O documento discute estratégias de marketing digital para a Netimóveis. Ele resume os principais pontos do processo do MOL (Marketing On-line), incluindo atrair público, converter acessos em contatos, corrigir falhas e fidelizar clientes. O documento também discute a importância de analisar métricas e a concorrência online.

1. NETIMÓVEISMARKETING ON-­‐LINE

2. 2
SEO
SEO é o uso de ações para otimizar
os sites nos resultados alcançados
dentro de mecanismos de buscas
Search Engine Optimization –
Otimização de sites para
Mecanismos de Busca
AdWrods
É o principal serviço de publicidade
da Google e principal fonte de renda
da mesma
Email marketing
É a utilização do e-­‐mail como
ferramenta de marketing direto.
SEM
O SEM é uma área de marketing
visando os mecanismos de buscas
na internet
Search Engine Marketing –
Marketing de Otimização de
Buscadores
Analytics
Este serviço do Google oferece a
possibilidade de analisar
exaustivamente todas as estatísticas
dos nossos sites
Quando se fala em marketing on-­‐line

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3
É preciso conhecer seu cliente, e conhecer sobre mudanças
Não é o mais forte da espécie que
sobrevive, nem o mais inteligente, mas o
mais receptivo às mudanças
– Charles Darwin

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43% 57%
Homem Mulher
:
Análise de clientes

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5
Quais os hábitos?
Onde costumam
comprar ou
navegar
Quanto vou ter de
retorno de leads
Quais os sites ou
blogs que posso
anunciar?
Mais de 50% do meu público é feminino

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6
25 a 34 anos
50%
35 a 44 anos
17%
45 a 54 anos
12%
55 a 64 anos
9%
18 a 24 anos
9%
mais de 65 anos
3%
25 a 34 anos
50%
34 a 44 anos
17%
45 a 54 anos
12%
55 a 64 anos
9%
18 a 24 anos
9%
mais de 65 anos
3%
Faixa etária

7. 7
Onde os compradores encontram seus imóveis
0
15
30
45
60
1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2014
Internet Jornal

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8
16% 21% 30% 10% 10% 14%
dos produtos
pesquisados através
de smartphones são
sobre mercado
imobiliário
gostariam de ver
dicas de
especialistas para
escolher um
imóvel
gostariam de ver
vídeos mostrando
detalhe dos imóveis
gostaria de ver
vídeos com
informações
sobre a região
gostariam de ver
vídeos oficiais do
lançamento do
imóvel
gostariam de ver
vídeos feitos
pelos
proprietários dos
imóveis
Comportamento

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9
O que o usuário acha importante no detalhe do imóvel
Diferencial
Localização do imóvel (ao menos aproximada)
Pré-­‐requisito
Qualidade das fotos (7 no mínimo)
Pré-­‐requisito
Descrição do imóvel com objetividade
Pré-­‐requisito
Informações sobre custos envolvidos na compra
Diferencial
Cálculo de financiamento / Vídeo e Slideshow

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10
Por onde começar?

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Decisão
Saber o momento certo para fazer um investimento ou
campanha
Conteúdo
Auxilio na produção de conteúdo
Onde
Onde fazer meu anuncio, qual o melhor formato
Mensuração
Como vou mensurar meus resultados, e o principal o
que medir.
Quem
Encontrar um bom profissional e que ainda seja de
confiança
Planejar
Acompanhar e planejar o inicio e os objetivos que quero
alcançar
Ferramentas
Conhecer as diversas ferramentas que o mercado oferece,
e escolher a melhor para minha estratégia
Concorrência
Analisar a estratégia da concorrência e tentar sempre me
manter a frente
Desafios do pré-­‐planejamento

12. MOL NETIMÓVEIS

13. 13
O negócio principal da Netimóveis é a rede negócio/negócio N|N. No
entanto, nas diversas abordagens de prospecção da rede realizadas ao longo
dos últimos anos, um dos desafios foi esclarecer que, por trás do sistema,
existe um elenco de pessoas e serviços que garantem o seu sucesso. A
Netimóveis Brasil, constituída por sua diretoria e toda a equipe da sua central
de operações, planejam, executam e oferecem um elenco de serviços
voltados para a produtividade do seus associados.
O marketing online – MOL, é um benefício que a Netimoveis Brasil oferece,
contemplando a sinergia do seu conhecimento com as demandas de cada
associado. Desta forma o MOL constitui uma vantagem exclusiva, visto que é
capaz de sincronizar os investimentos individuais com as ações online
empreendidas no portal da rede. Isso resulta em redução de custos,
assertividade e consequentemente melhores resultados para os dois lados: o
site do associado e a rede como um todo.
Com relatórios simples e de fácil compreensão, o associado poderá
acompanhar a evolução dos contatos promovidos pelo seu site. Esta é a
missão do MOL, incrementar a geração de clientes qualificados para os
associados Netimóveis.
Objetivo

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É necessário uma mudança na maneira como fazemos marketing digital, pois o próprio consumidor está mudando.
A cada dia que passa ele lê mais, busca mais, estuda mais para contratar um serviço ou comprar um produto.
MOL NETIMÓVEIS

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Processo do MOL
Gerar um pós venda,
fidelizando o contato para
que sua associada seje
lembrada
Fidelizar
Analisar as possíveis
falhas no seu projeto on-­‐
line e gerar um relatório
de correções.
Corrigir
Converter os acessos ao
site em contatos, de nada
adianta ter mil acessos e
converter em contatos
Converter
Concretizar e mensurar
os acertos que
concluíram o negocio
Fechar
Utilizar técnicas e
conteúdo para atrair o
seu publico
Atrair

