O documento discute como criar produtos digitais que os usuários adicionam em seus dispositivos. Ele recomenda estudar os usuários por meio de métricas como NPS, classificações de aplicativos e retenção para escolher um recurso-chave para melhorar. Em seguida, realiza sprints de design iterativos com prototipagem e testes de usuários para refinar o recurso antes de lançá-lo gradualmente.

1. Produtos
que
grudam…

2. Isso não gruda…

3. • mais features
• mais configurações
• mais casos de uso
cobertos
Isso não gruda

4. Isso gruda

5. Isso gruda
• menos features
• mais fácil
• valor maior
para 80% dos usuários

6. Como
criar produto
que usuario botam
no homescreen

7. 1. Estuda seus usuarios
2. Escolhe um feature
3. Rola Design Sprints
4. Fabrica
5. Roll-out

8. Estuda seus usuarios

9. “You can’t manage what
you don’t measure“
Peter Drucker

10. NPS
App
Ratings
Retenção
Vamos olhar 3 KPIs

11. NPS - App Ratings - Retenção
NPS = Net Promoter Score

12. 9 10
promoter
7 8
passives
6543210
detractors

13. NPS = (% of Promoters) - (% of Detractors)

14. NPS - App Ratings - Retention

15. Quantos dos seus usuários ainda
usam depois de 1 semana?
Depois de 1 mês?
Depois de 3 meses?
NPS - App Ratings - Retenção

16. Use ou
para mensurar

17. Flurry
Lealdade por categoria de app

18. Retenção 90 dias
33%31% 48% 77% 98%
Flurry

19. Escolhe um feature

20. Analise o uso de cada feature
Pode ser feito com Mixpanel ou Amplitude
% do uso do App por feature

21. Mapeia seus features em 4 tipos
Quase todo
mundo
Pouca gente
Nunca
Sempre

22. Feature estrela
do seu produto

23. Uma leve melhoria nessa
feature pode melhorar
muito o produto .

26. Feature uma porção
menor dos usuários
usam muito

27. Sera que é porque
ninguém achou?
Verifique que seus
usuarios sabem que o
feature existe

28. “Quando Microsoft pediu aos seus
usuários o que eles queriam
adicionar ao Office, 90% das
features pedidas ja estavam là.“
Intercom sobre PM

30. ’
Facebook faz A/B test do Market
na barra de navegação mobile
Newsfeed Friends Market Notifications
3 likes
Discover, explore, buy
Discover all the new things from your
sales groups and Fan Page shops
Find new things to buy
More offers notifications
YOUR SALES GROUPS
Plus
Newsfeed Friends Market Notifications Plus

31. Eles precisam da feature
Não ligam

34. Muitos usuarios
usam mas
raramente

35. Faz sentido aumentar o
uso para seu negocio?
Sim Não
Não faz nadaTrabalha no hook

36. Aqui é o hook que
Intercom
Hooked, Nir Eyal
usou
para fazer os usuários voltarem sempre

37. foco no investimento

38. Instagram criou
emoji slider nos stories para criar
mas loops de interação

39. Snapchat used this hook to boost Discover usage
which is their main way to generate revenue
External Trigger:
headline in stories, pages shared
by friends
Internal Trigger:
boredom (no more stories)
Latest News (Self)
Entertainment (Self)
Swipe right to Discover pageOffer slide
See results
Interact more

40. Feature nobody uses,
ever.

42. Selection uma feature para
a próxima etapa
ouou
Somente uma!

43. Design loops
1 feature so
1 semana por loop

44. Google Ventures

45. 4 etapas
busca - desenha - prototipa - testa

46. Junte toda a
informação possível
sobre as percepções de
usuarios
sobre a feature
busca - desenha - prototipa - testa

47. Busque no:
emails suporte@
opiniões no app store
tweets
busca - desenha - prototipa - testa

48. Chame ou tome
café com alguns
usuários
busca - desenha - prototipa - testa

49. Escute os problemas,
não as soluções!
busca - desenha - prototipa - testa

50. Desenha sua solução
no papel
busca - desenha - prototipa - testa

51. Nada de Photoshop ou Sketch
nesta altura!
Foco no conteúdo, fluxos e
interações, e não nas cores
busca - desenha - prototipa - testa

52. Se inspire
com os
melhores fluxos
uxarchive.com
littlebigdetails.com
visite
busca - desenha - prototipa - testa

53. Um protótipo é algo que usuários
podem experimentar, não so olhar…
Crie um protótipo do
seu feature
busca - desenha - prototipa - testa

54. busca - desenha - prototipa - testa

55. Desenhar no navegador
é fantastico!
busca - desenha - prototipa - testa

56. busca - desenha - prototipa - testa

57. Organize uma sessão
de testes com usuários
busca - desenha - prototipa - testa

58. 1. Bem vido (4min)
2. Perguntas para o usuario (3min)
3. Da contexto (3min)
4. Usuário usa a feature (30min)
5. Resumo e perguntas (5min)
Sessão Test com Usuário (45min)
busca - desenha - prototipa - testa

59. Faça o usuário falar em voz
alta o que ele esta pensando.
busca - desenha - prototipa - testa

60. Foca no que eles
não entenderam.
busca - desenha - prototipa - testa

61. Faça a lista do top 5 dos
problemas encontrados.
busca - desenha - prototipa - testa

62. Volte para a etapa
desenho e conserta.
busca - desenha - prototipa - testa

63. mas tirar tudo que deixa o
feature confuso.
Tente não acrescentar coisa
uma mensagem explicando Y
uma mensagem explicando X
uma mensagem explicando Z
outra opção
uma seta para mostrar

64. mas tirar tudo que deixa o
feature confuso.
Tente não acrescentar coisa

65. até o feature fazer sentido
para os usuários
Repita loops

66. UI & código

67. UI designer
Desenvolvedor

68. Deixar o design lindo e codar uma
versão limpa da feature!

69. Roll-out e análise

70. Roll-out o feature gradativamente
Primeiro para 1% dos
usuarios
depois 5%
depois 20%
depois 50%
finalmente 100%

71. Facebook testa muitos
lançamentos de novo
features na Nova
Zelandia (2M usuarios)
antes de fazer roll out
global.

72. Use de features deveriam seguir assim
Quase todo
mundo
Pouca gente
Nunca
Sempre

73. Obrigado
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