Suche senden
Hochladen
الاتصال
•
Als PPTX, PDF herunterladen
•
1 gefällt mir
•
1,592 views
Lassad Dhiab
Folgen
مهارات الاتصال
Weniger lesen
Mehr lesen
Bildung
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 99
Jetzt herunterladen
Empfohlen
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
مهارات التواصل
مهارات التواصل
guest7ccbff
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
Ahmad Abdullah
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
Eng. Ahmed Falyouna
مهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.ppt
abdullahalnahary
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
MohamedSamir295839
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
Dr.A Tobaiqi
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
Ahmad Ashour
Empfohlen
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
مهارات التواصل
مهارات التواصل
guest7ccbff
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
Ahmad Abdullah
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
Eng. Ahmed Falyouna
مهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.ppt
abdullahalnahary
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
MohamedSamir295839
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
Dr.A Tobaiqi
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
Ahmad Ashour
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
HamzaMhameed1
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
Basem Ghabboun
فنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناع
المدرب حسن يوسف
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
سليمان داود
معوقات الاتصال
معوقات الاتصال
د فاروق
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
رؤية للحقائب التدريبية
مهارات الحوار والاقناع
مهارات الحوار والاقناع
Ameen San
مهارات كتابة السيرة الذاتية
مهارات كتابة السيرة الذاتية
Eng. Ahmed Falyouna
الاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01
Mohamed Awad
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
Arwa Kq
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
Mohammad Alloqtta
اساليب التدريب
اساليب التدريب
MarwaBadr11
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
Al-Sadeel Society
التفكير الابداعي
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
Abdullrahman Tayshoori
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
Amr Rabie
Presentation skills facilitation skills
Presentation skills facilitation skills
Loay Qabajeh
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
Iman Ibrahim
المحاضرة 2 مدخل اتصال
المحاضرة 2 مدخل اتصال
Mass Media Lecturer, Minia University
Self-marketing Arts
Self-marketing Arts
MUFIX Community
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
HamzaMhameed1
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
Basem Ghabboun
فنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناع
المدرب حسن يوسف
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
سليمان داود
معوقات الاتصال
معوقات الاتصال
د فاروق
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
رؤية للحقائب التدريبية
مهارات الحوار والاقناع
مهارات الحوار والاقناع
Ameen San
مهارات كتابة السيرة الذاتية
مهارات كتابة السيرة الذاتية
Eng. Ahmed Falyouna
الاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01
Mohamed Awad
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
Arwa Kq
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
Mohammad Alloqtta
اساليب التدريب
اساليب التدريب
MarwaBadr11
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
Al-Sadeel Society
التفكير الابداعي
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
Abdullrahman Tayshoori
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
Hani Al-Menaii
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
Amr Rabie
Presentation skills facilitation skills
Presentation skills facilitation skills
Loay Qabajeh
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
Iman Ibrahim
Was ist angesagt?
(20)
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
فنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناع
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
مهارات الاتصال غير اللفظي لغة الجسد
معوقات الاتصال
معوقات الاتصال
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
لقاء المقابلة الشخصية المتميزة
مهارات الحوار والاقناع
مهارات الحوار والاقناع
مهارات كتابة السيرة الذاتية
مهارات كتابة السيرة الذاتية
الاتصالات
الاتصالات
مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
مهارات الاتصال في المجال التمريضي
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
شخصيتك بين يديك ومقياس DISC
اساليب التدريب
اساليب التدريب
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
التفكير الابداعي
التفكير الابداعي
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
مقدمة في مهارات التواصل الاجتماعي
Presentation skills facilitation skills
Presentation skills facilitation skills
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
Andere mochten auch
المحاضرة 2 مدخل اتصال
المحاضرة 2 مدخل اتصال
Mass Media Lecturer, Minia University
Self-marketing Arts
Self-marketing Arts
MUFIX Community
الموضوع الأول
الموضوع الأول
foza1
استمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقت
Najlaa Harb
دورة ادارة الوقت
دورة ادارة الوقت
Najlaa Harb
What Makes Great Infographics
What Makes Great Infographics
SlideShare
Masters of SlideShare
Masters of SlideShare
Kapost
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
Empowered Presentations
You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!
Jesse Desjardins - @jessedee
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
Oneupweb
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
Content Marketing Institute
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...
SlideShare
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
SlideShare
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
SlideShare
Andere mochten auch
(14)
المحاضرة 2 مدخل اتصال
المحاضرة 2 مدخل اتصال
Self-marketing Arts
Self-marketing Arts
الموضوع الأول
الموضوع الأول
استمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقت
دورة ادارة الوقت
دورة ادارة الوقت
What Makes Great Infographics
What Makes Great Infographics
Masters of SlideShare
Masters of SlideShare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
STOP! VIEW THIS! 10-Step Checklist When Uploading to Slideshare
You Suck At PowerPoint!
You Suck At PowerPoint!
