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2.
01.
3.
내가
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생각하는
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서비스
6.
디자인
7.
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11.
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13.
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50.
51.
52.
53.
(Service
54.
design
55.
)란?
56.
57.
서비스
58.
디자인이란
59.
말
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그대로
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회사나
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89.
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131.
132.
133.
134.
135.
136.
정의?
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
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02.
147.
서비스
148.
디자인
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
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169.
170.
171.
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189.
190.
(Service
191.
design)사례
192.
193.
사례?
194.
그라츠
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공항은
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특히
197.
고객여행에
198.
대해
199.
페르소나Persona
200.
Creation
201.
(Prototype
202.
of
203.
Customer
204.
Group)
205.
이라는
206.
그룹별
207.
경험에
208.
대한
209.
시나리오를
210.
작성한
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것으로
212.
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213.
다시
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말해,
215.
같은
216.
고객여행이라도
217.
사람들마다
218.
많은
219.
차이가
220.
있기
221.
때문에
222.
이를
223.
대표할
224.
수
225.
있는
226.
페르소나를
227.
규정한
228.
뒤에
229.
같이
230.
고객 여행을
231.
하는
232.
것.
233.
234.
235.
Ex)
236.
237.
가족여행을
238.
하는
239.
영국
240.
가족들,
241.
6세의
242.
스위스
243.
여자아이,
244.
72세의
245.
남자로
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비즈니스
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여행을
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하려는
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251.
남자.
252.
이런
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식으로
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각각의
255.
페르소나를
256.
창 조하고
257.
그에
258.
맞는
259.
고객여행지를
260.
기록한
261.
것.
262.
263.
264.
265.
266.
267.
268.
269.
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02.
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서비스
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디자인
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277.
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279.
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(Service
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design)사례
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사례? 스위스 그라츠
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(Service
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사례? 스위스 그라츠
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379.
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382.
383.
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391.
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394.
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419.
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주차장에
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556.
557.
558.
559.
560.
561.
562.
563.
564.
565.
566.
567.
568.
569.
570.
571.
572.
573.
574.
575.
576.
577.
578.
579.
580.
581.
582.
583.
584.
585.
586.
587.
588.
589.
(Service
590.
design)사례2
591.
592.
사례? -‐
코스트코는
593.
회원제
594.
창고형
595.
할인매장
596.
사업체
597.
- 코스트코의
598.
판매
599.
전략은
600.
보물사냥(The
601.
treasure
602.
hunts)이라고
603.
불린다.
604.
605.
606.
607.
608.
유명
609.
브랜드
610.
제품
611.
가운데
612.
재고
613.
과다된
614.
것이나
615.
생산이
616.
중단된
617.
제품을
618.
할인을
619.
많이
620.
하여
621.
판매하는
622.
것
623.
- 코스트코는
624.
창립한
625.
지
626.
6년도
627.
채
628.
안
629.
되어
630.
매출액
631.
30억
632.
달러가
633.
된
634.
최초의
635.
636.
637.
638.
639.
640.
641.
642.
643.
644.
645.
646.
647.
648.
649.
650.
651.
652.
653.
654.
기업으로,
655.
2010년
656.
포춘
657.
500대
658.
기업
659.
가운데
660.
25위
661.
기업
662.
- 국내에서는
663.
1994년
664.
신세계와
665.
제휴하여
666.
서울
667.
양평동에
668.
프라이스
669.
클럽이라 는
670.
이름으로
671.
첫
672.
개점을
673.
하였다.
674.
1988년
675.
신세계가
676.
프라이스
677.
클럽을
678.
미국
679.
코 스트코에
680.
매각.
681.
이후
682.
코스트코로
683.
이름을
684.
바꿈.
685.
686.
- 현재
687.
전국7개의
688.
매장운영
689.
690.
691.
692.
693.
694.
695.
696.
697.
698.
699.
02.
700.
서비스
701.
디자인
702.
703.
704.
705.
706.
707.
708.
709.
710.
711.
712.
713.
714.
715.
716.
717.
