En base a la materia de Modelado de Proceso de negocios se hizo la siguiente investigación.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
PUEBLA
INGENIERIA EN TECNOLÓGIAS
DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
Proyecto Final: Sistema de Producción
Modelado de Procesos de Negocios.
CUATRIMESTRE: 7° B
PRESENTAN
ERIKA YAJAIRA NARVAÉZ PALMA.
BLAS MERINO GONZAGA.
PROFESOR:
Jessica Jazmín Tinajero Nava.
UTPuebla, Puebla, Diciembre 2012.
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2. INDICE
Introducción…………………………..…………………………..………………….III
Desarrollo……………………………………………………………………………..IV
Mapeo de cadena de valor…………………………..……………………. IV
Método Acme……………………….…………………….…..……………… V
Método Zachman……………………………………………………………. V
Cadena de valor de Centrex…………..…………………………………… X
Diagrama UML………………………….………………….………………… XI
Conclusión……………………….…………………………..……………………... XIII
Bibliografía………………………………………………………………………….. XIV
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INTRODUCCIÓN

3. Empresa: Nuestra Historia.
Es muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la
instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el
automóvil) en el Distrito Federal.
En 1984. Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico
móvil en el Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de
"RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.".
A partir de 1990. Expandimos los servicios de telefonía celular en el Distrito
Federal y su zona metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel
Nacional.
Para ser Distribuidor Autorizado, Telcel permite la comercialización de sus
productos a través de nuestra extensa red de Distribuidores Autorizados Telcel,
los cuales son símbolos de confianza para nuestros usuarios y clientes potenciales
DESARROLLO
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4. MAPEO CADENA DE VALOR
Este método es una herramienta en la que visualizaremos el proceso que lleva la
distribución de productos en Telcel, nos ayudara a entender y a aerodinamizar
procesos de trabajo usando varias técnicas, utilizaremos formas de generar más
beneficios para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva.
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MÉTODO ACME

5. Muestra la causa de las cual se crea el desperdicios de materia prima. La cual se
puede prevenir para tiempo futuro en corto plazo.
Entrada de Armado
Material
Clasificación
Proveedor De circuitos y
ingresa cableado
Producción Inspección Empaquetado
Cajas a la
Realización de Normas de
medida y en
ensamblados calidad
buen estado
METODO ZACHMAN
1. Organigrama de Distribuidor Telcel. El organigrama de Distribuidor Telcel
se compone por un gerente, que coordina el trabajo de las áreas que se
encuentran en la empresa: “Repartición de mercancía”,” Bodegas”,”Soporte
Técnico”, “Repartos y Envíos”, “Entrega y Monitoreo Satelital”. A su vez, el
área de Bodegas incluye: “Equipos por marca”, “Accesorios”,
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6. “Importaciones”, “Bodega virtual”. Su número total de empleado
actualmente es de 550. Organigrama como se muestra a continuación.
Equipos por
marca
Rearticion de
mercancia
GERENTE Accesorios
Bodegas
Importaciones
Soporte Técnico
Bodega Virtual
Repartos y Envios
Entrega y
Monitoreo
Satelital
2. La vista horizontal de Distribuidor Telcel. En este punto corresponde el
“Que se hace” o sea el servicio de entrega de mercancía, “para quien se
hace” en este caso a las tiendas y a los clientes, finalmente el “Como se
hace” de manera particular. El diagrama de Vista Horizontal es el siguiente.
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7. 3. Cadena de Valor Distribuidor Telcel. La configuración de valor apropiada
para Distribuidor Telcel es la cadena de valor pues su modelo de operación
se da como una secuencia de actividades primarias interdependientes:
Infraestructura de la empresa, Administración de recursos humanos,
Desarrollo tecnológico y Telecomunicaciones. La identificación e inclusión
de las actividades de negocio en cada una de las actividades primarias, así
como su correspondiente agrupamiento lógico para conformar los procesos
esenciales se muestran en la siguiente figura. Los nombres asociados a los
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8. procesos son: Logística Interna, Operaciones y Logística Externa,
Marketing y Ventas, Servicios.
4. Arquitectura de Procesos
En la parte de la arquitectura de procesos en un Distribuidor Telcel, se visualiza
los procesos esenciales que lleva la empresa para poder distribuir sus
mercancía/producción. Como se muestra a continuación.
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9. Página
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10. CADENA DE VALOR DE CENTREX
Procesos esenciales que se realiza para la creación del producto (actividades primas), en este apartado muestra de como
se realiza las actividades y que pasos debe llevar.
PROCESO DE PRODUCCIÓN TELCEL
ENTRADA DE ARMADO PRODUCCIÓN INSPECCIÓN EMPAQUETAMIENTO
MATERIALES Creación
Diseño Normas Empaque
Materia prima. Se realiza el
 Logotipo apartado y Se revisa que el Teniendo todo lo
 Circuitos  Color selección del equipo u objeto anterior se empaca y
 Cables  Tamaño material y la este dentro de se sella el producto
 Pantallas  Peso construcción de las normas que para que así pueda
 Teclados circuitos establece, al ser vendido a tiendas
 Baterías En este punto integrados, al igual que este TELCEL (clientes).
 Cajas se crea el igual que se en buen estado
diseño del ensamblan físicamente y
objeto para la todos los que todo le
realización en componentes funcione
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el siguiente que tienen que correctamente.
punto. llevar para una
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mejor calidad.

11. DIAGRAMA UML
En este apartado nos muestra las actividades que tiene que hacer cada persona
encargado dela producción de teléfonos.
Comprar materia
prima
Repartir mercancía en
centros de servicios
Distribuidor
Llevar inventario de
material
Revisar mercancía en
almacén
Supervisar artículos en
Control de producción
Producción
Ordenar (activar o
desactivar) producción
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12. Ofertar
Presentar Productos
Motivar a los clientes
Tienda
Vendedor
Llevar control
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13. CONCLUSIÓN
Al concluir el trabajo hemos aprendido diferentes métodos para llevar un buen
control de producción de productos y al mismo tiempo podemos decir que el
trabajo en equipo fue un poco intenso por falta de información para la creación de
la misma la cual nos dimos a la tarea de investigar en fuentes de información
aspectos como la organización de dicha empresa.
Al final de cuenta el trabajo se realizo con éxito y podemos anexar que el trabajo
de equipo es bueno cuando todos los integrantes proponen ideas y de las mismas
se elige la mejor.
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14. Bibliografía
 Antología modelado de procesos de negocio (Universidad Tecnológica de Puebla).
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