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation Optimization
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
How To Get More From SlideShare - Super-Simple Tips For Content Marketing
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
Ähnlich wie الاتصال
___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt
HatemHusseinKirkuky
التواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.ppt
Mohammed El-shentnawy
التكليف الاول
التكليف الاول
ssuserac3ee2
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
ssuser3bbeb5
1
1
Nada Hegazy
الاتصال البيداغوجي
الاتصال البيداغوجي
Moulay Ahmed Berkouk
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
Kari Karikari
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإدارية
Mohammed Algarni
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
محمد صلاح
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
دكتور حاتم البيطار
نظرية الاتصال
نظرية الاتصال
Mohammed AlMasseri
communication.pptx
communication.pptx
د حاتم البيطار
File
File
siblings2014
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
حسن قروق
ادارة البرامج السياحية- ١.pptx
ادارة البرامج السياحية- ١.pptx
mshael2
Feedback
Feedback
shymaa mohamed
مهارات التفاوض المهنى - الأسبوع الأول
مهارات التفاوض المهنى - الأسبوع الأول
AsmaaLasheen1
مهارات الاتصال (1)
مهارات الاتصال (1)
ran bassam
مستويات الاتصال الإنساني ومعوقاته
مستويات الاتصال الإنساني ومعوقاته
سليمان داود
Ähnlich wie الاتصال
(20)
___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt
التواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.ppt
التكليف الاول
التكليف الاول
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
mhrt_ltsl_lfl381.ppsx
1
1
الاتصال البيداغوجي
الاتصال البيداغوجي
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإدارية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
العلاقات العامة ومهارات الاتصال - المحاضرة الثانية
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
نظرية الاتصال
نظرية الاتصال
communication.pptx
communication.pptx
File
File
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
ادارة البرامج السياحية- ١.pptx
ادارة البرامج السياحية- ١.pptx
Feedback
Feedback
مهارات التفاوض المهنى - الأسبوع الأول
مهارات التفاوض المهنى - الأسبوع الأول
مهارات الاتصال (1)
مهارات الاتصال (1)
مستويات الاتصال الإنساني ومعوقاته
مستويات الاتصال الإنساني ومعوقاته
Kürzlich hochgeladen
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
abdomjido9
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
ssusere01cf5
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
NaceraLAHOUEL1
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
JoudyHaydar
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
neamam383
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
AdamIdiris
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
MohamadAljaafari
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
ouassam
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
neamam383
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
neamam383
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
NaceraLAHOUEL1
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
Naeema18
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
neamam383
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
belalabdelmoniem1
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
Naseej Academy أكاديمية نسيج
Kürzlich hochgeladen
(15)
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
الاتصال
1.
مهاراتاالتصال
2.
مقدمــــــــــــــــة االتصال
تعريف االتصال عملية عناصر االتصال اتجاه االتصاالت انواع االتصال وسائل االتصال انماط االتصال عملية عوائق االتصال مهارات الشخصية المقابلة االجتماعات الفعال االتصال خطوات
3.
االتصال عملية
فهم الجيد االتصال مزايا تحديد المرجوة النتائج لتحقيق تجريها التى االتصاالت لعمل التخطيط االتصال معوقات على التغلب كيفية فعالة بطريقة االتصال من تمكنك التى المهارات تطوير (التحدث/االستماع/الكتابة/السلوك) المختلفة االتصال مواقف مواجهة كيفية
4.
مقدمـــــــــة بنوعيها العلوم على
طرأ الذي التغيير أن شك ال:{والعلوم البحتة العلوم اإلنسانية}كبير حد إلى وساهم اإلنسانية الحياة أثرى قد األخيرة عقود الثالثة في العلو في التقدم مقدار أن على أحد يختلف وال ،البشر بين الثقافي الوعي نشر فيم تحول أن استطاعت كونها في الحديثة العلوم إسهامات وبرزت ،ًاكبير كان اإلنسانية آليات إلى الموروثة الشخصية من ًاجزء ًاسابق يعتبر كان وما ،علم إلى فن هو ما تكوين في األول العنصر صار وبالتالي ،أسبابها اتخذت إذا االكتساب ممكنة واضحة حضارة أي-اإلنسان وهو-وسعي واضحة خطوات وفق والتطوير للتعديل قابل حثيث.
5.
االتصال تعريف
6.
االتصال تعريف الشخصي االتصال"بغرض
،آخر إلى شخص من ،للمعلومات هادفة نقل عملية بينهما المتبادل التفاهم من نوع إيجاد." "العناصر بين وثقة مشترك فهم إيجاد أجل من والمعلومات األفكار تبادل عملية المنظمة في اإلنسانية"
7.
االتصال عناصر
8.
االتصال عملية عناصر المرسلالمستقبل
الرسالةاالتصال وسيلة منماذاوسيل بأىةلمن استجابة تأثير بأى
9.
االتصال عناصر بها إال
االتصال عملية تتم ال عناصر خمسة من االتصال عملية تتكون وهي: المرسل والرسالة والوسيلة والمستقبل التغذيةاالستجابة أو العكسية
10.
1–المرسل: االتصال عملية عندها
تبدأ التي النقطة أو الرسالة مصدر وهو. 2-الرسالة: المحتوى أو الموضوع وهي(األفكار أو المعاني)المرسل يريد الذي أو اللغوية بالرموز عنها التعبير عادة ويتم ، المستقبل إلى ينقله أن ًامع بهما أو اللفظية غير أو اللفظية.
11.
3-الوسيلة: إلى المرسل من
الرسالة بها تنتقل التي القناة أو الطريقة وهي المستقبل. 4-المستقبل: خالل من ويستقبلها الرسالة له توجه الذي الشخص أو الجهة وهو المختلفة حواسه كل أو أحد(واللمس والذوق والشم والبصر السمع) معانيها إدراك ويحاول رموز بتفسير يقوم ثم.
12.
5-العكسية التغذية(االستجابة أو:
) هذه في والمرسل ،فهمها تم أنه من وتأكده لها واستالمه المرسل إلى المستقبل من الرسالة إرسال إعادة وهي ، الرسالة مضمون على الموافقة عدم أو الموافقة يالحظ الحالة
13.
االتصال اتجاه واحد اتجاه
فى اتصال اتجاهين فى اتصال
14.
االتصال انواع
15.
االتصاالت أنواع ًالأو:الرسمية االتصاالت: الرسمية
السلطة خطوط خالل من تحصل التي االتصاالت وهي داخلية تكون وقد ، المكتوبة والقرارات اللوائح بموجب والمعتمدة (المنظمة داخل)خارجية تكن وقد(أخرى منظمات مع)بصفة وهي ، التالي النحو على أنواع ثالثة إلى تقسم عامة
16.
