1. Kotimajoitustoiminnan
kehittyminen
Kuopiossa
2009-2011
Mari Kokolahti, Kuopion Matkailupalvelu Oy

2. Pilottikesä 2009
 Toiminnan suunnittelu käynnistettiin myöhään keväällä, liikkeelle
lähdettiin ”lennosta”
 Uusi majoitusmuoto Kuopiossa
 Ei selkeätä mallia käytännön toteutukseen
 Toukokuussa 2009 ensimmäiset varaukset
 13 kohdetta
 Omistajien määrittelemät hinnat
 400-500 yöpymisvuorokautta
 Myynti noin 11 000 euroa (KMP:n komissio 10%)
 Yleisin varauksen pituus 1-2 vrk

3. Pilottikesä 2009
 Asiakkaat pääsykokeisiin tulijoita, vapaa-ajan
matkailijoita (tapahtumat; kaveriporukat ja
pariskunnat) ja työmatkalaisia
 Kehittämisen kohteena kesän jälkeen varausten hallinta
(varausjärjestelmä), kohteiden luokittelu,
esittelymateriaalin hallinta (esitteet, tiedot ym.),
hinnoittelu, kohteiden siivous
 Kesän tärkein anti oli käytännön toiminnan testaus

4. Asuntomessukesä 2010
 Kohteita 38
 Pienet huoneistot kysytyimpiä
 1 300 yöpymisvuorokautta (, joista messujen aikaan 894)
 Myynti noin 38 000 euroa (komissio 20%)
 Messukesänä myös pitkiä varauksia messuajalle
 Yhtenäinen hinnoittelu

5. Asuntomessukesä 2010
 Asiakkaissa paljon näytteilleasettajia ja myös
messuvieraita
 Opiskelijat keskeisessä roolissa kohteiden kuvaamisessa
ja markkinointimateriaalien suunnittelussa ja
valmistuksessa
 Kohteet esillä matkailun verkkosivuilla
 Enemmän varauksia  enemmän ”erikoistilanteita”

6. Opinnäytetöistä
 opiskelijoille esitetty toiveita opinnäytetöiden aiheiksi
käytännön näkökulmasta
 Toivottiin mm. tietopakettia toiminnan alkuvaiheista,
koska toiminta kiinnostaa muilla paikkakunnilla
 Saara Heiskasen opinnäytetyö 10/2010:
Kotimajoitustoiminnan alkuvaiheet Kuopiossa (Savon
ammatti- ja aikuisopisto, matkailualan perustutkinto)
 Opiskelija pääsi tekemään työtä kotimajoituksen parissa
myös käytännössä (harjoittelu+kesätyö)

7. 2011 
 Kuopion Matkailupalvelu Oy jatkaa kotimajoituksen
välitysmyyntiä
 Tavoitteena suoraviivaistaa myyntiprosessia
 Testataan tuotteen soveltuvuutta verkkokauppaan
 Minimivarausaika 2 vrk
 Uusi hinnoittelu (henkilömäärään perustuva)
 Vain ennakkovarauksella (ei tiskiltä)
 Avaimet voi jättää asuntoon pois lähtiessä

8. Toiminnan haasteet
 Myytävänä kohteena henkilön / perheen oma koti
 Jokainen kohde erilainen (varustetaso)
 Kohteiden siivous ja siisteys
 Asiakkaat eivät useinkaan ole tottuneita tähän
majoitusmuotoon  kyselevät paljon yksityiskohtia tai
unohtavat olevansa toisen kodissa
 Avainten luovutus
 Mahdolliset vahingot (vakuutukset vs. korvausvastuut)
 Varausjärjestelmä (Hotellinx)

9. Lisää haasteita
 Nettivaraaminen  henkilökohtainen palvelu vähenee,
kun varaus ja maksu tapahtuu verkossa (vastuuta
enemmän kohteiden omistajille)
 Yhteydenpito asunnon omistajiin
 Hinnoittelu (hintataso)
 Asunnon omistajien erilaiset odotukset (esim. varausten
määrä, kansainvälisyys)
 Markkinointi
 Kohteiden määrä ja laatu

10. Asiakkaat
 Hakevat vaihtelua esim. hotelliyöpymisiin tai mukana
pieniä lapsia
 Haluavat asua kodinomaisessa ympäristössä (etenkin
pitkien varauksien yhteydessä)
 Usein ensimmäistä kertaa kotimajoituksessa
 Suurin osa vapaa-ajanmatkalla
 Työmatkalaisista kertyi kuitenkin enemmän
yöpymisvuorokausia 2010
 7% majoittuneista ulkomaalaisia