Præsentation IVA studerende 15. februar 2011 - Innovationsarbejde og det kommende Multimediehus

1. Fra Hovedbibliotek til Multimediehus – en innovationsproces Knud Schulz 15. febr. 2011 1 IVA15. februar 2011Knud Schulz 17.000/27.000 m2 8.500 m2

2. Agenda Organisation Hovedbiblioteket –strategi/plan 2011-12(14) Urban Mediaspace – Multimediehuset Innovation ogprojekter Knud Schulz 15. febr. 2011 2

3. Politikken for Borgerservice og Biblioteker er bygget op omkring følgende fem overordnede mål: Borgerservice og Biblioteker – der hvor du er! Livslang læring. Et inspirerende videntilbud til alle. Et borgerservicetilbud der tager udgangspunkt i borgernes behov. Multimediehuset. Knud Schulz 15. febr. 2011 3

4. FraHovedbibliotektil Multimediehus Tværgående spørgsmål som: Multimediehuset som arbejdsplads. At lære og aflære i forhold til nye arbejdsformer – herunder at arbejde med motivation. At differentiere og analysere interessenter, brugere og stake-holders. At arbejde med udvikling af partnerskaber og brugerinddragelse. At udvikle initiativer og projekter på tværs af organisationen. Udvikling af organiseringen så den fremmer realiseringen af strategien og planerne. En rekrutteringsstrategi med fremtidige kompetenceprofiler. Knud Schulz 15. febr. 2011 4

7. Bibl. kompetencer,

8. Fra vejledning til læring

9. Bruger-arrangementer

12. Kassation

14. Organisering af partnerskaber

15. Gode historier om partnerskaberMedier & medieformidling

16. Medier & medieformidling Mediesamlingen Vi skal arbejde med at effektivisere medie-logistikken og forbedre brugernes selvbetjeningsmuligheder ved at: minimere antallet af depoter vurdere benyttelsen af materialerne i lukmag med henblik på at reducere og eventuelt nedlægge samlingen udvikle automatiske kassationsmodeller. RFID Vi skal arbejde med at udnytte RFID i biblioteket på medier og logistikinventar ved at: lave en plan for mærkning med RFID-tags udnytte RFID til at understøtte formidlingen og forøge brugernes kvalitetsoplevelser. Fra fastformsmedier til netmedier Vi vil sikre, at brugerne understøttes i overgangen til netmedier ved at: tilbyde brugerne netmedier som første valg når dette eksisterer udvikle formidlingen af netmedier i biblioteksrummet og i brugernes lommer udvikle muligheder for at brugerne bliver aktive i formidlingen af medier gennem anbefalinger mv. Knud Schulz 15. febr. 2011 6

17. Partnerskaber Hovedbiblioteket opnår gennem ”Ud af boksen” projektet kompetencer omkring partnerskaber. Vi skal som en del af partnerskabsudviklingen: definere og beslutte kerneområder for partnerskaber i Hovedbiblioteket opbygge kompetencer og værktøjer til at understøtte partnerskabsudviklingen og udnytte partnerskaber til motivation og læring lave spilleregler for partnerskaber, definere medarbejderråderum, økonomi mv. Knud Schulz 15. febr. 2011 7

18. Det fysiske rum Indretning – stemningen på biblioteket Vi skal udvikle biblioteket ved at: vurdere hvordan biblioteket ser ud med brugernes øjne (brug ”Walk your Library” folder fra Lokalbibliotekerne) udvikle erfaringer med iscenesættelser der taler til flere sanser med brug af lys, lyd, fladskæme, mobiltelefoner mv. Offensiv formidling i biblioteksrummet Vi skal give brugerne overraskelser og oplevelser ved at udnytte: ny teknologi mellem hylderne, filmvisning, spil, gadget-kampagner biblioteksrummet som markedsføring Organisering af bibliotekstilbuddet Vi skal udvikle mødet mellem brugerne og biblioteket ved at: analysere om der skal der etableres et samlet Supportpunkt. Knud Schulz 15. febr. 2011 8

