Este documento presenta los procedimientos y enfoques de una auditoría de gestión. Describe los pasos de un examen, como conocer el hecho analizado, descomponerlo en partes, revisarlo críticamente y establecer relaciones. También explica cómo formular preguntas de manera sistemática sobre un tema, como qué trabajo se hace, para qué, quién lo hace, cómo se hace, con qué se hace y por qué se hace. Finalmente, detalla los enfoques cuantitativos y cualitativos que puede utilizar un auditor para complementar sus observaciones.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
DOCENTE:
ING:MAYRA GRANDA
SEMESTRE:
VIII DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA:
AUDITORIA DE GESTION
INTEGRANTES:
DAY CERVANTES
MARIELA RUBIO
FABIOLA HIPO
JEFFERSON MONTERO
CHRISTIAN MACIAS
CAROLINA ALAVA
ANDRES SANTANA

2. PROCEDIMIENTO
Fundamentalmente, el examen sirve para clasificar e
interpretar hechos, diagnosticar problemas que se deben
evaluar y racionalizar los efectos de un cambio.
El procedimiento de examen consta de los siguientes
pasos:
•Conocer el hecho que se analiza.
• Describir ese hecho.
• Descomponerlo en sus partes
integrantes para estudiar todos sus
aspectos y detalles.
• Revisarlo de manera crítica para
comprender mejor cada elemento.

3. •Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de
clasificación seleccionado mediante comparaciones y
búsqueda de analogías o discrepancias.
• Definir las relaciones que operan entre cada elemento,
considerado individualmente y en conjunto.
• Identificar y explicar su comportamiento con el fin de
entender las causas que lo originaron y el camino para su
atención.

4. Un enfoque muy eficaz para consolidar el examen
consiste en adoptar una actitud interrogativa y
formular de manera sistemática preguntas:
1. ¿Qué trabajo se hace? Naturaleza o tipo de labores que
se realizan.
2. ¿Para qué se hace? Propósitos que se persiguen.
3. ¿Quién lo hace? Personal que interviene.
4. ¿Cómo se hace? Métodos y técnicas que se aplican..
5. ¿Con qué se hace? Equipos e instrumentos que se
utilizan
6. ¿Cuándo se hace? Estacionalidad, secuencia y tiempos
requeridos.
7. ¿Por qué se hace? Lógica o razón que se sigue.

5. ENFOQUES DEL ANALISIS
ADMINISTRATIVO
Los enfoques del análisis administrativo constituyen los instrumentos en
que el auditor se apoya para complementar sus observaciones. Estas
importantes herramientas de trabajo le posibilitan:
1. Comprobar si la ejecución de las etapas del proceso administrativo se
apega a lo previamente planeado.
2. Dar soporte a la evaluación cualitativa y cuantitativa de los indicadores
establecidos.
3. Fortalecer el examen de los resultados de la organización.
4. Considerar elementos o circunstancias que inciden en los resultados.
5. Tener un perfil más claro de los niveles de eficacia.
6. Asociar el uso de los recursos con las técnicas de trabajo.
7. Determinar el grado de consistencia de cada uno de los procesos.

6. FORMULACIÓN DEL
DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO
El diagnóstico es un mecanismo de estudio y
aprendizaje que fundamenta y transforma las
experiencias y los hechos en conocimiento
administrativo, que permite evaluar tendencias y
situaciones para formular una propuesta sobre la
realidad de la organización

8. ENFOQUES ORGANIZACIONALES
Acción afirmativa: Programa que mejoran la situación
de los grupos minotarios en las organizaciones
Acción independiente: Es aquella en que una
organización utiliza estrategias independientes para
modificar algún aspecto de su ambiente
Acción cooperativa: Es aquella en la cual dos o mas
organizaciones trabajan juntas en estrategias
cooperativas para influir en el ambiente

9. Acción voluntaria: Compromiso voluntario con grupos
de interés y causas sociales
Adaptación a las masa: Elaboración de productos
variados adaptados al bajo costo de los productos
estandarizados producidos en masa
Administracion:Manejo inteligente de los recursos
estratégicos de una organización con el propósito de
lograr una ventaja competitiva sustentable

10. Administración a libro abierto: enfoque que permite compartir toda
la información sobre el funcionamiento de una organización,
incluyendo la financiera ,con todos los empleados
Administración cientifica:Perspectiva clásica de la administración
que hace hincapié en la adopción de cambios científicos en las
practicas administrativas para mejorar la productividad de la mano de
obra
Administración del cambio :Proceso continuo de adaptación a un
entorno dinámico
Administración del conocimiento: Proceso sistemático cuyo objetivo
es recolectar,seleccionar,organizar,disponer y compartir información
para transformarla en conocimiento.

