Analisi delle fasi dell'esperienza turistica e delle tecnologie alla base delle applicazioni pensate per migliorare l'esperienza turistica stessa. Viene approfondito in particolar modo il tema delle wearable technologies.

1. Ubiquitous & Context-Aware Computing
A. Agostini
Università degli Studi di Milano Bicocca
Anno accademico: 2015/2016
Tourism
Outdoor
Roberto Buono
Giuseppe Lisbo Parrella
Sara Sanna
Laura Trapani

2. 2
Indice
Conclusioni
La tecnologia
wearable
Le tecnologie
per il turismo
Aspetti psicologici
del turismo
Introduzione
Fasidell’esperienza
turistica
Social app
Grafica 3d
Realtà aumentata
(NFC & QRcode)
Definizione
Alcuni Dati
Glass
Smartwatch
Wristband
Pros&Cons

3. Aspetti psicologici
del turismo
i parte

4. 4
INTRODUZIONE
• Un turista è un individuo che si muove in un
ambiente scelto e molto spesso desiderato.
• Le sue azioni sono fortemente connotate da
componenti emotive, sociali e cognitive, e come
tali offrono un’ampia possibilità di manovra nel
supporto della sua esperienza.

5. 5
TURISMO INDOOR
L’aspetto dell’esperienza
del viaggio e della
vacanza che si svolge
all’interno di ambienti
chiusi (musei, hotel,
stazioni, etc...)
TURISMO OUTDOOR
Questa è la visione
sulla quale ci siamo
focalizzati. Sono le citta’
con i loro vicoli, i viali,
le piazze ad accogliere
i turisti outdoor,
ma anche i parchi
naturalistici, le spiaggie,
i boschi.
...alcune considerazioni
vs.

6. 6
• Il turista odierno non viaggia semplicemente per appagare
la sete di conoscenza e la sua curiosita’. Le persone oggi
rappresentano sé stesse tramite la scelta del viaggio.
• Il nuovo turista ha bisogno di storie, di storie che anticipino il
proprio vissuto turistico, o che lo rendano memorabile, che lo
trascinino nell’esperienza turistica e che lo coinvolgano da tutti
i punti di vista.
...alcune considerazioni

7. 7
Nel suo aspetto esperienziale il fenomeno del il turismo
può essere definito attraverso sei fasi:
1. L’aspettativa
2. Le motivazioni
3. La presa di decisione
4. Lo svolgimento
5. Il ritorno a casa
6. La soddisfazione
L’ESPERIENZA TURISTICA

8. 8
• Strettamente collegata all’immaginario che un soggetto ha di
un luogo, vanta un potere d’evocazione che acquisisce un peso
importante nella presa di decisione.
• Il soggetto può immaginare il luogo ma immagina anche sé
stesso in quel luogo.
• L’aspettativa di un viaggio non include solamente il pacchetto
turistico che una persona sta per comprare, ma anche
un’immagine di sé stesso che ha deciso di sperimentare.
.L’aspettativa

9. 9
1. Motivazioni individuali (bisogno di evasione,
ricerca di se stessi)
2. Motivazioni interpersonali (interazioni sociali)
3. Motivazioni sociali ( bisogno di conoscenza)
.Motivazioni

10. 10
1. Decisione generica
2. Acquisizione d’informazioni
3. Decisione congiunta
.Presa di decisione

11. 11
• Questo momento è intriso di meccanismi psicologici: si
assumono nuovi ritmi, sollecitazioni cognitive, emotive-
comportamentali e psicofisiologiche che a volte possono essere
percepite come stressanti.
• Durante il viaggio il turista sperimenta le relazioni tra altri
turisti, tra gruppi, tra le popolazioni locali e tra personale di
servizio.
.Svolgimento

12. 12
• Il momento del ritorno può essere vissuto come un distacco
dall’ambiente più o meno difficile.
• Nel momento di reintroduzione nella quotidianità, il turista si
focalizza molto sull’analisi dell esperienza vissuta.
• E proprio su questa emotività si possono rafforzare i piani di
fidelizzazioni.
.Il ritorno

13. 13
“Riprendendo un concetto espresso da Pearce,
la soddisfazione turistica non è il giudizio di un
momento, ma un processo che inizia quando si parte
e generalmente termina con rientro a casa, ma può
anche continuare per un tempo indefinito ogni qual
volta verrà chiamata in causa quella esperienza.”
Francesca di Pietro, psicologa turistica
.Soddisfazione

14. Le tecnologie
per il turismo
ii parte

15. 15
LE TECNOLOGIE
Social
network
Ricostruzioni
virtuale
Realtà
aumentata
Mobile
app
Wearable
technologies

16. 16
.Social app
Trip Journal, permette la
creazione e la condivisione
di diari di viaggio
multimediali.