1-العمودية االتصاالت:إلى وتنقسم: أ)أسفل
الى أعلى من اتصاالت: أسفل إلى التنظيم أعلى من تتدفق التي االتصاالت وهي(إلى المسئول من المنظمة في العاملين مختلف)من النوع هذا في العكسية التغذية تكون ما ًاوغالب ، منخفضة االتصاالت. ب)أعلى الى أسفل من اتصاالت: نتائج وتضم ، المسئول الى المنظمة في العاملين من الصادرة االتصاالت وهي وال ، واآلراء والمالحظات التنفيذ في والصعوبات المعوقات وشرح الخطط تنفيذ معينة درجة بوجود العاملون شعر إذا إال المطلوبة األهداف االتصاالت هذه تحقق واآلراء المقترحات الستيعاب الدائم واستعداده المسئول وبين بينهم الثقة من المفتوح الباب سياسة طريق عن االتصاالت هذه وتعزز ، التطوير إلى الهادفة وغيرها المقترحات صناديق طريق وعن المسئول قبل من
17.
2-األفقية االتصاالت: في الجماعات
أو األفراد بين تتم التي الجانبية االتصاالت وهي المتقابلة المستويات(العاملين أو آخر بمسئول المسئول اتصال مثل البعض ببعضهم)التعاونية العالقات االتصاالت من النوع هذا ويعزز ، على ركز ما اذا ًاخصوص المختلفة اإلدارية المستويات بين:تنسيق حدة من واإلقالل المشكالت وحل ، المعلومات وتبادل ، العمل العاملين بين التعاون صالت ودعم ، واالحتكاكات الصراعات.
18.
3-المحورية أو المتقابلة
االتصاالت: ًاتنظيم لهم تابعة غير إدارات في العمل وجماعة المسئولين بين االتصاالت وهي(أخر قطاع في بعاملين المسئول اتصال مثل أخرى أنشطة بأعضاء المنظمة في نشاط مسئول أو)التفاعالت االتصاالت من النوع هذا ويحقق ، البعض ببعضهم التنظيمية الخرائط في االتصاالت من النوع هذا يظهر ال وعادة ، المنظمة في التقسيمات مختلف بين الجارية.
19.
االتصاالت أنواع ثانيا:الرسمية الغير
االتصاالت: الشخصية الصالت تحددها وإنما الرسمية واإلجراءات اللوائح تتضمنها وال رسمية غير بوسائل تنشأ التي االتصاالت وهي االجتماعية والعالقات(الشكاوى ، العشاء حفالت في المعلومات تبادل)ًاقياس بسرعته االتصاالت من النوع هذا ويمتاز ، من أكثر يختصر أنه إلى البحوث بعض أشارت وقد الرسمية باالتصاالت75%ويتسم ، المعلومات نقل في الوقت من الشفهية االتصال وسائل على باعتماده
20.
االتصال وسائل
21.
االتصال وسائل 1-االتصاالتالشفهية: المتصل بين
المعلومات تبادل بواسطتها يتم التي الوسائل وهي مثل المكتوبة ال المنطوقة الكلمة طريق عن شفاهه به والمتصل (واالجتماعات والندوات ، الهاتفية والمكالمات ، الشخصية المقابالت المؤتمرات ،)،المعلومات لتبادل الطرق أقصر األسلوب هذا ويعتبر يعرض أنه يعاب أنه إال ، وصراحة ًاويسر سهوله وأكثرها واألفكار الفهم وسوء للتحريف المعلومات. الوسائل هذه ويحتاج يستخدم فهو للمسئول المباشرة للمهام ًاونظر غيرها من أكثر.
22.
2-االتصاالتالكتابية: والمتصل المتصل بين
المعلومات تبادل بواسطتها يتم لتي الوسائل وهي مثل المكتوبة الكلمة طريق عن به(والتقارير والمنشورات األنظمة والشكاوى والمقترحات والمذكرات والتعاميم...الخ)هذا ويعتبر ، الحكومية المنظمات أغلب في به المعمول هو األسلوب ،ومختصرة ، كاملة تكون أن وهي المكتوبة للرسالة شروط خمسة توجد ولطيفة ،وصحيحة ،وواضحة. أهمها بمزايا الكتابية الوسائل وتتميز:لها والرجوع بها االحتفاظ إمكانية أهم أما ، التكلفة وقلة التحريف من المعلومات وحماية الحاجة عند فهي عيوبها:الخاطئ الفهم احتمال تأكد ، المعلومات إيصال في البطء معنى من أكثر للكلمة يكون عندما ًاخصوص لها
23.
3-االتصاالتاللفظية غير: المتصل بين
المعلومات تبادل بواسطتها يتم التي الوسائل وهي طريق عن به )والمتصلواليدين العينين وحركة الوجه تعبيرات والسلوك اإليماءات أو اإلشارات الجلوس وطريقة...الخ)الجسم لغة ًاأيض عليها ويطلق ، body language مقصودة غير أو مقصودة التلميحات هذه تكون وقد ، من يقرب ما االتصال في استخدامها نسبة وتصل االتصال مصدر من 60 %تتعلق التي الرسائل في خاصة وبصفة المعاني من بسبب اللفظية غير الرسائل فهم ويختلف ، والشعور باألحاسيس ًاأيض المجتمع وداخل المنظمة داخل الثقافات اختالف.
24.
االتصال أنماط
25.
االتصاالت أنماط 1-األول النمط(العجلة
شكل: ) المحور في واحد لعضو يتيح النمط وهذا(المشرف أو الرئيس أو)يستطيع وال ، اآلخرين المجموعة بأعضاء يتصل أن واستخدام ،فقط طريقه عن بينهم فيما يتم االتصال أن أي ،بالرئيس إال المباشر االتصال النمط هذا في المجموعة أعضاء المدير أو الرئيس يد في تتركز القرار اتخاذ سلطة يجعل األسلوب هذا.
26.
2-الثاني النمط(الدائرة شكل:
) ويمكن ، آخرين بشخصين ًامباشر اتصاال يتصل أن يستطيع فرد كل أن أي ،بعضوين مرتبط عضو كل فيه يكون النمط وهذا ًامباشر اتصاال بهم يتصل الذي األفراد أحد بواسطة المجموعة أعضاء ببقية االتصال.
27.
3-الثالث النمط(السلسلة شكل:
) خط في األعضاء جميع يكون النمط هذا وفي االتصال منهم أي يستطيع ال حيث ،واحد آخر بفرد المباشر(بفردين أو)كان إذا إال ،مهمة مراكز يمثلون الذين األفراد أحد وسط في يقع الذي الفرد أن ويالحظ( منتصف)والتأثير النفوذ يملك السلسلة الوسطي منصبه في األكبر.