19. Generelle tværgående udviklingsinitiativer Markedsføring Med en forstærket markedsføringsplan skal vi arbejde med at udvikle ”Hovedbiblioteket” til et stærkt brand, som samtidig understøtter det samlede brand for Borgerservice og Biblioteker. Markedsføringen skal bidrage til at: synliggøre samarbejder og partnerskaber arbejde professionelt med målrettet markedsføring på alle platforme styrke processen frem mod MMH 2014. Brugerne som samskabere (Prosumers) Vi skal udvikle bibliotekstilbuddet til brugerne ved at: inddrage brugerne aktivt i skabelse af serviceydelser inddrage såvel brugere som ikke-brugernes behov anvende de tidligere udviklede personas-modeller, mobile probes og andre metoder vi har adgang til. Knud Schulz 15. febr. 2011 9

20. Generelle tværgående udviklingsinitiativer (2) Medarbejderudvikling Vi skal arbejde med kompetenceudvikling for at opnå en ny kompetence- og serviceprofil i Multimediehuset med ændrede professionelle kompetencer ved at: revurdere begreber som professionalisme og service involvere teamene i projekter der udvikler med Multimediehuset som mål arbejde eksperimenterende og afprøve forskellige metoder og scenarier i praksis – eksempler kan være omlægning af arbejdsopgaver, nye betjeningsformer og et nyt ”vagtbegreb”. Sponsering og frivillige Vi skal udvikle arbejdet med sponsering og frivillige ved at: afprøve og afklare hvilke aktiviteter frivillige og sponsorer kan inddrages i fastlægge jura, regelsæt og kompetencer for arbejdet. Knud Schulz 15. febr. 2011 10

21. Biblioteket - Bevægelsen - Forandringen Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

22. Hvilkeforandringersesibibliotekerne Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere avancerede problemer IT understøtter alle funktioner Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes fra at sikre information til at være rådgivere/konsulenter Informationerne digitaliseres og kan repræsenteres gennem forskellige udtryk Biblioteksrummet som opbevaringssted for medier mister sin betydning Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus Kort sagt forretnings- modellen er ved at uddø

23. Innovations begrebet? ”At skabe ideer er at være kreativ, at omsætte ideer til resultater er at være innovativ. At gøre det organiseret og brugerorienteret er den 21. århundredes essentielle konkurrenceparameter” Steve Jobs, Apple inc. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 13

24. Borgerservice og Biblioteker Udviklingsarbejdets historie Siden 1986 en forsøgs- og udviklingspulje Proces i hele organisationen der har giver mulighed for at udvikle ideer Ledelsesmæssig involvering og prioritering Forandringsprocesser og udvikling skabes af medarbejdere fra produktionen (ikke af udviklingsmedarbejdere som sådan) Flere end 100 udviklingsprojekter og flere end 200 medarbejdere gennem årene Stor politisk bevågenhed Branding af organisationen 2 x Ligestillingsprisen i Århus Kommune Bill & Melinda Gates Learning Award 2004 2. plads i Innovationscup i 2007 + 2009 Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 14

25. Eksempler nyere succesfulde innovationer Selvudnotering/aflevering Gør det selv på nettet Selvafhentning Design af Borgerservice Computer Circle Club Interaktive Børn Forvandlingsrum Slip brugerne Løs Legende Familier Infogalleri > storskærmskanalen Ting Gaming Ud af boksen Demokrateket Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 15

26. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 16

27. Brugerne er omdrejningspunkt Brugerne er potentialet til forandring og indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 17

28. Bruger…innovation Bruger innovation – brugeren står selv for innovationen Brugerdrevet innovation – Eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov Virkelighedsdrevet innovation – eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov og hele den virkelighed brugeren og produktet indgår i (Designit) Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 18

29. Brugerne skaber indholdet YOUng – Mindspot Spot på unge og biblioteker Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

31. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

32. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

33. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

34. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

35. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

36. Kompetencer findes i netværk Innovationsarbejdet involverer kompetencer fra Borger-service og Biblioteker og fra inden- og udenlandske netværkspartnere. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 26

