Sesión: "Técnicas de Promoción y comunicación en un grupo scout"

1. Laura de la Cruz Martínez
¡Curiosea en mis redes!

2. Comunicación EXTERNA
vs
Comunicación INTERNA

3. Comunicación EXTERNA
vs
Comunicación INTERNA
Comunicación con AGENTES

4. Comunicación EXTERNA
vs
Comunicación INTERNA
Comunicación con AGENTES
HERRAMIENTAS de difusión

5. Comunicación EXTERNA
vs
Comunicación INTERNA

9. ¿Qué es un scout?

10. La imagen
Anuncio Fanta
Australianos
Boy Scout Commercial – Trustworthy
La mujer salmón / El hombre cabra
Te necesitamos a ti
Reality de scouts
Girl scout
BOY SCOUTS 1970 Tv Comercial

11. LA COMUNICACIÓN
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE?
 Lo que no se comunica no existe
 Cómo soy  Qué imagen proyecto
 Eliminar estereotipos
 Dar a conocer nuestra labor

13. 1 En el grupo…
¿Con quién
nos comunicamos
en el día a día?

14. 1.1 LOS CHAVALES

CRECIMIENTO: Hacer previamente un análisis de la realidad. Darse
a conocer, ¿qué imagen quiero mostrar? Siempre poner un teléfono de
contacto, y dónde y cuándo nos pueden encontrar. Los medios
tradicionales son muy útiles y fáciles de introducir en su entorno
(cartelería y folletos, boca-oreja).

PRESENTACIÓN: Procurar que el primer contacto sea emocionante
y divertido, siempre adaptado a su edad. Facilitar su acogida hablando
previamente con la unidad.

INICIACIÓN: SABER SU
NOMBRE, fomentar la buena relación con sus
compañeros y darle a conocer. Que conozca
el grupo, las etapas, qué puede esperar y
exigir del grupo y qué puede esperar y exigir
el grupo de ellos. Darles algún obsequio que
marque su entrada y que a la vez le de a
conocer lo que se hace.

15. 1.1 LOS CHAVALES

CONTINUIDAD: Que sepa que le
acompañas, que le importas y que puede contar
contigo. Ofrecerle retos y objetivos. Ayudarle a
realizar una autoevaluación crítica y constructiva.
Aportar herramientas para que se comunique con
sus compañeros, y fomentar que sea el mismo
chaval el que las desarrolle y utilice
WEB, blogs, redes sociales… también hay
que localizar qué medios utiliza el chaval en su
vida para comunicarse y estar al tanto sin llegar a
meterse en su vida privada.

DESPEDIDA: El recuerdo que quede siempre
ha de ser positivo. Dejar las puertas abiertas y un
contacto al que puedan acudir si quieren.

16. 1.2 RESPONSABLES NUEVOS

CRECIMIENTO: Hacer previamente un
análisis de la realidad. Darse a
conocer, ¿qué imagen quiero mostrar?
Siempre poner un teléfono de contacto, y
dónde y cuándo nos pueden encontrar.
Predicar con el ejemplo  Preguntarnos
qué imagen proyectamos a nuestros
propios círculos sobre nuestra actividad
scout.

PRESENTACIÓN: Reunión personal y
evaluación. Presentación de los
locales, de qué hacemos, y características
del grupo. Ser claros y positivos, no mentir
en torno al tiempo de
dedicación, explicación precisa de las
necesidades del grupo. Dejar a su libre
elección su función en el grupo sin
presiones.

17. 1.2 RESPONSABLES
NUEVOS

INICIACIÓN: Darle a conocer al resto del kraal, y que conozca a un
responsable de referencia que le guíe en el proceso de adaptación.
No dar cargos, mejor facilitar una labor de “colaborador” en alguno de
ellos, a no ser que él/ella mism@ decida asumirlo, siempre
conociendo en qué consiste.

CONTINUIDAD: Ofrecerle a comprometerse de forma firme con el
grupo. “La mejor forma de quemar a una persona es darle una
responsabilidad para la que no está preparada”

DESPEDIDA: El recuerdo que quede siempre ha de ser positivo.
Dejar las puertas abiertas y no olvidar mantener el contacto e
invitarles a eventos.

18. 1.3 RESPONSABLES

FORMAS DE COMUNICACIÓN
 Reuniones de programación
 Reuniones informales
 Email
 Chat ,whassapp…
 Redes Sociales
 Teléfono
 Entorno digital o físico de almacenamiento de un histórico de
programaciones de campamentos, progresión de los chavales, proyecto
educativo de grupo, y documentación de formación de monitores, como
manuales de juegos y veladas, libros metodológicos… Eso es el legado para
los futuros monitores. No permitas que tengan que volver a empezar de cero.

19. 1.3 ¿RESPONSABLES?

Hay que cuidar la imagen que
damos, pero para ello hay
que ser conscientes de
DÓNDE somos visibles

El grupo
 La calle
 Redes sociales
 …

20. 1.4 LAS FAMILIAS

CRECIMIENTO: Darse a conocer, ¿qué imagen quiero mostrar? Siempre
poner un teléfono de contacto, y dónde y cuándo nos pueden encontrar.