28.
4-الرابع النمط(المتشابك الكامل
شكل: ) المنظمة أو التنظيم أفراد لكل يتاح النمط هذا في(الجهاز)يتجه هنا االتصال إن آخر بمعنى ،فيها فرد بأي المباشر االتصال زيادة إمكانية وإلى ،المعلومات توصيل عملية في البطء إلى يؤدي النمط هذا استخدام أن غير ، االتجاهات كل إلى وفعال سليمة قرارات إلى الوصول من يقلل وبالتالي ،فيها التحريف.
29.
لالتصال االساسية المبادئ الوضوح Clarity االختصار Brevity الدقة Accuracy B Of
communication A C
30.
االتصال عملية عوائق الثقافة
31.
االتصال معوقات ًالأو:المعلومات تحريف: االتصال
عملية تتكون–بيناه أن سبق لما ًاطبق–من أو لألخطاء ًاونظر ، ومعقدة متداخلة مراحل ست يتسبب مما منها كل في تحدث أن يحتمل التي الهفوات ، االتصال من مقصودة غير معان أو معنى نشوء في أساسية معوقات أربعة ضمن األخطاء هذه وتندرج هي:
32.
1-المتلقي خصائص: ودوافع ألسباب
الرسالة لنفس االستجابة في األشخاص يتباين ذلك على وبناء ، السابقة والتجارب التعليم منها مختلفة شخصية ، واحد موضوع حول مختلفتين بيئتين من شخصين فعل رد يختلف وتفسيرها الرسالة رموز فك في الشخصية الدوافع تؤثر كما ويتصف ،المنظمة في للتقدم القوية بالحاجة يتميز الذي فالموظف كمؤ العارض وتعليقه المباشر الرئيس ابتسامة يفسر قد بالتفاؤلشر الشخص أما ، تنظره التي المكافأة وعلى محبوب شخص أنه إلى نفس يفسر فقد للتشاؤم وينزع للتقدم الحاجة بضعف يتصف الذي بأي له عالقة وال عارض شيء أنه على المدير من التعليق موضوع.
33.
2 -االنتقائي اإلدراك: التناقض
حدة تجنب إلى الحاجة منها أسباب لعدة األخرى المعلومات وإهمال الرسالة من جزء سماع إلى الناس يتجه حيث ويحدث ،قبل من فيهم رسخت التي المعتقدات مع تتعارض التي المعلومات عن النظر غض إلى الناس يتجه لذلك المعرفي المرسل ودوافع ومزاج وقيم وشخصية دور ذلك في بما االتصال طريقة بتقويم المتلقي يقوم حينما االنتقائي اإلدراك.
34.
3-اللغوية المشكالت: هنا المشكلة
أن بيد االتصال في المستخدمة المجموعات ابرز من اللغة تعتبر مختلفة معان تحمل االتصال في االستخدام الشائعة الكلمات من كثير أن في تكمن تحمل بحيث متعددة ومعان عبارات للكلمة تكون فقد ،المختلفين لألشخاص الصعب من معينة فنية لمجموعة خاصة اللغة تكون أن أو ،مختلفة تفسيرات ويقول للطالب ًالمث المدرس يبتسم كأن فهمها المجموعة هذه خارج من أحد على كون معنى يدرك ال الطالب أن حين في سلبية االختبار نتيجة إن مبروك له سلبي االختبار. 4-الوقت ضغوط: إلى الوقت ضيق يؤدي ًاودائم ، الموارد أندر هو الوقت أن من المديرون يشكو قنوات تقصير إلى اللجوء إلى الوقت ضيق ويعزي ،المتبادلة المعلومات تحريف معين عمل إلنجاز الموظفين ألحد ًاشفوي ًاأمر المدير يصدر كأن الرسمية االتصال لتحدد الرسمية السجالت في األمر هذا يسجل ال ثم ومن الدوام فترة انتهاء بحجة هذا ينفذ قد الوقت ضيق بسبب الموظف أن إلى إضافة ،المسئوليات خالله من المدير ذهن في ًالأص يكن لم بشكل األمر.
35.
االتصال معوقات ًاثاني:المعلومات حجم: ف
اإلفراط في لالتصال الرئيسية المعوقات ثاني يتمثلي أوساط في السائدة الشكاوى ومن ،المعلومات مقدار المعلومات في غارقون أنهم المنظمات في المديرين. الفعلي العمل فإن المعلومات بكل االهتمام تم ما فإذا ًامطلق يؤدى لن للمنظمة.
36.
يج االتصال عملية
في الصعاب هذه تأثير على وللتغلبب اآلتي مراعاة: 1.تتفق كانت إذا لما طبقا ، عنها يعرض أو المعلومات على يقبل فالشخص ، الشخص ورغبات يتفق بشكل المعلومات تقديم لها تبعا االتصال وسائل وتصميم والرغبات الحاجات تلك تفهم إلى اإلدارة يدعو وهذا ، ال أم احتياجاته مع. 2.صغيرة وحدات في المعلومات تقديم
37.
3 .نفسه الفعل
ورد المعلومات في نظره وجهة يشرح ألن المعلومات إليه المرسل للشخص الفرصة إتاحة-يهيئ وذلك إليه المرسل فهمه الذي المعنى بذاته هو يقصده الذي المعني أن من يتأكد لكي الفرصة المعلومات لمرسل. إلى يدعو قد الذي تشويش أو تأخير دون العاملين إلى والصحيحة الدقيقة المعلومات من كمية أكبر إيصال هو كله والهدف الروح في ضارا تأثيرا يؤثر قد والذي بالمنظمة العاملين بين الرسمي غير االتصاالت جهاز وقيام الشائعات انتشار اإلنتاجية والكفاءة المعنوية.
38.
