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Lean Leadership – Vom Troubleshooter zum Firestarter

Lean Knowledge Base UG
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Noch immer wird in vielen Unternehmen unter Lean Leadership als ein System verstanden, in dem es für Führungskräfte primär um die Anwendung von Lean-Methoden geht.

Lean Leadership – Vom Troubleshooter zum Firestarter

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© PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH | Köln | Herford | München | www.pta-team.com
Lean Leadership
Vom Troubleshooter zum Firestarter
Lean around the Clock 2021 | Andreas W. Ritter
PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 1
Management vs. Leadership
Management
• Effizienz beim Bäume fällen
• Werkzeuge scharf?
• Qualifizierung
• Krisenmanagement
Leadership
• Sind wir im richtigen Wald?
• Stimmt die Richtung?
• Welche Kenntnisse und Fähigkeiten
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Elemente erfolgreichen Lean Leaderships
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Denkweisen des Lean Leaders
1. Denke in „Prozessen”
2. Denke in „Standards”
3. Denke in „Verbesserungschancen”
4. Denke im „Team“
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Der wertschätzende Lean Leader
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echtes Interesse an Mitarbeitern
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findet Zeit für seine Mitarbeiter
und ist vor Ort
sorgt für positive Stimmung
vermittelt Gefühl der Sicherheit
und schenkt Vertrauen
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Lean Leadership – Vom Troubleshooter zum Firestarter

  • 1. © PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH | Köln | Herford | München | www.pta-team.com Lean Leadership Vom Troubleshooter zum Firestarter Lean around the Clock 2021 | Andreas W. Ritter
  • 2. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 1 Management vs. Leadership Management • Effizienz beim Bäume fällen • Werkzeuge scharf? • Qualifizierung • Krisenmanagement Leadership • Sind wir im richtigen Wald? • Stimmt die Richtung? • Welche Kenntnisse und Fähigkeiten brauchen wir morgen?
  • 3. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 2 Elemente erfolgreichen Lean Leaderships Skillset Mindset Toolset
  • 4. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 3 Mindset Skillset Mindset Toolset
  • 5. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 4 Denkweisen des Lean Leaders 1. Denke in „Prozessen” 2. Denke in „Standards” 3. Denke in „Verbesserungschancen” 4. Denke im „Team“
  • 6. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 5 Der wertschätzende Lean Leader Innere Haltung tiefe Lean-Überzeugung Vorbild für systematische Problemlösung Nachhaltigkeitsgedanke konstruktive Haltung zu Fehlern echtes Interesse an Mitarbeitern Begeisterung und Leidenschaft Akzeptanz Umgang mit Mitarbeitern schafft Klima des Weiterlernens durch Lessons learned entwickelt Mitarbeiterpotentiale weiter motiviert durch hilfreiche Fragen gibt Anerkennung und konstruktives Feedback findet Zeit für seine Mitarbeiter und ist vor Ort sorgt für positive Stimmung vermittelt Gefühl der Sicherheit und schenkt Vertrauen
  • 7. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 6 Hierarchische Führungskräfte vs. Lean Leader Hierarchische Führungskraft Lean Leader Führt mit Macht und Autorität Führt durch Inspiration und Sinnstiftung Entscheidet alleine und kontrolliert alles Sorgt für passenden Entscheidungsspielraum der Mitarbeiter Setzt die eigenen Ziele durch und gibt den MA Zielvorgaben Stellt sicher, dass Teamziele zur Unternehmensvision passen Misstraut den Mitarbeitern Vertraut den MA und zeigt ihnen gegenüber Wertschätzung Kontrolliert alle Informationen, hortet Herrschaftswissen Ermöglicht den unternehmensweiten Informationsfluss Arbeitet mit „Zuckerbrot und Peitsche“ Schafft Klima der Leistung, steht zu eigenen Fehlern Bestimmt Regeln, setzt diese durch, kontrolliert Einhaltung Gibt Orientierung und ist „Firestarter“ Löst Probleme alleine Schafft Entwicklungsmöglichkeiten, damit MA Probleme lösen Führt mit Druck und Einschüchterung Schafft optimale Arbeitsbedingungen und Sicherheitsgefühl Betont das Negative Betont das Positive
  • 8. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 7 Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 Stufe 4 Das 4-Stufen-Modell der coachenden Führung Go & connect Schnittstellen verbessern Konfliktsituationen entschärfen Go & look ahead Systematisch Prozesse optimieren und Mitarbeiter entwickeln Go & support Mitarbeiter befähigen, das Tagesgeschäft zu meistern Go & see Erfahrungen am Ort des Geschehens sammeln und selbst dazu lernen Selbst- entwicklung Stufen der coachenden Führung
