Este documento proporciona una guía detallada para crear un plan de marketing en redes sociales. Explica los 14 pasos clave para desarrollar un plan efectivo, incluyendo análisis inicial, objetivos, elección de plataformas, estrategia de contenido, presupuesto, acciones, medición de resultados y revisión. El plan ayuda a las empresas a aprovechar las redes sociales para mejorar la comunicación con los clientes, aumentar la visibilidad de la marca y generar más tráfico y ventas.

1. Cómo hacer un Plan
de Marketing en
Social Media

2. Tabla de contenidos
1. Introducción.
2.Punto de Partida: Análisis
de nuestras RRSS, Sector
y
Competencia.
3.Objetivos.
4.Período
5.Identificar nuestro
target.
6. Elección de Nuestras
RRSS
7. Estrategia para
nuestras
RRSS
8.Presupuesto
9.Acciones
10.Quiénes serán los
implicados en llevar a
cabo el plan de social
media
11.Definir una acción de
arranque.
12.Protocolo en caso de
crisis.
13.Herramientas y
medición de resultados:
14.Revisión del Plan

4. Comunicación

5. Vínculo con el cliente

6. Competencia

7. Mayor visibilidad

8. SEO

9. Ventas

10. Confianza

11. Ventajas únicas y
exclusivas

12. ¿Porqué nos interesa estar en las
RRSS?
○ Generar tráfico hacia nuestra web o blog
○ Incrementar el número de contactos o de clientes
○ Compartir contenido propio de nuestra empresa.
○ Nos permite promocionarnos

13. Capítulo 2: Monotorización de
nuestro punto de partida.

14. ¿Qué monotorizamos?
Competencia
¿Estamos en las RRSS?
No
Sector
Si
Nuestras RRSS

15. ¿Dónde Monotorizamos?
RRSS
Foros&Comunidades
Blogs

16. ¿Qué extraemos?
Positivo
Sentimiento/
Reputación
Neutro
Negativo

17. ¿Dónde están hablando
De nosotros?
Atacar
Localizar
Abriendo
perfiles

18. ¿Quiénes hablan de nosotros?
Localizar Nuestro Target
Trolls
Detractores
Clientes
Prescriptores

19. ¿Qué le interesa de nosotros?
Responder desde el punto de
Vista del usuario
Consejos
Información
Ofertas
Entretenimiento

20. Capítulo 3: Objetivos

21. Cualitativos:
Transmitir Información
Comunicarse
Crear una personalidad uniforme
Online
Darse a Conocer
Escucha Activa
Posicionarse
Persuadir
Fidelización
Cuantitativo:
Generar Tráfico.
Incrementar el número de
contactos
Aumentar las ventas

22. Posicionamiento SEO
Aumentar el número
De socios.
Aumentar la confianza
del usuario
Aumentar tráfico
Generar comunidad
Objetivos
Aumentar interacción
Aumentar fans, seguidores
Aumentar presencia
De marca

23. Tenemos que tener en cuenta:
●
Ser realista ( tamaño de nuestro negocio)
●
Plazos realistas
●
Flexibilidad

24. Capítulo 4: Período

25. Establecer período de
nuestra Campaña: 3,
6 meses o un año
.

26. Establecer
periodos de
medición de la
campaña

27. Capítulo 5: ¿Quién es
nuestro Target?

28. Responder a las preguntas
¿B2C o B2B?
¿Hombre o Mujer?
¿Rango de edad?
¿Qué les gusta?
¿Qué redes sociales utilizan?

29. Responder a las preguntas
¿Qué contenido les gusta?
¿Para qué lo consumen?
¿Qué reconocen de nuestra marca?
¿Existen comunidades o personas
¿Son Afines a nuestra marca?

30. Capítulo 6:
¿Qué RRSS elegir?

31. ¿Porqué usar Facebook?
Es recomendable por las siguientes ventajas que ofrecen:
• Comunicación continua que permite mejorar la notoriedad de la
marca.
• Dinamización de contenidos para crear engagement.
• Generación de comunidad entre los usuario que están en la red
• Conocimiento de la audiencia ya que nos permite la escucha
activa.

32. ¿Porqué usar Twitter?
Es recomendable por las siguientes ventajas:
• Permite la retransmisión en directo de eventos relevantes lo que nos
permite dar notoriedad
• Nos permite una comunicación continúa que nos permite mejorar el
engagement de nuestra marca.
• Nos permite la interacción con la audiencia, mejorando la relación de
B2C
● Una escucha activa de lo que está sucediendo.

