Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di Microsoft Windows XP e a quelli che hanno in precedenza operato in settori diversi dall'IT le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare in relazione alla configurazione e alla manutenzione di applicazioni quali Microsoft Office, Outlook Express e Internet Explorer e di altre applicazioni eseguite con un sistema operativo Microsoft Windows XP.
Presentazioni Efficaci e lezioni di Educazione Civica
Ms windows desktop operating systems support users and troublesh - applications - Scheda corso LEN
1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
MS WINDOWS DESKTOP OPERATING SYSTEMS-
SUPPORT. USERS AND TROUBLESH.
APPLICATIONS
[cod. E409]
UN BUON MOTIVO PER
Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di Microsoft Windows XP e a quelli
che hanno in precedenza operato in settori diversi dall'IT le conoscenze e le competenze necessarie per
risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare in relazione alla configurazione e alla
manutenzione di applicazioni quali Microsoft Office, Outlook Express e Internet Explorer e di altre
applicazioni eseguite con un sistema operativo Microsoft Windows XP.
A CHI È RIVOLTO
Amministratore/Sistemista
Prerequisiti:
Aver preferibilmente frequentato il corso MS Windows Desktop Operating Systems-Support.Users
and Troublesh. MOC 2261
Esperienza nell'utilizzo di Microsoft Office come utente generico.
Esperienza nell'utilizzo di un sistema operativo Microsoft Windows, come Microsoft Windows XP.
COMPETENZE ACQUISITE
In particolare al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
Configurare le applicazioni e risolvere i relativi problemi.
Definire le impostazioni di compatibilità delle applicazioni.
Risolvere i problemi relativi all'installazione delle applicazioni.
Configurare account di posta elettronica e risolvere i relativi problemi.
2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
Configurare Internet Explorer e risolvere i relativi problemi.
Configurare Outlook Express e risolvere i relativi problemi.
Configurare il sistema operativo per il supporto delle applicazioni.
Configurare l'accesso al file system e le autorizzazioni per i file su computer con avvio multiplo e
risolvere i relativi problemi.
Risolvere i problemi relativi all'usabilità delle applicazioni.
Gestire i dati di Microsoft Outlook®, eseguendo la configurazione, l'importazione e l'esportazione di
dati e la correzione dei dati danneggiati.
Risolvere i problemi relativi alla personalizzazione di Internet Explorer.
Risolvere i problemi relativi alla personalizzazione di Outlook Express.
Risolvere i problemi relativi alla personalizzazione del sistema
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
1) Introduction to Desktop Application
Support
Overview of Desktop Application Support
Overview of the Windows System
Architecture
Overview of Application Installation
2) Introduction to Troubleshooting
Applications
Troubleshooting MS-DOS-Based and
Win16 Applications
Troubleshooting Win32 Applications
Troubleshooting Application
Compatibility Issues
Troubleshooting Security Issues Related
to Applications
3) Supporting Microsoft Internet Explorer
Configuring General Settings
Configuring Security and Privacy Settings
Configuring Content Settings
Configuring Connectivity Settings
Configuring Program and Advanced
Settings
3. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
Customizing Internet Explorer
4) Supporting Outlook Express
Configuring Outlook Express for Email
Managing Outlook Express Data
Configuring Outlook Express for
Newsgroups
5) Supporting Microsoft Office
Introduction to Supporting Microsoft
Office
Supporting Office Installation
Supporting an Upgrade
Managing Office Security and
Recoverability
Managing Office Language Features
6) Supporting Microsoft Outlook
Configuring Outlook
Managing Outlook Data
Troubleshooting Outlook
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
4. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi
aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato
all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB:
«il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di
soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un
massimo di 40 ore.