  • 9. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 8 Gegenüberstellung inspirationsstiftender Elemente Sinnhaftigkeit = bedeutend Etwas Eigenes schaffen Herausfordernde, anregende Aufgaben Verantwortung übernehmen für meine Arbeit, Beteiligt sein an Entscheidungen Volle Identifikation mit meiner Arbeit und meinem Unternehmen Stolz auf meine Arbeit und mein Unternehmen, Anerkennung Anregungen für meine eigene Weiterentwicklung und kontinuierliches Lernen Sinn Eigenes Schaffen Herausforderung Verantwortung Identifikation Stolz Entwicklung Sinnlosigkeit = bedeutungslos In fremdgesteuerten Prozessen mit fremden Tools arbeiten Abarbeiten in purer Routine Mir wird jede Verantwortung abgenommen, ich habe nichts Eigenes, Erdulden fremder Entscheidungen Gleichgültigkeit für die Arbeit und das Unternehmen Keine Anerkennung, Desinteresse Stillstand, ich lerne nichts dazu
  • 10. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 9 Fazit zum Mindset des Lean Leaders • Verbindet Wertschöpfung und Wertschätzung • Führt mit coachender Haltung • Entwickelt sich selbst und andere • Stiftet Sinn und inspiriert andere zur Weiterentwicklung
  • 11. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 10 Skillset Skillset Mindset Toolset • Verbindet Wertschöpfung und Wertschätzung • Führt mit coachender Haltung • Entwickelt sich selbst und andere • Stiftet Sinn und inspiriert andere zur Weiterentwicklung
  • 12. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 11 Die Kaskaden im Überblick Coaching- kaskade Kommunikations- kaskade Ziele- kaskade Vertrieb Konstruktion Einkauf Planung Fertigung Montage Service Teamebene Teamleiterebene Abteilungsleiterebene Bereichsleiterebene Geschäftsführung Teams Teams TL TL AL AL BL BL GF GF
  • 13. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 12 Der (unendliche) Weg zum Nordstern Herausforderung Ziel-Zustand Ist-Zustand Hindernisse Abweichungen, Fehler, Probleme, Störungen Das nächste erreichbare Ziel in Richtung Nordstern, das verwirklicht werden soll Kurzfrist-Betrachtung Langfrist-Betrachtung
  • 14. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 13 Zielekaskade: Erfolgsfaktoren für den Zielprozess Motivation und Einbindung Kreativität und Ehrgeiz Eindeutigkeit, kein Verzetteln schnelle Erfolge möglich verhindert faule Kompromisse überzeugt, begeistert, inspiriert Gemeinsamer Diskussionsprozess anstatt aufgezwungener Ziel Klare Verbindung von übergeordnetem Unternehmensziel und Teamziel Verständnis Orientierung und Sinn Nicht zu viele Ziele auf einmal angehen Überzeugter Lean Leader
  • 15. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 14 Kommunikationskaskade: Shop Floor Management Stabile Prozesse schaffen Tagesgespräche führen Positive Fehlerkultur leben Kennzahlen und Visualisierung nutzen Systematisch Probleme lösenmitPDCA Ziele verfolgen Standards entwickeln Verschwendung eliminieren Wertschätzend führen
  • 16. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 15 Fehlerkultur versus Lernkultur Fehlerkultur Schuldzuweisung und Ärger keine Offenheit, Fehler werden vertuscht Troubleshooting mangelndes Vertrauen und Angst Fehler werden beim Menschen, nicht im Prozess gesucht Lernkultur Fehler als Lernchance Transparenz nachhaltiges und zügiges Abstellen von Fehlerursachen Experimentierfreude Ziel: Fehler sind nicht möglich (Poka Yoke)
  • 17. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 16 Die Coachingkaskade Mitarbeiter Teamleiter Abteilungsleiterin Bereichsleiter Geschäftsführer Coaching-Duos Coaching-Duos
  • 18. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 17 Fazit zum Skillset des Lean Leaders • Aufbau und Arbeit in der Ziele-, Kommunikations- und Coachingkaskade • Mitarbeiter befähigen (z.B. zum systematischen Problemlösen) • Lebt das gewünschte Verhalten vor • Pflegt eine konstruktive Fehlerkultur
  • 19. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 18 Toolset Skillset Mindset Toolset • Aufbau und Arbeit in der Ziele-, Kommunikations- und Coachingkaskade • Mitarbeiter befähigen (z.B. zum systematischen Problemlösen) • Lebt das gewünschte Verhalten vor • Pflegt eine konstruktive Fehlerkultur • Verbindet Wertschöpfung und Wertschätzung • Führt mit coachender Haltung • Entwickelt sich selbst und andere • Stiftet Sinn und inspiriert andere zur Weiterentwicklung
  • 20. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 19 Muda – Die acht Verschwendungsarten Fehler Nacharbeit Bestände Transport Wartezeit Ungünstiger Herstellungsprozess Überproduktion Überflüssige Bewegungen Ungenutztes Mitarbeiterpotential