11. Administración de la diversidad: Administrar una fuerza de trabajo
culturalmente diversa reconociendo las características comunes de grupos
específicos de empleados apoyándolos para que utilicen sus diferencias a
favor de la organización
Administración de la relación con clientes: Técnica destinada a
personalizar la relación comercial de una organización con sus clientes ,para
ofrecer servicios a medida
Administración de operaciones: Conjunto de actividades que crean valor
en forma
Administración estratégica: Conjunto de compromisos, decisiones y
acciones que se requiere para que una organización logre competitividad
estratégica y rendimientos superiores al promedio

12. Administración por categorías :Análisis de información respaldo por un
sistema de apoyo adquisidor/ adquision,diseñado para optimizar las
decisiones comerciales de minoristas y proveedores
Administración por competencias: Proceso de identificacion,atraccion
,organización y desarrollo de talentos para orientar hacia el logro de resultados
,mediante la alineación de la cultura de la empresa, los roles y
responsabilidades críticos de los procesos de negocios y los sistemas de
evaluación del desempeño .
Administración por valores: Practica empresarial cuyo objetivo es motivar e
inspirar a todos los que integran o interactúan con una organización, para
generar un proceso de colaboración y trabajo en conjunto que permita pensar y
expresar ideas libremente ,convirtiendo los valores en la base para la toma de
decisiones y el accionar en un clima de seguridad y confianza

13. Administración por objetivos :Proceso a través del cual los niveles de
decisión de una organización identifican objetivos comunes, definen áreas de
responsabilidad en términos de resultados esperados y usan esos objetivos
como guías para su operación
Amortiguamento:Creacion de un excedente de recursos en caso de que se
presenten necesidades no previstas
Análisis de costo-beneficio :Creación de un excedente de recursos en caso
de que se presenten necesidades no previstas
Análisis de costo estrategico:comparacion de los costos unitarios de una
organización con los de competidores clave, por cada actividad para determinar
cuales de ellas son la fuente de una ventaja o desventaja competitiva

14. Análisis de criterio multiple:Tecnica cualitativa de proyeccion,que evalúa
alternativas mediante la asignación de calificaciones a criterios clave
acordados por consenso
Análisis de estructuras: Examen detallado de la estructura de una
organización para conocer sus componentes, características
representativas y comportamiento, con el fin de optimizar su
funcionamiento.
Análisis de sistemas: Proceso de clasificación e interpretación de hechos,
diagnostico de problemas y empleo de la información para recomendar
mejoras a un sistema
Análisis del punto de equilibrio: Medio para determinar el punto en
moneda y unidades en que los costos son iguales a los ingresos.

15. Análisis factorial: Método de análisis que incluye todas las variables que
ejercen influencia en un proceso u operación ,que se identifican con un
numero especifico de factores, los que cumplen con funciones que
determinan el desempeño y resultado de la operación en su conjunto
Análisis marginal: Técnica de planeación que permite cuantificar el
incremento económico como producto de una decisión
Análisis situacional: Proceso de recabar, interpretar y resumir toda la
información relevante para efectos de planeación dentro del tiempo estimado y
con los recursos disponibles

16. Árbol de decisiones: Enfoque que pone de manifestó los riesgos y las
probabilidades de una situación incertidumbre o acontecimientos fortuitos
mediante el trazo en forma de un “árbol” de los puntos de decisión ,los
sucesos aleatorios y las alternativas que existen en los diversos cursos de
acción
Arquitectura empresarial: Enfoque que describe a una empresa como una
estructura coherente que documenta su estado actual ,estado deseado y la
brecha entre ambos.
Autoevaluacion:Proceso a través del cual los integrantes de una
organización identifican ,valoran y comparar sus avances
Valor de mercado agregado: Herramienta financiera que determina el calculo
que hace el mercado de valores de valor de los proyectos de inversión de una
organización

