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Wandel zur Lernenden Organisation
Leadership Practices & Human Skills, die Lernen befördern
Sabrina Malter - Unveil Business Consulting GmbH i.G.
Business Coach & Consultant
KaiNexus CI Webinar Serie mit Mark Graban
11. April 2022
www.unveil-businessconsulting.com
Sabrina.M.Malter@gmail.com
Business
Consulting
1.
2.
3. Human Skills, die Lernen in Organisationen befördern
1.
2. Leadership Practices, die Lernen in Organisationen befördern
1. Warum wir eine Lernende Organisation bewusst gestalten müssen
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Darum geht es ...
Business
Consulting
Was in unserer sich stetig
wandelnden, ungewissen und von
gegenseitigen Abhängigkeiten
geprägten Zeit gebraucht wird,
kommt NICHT von alleine …
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Die Herausforderung:
Das Potential der Menschen und der Organisation entfalten
Business
Consulting
Foto von bruce mars
psychologische
Sicherheit
gering
hoch
niedrig Leistungsstandards hoch
Komfortzone Lernzone
Apathiezone Angstzone
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Die Lern-Zone:
Hohe Leistungsstandards & hohe psychologische Sicherheit
*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) The fearless organization
Hochleistungs-
zone
Business
Consulting
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Die aktuelle Situation
10
5
2,5 7,5
- wir äußeren keinesfalls
kritische Bedenken
- wir fallen uns gegenseitig in
den Rücken
- wir fokussieren unsere
Energie auf Selbstschutz
- wir arbeiten effektiv über
Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete
hinweg zusammen
- wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen
und Problemen zu Wort
- wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen
Konsequenzen ein
- wir passen uns effektiv und schnell an
Veränderungen an
toxisches, unsicheres
Umfeld
akzeptables Level solange
keine schnelle Anpassungs-
fähigkeit nötig ist
erforderliches Level
während disruptiver
Zeiten
*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization,
https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf
0
Wir haben kein eklatantes Problem mit
psychologischer Sicherheit, aber
- wir betreiben Impression
Management
- unsere agilen Initiativen zahlen
sich nur mäßig aus
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Reflektionsfrage 1
10
5
2,5 7,5
- wir äußeren keinesfalls
kritische Bedenken
- wir fallen uns gegenseitig in
den Rücken
- wir fokussieren unsere
Energie auf Selbstschutz
- wir arbeiten effektiv über
Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete
hinweg zusammen
- wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen
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- wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen
Konsequenzen ein
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*Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization,
https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf
0
Wir haben kein eklatantes Problem mit
psychologischer Sicherheit, aber
- wir betreiben Impression
Management
- unsere agilen Initiativen zahlen
sich nur mäßig aus
Auf einer Skala von 0 - 10, wo steht Deine Organisation in Bezug auf
psychologische Sicherheit?
Leadership Practices
die Lernen in Organisationen befördern
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern
Formuliere Lernen als wesentlichen Beitrag & lade alle
Hirne ein
1
Ermutige
➔ zum Teilen von halbgaren Ideen, Bedenken,
Fehlern und abweichenden Meinungen
(Deep Thinking)
➔ schnelles Scheitern und Kurs-Korrigieren
(Innovation)
➔ zum Befolgen von Prozessen (den aktuellen
Best Practices) sowie zum bewussten
Abweichungen basierend auf
Expertenbeurteilungen und dem Teilen dieses
Vorgehens (Exzellenz)
Business
Consulting
Foto von Lala Azizli
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern
2
➔ durch wertschätzende Reaktion auf Beiträge
➔ durch regelmäßige Check-ins und
Vor-Ort-Gehen, zeige Respekt und wirkliches
Interesse an den Menschen und deren
Arbeitserfahrung
➔ durch Vorleben und Einfordern von inklusivem
Verhalten
➔ durch Führung mit Menschenliebe
Business
Consulting
Foto von Bob Dmyt
Baue Vertrauen auf
— Karyn Ross
Lean Practitioner, Coach & Consultant
& Autorin von The Kind Leader
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
* Quelle: Karyn Ross (2021). Kindness.
https://www.linkedin.com/posts/krclean4service_kindness-creativity-leadership-activity-6842495333113622528-AbrT
“The antidote to Fear
is Kindness.”