االتصال عملية تخطيط له
التخطيط الى يرجع االتصال عملية فى النجاح نصف ان القول يمكن. يلي فيما تتلخص المبادئ وهذه االتصال لعملية للتخطيط مراعاتها عليك يجب التى المبادئ بعض فهناك:- ؟ اين كيف؟ ؟ متى من؟ ؟ ما ؟ لماذا
39.
؟ االتصال عملية
تجري لماذا:الغرض يكون ان يجب ذهنك فى واضحا االتصال من من مع؟ االتصال عملية تجري:لديك يكون ان يجب من االتصال معه ستجرى الذي الشخص عن تصور وعالقاته وخبراته ومهاراته معرفته حجم حيث بك السابقة
40.
توصله ان تريد
الذي ما:حيثالمعلومات لجوهر واضح تصور لديك يكون ان يجبرسالتك فى توصلها ان تريد التى. االتصال عملية ستجرى كيف:المعلومات تقديم وكيفية لالتصال طريقة انسب تحدد ان تحتاج حيث. االتصال ستجرى متى:حيثالمعلومات لتقديم وقت انسب او أفضل تحدد ان يجب
41.
االتصال مهارات
42.
االعداد المستمع انتباه جذب معتادة
وعبارات كلمات استخدام ومسموع واضح بصوت التحدث التحدث مهارة الموقف تالئم صوت نبرة استخدام الحديث اثناء ًاصادق كن المستمع وجه الى تنظر ان حاول االعادة
43.
حافظ اعصابك هدوء على تخير المناسبة
الصوت نبرة حافظ ابتسامتك على الكالم عن توقف الخر وقت من الحظ جسدك حركات سرد تجنب كثيرة تفاصيل استمع المستقبل لتعليقات الالمستقبل تقاطع يتحدث عندما مستوى راعى المستقبل ثقافة النفسية الحالة تفهم للمستقبل افعال ردود تابع المستقبل ًاصادق كن حديثك فى كيف تكون متحدث ؟ جيد
44.
باالستماع التظاهر”سمع“ االستماع مهارة االنتقائى
االستماع المركز االستماع”االنصات“
45.
46.
أخرى بأشياء االنشغال
وعدم التام التفرغ المتحدث وبين بينك العينى االتصال على حافظ مسبقة ًااحكام فتصدر للمتحدث الخارجى بالمظهر تنخدع ال المظهر هذا على ًءبنا ركزالمتحدث يقولها كلمه كل على االنتباه المتحدث نظر وجه خالل من االمور تفهم ان حاول المتحدث جسد للغة انتبه
47.
ج المتحدث
وترى تسمع تجعلك التى بالطريقة تجلس انًايد المتحدث وبين بينك مادية حواجز اى ازالة خالل من"مكتب /اوراق كومة" الى تؤدى التى المشوشة االمور من خالية البيئة ان تأكد التليفونية المكالمات مثل الحديث مقاطعة
48.
مايريد كل ليقول
للمتحدث الفرصة إعطاء قبل القاطعة االحكام إطالق او االستجابة او الرد فى التسرع تجنب االنتهاء لفظى الغير التشجيع استخدم”بالرأس كاإليماءات/تعبيرات المناسبة الوجه/الصوت نبره” للمتحدث الوجدانيه المشاركة بطريق يلفظها عندما المتحدث كلمات بتصحيح المقاطعة تحاول الة خطاء
49.
تفاعلك للمتحدث
لتؤكد حديث من عليك غمض عما اسأل معه فى المتحدث يرغب الذى الهدف تكشف ان حاول اليه الوصول
50.
بأن النفس علماء
يعتقد60%الناس بين التواصل حاالت من شفهية غير بصورة تتم والرموز واإليحاءات اإليماءات طريق عن أي الكالم طريق عن ال الكالم من أشد ببالغة تعبر بأن جديرة فاإليماءات االتصال وسائل اقوى فهى ثقافة من تفسيرها فى الجسد لغة وتختلفألخرى
51.
الجسدية االشارة دالالت
بعض الجسمانية االشارةالداللة .1االبتسام .2بالعين التركيز .3االسترخاء .4اليد بقبضة الدق .5الهادئ الصوت .6الجانبين على الذراعان .7اليد راحتى فرد .8بالسبابة االشارة .9آخر فرد أمام الجلوس .10اآلخر كتف على اليد وضع .11الجبين على اليد وضع التفاؤل االهتمام االرهاق الغضب الرزانة االحترام التساؤل التهديد أو التحديد والخصوصية االهتمام والخصوصية الصحبة التفكير/االرهاق
52.
الجسمانية االشارةالداللة 12اآلخر الشخص
عن بعيدا النظر 13الذراعين عقد 14شابه ما أو القلم عض 15الرجلين هز 16باال السبابة اتصال مع بالصابع االشارةبهام 17باليد دائرية اشارة 18الجبين تقطيب 19ساق على ساق وضع 20لألرض والنظر الرأس طأطأة 21العينين مع الفم فتح االهمال االنتظار/اليأس القلق والقلق الترقب التهديد الدوران غضب والتعالى التفاخر والتفكير الندم الدهشة
53.
بالعين المباشر
االتصال تكرار "وإظهار ألفة عالقة وتكوين اتصال إلقامة عينيك تستخدم ان يمكن باآلخرين االهتمام” الوجه تعبيرات "وإراحه باالبتسام وذلك رسالتك يدعم ان لوجهك الفرصه اعطى الوجه عضالت"
54.
بالراحة الشعور مع
المعتدل الوضع "الش ثقة يعكس الوقوف او الجلوس عند الشخص وضعخص الت على يساعد كما االخرين مع وتركيزه واهتمام بنفسهحدث بسهوله والتنفس" العلنية االيماءات "توص ماتريد تعكس واألرجل والذراعين باليد االيماءاتيله لآلخرين”
55.
الكتابة مهارة "عنك صورة
يعطى تكتبه شى اى" يجب حقيقة هناك الكتابة مهارة عن نتحدث عندماان تضع وقت اى فى انك وهى االعتبار فى نضعهافيه فإنك الورقة على القلم تكتب فما شركتك وعن نفسك عن بيانات تقدموكيف ه اخر لشخص عنك صورة ينقل تكتبه التقارير/التعليمات/المذكرات/الخطابات/الشكاوى/المقترحات/نماذج على بيانات ادخال/ذاتية سيرة/مك تلخيصالمات تليفونية”
56.