17. ENFOQUES CUANTITATIVOS
Análisis de series de tiempo: Interpretación de las variaciones de
los volúmenes de hechos,costos,produccion.Rotacion de personal ,
en periodo.
Cadenas de eventos: Serie de eventos en la cual la probabilidad
de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior. Lo
cual condiciona las posibilidades de los eventos futuros.
Correlacion:Determinacion del grado de relación o influencia mutua
dos o mas variables
Modelos de inventario: Especificación del tiempo y cantidad de
inventarios necesarios para satisfacer las demandas de los clientes

18. Modelos integrados de producción: Reducción del costo con
respeto a la fuerza de trabajo, la producción y los inventarios
Muestreo: sirve para inferir información acerca de un universo de
estudio, a a partir del análisis de una parte representativa del misma
Números indice:Muestran el movimiento de valores en una serie de
tiempo ,lo que permite medir con firmes de control ,a partir de una base
inicial las fluctuaciones del volumen de
operaciones,errores,costos,ausencias y otros variables en un periodo
determinada, comprobando la validez y confiabilidad de la información

19. Programación dinámica : Resolución de problema que poseen varias
fases interrelacionadas , en las que se debe adoptar una decisión
adecuada para cada una de estas, sin perder de vista el objetivo que se
pretende lograr. Solamente cuando el efecto de cada decisión se ha
determinado se toman una decisión final
Programación lineal: Asignación de recursos de manera optima en
relación con un objetivo, con el fin de minimizar costos y maximizar
beneficios
Simulación: Imitación de una operación o un método antes de su
ejecución real, que reproduce situaciones difíciles o incosteables de
experimentar en la practica ,que permite tomar decisiones con un
grado razonable de certidumbre, toda vez que se efectúan imitaciones
con datos numéricos en los que se prueban todas las combinaciones
que en la realidad pueden presentarse

20. Teoría de colas o de líneas de espera: Optimización de
distribuciones en condiciones de aglomeraciones la que se cuida los
puntos de estrangulamiento o tiempos de espera, esto es, la demoras
verificadas en algún punto de servicio
Teoría de juegos: Determinación de la estrategia optima en una
situación de competencia
Teoría de los grafos: Técnicas de planeación y programación por
redes CPM (método del camino critico ),PERT(proceso de valoración
de un programa ).y RAMPS(ubicación de recursos y programación
multiproyecto),conformadas por diagramas que tratan de identificar la
trayectoria critica para planear y programa en forma grafica y
cuantitativa la secuencia coordinada para llevar a cabo un proyecto

21. ANÁLISIS MULTINIVEL

22. Una auditoría administrativa permite precisar
el comportamiento histórico de una
organización, pero es también un elemento
de decisión que representa un mecanismo de
cambio. Es allí donde reside su capacidad
sustantiva de perfilar oportunidades de
mejora para innovar valor y convertirla en una
ventaja competitiva y sustentable

24. BASE CONCEPTUAL
Es una información concreta,suspecptible de cuantificarse y
calificarse. Es también una oportunidad para diseñar un marco
global de análisis para sistematizar la información de la realidad de
una organización ,para establecer ,la naturaleza y magnitud de sus
necesidades, para identificar los factores mas relevantes de su
funcionamiento ,para determinar los recursos disponibles

25. Marco de referencia
Una vez que se ha planteado e instrumentado la auditoria, se
dispone de una base de información con la perspectiva de la
génesis, infraestructura administrativa, forma operación y posición
competitiva, lo que permite establecer las bases de actuación con
la certeza de enmarca las variables y estrategias fundamentales

26. Contenido
Para que el diagnostico
administrativo aporte elementos
de decisión sustantivos a la
auditoria tiene que incorporar
los siguientes aspectos:
Contexto
• Fisonomía de la organización de
acuerdo con su situación actual y
su trayecto histórico.
• Mecánica para generar bienes,
servicios, capital y conocimiento.
• Esfera de acción.
• Posición en el mercado.
• Ciclo de vida de la organización

27. Información
operativa
• Gestión de funciones,
procesos y proyectos.
• Coordinación de las
acciones.
• Administración de la
tecnología de la
información.
• Análisis de la
interacción, planeación,
organización, dirección
y control.
Desempeño
• Manejo de indicadores
financieros y de gestión.
• Comportamiento
organizacional.
• Resultados alcanzados.
• Margen de efectividad.