17. 17
.Ricostruzioni virtuali
Antica Aquileia 3D, vincitrice del World Summit Award
Mobile Content 2015 nella categoria m-Tourism &
Culture.

18. 18
.Realtà aumentata
NFC
Comprende due tecnologie di mark-up per
leggere i contenuti in AR:
QR
code

19. 19
.Realtà aumentata
QR
code
I-Nigma e sistema di Qr code
relativo alla città di Tarquinia

20. 20
.Realtà aumentata
NFC
Puglia Reality Plus per scoprire
i punti di interesse pugliesi a
360°

21. La tecnologia
wearable
iii parte

22. 22
WEARABLE TECH
“...tutte quelle tecnologie portabili ed indossabili,
modellate attorno al corpo delle persone, che viene
utilizzato come supporto naturale al loro funzionamento.
La rilevazione ed il monitoraggio di segnali endogeni
ed esogeni al corpo, anche di natura emozionale,
permettono a queste tecnologie di diventare un valido
assistente per i bisogni dell'utente, ampliando anche la
sue capacità sensoriali.”

23. 23
COME FUNZIONANO
I dispositivi wearable hanno la possibilità di collegarsi
a Internet e scambiare dati tra la rete e il dispositivo in
tempo reale.
PC
Smart-
phone
Sensori

24. 24
ALCUNI DATI
19 mln
dispositivi venduti
nel mondo
$ 14 mld
il fatturato nel 2014
$ 70 mld
il fatturato nel 2024
600 000
dispositivi venduti
in Italia

25. 25
Fonte: IDTechEx Wearable
Tech Report e UK Business
Insider.
ABI Research
https://www.abiresearch.com/
analyst-insider/archive/56/

26. 26
PER IL TURISMO:

27. 27
.Glass
Viaggiare e guardare il mondo attraverso le‘lenti’dei
Google Glass sarà sempre più accattivante. Google ha
rilasciato nuove applicazioni per chi viaggia in versione
apposita per i Glass.
Tra queste:
• OpenTable
• TripIt
• Field trip

28. 28
.Glass
OPEN TABLE
Permette dì cercare ristoranti nei
dintorni e con pochi comandi vocali
prenotare un tavolo per cena.
TRIPIT
Servizio che dalle mail ricevute sulle
prenotazioni di voli, hotel, treni e
crociere, crea itinerari personalizzati,
con informazioni utili lungo il tragitto
o sulla destinazione, dal meteo allo
stato del volo in tempo reale.

29. 29
.Glass
FIELD TRIP
Notizie e curiosità direttamente sullo schermo degli
occhiali, utilizzando il supporto vocale.
Passeggiando in un centro turistico tramite il comando
“Explore nearby” si attiva il sistema di riconoscimento
che funziona tramite la telecamera dei Glass.
E’possibile personalizzare le ricerche selezionando le
categorie (architettura, arte, storia, ecc...) a cui siamo
interessati.

30. 30
.Smartwatch
Uno degli sviluppatori del progetto Field Trip ha
confermato la volontà di portare l’app anche sugli
smartwatch.
Inoltre su Apple Watch, TripAdvisor e Booking hanno
realizzato app dedicate.

31. 31
TRIPADVISOR
• Indicazioni di tragitto basate su gps e luoghi di
interesse
• Menu preferiti per salvare ristoranti, hotel e attrazioni
• Opzioni utili per delimitare i campi di ricerca, in base
alla popolarità o alla distanza.
.Smartwatch

32. 32
BOOKING
1. Bloccare una sistemazione direttamente dal proprio smartwatch e con un
solo tap;
2. Anche chi prenota senza aver programmato preventivamente il viaggio
potràessere geolocalizzato e guidato facilmente a destinazione;
3. Valutare l’accoglienza e la camera, così come la memorizzazione del
numero di stanza. Ovviamente sempre a portata di quadrante.
.Smartwatch

33. 33
NUOVE FRONTIERE:

34. 34
.Wristband
NIXIE
Google & University of Stanford, 2014
• è un braccialetto con camera
annessa, che, staccandosi, vola e
scatta foto.
• Può essere utilizzato in quattro
diverse modalità: modalità
boomerang, modalità panorama,
modalità follow me, modalità hover.