33. ¿Porqué usar Pinterest?
Es recomendable por las siguientes ventajas
● Tiene la mayor tasa de conversión de compra de las RRSS.
● Conduce mayor tráfico a tu ecommerce
● Te ayuda a descubrir tendencias.
● Usuarios principalmente género femenino (87%)

34. Capítulo 7:Estrategia
para nuestras RRSS

35. Incrementar el tráfico en mi página web
Lanzamiento Nuevo producto
Estrategia contenido
(Interesante.)
Dirigirse a la persona influencia
Producto ( bloggers)

36. Posicionarse como experto
Aumentar la interacción
Contenido útil
Valor añadido al usuario.
Buscar en Comunidades, blogs,
foros, RRSS y
saber que les gusta

37. Aumentar calidad de
atención al cliente
Mejorar sentimiento
Servicio de Atención al cliente
Concursos/Regalos descargables
Contenido útil / Colaborar con Asociciones
O Ong´s etc.

38. Branding
Aumentar seguidores
Promociones, concursos
Sólo par nuestras redes sociales
Inversión en promoción de
Nuestras rrss ( facebook ads, twitter
Ads, Linkedin ads, youtube Ads)

39. Capítulo 8: Presupuesto

40. Asignar un presupuesto en las
RRSS
FacebookAds TwitterAds, linkedin
Ads
-Promociones, concursos ofertas
exclusivas Redes Sociales

41. Capítulo 9 : Acciones

42. Tipos de acciones:
Acciones permanentes: Publicaciones de nuestro blog, RRSS,
atención al cliente.
Acciones puntuales: Concursos, novedades, promociones...

43. Crear una lista de acciones que se van a realizar calendarizado.
Objetivo
Acción
Calendario
Branding/ Mayor
Cobertura
Facebook ads/Twitter ads
1ºsemana de Septiembre
Mejorar sentimiento
de marca
Concurso Facebook
Del 15-30 de septiembre
Engagement
Publicaciones twitter/
facebook/ Google+
1 publicación Facebook al día
4 publicaciones Twitter al
día.

44. Capítulo10: Quiénes serán los
implicados en llevar a cabo el plan
de Social Media

45. Community Manager
Responder a las preguntas:
¿Externo o propio de la empresa?
¿Crear un departamento ?
¿Crear más funciones a un puesto?
¿Crear un nuevo puesto?
¿Tenemos recursos para
contratar ?
¿Nos interesa más externalizar o
contratar?
Definiremos en nuestro presupuesto el
personal y coste de su actividad

46. Capítulo 11: Definir una acción de
arranque

47. Acciones de arranque

48. Capítulo 12:Protocolo en caso de
crisis

49. 1. Definir “situación de crisis”
4. Ordenar por probabilidad y
Orden del riesgo de aparición
2. Analizar los posbles
Riesgos: Clientes
Insatisfechos, Empleados
Despedidos, Competencia
5. Objetivos alcanzar
Con el protocolo.
3. Personas implicadas
6. Detallar el protocolo
Por escrito.

50. Tendremos que defenir por escrito los siguientes elementos del
protocolo:
-Portavoz de la organización ante la crisis.
- Persona o Equipo de personas responsables que gestionarán la
crisis y sus puestos, roles o tareas
- Mensaje que se desea lanzar y/o frecuencia del mismo
- Personas objetivos de los mensajes
- Canales por los que se lanzará el mensaje
- Herramientas e indicadores de medición del impacto del mensaje y
del plan

51. Pruebas
regulares
Revisión
Periódica
Medir si las Amenazas
Esperadas fueron eficaces

52. Capítulo 13: Herramientas y medición de
resultados

53. Herramientas
Facebook
Insights
Google
Analytic
Socialmention.com
Sentimiento140.com
Twitalyzer
Tweetreach
Twitter Analytic
Youtube
Insights
In Insights
Reachli

55. Plantilla seguimiento
Facebook

56. Plantilla seguimiento
Twitter

57. Plantilla seguimiento
Pinterest

58. Capítulo 14: Revisión del Plan

59. Tamaño de
la empresa
Revisar el plan
Necesidades

60. Aunque puede ser que sea menos tiempo...:
●
●
Superado las expectativas
O no lo hemos alcanzado...
Para revisarlo deberemos volver al Punto 1 en Análisis de situación

61. El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es
en el diccionario.
Donal Kendall

62. Muchas Gracias:)))