COMMERCE EN REDES SOCIALES

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO
FACULTAD: DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS.
TEMA:
E-COMMERCE EN REDES SOCIALES
DOCENTE:
ING. OMAR SAMANIEGO
AUTOR:
KATTY TOAQUIZA
NIVEL:
SÉPTIMO NIVEL SECCIÓN NOCTURNA
OCTUBRE 2017 – MARZO 2017

2. E-COMMERCE EN REDES SOCIALES
Introducción
Al tratarse de “COMMERCE EN REDES SOCIALES” debemos tener en cuenta que las
redes sociales son muy importantes para aumentar el conocimiento de tu marca o atraer
tráfico hacia tu tienda online. Por eso nos dicen, si quieres tener éxito en este sector, tendrás
que dedicar tiempo a realizar estrategias de marketing en este tipo de medios. Ya que las
redes sociales han ido ganando importancia en cada uno de los aspectos de nuestra vida, y el
E-Commerce no es una excepción. Se trata de un medio único para acercar novedades a
nuestra comunidad bueno, en resumen, una vez más estamos inmersos en un nuevo cambio
en el propio Medio Online, Medio en constante evolución. Pero para que todo lo expuesto
anteriormente pueda ser una realidad tangible, lo verdaderamente necesario es que se
produzca este cambio en la mentalidad en las propias marcas, ya que desde mi punto de vista
son pocas las que realmente han alcanzado un grado de madurez en el entendimiento, uso y
optimización de los Medios Sociales. En el Sector Financiero es uno de los que se ha visto
positivamente afectado por los cambios producidos gracias a las nuevas tecnologías de estos
últimos años, cuya actividad no es otra que la de procesar y distribuir la información en la
que se representa el dinero y otros activos financieros ya que cuando las tecnologías de la
información son utilizadas para facilitar las interacciones de negocio entre diversos agentes
del mercado, es cuando la aportación de valor se multiplica.
Contenido
Las redes sociales han pasado de ser medios de comunicación en exclusiva para convertirse
en enormes plataformas de E-commerce. El social e-commerce ha llegado para
quedarse.Miles de consumidores potenciales navegan diariamente en ellas compartiendo sus
intereses, proporcionan al anunciante herramientas que debe aprovechar. A través de
herramientas como Facebook, Instagram o Twitter, los negocios pueden mostrar sus
productos y servicios a cualquiera, bien sea dentro de su zona de influencia o de personas
interesadas. La moda, la decoración o la cosmética son algunos de los sectores en los que

3. más encaja tener una red social que se complemente con una tienda online, aunque puede
ajustarse a cualquier tipo de negocio. El uso de las redes sociales permite incrementar la base
de los clientes de un comercio mediante la construcción de una presencia online y llegar
donde jamás se llegaría con la publicidad convencional.
El e-commerce y la implementación de las redes sociales de las redes sociales implica el uso
de medios de comunicación social que apoyen las interacciones sociales y las contribuciones
de los usuarios para ayudar a las actividades de compra y venta de productos y servicios en
línea y fuera de línea. De esta forma, el comercio social se considera una nueva categoría de
comercio electrónico, o el nacimiento de una “economía de referencia”.
Según un estudio elaborado por IAB Spain, Estudio Anual de e-Commerce 2016, un total de
16 millones de internautas de 16 a 60 años compra online, lo que representa un 74% de estos.
Esto quiere decir que la reputación de una marca está, hoy más que nunca, en manos del
consumidor (crosumer, prosumer, persumer, fansumer) quien, gracias a los, medios sociales,
difunde y comparte sus opiniones y experiencias. Las redes sociales, como Facebook o
Twitter, son las que crean más tráfico, pero aquellas que están más enfocadas a un eje
temático concreto se están convirtiendo en un nicho potente de compras por la web.
Ventajas de las redes sociales para el E-commerce
• Visibilidad: Al tener presencia de marca en las redes sociales, tanto cliente como
seguidores, sabrán de que trata un negocio en particular.
• Contenido: Estas plataformas también sirven para anunciar promociones y ofertas
especiales, además el contenido online creará una conexión con tus potenciales
clientes, incrementar consumidores y la lealtad hacia una marca.
• Participación: Una interacción con los clientes es necesaria, ya que permite tener un
contacto de tú a tú con el público objetivo por medio de los comentarios, peticiones,
sugerencias, entre otras cosas.
• Objetivo: Se pueden orientar objetivos demográfico específicos para que los
productos de muestren al público que se está apuntando, sacando, por ende, el
máximo provecho de la inversión de marketing.
Marcas que han encontrado el éxito en las redes sociales
• Muchas marcas, sobre todo las marcas de moda, crean contenido directamente
conectado a su tienda online y un producto en concreto, disminuyendo los pasos que
tiene dar el usuario para realizar la compra final.
• Hawkers, Pompeii o Laconicum se han convertido en poco tiempo en referentes del
e-commerce español. Son el ejemplo perfecto de que las redes son un factor clave
para el éxito de cualquier proyecto de comercio electrónico enfocado a la generación
de marca y una forma especial de conectar con su audiencia.

4. • Algo que también hacen muy bien este tipo de e-commerce es colgarse de acciones
de terceros para conseguir un beneficio de marca. Este tipo de marcas no piensan que
la experiencia de venta acaba con la compra, sino que va más allá. Un caso ha sido el
de Hawkers, que consiguió el primer puesto de la cola en la tienda de Apple de
Puerta del Sol para comprar el primer iPhone 7 y regalárselo al segundo de la
cola. Dos fans de Hawkers fueron 38 horas antes a la tienda y contactaron con la
marca de gafas para lograr alzarse con su iPhone 7 totalmente gratis. La marca aceptó
su reto y creó una campaña en torno a estas dos fans. Ya que iban a esperar mucho,
Hawkers les amenizó la larga espera con masajes, acomodándolas y con un violinista,
hasta fue a visitarlas expresamente un famoso Instagramer.
Referencias
https://www.innovamediaconsultores.com/blog/e-commerce-las-redes-sociales-duo-perfecto/
https://www.evolufarma.com/la-importancia-redes-sociales-ecommerce/
https://www.entrepreneur.com/article/268512