Cresça e conquiste clientes com a internet. Relacionamento com clientes e vendas pela internet para microempresas, empresas de pequeno porte e microempreendedores individuais. Sites, redes sociais e anúncios. Marketing digital para pequenas empresas.
1. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Cresça e conquiste
clientes com a
internet
Karina Rocha
karinacomk.com
Thursday, November 7, 2013
5. 31 milhões de brasileiros visitam
sites de compras todo mês
Fonte: US Media Consulting
Thursday, November 7, 2013
6. 77% dos brasileiros que possuem
contas no Facebook interagem com
as fan pages das marcas que
consomem, sendo que 58% usam o
Twitter para escrever sobre suas
empresas favoritas.
Fonte: US Media Consulting
Thursday, November 7, 2013
7. 79% dos brasileiros possuidores de
smartphones usam seus telefones
celulares para auxiliá-los em alguma
etapa do seu processo de compra
Fonte: US Media Consulting
Thursday, November 7, 2013
8. 97% dos usuários brasileiros de
internet estão nas mídias sociais
Fonte: US Media Consulting
Thursday, November 7, 2013
9. O Brasil é o líder na América Latina em
número de vídeos on-line assistidos
e em número de espectadores.
Fonte: US Media Consulting
Thursday, November 7, 2013
10. Fonte: US Media Consulting
A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos
não apenas na economia, mas também na internet. A
classe média brasileira já é maioria em todas as redes
sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na
internet do que as classes A e B juntas.
Thursday, November 7, 2013
11. eCommerce no
Brasil
A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
2012 a 2015 - Consolidação
23,4 bilhões de faturamento estimado
25% de crescimento
6º maior mercado de eCommerce do mundo
3% do faturamento mundial
4º maior mercado de eCommerce em 2015
4,3% de participação no período
Fonte: T-Index 2015
Thursday, November 7, 2013
12. Benefícios do
e-commerce (Kotler, 1998):
1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa
2.Informação: Comparações rápidas, acesso
3.Fatores emocionais: Menor exposição aos
vendedores e distanciamento de pressões
emocionais
Thursday, November 7, 2013
28. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Seja encontrado
Otimize seu site para mecanismos de busca
Otimize seu conteúdo para mecanismos de busca
Conheça o Google AdWords
Facebook Ads
Econtrabilidade é essencial para o seu negócio!
Thursday, November 7, 2013
43. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Comece a conversar
Onde?
Twitter
Facebook
LinkedIn
Blog....
Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para
gerenciar suas conversas.
Thursday, November 7, 2013
44. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Sobre o que conversar?
Novidades sobre a empresa, ramo de negócio,
notícias“internas” e parceiros...
Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo
mundo!
Thursday, November 7, 2013
45. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Blog
Não se posicione online sem ele!
Sobre o que blogar?
•Um
pouco sobre você
•Muito
sobre seus clientes
•Alguma
coisa sobre seus parceiros de negócios
•Alguma
coisa sobre seu ramo de atuação
Bons exemplos?
Blogs são ótimas ferramentas de comunicação/engajamento interno!
Flickr
e Pinterest (I love you!)
Thursday, November 7, 2013
48. Mensurar tudo
ROI (Retorno do investimento)
Cliques
RTs
Likes
Advogados
Visitantes
Visitantes Únicos
Taxa de Engajamento
Tempo
Share of Voice
Taxa de Retenção
Taxa de Conversão
48
Thursday, November 7, 2013
49. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Adapte seu conteúdo
Thursday, November 7, 2013
50. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Não pense só no curto prazo
Mídias Sociais e SEO
podem ser investimentos de
médio e longo prazos
Thursday, November 7, 2013
51. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Incentive e facilite o contato
com você
Thursday, November 7, 2013
52. Tenha uma estratégia
4
definir os
objetivos
3
analisar a
concorrência
6
selecionar
ambientes
online
5
criar
estratégia
2
identificar o
público alvo
Thursday, November 7, 2013
1
verificar a reputação
Online da marca
7
produção de
conteúdo
relevante
+
interação
54. Plataformas
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Open Source
Lojas gratuitas sem custo
de código
Alugadas
Soluções prontas que podem
ser alugadas, prontas para
ser adotadas
Exclusivas
Sistemas mais desenvolvidos
conforme as necessidades
especificas
Thursday, November 7, 2013
58. Formas de Pagamento Direto
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Depósito bancário
Transferência entre contas
Boleto Bancário
Sedex à cobrar
Thursday, November 7, 2013
59. Formas de Pagamento Online
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Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard,
American, Diners...
Empresa entra em contato com cada
administradora de cartão e firma um
contrato. Não existe garantia de
recebimento, por isso, existe a necessidade
contratar um sistema antifraude.
Prazo de Implantação e recebimento: entre
15 e 45 dias.
Implantar SSL (Certificado Digital)
Thursday, November 7, 2013
60. Formas de Pagamento Online
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Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento
digital e MOIP...
Forma simples, rápida e segura de vender na Internet.
Ideal para pequenos e médios empreendedores.
Entrar em contato e firmar contrato.
Oferecem garantia para quem compra e quem vende.
Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por
fraudes)
Implantação rápida: entre 24 e 48h.
Recebimento em 14 dias
Thursday, November 7, 2013
61. A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Cases
Thursday, November 7, 2013