35. 35
.Wristband
CICRET
CN2P SAS, 2014
• Questo braccialetto innovativo
proietta l’interfaccia di alcuni
smartphone o tablet sul braccio
dell’utente.
• È semi-indipendente ma lavora in
maniera indipendente.
• È disponibile in 5 colori diversi.

36. 36
.Wristband
XOX - Feel The Real
Saatchi&Saatchi, 2014
• dotato di sensori biometrici;
• misura lo stato emotivo dell’utente
e si colora a seconda di tale stato;
• customizzabile a seconda delle
necessità dell’utente.

37. 37
.Wristband
VIB - Very Important Bracelet
Hard Rock Hotel & Restaurant, 2014
• consente il check-in e il check-out;
• accesso diretto alla camera e ad
altre aree di servizio dell’hotel;
• accesso ad installazioni al fine di
scoprire curiosità dell’isola;
• tramite PayPal offre la possibilità
di pagare il conto solo switchando il
dispositivo sul pos.

38. Conclusioni
iv parte

39. 39
WEARABLE: PROs & CONs
√ √ Possono: monitorare la salute e prevenire
malattie; supportare attività outdoor; fornire
sorveglianza GPS.
√ √ Includono strati di realtà aumentata.
√ √ Possono catturare immagini in FPV (First
Person View).
√ √ Grazie ai social network, connettività real-time.
SI PASSA DALLA TECNOLOGIA COME
MEDIATION A UN EMBODIMENT DELLA
TECNOLOGIA.
PROs

40. 40
WEARABLE: PROs & CONs
× × Alti costi;
× × Non siamo abituati a mettere ogni
giorno sotto carica un orologio (energia);
× × Percezione dell’utilità dell’oggetto;
× × Privacy: i dispositivi connessi al
monitoraggio dello stile di vita registrano
molti dati sensibili che richiedono
l’adozione di ulteriori cautele rispetto ai
dati personali comuni.
CONs

41. 41

42. 42
?

43. 43
LA NOSTRA VISIONE
La città si relazionerà ai turisti ed ai cittadini fornendo
dati, informazioni e servizi, senza la mediazione del
cellulare.
Le nostre città si fondono sempre di più con modelli
virtuali, database dinamici prodotti in real-time
provenienti dalle tecnologie mobile e dalla sensoristica,
oggi onnipresenti e quindi ubique. Il futuro sarà
caratterizzato dalle“città-piattaforma”che attraverso
le tecnologie ubique, disseminate nella città,
raccoglieranno e forniranno informazioni in tempo
reale.

44. Grazie per
l’attenzione!

45. 45
I Video delle app
trip journal https://www.youtube.com/watch?v=iUYZ7f6u88U
pugliareality+ https://www.youtube.com/watch?v=LNYvb7EjbpY
tripit http://www.tripit.com/blog/2014/05/tripit-now-available-on-google-glass.html
fieldtrip http://www.fieldtripper.com/glass/#
nixie https://www.youtube.com/watch?v=kfzqUsGMHE0
cicret https://www.youtube.com/watch?v=9J7GpVQCfms
xox https://www.youtube.com/watch?v=nXaiWHexK0s
vib https://vimeo.com/99077574

46. 46
PER APPROFONDIRE...
I Parte
l’esperienza turistica http://www.francescadipietro.com/psicologia-turistica/
II Parte
le tecnologie http://goo.gl/0K4feH
pugliareality+ https://goo.gl/ySgro1
antica aquileia 3d http://www.fondazioneaquileia.it/articolo-it-antica_aquileia_3d-209-0-2.html
tarquinia http://www.rivistasitiunesco.it/articolo.php?id_articolo=658

47. 47
PER APPROFONDIRE...
III Parte
futuro del wearable http://www.wired.com/insights/2015/02/the-future-of-wearable-tech/
in italia http://http://goo.gl/BCCiX3
wearable: applicazioni http://goo.gl/qnXzgW
wearable per il turismo http://ebrooks.it/wearable-technologies-for-tourism/
IV Parte
Problemi di privacy http://goo.gl/w3ZNBr