718.
719.
720.
721.
722.
723.
724.
725.
726.
727.
728.
729.
730.
731.
732.
733.
734.
735.
736.
737.
738.
739.
740.
741.
742.
743.
(Service
744.
design)사례
745.
746.
사례?
747.
장점
748.
749.
750.
-
751.
752.
많은
753.
양의
754.
물건들을
755.
싸게
756.
살
757.
수
758.
있다
759.
760.
-
761.
762.
다양한
763.
수입품들을
764.
쉽게
765.
찾을
766.
수
767.
있다
768.
769.
-
770.
이중보증제
771.
- 상품보증제
772.
:
773.
상품구입
774.
후
775.
상품에
776.
대해
777.
만족하지
778.
않으면,
779.
780.
언제든지
781.
전액
782.
환불
783.
- 회원보증제
784.
:
785.
회원가입
786.
후
787.
회원으로서
788.
만족하지
789.
않으면,
790.
언제든지
791.
792.
793.
794.
795.
796.
연회비를
797.
환불
798.
799.
800.
단점
801.
802.
-
803.
대용량의
804.
제품이
805.
많은
806.
관계로
807.
소량제품을
808.
찾는
809.
싱글족이나
810.
811.
812.
813.
814.
815.
816.
817.
818.
819.
820.
821.
822.
핵가족에는
823.
맞지
824.
않는다.
825.
- 교환
826.
X
827.
828.
829.
830.
831.
832.
833.
834.
835.
836.
837.
02.
838.
서비스
839.
디자인
840.
841.
842.
843.
844.
845.
846.
847.
848.
849.
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868.
869.
870.
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873.
874.
875.
876.
877.
878.
879.
880.
881.
(Service
882.
design)사례
883.
884.
사례?
885.
주차
886.
1층(A/S) 지하2층 (공산품) 지하1층(식품) 계산대
/ 푸드코트
887.
888.
889.
890.
891.
892.
893.
894.
895.
896.
02.
897.
서비스
898.
디자인
899.
900.
901.
902.
903.
904.
905.
906.
907.
908.
909.
910.
911.
912.
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919.
920.
921.
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927.
928.
929.
930.
931.
932.
933.
934.
935.
936.
937.
938.
939.
940.
(Service
941.
design)사례
942.
943.
사례? 주차장에서
지하2층으로 가는 경로, 공산품
944.
945.
946.
947.
948.
949.
950.
951.
952.
953.
02.
954.
서비스
955.
디자인
956.
957.
958.
959.
960.
961.
962.
963.
964.
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966.
967.
968.
969.
970.
971.
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975.
976.
977.
978.
979.
980.
981.
982.
983.
984.
985.
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987.
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989.
990.
991.
992.
993.
994.
995.
996.
997.
(Service
998.
design)사례
999.
1000.
사례?
1001.
지하1층 식품관,계산대,푸드코트
1002.
1003.
1004.
1005.
1006.
1007.
1008.
1009.
1010.
1011.
02.
1012.
서비스
1013.
디자인
1014.
1015.
1016.
1017.
1018.
1019.
1020.
1021.
1022.
1023.
1024.
1025.
1026.
1027.
1028.
1029.
1030.
1031.
1032.
1033.
1034.
1035.
1036.
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1038.
1039.
1040.
1041.
1042.
1043.
1044.
1045.
1046.
1047.
1048.
1049.
1050.
1051.
1052.
1053.
1054.
1055.
(Service
1056.
design)사례
1057.
1058.
문제점?
1059.
옷을 구매할 때도
입어 볼 수 없음 - 간단한 탈의실을 만든다. 이로 인해 환불하는 아이템은 상당히 줄어드 는 효과가 예상됨. 창고형의 할인매장이다보니 인테리어에 전혀 신경을 쓰지 않았음 - 현재의 디자인에서 전체를 바꾸기는 어려움으로 현재 있는 시멘트 위에 기본적인 컬러인 화이트나 그레이 등으로 컬러를 입히고 깔끔한 이미지를 만든다
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