التخطيط"الصفحة بها
ترتب التى الطريقة" المعلومات به تقدم الذى التسلسل المطلوب والمعلومات القارئ لدى المتوفرة المعلومات حجم ادراجها تستخدمها التى الكلمات"وعدم المستخدمة الكلمات وضوح مفهومة غير كلمات استخدام" الصياغة من تظهر التى النبرة"سلبى فعل رد تثير أال البد القارئ لدى الكتابيه االتصاالت عند مراعاتها يجب امور
57.
مهارة الستخدام نموذج الكتابة
58.
الذاتية السيرة الشخصية البيانات الكامل
االسم/الميالد تاريخ/العنوان/التليفون رقم/وجد ان االلكتروني البريد. العلمية المؤهالت التخرج تاريخ و وجهة تعليمي مؤهل آخر اذكر. التدريبية الدورات تاريخها و إقامتها مكان و الدورة موضوع ذكر مع التدريبية الدورات اذكر.
59.
الذاتية السيرة العملية الخبرات الذي
الوظيفي المسمى و بها تعمل كنت التي المنشأة اسم ذكر مع فاألقدم عملية خبره آخر من اكتبالزمنية الفترة و شغلته المهارات اآللي الحاسب استخدام على كالقدرة تجيدها التي المهارات باختصار اذكر,اللغات,م المكتسبة األخرى المهاراتن العلمية و العملية الخبرات.. االنجازات أهم غيرها و التقدير شهادات و بالمسابقات كالفوز ذكرها عند بالفخر تشعر التي االنجازات أهم وباختصار حدد.
60.
نوعان الذاتية السيرة: 1.
الزمنى الترتيب على تعتمد المحدودة الخبرات لذوى تستخدم(المهام على تركز) 2.الوظيفى الترتيب على تعتمد العمل فى المتعددة الخبرات لذوى تستخدم(االنجازات على تركز)
61.
الزمن الترتيب على
تعتمد التى الذاتية للسيرة مثال: الموظف بيانات التعليم العمل خبرات: -بشركة بشرية موارد أخصائى x عام من2001اآلن وحتى -االجتماعية والمزايا باالجور يتعلق فيما العاملين تساؤالت عن أجيب -األجور بسياسات يتعلق فيما األقسام لمديرى النصح اقدم -خطط اراجع................ -العاملين الختيار الشخصية المقابالت وأدرت طورت األخرى األنشطة الكمبيوتر مهارات
62.
الوظيفية الذاتية للسيرة
مثال الموظف بيانات التعليم الصلة ذات المرتبطة المهارات: 1. مشرف:-زادت بنسبة القسم ارباح16%برنامج وتنفيذ تصميم خالل من..........الشركة فى x - واجراءات سياسات صممت خالل من تنظيمية......الشركة فى y 2. مدرب: - أداء حسنت عدد تدريب خالل من الكلى المبيعات...الشركة فى x - وتدريبها الجديدة العمالة لتوجيه جديدة مفاهيم قدمت الشركة فى
63.
3 .التمويل: -جديدة مشروعات
لتمويل تمويلية خطة صممتفىالشركة z العمل خبرات: -متعددةفىمثل الشركات من العديد x,y,z األنشطة: الكمبيوتر مهارات
64.
أنواع لجميع
للتقدم األحوال كل في نفسها الذاتية السيرة استخدام تجنب بها خاصة وثيقة وظيفة فلكل ،.الوظائف الملون أو البراق الورق عن وابتعد وفاخر جيد نوع من ًاورق استخدم الفاقعة األلوان .وخاصة
65.
الذاتية سيرتك
كتابة في األلوان استخدام تجنب, تضيف ال وبالطبع للكتابة األسود اللون فقط واستخدم جهات بعض إن حيث المختلفة الرسومات و الصور إليها لتخزين الكمبيوتر وشبكات الكمبيوتر تستخدم العمل الخاصة بياناتهم قواعد في .المعلومات واضحا تستخدمه الذي الخط وحجم نوع يكون أن يجب
66.
جيد انطباعا
سيعطي فهذا إمالئية أخطاء وجود عدم مراعاة عليك يجب عنك. ت مثل للجميع معلومة كلمات كانت إذا إال الكلمات تختصر ال:لتعني تليفون الطويلة الفقرات تجنب(أسطر سبعة أو ستة عن تزيد التى)تزداد حتى الذاتية سيرتك قراءة .فرصة
67.
االلتحاق مواعيد
تغيير مثل الحقائق تغير ال أمينا كن الوظيفة مسمي أو بالعمل أبدا ترسل الخطاب بها ترفق أن دون الذاتية سيرتك تعريفCover Letter
68.
الخطاب من الهدف -نفسك
تقديم. -الذاتية السيرة قراءة على التشجيع. الخطاب خصائص -بالموضوع ومتصل نسبيا قصير. -محددين ألشخاص وجهه. -الذاتية للسيرة استخدمته الذي الحجم ونفس الخط نفس استخدم. -واحدة صفحة يتجاوز ال أن. -فقرات ثالث عن يزيد ال أن.
69.
70.
الشخصية المقابلة تعتبر األف
لتقييم الوسائل أهم من العصر هذا فيراد المناسب الموظف عن البحث عند االس يجب النتائج أفضل على وللحصولتعداد لها
71.
عنها المعلومات بجمع
وقم إليها تتقدم التي الجهة علي تعرف. للمكان الوصول وكيفية المقابلة إجراء مكان من تأكد. المقابل في تطرح أن تتوقع التي األسئلة بعض لنفسك اقترحوضع ة بما انجازاتك ،وخبراتك ،مهارتك على ركز لها المناسب الجوابيتناسب الوظيفة متطلبات مع.
72.
