Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software.
Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können.
With this customer management software, you and your company will benefit from a new generation of technologies and features, with which you can make customer relationships profitable.
Workflows can be flexibly modeled, comprehensively evaluated and better controled - from the enquiries of potential buyers over the sale to customer service.
more on: http://dynamics-crm.konzeptum.de/
Microsoft Dynamics CRM 4.0 - KONZEPTUM Präsentation
2. Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software
Mit dieser Kundenmanagement-Software
profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer
neuen Generation an Technologien und
Funktionen, mit denen Sie ihre
Kundenbeziehungen gewinnbringend
gestalten können.
Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend
auswerten und besser steuern – von der
Interessentenanfrage über den Verkauf bis
zum Kundenservice.
Integration in eine
Verzahnung mit dem vertraute kurze
hohe Akzeptanz mehr Produktivität
Microsoft Office System Arbeitsumgebung Einarbeitungsphasen
durch
KONZEPTUM GmbH 2
3. Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM
Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in
andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren.
Integration in eine
Verzahnung mit dem vertraute kurze
hohe Akzeptanz mehr Produktivität
Microsoft Office System Arbeitsumgebung Einarbeitungsphasen
durch
KONZEPTUM GmbH 3
4. Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM
Marketing
Marketing
Kampagnen erfolgreicher durchführen
• Kampagnen erfolgreicher durchführen
Vertrieb
Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen
Vertrieb Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim
• Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen haben?
Kunden
Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben?
Service
Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege
Service kennen
• Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor
Mobile Lösungen
auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware
zugreifen
Mobile Lösungen
• von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen
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6. Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen:
Marketing mit Microsoft Dynamics CRM
Marketing ist weit mehr als Werbung für
Unternehmen und Produkte.
Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre
Marketingaktivitäten und -kampagnen
durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit
Ihren Kunden wird effizienter und Sie
qualifizieren in kürzerer Zeit mehr
Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam.
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7. Marketing
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Marketingkampagnen Planung über die Durchführung bis zur
Unterstützung von der
• Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Marketinglisten
Marketinglisten
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten
Marketinglisten
Selektionswerkzeuge
Selektionswerkzeuge
• Zielgruppengenaue Kundenansprache
Zielgruppengenaue Kundenansprache
Kampagnenvorlagen
Kampagnenvorlagen
Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
• Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Kampagnenablauf
Kampagnenablauf
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
• Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu
entwickeln zu Verkaufschancen
Verkaufschancen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
• Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
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8. CS oder ASP
Sie haben die Wahl
TELERATE ASP
– Software als Dienstleistung (SaaS)
– Schnelle Bereitstellung
– Günstiger Einstieg VERTRIEB
VERTRIEB
TELERATE CS Überblick
– Volle Prozesskontrolle
Name
– Lizenzkauf oder Miete
Position
– Individuelle Anpassungen
Datum
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9. Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale
Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb
Steigern Sie die
Produktivität Ihres
Vertriebs
Verwandeln Sie jeden
Kundenkontakt in eine
Verkaufschance
Arbeiten Sie effizienter –
jederzeit und an jedem
Ort
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10. Vertrieb
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Lead- und Verkaufschancenmanagement
• Automatisieren von von der Planung über die Durchführung bis zur
Unterstützung Leads
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Vertriebsprozesssteuerung
Marketinglisten
• Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
Verkaufsoptimierung Marketinglisten
Selektionswerkzeuge
• Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschäftschancen zu
ermitteln
Zielgruppengenaue Kundenansprache
Angebote und Aufträge
Kampagnenvorlagen
• Leistungsstarker Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Schnelle Produktkatalog
Umfassende Kundeninformationen
Kampagnenablauf
• Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
entwickeln zu Verkaufschancen
Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
Korrespondenz/Seriendruck
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13. Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft
Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil
Realisieren Sie das Potenzial, das in
Ihrem Kundenservice steckt
Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um
Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu
verbessern
Erfassen und verfolgen Sie
Serviceanforderungen vom ersten
Kontakt bis zur Problemlösung
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14. Service
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Serviceanfragen
Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur
• Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Marketinglisten
Umfassende Kundeninformationen
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Zentraler und direkter Zugriff auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie
Marketinglisten
Einsatzplanung Selektionswerkzeuge
Zielgruppengenaue Kundenansprache
• Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen
Kampagnenvorlagen
AutomatisierteWiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Schnelle
Verteilung und Zuordnung
• Automatische Verteilung von Serviceanfragen
Kampagnenablauf
Umfassende Kundeninformationen
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
entwickeln zu Verkaufschancen
• Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
Korrespondenz/Seriendruck
Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten
E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail
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15. Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen
Lösungen
von außerhalb des Büros und von
unterwegs Zugriff auf eine
Unternehmenssoftware
flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter
im Außendienst mit den für sie
passenden Geräten, Technologien und
Geschäftsanwendungen auszustatten
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16. Microsoft Dynamics CRM für unterwegs
Funktionsübersicht
Marketingkampagnen
Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur
• Online
Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen
Datenzugriff
Marketinglisten
Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in
• Vertrieb,
Marketinglisten Marketing, Service
Funktionalität
Selektionswerkzeuge
Zielgruppengenaue Kundenansprache
• Alle Felder, Standard- und
Anpassung Kampagnenvorlagen
eigene Objekte
Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen
Kampagnenablauf
Unterstützte • Jedes internetfähige mobile
Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und
Geräteentwickeln zu Endgerät
Verkaufschancen
Erfolgsbewertung von Kampagnen
• Keine Installation notwendig
Bereitstellung von Marketingaktivitäten
Erfolgsmessung
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17. Einführung Microsoft CRM Dynamics
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Kontakt
KONZEPTUM GmbH
Moselweißer Str. 4
D-56073 Koblenz
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Tel.: +49 261 / 57909 - 0
Fax: +49 261 / 57909 - 199
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