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Task-Level Metrics: Time • Process UCSD Class: Lean Office

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Task-Level Metrics: Time
• Process time (PT)
– The time it takes to actually perform the work, if one is
able to work on it uninterrupted
– Includes task-specific doing, talking, and thinking
– aka “touch time,” work time, cycle time

• Lead time (LT)
– The elapsed time from the time work is made available
until it’s completed and passed on to the next person or
department in the chain
– aka throughput time, turnaround time, elapsed time

© 2011 Karen Martin & Associates

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Veröffentlicht in: Business
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