição - Leandro Jesus
EAPD - 2° Edição - Leandro JesusEAPD - 2° Edição - Leandro Jesus
EAPD - 2° Edição - Leandro Jesus
 
[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
[BPMDAYSP 2017] Design Sprint[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
 
[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
 
[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion
[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion
[BPMDAYSP 2017] Cezar Taurion
 
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba
[BPMDAYSP 2017] Case Unimed Curitiba
 
[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita
[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita
[BPMDAYSP 2017] Diego Mesquita
 
[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos
[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos
[BPMDAYSP 2017] Case Brico Alimentos
 
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss
[BPMDAYSP 2017] Orlando Pavani Jr, VP ABPMP / Gauss
 
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr
[BPMDAYSP 2017] Abertura com Tiago Amôr
 

Sicoob Credicitrus

  • 1. H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S : case Sicoob Credicitrus
  • 2. A MOTIVAÇÃO Para solucionar este gargalo, resolveram implementar uma plataforma de automação de processos O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA TRANSFORMAÇÃO. No início de 2018, a cooperativa passava por um cenário difícil na automação de seus processos. Devido a centralização na área de TI , para escalar precisava contratar muitas horas de trabalho extra.
  • 3. A RECOMPENSA VELOCIDADE NA IMPLEMENTAÇÃO, PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E AUMENTO DA EFICIÊNCIA PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO E EXPERIÊNCIA COM O COOPERADO. 60% redução do tempo de resposta ao associado de 30 para 12 dias 4.700 mensagens de e-mail à menos em 7 meses Transparência e agilidade no fluxo operacional Autonomia e empoderamento da equipe para organizar e otimizar processos Confiabilidade do processos e controle de gastos
  • 4. Case vencedor na maior premiação de BPM do mundo, WFMC 2019
  • 5. “A facilidade proporcionada pela ferramenta na construção dos fluxos permite a entrega rápida dos processos automatizados às áreas de negócio. Na execução das rotinas, a rastreabilidade dos processos, acompanhamento em tempo real, definição de SLAs. Essas funcionalidades permitem ao gestor verificar se as atividades do processo estão sendo cumpridas dentro dos prazos previstos e realizar intervenções pontuais para correção de possíveis desvios, o que garante a total satisfação dos associados.” Renato Dias, supervisor de processos da Sicoob Credicitrus.
  • 6. S e p a r a o f u t u r o , é p a r a a g o r a ! b a i x e e s ta a p r e s e n ta ç ã o c o m p l e ta