  • 21. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 20 Leistung Audit Verbesserungen anstoßen und Standards schaffen Plan Do Check Act
  • 22. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 21 PDCA PDCA versus Trouble-Shooting Umgang mit Problemen, Störungen und Abweichungen braucht Zeit und Geduld nachhaltig schnell und einfach oberflächlich Trouble- shooting
  • 23. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 22 Lessons learned - Retrospektive Sammlung, Verdichtung und Bewertung von Erfahrungen auf Ebene des Prozesses und der Zusammenarbeit Festhalten der Erfahrungen und zugänglich machen für alle Klima des konsequenten Weiterlernens + =
  • 24. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 23 Handwerkszeug des coachenden Führens Aufmerksam zuhören Hilfreiche Fragen stellen Konstruktives Feedback geben Konzentration auf den Gesprächspartner Hinterfragen von Beweggründen und Hintergründen Rückmeldung über Wirkung verbaler Äußerungen und Verhaltensweisen Gezieltes Nachfragen Anregung zur Entwicklung eigener Ideen und Lösungsansätze Steuerung und Entwicklung arbeitsbezogenen und sozialen Verhaltens Vermittlung des Gefühls der Wertschätzung Signalisieren glaubwürdigen Interesses Erkennen und Klärung von Missverständnissen und Störungen Nonverbale Signale wahrnehmen, zwischen den Zeilen lesen Förderung des Gedankenaustauschs Verhalten im Sinne der Organisation aufbauen
  • 25. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 24 Kommunikation: Hierarchisch versus Augenhöhe Hierarchische Kommunikation Kommunikation auf Augenhöhe top-down, Weitergabe/Auferlegen von Entscheidungen als Anweisung individuelle Kommunikation und gegenseitiger Austausch Verständnis unterer Ebenen nicht vorhanden und nicht notwendig Verständnis, Engagement, konstruktive Konfliktlösung und Lösungsorientierung schnell und einfach intensiv und nachhaltig Aufbau vertrauensvoller Beziehungen steht nicht im Vordergrund Vertrauensaufbau als Basis konstruktiver Zusammenarbeit Lerneffekte nur als zufälliges Nebenprodukt aktives, ständiges Lernen als Grundprinzip coachendes Führen nicht glaubwürdig Hohe Wirkung coachenden Führens
  • 26. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 25 Fazit Toolset • Kennt grundlegende Lean Tools (Verschwendung/PDCA...) • Sorgt für regelmäßige Lernschleifen (Lessons learned / Retro) • Nutzt Werkzeuge des coachenden Führens • Kommuniziert auf Augenhöhe • Nimmt Konfliktanzeichen ernst und sorgt für ihre Bearbeitung
  • 27. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 26 Elemente erfolgreichen Lean Leaderships Skillset Mindset Toolset • Aufbau und Arbeit in der Ziele-, Kommunikations- und Coachingkaskade • Mitarbeiter befähigen (z.B. zum systematischen Problemlösen) • Lebt das gewünschte Verhalten vor • Pflegt eine konstruktive Fehlerkultur • Verbindet Wertschöpfung und Wertschätzung • Führt mit coachender Haltung • Entwickelt sich selbst und andere • Stiftet Sinn und inspiriert andere zur Weiterentwicklung • Kennt grundlegende Lean Tools (Verschwendung/PDCA...) • Sorgt für regelmäßige Lernschleifen (Lessons learned / Retro) • Nutzt Werkzeuge des coachenden Führens • Kommuniziert auf Augenhöhe • Nimmt Konfliktanzeichen ernst und sorgt für ihre Bearbeitung
  • 28. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 27 Ziel von erfolgreichem Lean Leadership Vom Troubleshooter ... ... zum Firestarter
  • 29. PTA | Zukunft • Leistung • Menschlichkeit | www.pta-team.com 28 Welche Fragen haben Sie? Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
  • 30. © PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH | Köln | Herford | München | www.pta-team.com PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH | www.pta-team.com München Figlsdorf 55 | 85405 Nandlstadt Telefon +49 8756/912 631 Telefax +49 8756/912 644 muenchen@pta-team.com Der Inhalt dieser Präsentation ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung von Informationen oder Daten, insbesondere von Texten, Textteilen, interaktiven Anwendungen oder Bildmaterial - auch auszugsweise - bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH. Wir schätzen die Stellung der Frauen und die der Männer in gleicher Weise. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit verwenden wir in der Regel die männliche Schreibweise, weisen aber darauf hin, dass wir damit Frauen und Männer in gleicher Weise ansprechen. | Zeichnungen: Work Visual Institute Beni Dammeier & Anuschka Hartmann, PTA; Fotos: Shutterstock Herford Meierstraße 2 | 32049 Herford Telefon +49 5221 76 12 588 Telefax +49 5221 85 42 13 09 herford@pta-team.com Köln Venloer Straße 19 | 50672 Köln Telefon +49 221 921 668 0 Telefax +49 221 921 668 7 koeln@pta-team.com