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17. 17
O MOL deve ser amparado por números. Portanto, antes mesmo de
propor ou iniciar qualquer ação, é viável que seja feito um levantamento
do status atual do cliente.
Monitoramentos e diagnósticos devem ser realizados durante todo o
processo, por meio da utilização de indicadores e métricas específicos
para mensuração de resultados. Alguns deles são bastante importantes e
devem fazer parte dos relatórios.
• Taxa de conversão
• Custo por Lead
• Custo por aquisição de cliente
• Roi -­‐ (Retorno do Investimento)
1º Levantamento de dados e diagnostico

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Mapa de calor

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Mapa de calor

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Mapa de calor

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Para se obter resultados no mundo digital, a cada dia mais competitivo, é
necessário entender o que os seus principais concorrentes online estão
fazendo e desenvolver estratégias e ações na Internet que coloquem a
sua empresa sempre um passo à frente dessa concorrência.
Resumidamente, a Análise da Concorrência Online é feita através através
das seguintes etapas:
• Identificação das principais palavras-­‐chave associadas ao negócio;
• Identificação dos principais concorrentes online;
• Identificação das principais palavras-­‐chave e anúncios de links
patrocinados do Google
• Mapeamento, das estratégias e pontos fortes e fracos dos
concorrentes online nas
• Mapeamento das estratégias dos concorrentes no Facebook Ads;
• Mapeamento dos principais atributos técnicos dos sites dos
concorrentes.
2º Análise de concorrência

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Certamente, caso seja questionado, você saberá responder qual é o
público-­‐alvo da empresa e suas principais características. Mas será que as
informações que ele possui são suficientes? Para resultados efetivamente
expressivos, especialmente dentro do MOL, deve-­‐se aprofundar os
conhecimentos sobre o perfil dos clientes.
Para criar uma persona é preciso utilizar pesquisas que indiquem sexo,
média de idade, profissão e cargo, além de informações mais detalhadas
que indiquem os principais objetivos e problemas enfrentados pelos
clientes da empresa. Em seguida, deve-­‐se avaliar como a marca pode ser
útil e ajudar essa persona a encontrar soluções para suas demandas.
3º Definição de público-­‐alvo

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Personas

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Tão importante quanto definir as personas é trabalhar com otimização
das buscas. Afinal, os consumidores só encontrarão o site do cliente se o
mesmo estiver bem posicionado nas pesquisas. A principal estratégia a
ser utilizada nesse caso é o SEO (Search Engine Optimization), que
consiste em um conjunto de técnicas para melhorar o rankeamento de
páginas em ferramentas de busca como o Google.
4º SEO -­‐ Otimização para buscadores

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Para um melhor desempenho do seu site, oferecemos aos nossos clientes
a Consultoria Analytics. Através de (KPI) é possível fazer a mensuração,
coleta e análise de informações de navegação a fim de entender e
otimizar o uso de sites na Internet. Ao mensurar os resultados, é possível
melhorar o retorno de investimento (ROI) e a meta a ser alcançada.
5º Consultoria em google analytics

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Analytics

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O Google AdWords, também conhecido como Links Patrocinados é uma
ferramenta do Google que possibilita a criação e exibição de anúncios
nas páginas de resultado de busca do próprio Google e em outros sites
que permitam a exibição destes.
No Google AdWords você patrocina palavras e expressões que são
importantes e refletem sua empresa, produtos e serviços. Quando o
usuário procura por essas palavras e expressões, seu anúncio aparece na
área destinada aos Links Patrocinados.
6º Consultoria em links patrocinados

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A geração de leads é essencial para estratégias do MOL. As leads nada
mais são que os visitantes que, em algum momento, preencheram algum
formulário para baixar uma oferta.
Para atrair estes desconhecidos, a criação de uma landing page que
entregará um material rico é a melhor forma de conquistar novas leads.
Você também gerar leads por meio da assinatura de newsletters ou ainda
do acesso a conteúdo restrito no blog.
7º Geração de leads

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Um e-­‐mail marketing oferece inúmeras vantagens, entre elas a geração de
tráfego, aumento das vendas, fidelização de clientes e fortalecimento da
marca. É importante haver atenção à elaboração das mensagens. Elas
precisam mesclar, com harmonia, ofertas de produtos e conteúdos
informativos! Outras questões importantes são o layout, que deve
chamar a atenção do leitor por meio de belas imagens, e a qualidade
técnica. Esteja certo de que uma campanha bem feita surtirá efeitos
significativos no processo de nutrição dos leads e deixará seu cliente
muito feliz!
O MOL não será responsável por criar as campanhas de e-­‐mails
marketing e sim orientar sobre o processo de criação e acompanhamento
de resultados.
8º Campanhas de e-­‐mail marketing

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O Facebook possui mais de 900 milhões de usuários e o Brasil já é o 2º país
do mundo em número de usuários ativos, contando com mais de 60 milhões
destes usuários! Este cenário representa uma grande oportunidade para
você e sua empresa.
As campanhas de Facebook Ads servirão como uma ótima ferramenta
para atrair os primeiros visitantes e transformá-­‐los em leads. Um dos
principais benefícios da plataforma de anúncios do Facebook se dá graças
a segmentação de acordo com os interesses de cada usuários e a
capacidade de otimizar pelo custo de conversão (CPA).
9º Promoção de conteúdo facebook ads

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OBRIGADO
Leandro Freitas
Gerente de TI - Netimóveis
ti@netimoveis.com