37. Ændret produktionsapparatNetværk - partnerskab Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer – men producerer service i netværk – i høj grad virtuelle servicer Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige) Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 27

38. Innovation er også branding Innovationsarbejdet skal give organisationen positiv opmærksomhed både hos brugerne, politikerne og blandt faglige kolleger. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 28

39. NYHEDSrummet Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 29

40. Ideudvikling og innovation er legende processer Medarbejdernes iderigdom og kreativitet er nødvendige forudsætninger for innovationsprocesser og gør det spændende at arbejde med innovation. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 30

41. Innovation kræver prioriterede ressourcer Borgerservice og Biblioteker afsætter årligt en fællespulje til innovationsarbejde. Øvrige nødvendige ressourcer findes ved prioriteringer af driftsressourcer i organisationen og ved bidrag fra eksterne kilder. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 31

42. Innovation kræver ledelsesfokus og engagement Der iværksættes årligt ideprioriterings-processer, hvor ledelsen gennem prioriteringer af midler til innovationsideer konkretiserer strategier til beslutninger. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 32

43. Hvilke forhold skal medtænkes Eksterne samarbejdspartnere og brugere skal involveres i forandringsprocessen Organisationskulturen skal ændres og åbnes Udvikling af identitet og fælleskultur om forandringen Relation mellem de der skaber forandringen og de der ikke gør Særligt problem – aldersproblemstilling Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 33

44. Biblioteketfra rum for medier til rum for mennesker Rummet bliver stedet hvor mennesket og menneskets behov er i fokus Behov for Læring og kundskab Oplevelser Leg At være – at se og blive set At være sammen med mennesker Demokratiske nødvendighed – at være en del af et samfund Ikke kommercielt offentligt rum Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

45. Det fysiske rum Fornyelse af rummet Tæt sammenknytning til det digitale Trække partnerskaberne ind nye tilbud til brugerne Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus 35

46. litteraturRUMMET Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

47. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

48. MusicLAB Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

49. Emnesøgning med Story Surfer Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

50. Multimediehuset – den nye inderhavn Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus Konkurrence – proces og status

51. Arbejdsform Last responsible minute Inddragelse og tværfagligt samarbejde Netværk og synergi Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

52. Visionen for Multimediehuset Sted for menneskelig udvikling og interaktion.. som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration.. gennem en flexibel og programmérbar bygning.. med specielt fokus på børn og familier Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

53. Udvikling af værdier Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset

54. Urban MediaspaceSchmidt, Hammer & Lassen Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

55. Multimediehuset som omdrejningspunkt for en flytning af byen – hvor byen ved vandet bliver den nye scenografiRationaleByens historie er måske opbrugt og der må en ny fortælling til Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

56. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

57. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

58. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

59. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

60. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

61. Rationale - partnerskaber Kompetencer – diversitet, kvalitet Ressourcer Viden, inspiration fra andre organisationer Kommunikation og formidling Ambassadører – netværk tager medejerskab af biblioteket

63. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

64. Kommunalt styrings rationale forandres Styringsrelationer vil konflikte Vertikal kommunal styring Horisontal forventning fra partnerskaber og brugere Ny kommunal styringsmodel eller en selvejende model? Ny organisation – der er adaptiv over for aktørerne Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

65. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

66. Demokratiske rationale At skabe et ”byens rum” hvor både de livsspor der ikke har mødt nævneværdig modstand i livet og de der har mødes og ser hinanden uden at nogen dominerer Rationalet – forudsætningen for demokratiets overlevelse beror på om det enkelte menneske opfatter at det tilhører et samfund - forudsætter at der er synlige samfundsmæssige goder til rådighed. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

67. Kilder BoBpublikationer http://www.aakb.dk/taksonomi/artikel/publikationer Urban Mediaspace Aarhus http://www.urbanmediaspace.dk/ Projekter http://www.aakb.dk/projekter Slideshare http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=knud+schulz Knud Schulz 15. febr. 2011 57

68. Knud Schulz, Marie Østergård, 2011 58 www.urbanmediaspace.dk