ا عنك ويعطي
بنفسك الثقة يمنحك الحسن فالمظهر جيدا بمظهرك اهتمنطباعا ًاجيد. صور و الدورات و الدراسية شهاداتك من نسخ من تحتاجه ما معك اصحب بالمقابلة المرتبطة األشياء و شخصيه. يؤ المقابلة بموعد التزامك أن حيث المناسب الوقت في وصولك من تأكدكد التزامك و حرصك.
73.
الأو كحوار الشخصية
المقابلة فى فكر ،عصبيا تكنحديث ب يشعر المقابلة على القائم أن وتذكر ،كاستجواب وليسنفس لديك جيد انطباع ترك يحاول وهو تشعر التى العصبية. ك مهما مكالمات أية علي ترد وال المحمول تليفونك اغلقانت.
74.
بنفسك وعرفهم المقابلين
بتحية قم و بثقة المقابلة مقر ادخل. اتجاه في نظرك تركز ال و ًاودود و ولبقا جيدا مستمعا كنمن واحد شخص تتحدث أنت و الجميع إلى انظر بل المقابلين. بنفسك بثقتك تشعره حتى محدثك عين في انظر. محدثك يسمعك فال صوتك من تخفض وال بوضوح تكلم.
75.
ال و نعم
إجابات تجنب و الشمول من ممكن قدر بأكبر األسئلة عن اجب. سؤال أي تفهم لم إذا استفسر. عنك سلبي انطباع أي تعط وال السابقة إنجازاتك ابرز. بوضوح األسئلة عن أجب ولكن تكذب ال.
76.
عليه ستعرض وظيفة
أية يقبل الذي اليائس بمظهر تظهر ال. الشركة ونظام الوظيفة عن ذكية أسئلة اسأل. والت العصبية عالمات و السلبية الجسمانية الحركات تجنبوتر النفسى. اشكر المقابلة بعدلك الفرصة إتاحة على المقابلين.
77.
78.
الرسمية االجتماعات عقد
اسباب ًالاو:لالتصال أفضل مستوى تحقيق اجل من (المعلومات توصيل) بهدف العملية الناحية من االجتماعات تعقد حيث بالمعلومات التزويد (المثال سبيل على:جديدة مكاتب الى لالنتقال خطة ليعلن اجتماع لعقد بالدعوة المدير يقوم) المعلومات على الحصول (المثال سبيل على:العمل تطورات عن تقريرا يقدم ان ادارة كل ممثل من يطلب) المعلومات تبادل (المثال سبيل على:الخبرات لتبادل مختلفة اماكن من المبيعات مندوبو يجتمع)
79.
الرسمية االجتماعات عقد
اسباب ًاثاني:لالداء أفضل مستوى تحقيق اجل من(والمتابعة المراقبة) اجتماعات وتكون األهداف هذه لتحقيق وخطط أهداف لها تكون الشركات ان حيث األهداف تحقيق اجل من كبيرة وأهمية فائدة ذات المتابعة. للموارد الفعال واالستخدام االنشطة نتائج وقياس مراقبة بالخطط مقارنة التقدم مستوى مراجعةواالهداف العملي تعديلاتالضرورة اقتضت ما اذا سابق ألداء استجابة المستقبلية .
80.
االجتماع فوائد المعلومات لتوصيل
هامة وسيلة االدارة مراقبة دورة فى ًامحوري دور تلعب فى الوضع باستثناء االهداف لتحقيق وعملية مالئمة وسيلة تعتبر الصغر متناهية الشركات
81.
موارد تستهلك االجتماعاتResourcesوخاصةالوقت (الرئيسيين
الموظفين وقت) الموارد ضياع إلى يؤدي مما سيئ بشكل تدار قد باالجتماعات المرتبطة المشكالت رئيسيتان مشكلتان توجد
82.
مسبقا االجتماع فى
المشاركين أخطار عدم ”فجاءه االجتماع موعد معرفة” محدد اعمال جدول وجود عدم لالجتماع رئيس وجود عدم المشاركين اختيار فى أخطاء االجتماعات تفشل لماذا
83.
84.
لالجتماع الجيد االستعداد
كيفية على القائم يحدد وان البد منه المرجوة االهداف االجتماع يحقق لكى وهى هامة نقاط عدة االجتماع تنظيم عملية: ؟ االجتماع من الهدف هو ما ؟ االجتماع فى يشاركوا ان البد الذين األشخاص هم من ؟ االجتماع سيعقد وأين متى المشاركين أخطار سيتم كيف ؟ االجتماع موضوعات لتغطية الالزم الوقت هو ما"اعمال جدول"
85.
فى سيحدث لما
برنامج هو األعمال جدول الت الرئيسية النقاط فيه ويحدد ، االجتماعستتم ي اال التفاصيل بعض إلى باإلضافة مناقشتهادارية على االعمال جدول ويحتوى
86.
مناقشتها سيتم التي
الرئيسية الموضوعات موضوع كل تناول سبب(قرار التخاذ-مناقشة او) الموضوعات عرض اسلوب (عامة مناقشة–عرض تقديم-جماعى تفكير"ذهنى عصف)" االجتماع ووقت مكان االجتماع ونهاية بدء ميعاد االجتماع رئيس اسم منهم لكل المخصص والوقت المتحدثين أسماء االجتماع مقرر اسم
87.
88.
االجتماع رئيس دور
وتوجيهه االجتماع فى التحكم والوقت الكافى بالشكل االعمال جدول فى الوارده الموضوعات تناول المحدد االاخر شخص على المتكلمين احد يطغى الموضوع صلب على الجميع تركيز القرار واتخاذ المشكالت حل عليها والسيطرة والنزاعات الخالفات توقع عليها المتفق لآللية ًاوفق القرارات الى التوصل (اجماع-تصويت اراء (
89.
االجتماع رئيس دور االجتماعات
فى المواقف مع التعامل المحتملة والنقاشات االسئلة توقع الجيد االستماع المشاركة على التشجيع اساليب استخدام بالوقت تتعلق اشارات اعطاء الشائعات مع التعامل (توفرت اذا سرية وغير رسمية بمعلومات الشائعة على الرد يجب المعلومة)
90.