PRESENTACIÓN: ¿Qué voy a hacer con tus hijos? Primera reunión
personal con las familias. Estar interesado y conocer la situación del
chaval, sin profundizar (es vital conocer su entorno para poder ayudarle en
su crecimiento personal)
 INICIACIÓN: Documentación, autorizaciones, fichas… Facilitar que
conozcan a otros padres que nos hagan buena promoción y que sirvan de
apoyo para ellos. Presentación del consejo de padres. Dar a conocer las
vías de comunicación del grupo  cadena telefónica, web, blog…

CONTINUIDAD:
Información, información, información. Claridad y
transparencia. Folletos y reuniones de padres.
Reuniones personales periódicas para evaluar en
común el progreso de sus hijos. Invitación a formar
parte del Consejo de Padres.
 DESPEDIDA: No podemos acabar mal. Una
mala experiencia genera un boca oreja negativo.
Dejar las puertas abiertas

21. 1.4 LAS FAMILIAS

FORMAS DE COMUNICACIÓN
 Teléfono
 Reuniones de padres
 Reuniones informales
 Email
 Chat ,whassapp…
 Redes Sociales
 Buzoneo
 Circulares
 La web del grupo y/o blog

22. 1.5 LA COMUNIDAD ACOGEDORA

CERCANÍA Y DISPONIBILIDAD

PARTICIPACIÓN Y ACTIVIDADES COMUNES

INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA

DEJARSE VER Y QUE NOS CONOZCAN

QUE SEPAN CUÁL ES NUESTRA LABOR
(así podrán recomendarnos y facilitar la entrada de
futuros chavales y/o responsables que quieran participar
o ser protagonistas del proyecto educativo)

23. 1.6 LA ASOCIACIÓN

Comunicación eficiente entre los grupos y la asociación

Utilizar los canales que la asociación ofrece a los grupos

BIQ y boletines

Página Web

Redes Sociales

Intranet

Publicaciones

…

24. 1.7 LOS ANTIGUOS
(y colaboradores)

NUNCA perder el contacto (desde una simple llamada hasta
emails o incluso newsletters)

Contar con una LISTA de antiguos y colaboradores

Avisadles para todo: no sólo para fiestas y cenas, también
para echar una mano en un campamento, con el material, con
unos talleres o con unas compras

Que sean ellos los que digan que no quieren seguir
recibiendo esa información

25. 2. PLAN DE COMUNICACIÓN
1. Análisis de la realidad
2. Target principal
3. Los objetivos
4. El mensaje
5. Estrategia y acciones
6. Calendario base

26. 3. CALENDARIO DE GRUPO
Los momentos más importantes para comunicar
durante la ronda son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Reunión de inicio de ronda
Campaña de captación
Actividades regulares
Actividades especiales
Eventos de barrio o entorno próximo
Campamentos y convivencias
Festival de Navidad, carnavales…
Comunicación con la Asociación
Consejos ampliados y Asambleas

27. 4. IMAGEN CORPORATIVA
 Identidad
de grupo: transmitir con claridad
 Logotipos y colores
 Membretes y papelería, documentación o
fichas de inscripción
 Evitar las confusiones:
 unidad con grupo
 scout, con MSC y con Sdm

28. 5. EJEMPLOS

29. 6. PROTOCOLOS Y
SEGURIDAD

1. Mensajes con copia oculta (CCO)

2. Autorizaciones

3. Protección de datos

4. Redes sociales

5. Contraseñas y difusión de contraseñas

30. 7. SITUACIONES
COMPLICADAS






Mantener la calma e intentar ser objetivos.
Pero actuar con la mayor rapidez posible.
Análisis: Conocer el origen y el desarrollo
del problema. Saber qué piensan y por
qué, y CUÁNTOS LO PIENSAN. Tenemos
que saber si el problema es real o no, y si la
culpa es nuestra o no.
Escuchar (antes de responder)
Transparencia, honestidad y empatía
Contestar (que se sientan escuchados), y
que haya un claro referente para dar
sensación de unidad
Conclusiones: que todos sepan que
reconocéis el error (si es que es así), a qué
conclusiones habéis llegado. El aprendizaje
obtenido, las medidas que habéis tomado
para que no vuelva a suceder.

32. NUEVOS
MEDIOS
MEDIOS
TRADICIONALES
Boca-Oreja
 Carta / Circular
 Cartelería
 Folletos
 Tarjetas
 Eventos / “Ofertas”
 Merchandising

SMS
 Email
 Whatssapp
 Web
 Blog
 Redes Sociales
 Hangouts
 Foros


33. Ejemplo:
OPERACIÓN PÍOPÍO
- OBJETIVO 1: Mostrar una
buena imagen del
escultismo, utilizando un
hashtag común (no scout) en
tweets que mencionen
@scoutsdemadrid y/o a
nuestro propio grupo
- OBJETIVO 2: Conseguir
ser TT (trending topic)
iintentando que más gente
utilice ese hashtag

34. OPERACIÓN PÍOPÍO

36. La comunicación ONLINE
Tener a tu grupo scout en Facebook
 El abandono de los lugares propios
 Captación miembros BSA
 Candidaturas ASDE
 Candidaturas MSC


37. PRÁCTICA
 Campaña de captación
¿Qué herramientas utilizaríais?
 Página web, blog y RRSS
¿Qué público tienen y qué discurso damos en cada uno?
 Situación de crisis
¿Qué pasos debemos seguir?

38. linkedin.com/in/ldelacruzmtnez
@maravillenda