Gestão de Recepção e Recepcionistas em meios de hospedagem

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LaisaPinheirocosta

Disciplinas Front office Back office Excelência no Atendimento Concierge Auditoria de Hotel

Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

Gestão de Recepção e Recepcionistas em meios de hospedagem

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Trilha COACHING E LIDERANÇA Introdução Ser um bom lider é essencial para o sucesso de qualquer profissional. Para tanto, desenvolver habilidades de autoconhecimento, de comunicação, de negociação e de técnicas de gestão de pessoas e indicadores é um diferencial competitivo. Esta Trilha é recomendada para é recomendado para estudantes e profissionais que estejam dispostos a trabalhar no seu desenvolvimento pessoal como líderes. Objetivo "A Trilha COACHING E LIDERANÇA tem como objetivo, por meio das disciplinas que a compõe, oportunizar ao aluno: Conhecer as competências atualmente exigidas no mercado, bem como os aspectos emocionais, motivacionais e psicossociais envolvidos no trabalho; Conhecer os os tipos de liderança, as competências e habilidades de um líder, bem como os aspectos envolvidos no processo de comunicação e de feedback; Conhecer a importância da comunicação nas relações de trabalho, as habilidades necessárias e os processos e estratégias de negociação; Conhecer os principais aspectos da gestão de vendas, como processo, planejam

AUTOCOACHING

LaisaPinheirocosta

"A Trilha COACHING E LIDERANÇA tem como objetivo, por meio das disciplinas que a compõe, oportunizar ao aluno: Conhecer as competências atualmente exigidas no mercado, bem como os aspectos emocionais, motivacionais e psicossociais envolvidos no trabalho; Conhecer os os tipos de liderança, as competências e habilidades de um líder, bem como os aspectos envolvidos no processo de comunicação e de feedback; Conhecer a importância da comunicação nas relações de trabalho, as habilidades necessárias e os processos e estratégias de negociação; Conhecer os principais aspectos da gestão de vendas, como processo, planejamento, gestão de equipe e stakeholders, além dos aspectos éticos e da responsabilidade social corporativa."

LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

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Ser um bom lider é essencial para o sucesso de qualquer profissional. Para tanto, desenvolver habilidades de autoconhecimento, de comunicação, de negociação e de técnicas de gestão de pessoas e indicadores é um diferencial competitivo. Esta Trilha é recomendada para é recomendado para estudantes e profissionais que estejam dispostos a trabalhar no seu desenvolvimento pessoal como líderes.

COACHING E LIDERANÇA

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A Trilha ESPANHOL: VOCABULÁRIO ESSENCIAL tem como objetivo, por meio das disciplinas que a compõe, oportunizar ao aluno: Habilitar o aluno a reconhecer e fazer uso das funções comunicativas básicas da língua espanhola, por meio de textos orais e escritos. Habilitar o aluno para compreensão e produção oral e escrita a partir da utilização correta da gramática e para expressar-se com clareza e coerência em suas argumentações em língua espanhola. "

LÍNGUA ESPANHOLA II

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LÍNGUA ESPANHOLA I

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Conteúdo do curso: • Configurar e compreender a gestão de um hotel no NOVO OMNIBEES ; • Gerenciar tarefas em departamentos de distribuição, vendas e marketing em pousadas, hotéis de pequeno, médio e grande porte. Tópicos abordados: BeeHive - SISTEMA CENTRAL DE RESERVAS (CRS) • Configuração do hotel; • Descritivo do hotel, tipos de quarto, extras e serviços, fotos, atrações, atividades, ações automáticas, políticas e idiomas; • Tarifas e disponibilidades; • Configuração de tarifas, atualização de tarifas, tipos de tarifas, calendário de tarifas, pacotes, ofertas, códigos promocionais e controle de disponibilidade; • Tarifas multi moedas; • Inventário e reservas; • Gestão de reservas e inventário. Bee Direct - MOTOR DE RESERVAS / CENTRAL DE RESERVAS • Configurações do Motor e do Central de Reservas; • Personalização e layout; • Formas de pagamento; • Mobile (ações específicas para estratégia mobile) • Conhecendo a plataforma Central de Reservas • Novas Reservas. Bee2Bee (OPERADORAS / AGENCIAS / EMPRESAS) • Configuração de Operadoras / Agencias e Empresas; • Diferenciação de markups (descontos); • Diferenciação de pagamentos. • Coporativo – GDS, TMC e Empresas Bee Channel - GESTOR DE CANAIS/ CHANNEL MANAGER • Configuração e gerenciamento de canais de vendas; • Criação de estratégia tarifária flexível; • Tipos de integrações (pull e push). Bee Connect - PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS) • Integrações ativas e tipos de integração. Boas Práticas no NOVO OMNIBEES • Conceitos de distribuição e otimização de tempo • Configuração de mensagens automáticas; • Melhores práticas em relacionamento (ações automáticas, feriados, histórico de compras, marketing).

Channel Manager Omnibees

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