المشاركين دور الحضور قبل
االجتماع بموضوع الخاصة الوثائق قراءة بالوثائق واضح غير هو عما مسبقه توضيحات على الحصول االجتماع فى المشاركين مساهمات حول مالحظات كتابة االجتماع اثناء الجيد االستماع الفعالة المشاركة
91.
االجتماع مقرر دور
االجتماع محضر كتابة"ويحتوى بأكمله االجتماع وقائع تسجيل وهو على" الحاضرين اسماء مناقشتها تمت الى الموضوعات اتخاذها تم التى القرارات تنفيذها عن المسئول ومن تنفيذها يجب ومتى االجتماع ستعقب التى االعمال وموضوعه ومكانه القادم االجتماع موعد الحق وقت فى المشاركين جميع على االجتماع محضر توزيع
92.
الفعال االتصال خطوات يتعامل
فهو ، المسئولين من غيره عن القائد ومهام عمل طبيعة تختلف في ويستخدم ، األخرى الجوانب من أكثر اإلنساني الجانب مع ًاغالب األخرى الوسائل من أكثر الشفهية الوسائل اتصاالته(الكلمة المنطوقة)االتصال مهارات في احتياجه أولوية أن القول يمكن ولذا ، والتحدث اإلنصات مهارتي في تتركز ًالمتص يكون أن في القائد لمساعدة إرشادية خطوة عشر خمسة وهناك هي الخطوات وتلك ، ًاوتأثير فاعلية أكثر ًابارع:
93.
1-االتصال جدوى من
تحقق:اتصال عملية أي في الدخول قبل نفسك أسال:ما فاالتصال المتابعة ويستحق ًاواضح هدفها كان إذا ؟ منها الهدف أفضل تركه كان وإال مطلوب أمر هنا. 2-لديك التفكير دائرة وسع:ازدادت وكلما رموز عن عبارة الكلمات بأن تذكر قدرتنا ازدادت عنها تتحدث التي القضايا عن ومعلوماتنا معرفتنا واإلقناع التأثير على. 3-إليك اآلخرون ينقلها التي الرسالة إلى واستيعاب بدقة استمع:معاني من تحمله ما كل عن ابحث تعنيه ما فإن ، الرسالة من كلمات بضع على تركيزك تقصر وال ، آخر لشخص تعنيه ما عن يختلف قد لك بالنسبة الكلمات هذه
94.
4-الدوام على اعتبارك
في الرسالة مصدر ضع:كنت أفضل بشكل المتصل عرف وكلما أحسن بشكل إرسالها وراء الكامنة والدوافع رسالة تقييم على ًاقادر. 5-المستمعين مع يتناسب بما رسالتك صمم:تجعلهم التي واألفكار والمفاهيم الكلمات اختر ومعرفة خلفية من يحملون ما على ًءبنا معك يتفاعلون 6-صحيح الواقع في فهمته ما أن لك يؤكد المتحدث دع ثم األسئلة أطرح. 7-عنه ستتحدث ما أعرف:على يعتمد أن بد ال تريد بما وإقناعهم اآلخرين في التأثير أن حيث الموضوع من شديد وتمكن جيدة معرفة. 8-ًاومحدد ًاواضح كن:تحدثت فإذا ، الغامضة العموميات في بالتحدث الموضوع حول تدور ال قصدك يوضح محدد شيء لديك فليكن عام بحديث
95.
9-قول من تخفف
ال:أعرف ال أنا:فيه نعيش الذي العالم عن القليل إال يعرف ال منا فالكثير إمام قال ًاوقديم ، الجهل المشاكل من فقط يضاعف تلفيقها أو باإلجابة والتظاهر ، السلف أئمة من"العلم نصف أدري لست. " 10-اتصال وسيلة هو لآلخرين يصل شيء أي أن تذكر:إن ، بالتفاصيل ًاكثير مهتم غير المرسل الطرف ، وحدته وارتفاعه الصوت ونبرة مبالغة وبدون المقبولة الشكليات على الحرص في تقع لئال الحسبان في تضعها أن عليك يتوجب اتصال وسائل كلها ، والسكون قصد غير من خاطئة برسائل حولك من مخاطبة مأزق. 11-عبارة مصيدة في الوقوف عن ابتعد(إما/أو ( تحت تقع ال الحياة في األشياء كثير ألن وذلك ببساطة واألبيض األسود تصنيف
96.
12-انتباهك بكل إليهم
تتحدث الذين أولئك إلى توجه: واالنتباه االهتمام فامنحه شخص مع للتواصل ًاوقت خصصت إذا االتصال لعملية مصلحة ذلك في ترى عندما فيه وشارك حديثه إلى 13-اآلخر الشخص تقاطع ال:التالية بالعبارة اآلخر الطرف إبالغ بمثابة فالمقاطعة "اسكت فضلك من..أهمية األكثر هو أنا سأقوله فما. " 14-المناسبين والوقت المكان في أفكارك طرح حاول:فيه تكون الذي الذهني واإلطار فالموقع آرائك استقبال حسن مدى على كبير بشكل يؤثر اآلخر الطرف مع وقبولها.
97.
15-مستمرة عملية هو
لوجه ًاوجه االتصال أن تأكد: األقل على هناك أن يعني واحدة رسالة إرسال أن إلى الدراسات تشير حيث وهي ضمنية مختلفة رسائل ست: قوله تعني ما. ًالفع تقوله ما. اآلخر الشخص يسمعه ما. يسمعه أنه اآلخر يعتقد ما. اآلخر يقوله ما. يقوله اآلخر الشخص أن تعتقد ما.
98.
وأخيرا ”والمرح االبتسامة على
احرص ” ”الكبرى المطاط شركات احدى مدير يقول:والمرح الدعابة بروح عليه يقبل لم ما عمله فى ينجح قلما الرجل ان حكمة الصين وألهل:”متجرا يفتح أن له ينبغى ال يبتسم كيف يعرف ال الذى الرجل ان”
Jetzt herunterladen