Business
Consulting
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern
3
➔ etabliere Plattformen zum Teilen von Problemen, Fehlern
und Learnings
➔ nutze Coaching-Fragen in 1-zu-1-Gesprächen und
Meetings
➔ frage während Operations Review oder Projekt Reviews
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Business
Consulting
Beschleunige organisationales Lernen
“We all know you are a good manager,
otherwise we would not have hired you.
But please talk to us about your problems
so we can work on them together.”
* Quelle: Charles Fishman (2006). No Satisfaction at Toyota. Fast Company, 111: p.82.
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Problemlösung als Team Sport
— Fujio Cho
ehemaliger Vorsitzender von Toyota während eines
Senior Staff Meetings
Business
Consulting
— Isao Yoshino
ehemaliger Senior Leader von Toyota,
u.a. verantwortlich für Leadership Development
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
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* Quelle: cited in Katie Anderson (2020) Learning to Lead, Leading to Learn
Business
Consulting
Human Skills
die Lernen in Organisationen befördern
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern
1
➔ Höre mit voller
Aufmerksamkeit zu.
➔ zeige Respekt, in dem Du
Dein Gegenüber so gut wie
möglich wahrnimmst.
Business
Consulting
Foto von Mimi Thian
Zuhören
“I see you, and by seeing you,
I bring you into being.”
Sawubona - African Zulu greeting
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern
2
➔ basierend auf NVC: Beobachtung
- Gefühl - Bedürfnis - Anliegen *
➔ Grundlage für effektives
Feedback
➔ stärkt psychologisches Sicherheit
und Vertrauen in Teams **
Business
Consulting
* Quelle: Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life
** To promote trust in team even further, I recommend a team workshop series on trust according to Brené Brown,
https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf
Foto von Christina @ wocintechchat.com
Kommuniziere in einer verbindenden Art und Weise
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern
3
➔ offen Fragen
➔ ‘was’ und ‘wie’ Fragen
➔ vermeide Suggestivfragen und Vorschläge im
Mantel einer Frage
Starke Fragen sind die Basis von effektivem
Coaching
Vielleicht möchtest Du peer-to-peer Coaching Teams
aufsetzen!
Business
Consulting
* Quelle: Anderson, Katie (2018) How to ask effective questions
https://kbjanderson.com/how-to-ask-effective-questions/
Foto von Ludovic Migneault
Stelle starke Fragen
Welche Hindernisse halten Deine Organisation
zurück, eine Lernende Organisation zu werden?
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Reflektionsfrage 2
Business
Consulting
Was ist Dein erster/ nächster Schritt auf dem Weg
eine Lernende Organisation zu gestalten?
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Reflektionsfrage 3
Business
Consulting
Literatur
Edmondson, Amy C. (2018) The Fearless Organisation
Anderson, Katie (2020) Learning to Lead, Leading to Learn
Ross, Karyn (2021) The Kind Leader
Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life
Brown, Brené (2018) Dare to Lead
Teamentwicklung: Aufbau von Vertrauen
Brown, Brené (2020) Dare to Lead Read-Along Workbook, p.35
https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf
KaiNexus CI Webinare zum Thema
Jessica House and Karyn Ross: How to Create Psychological Safety at Work Using the 5CS
https://info.kainexus.com/continuous-improvement/how-to-create-psychological-safety-at-work-using-the-5cs/webinar?hsLan
g=en
Katie Anderson: Learning to Lead, Leading to Learn: Creating an Intentional People-Centered Culture
https://info.kainexus.com/continuous-improvement/continuous-improvement-leadership/leading-to-learn/webinar?hsLang=en
Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022
Literatur & Ressourcen zum Thema
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  • 1. Wandel zur Lernenden Organisation Leadership Practices & Human Skills, die Lernen befördern Sabrina Malter - Unveil Business Consulting GmbH i.G. Business Coach & Consultant KaiNexus CI Webinar Serie mit Mark Graban 11. April 2022 www.unveil-businessconsulting.com Sabrina.M.Malter@gmail.com Business Consulting
  • 2. 1. 2. 3. Human Skills, die Lernen in Organisationen befördern 1. 2. Leadership Practices, die Lernen in Organisationen befördern 1. Warum wir eine Lernende Organisation bewusst gestalten müssen Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Darum geht es ... Business Consulting
  • 3. Was in unserer sich stetig wandelnden, ungewissen und von gegenseitigen Abhängigkeiten geprägten Zeit gebraucht wird, kommt NICHT von alleine … Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Die Herausforderung: Das Potential der Menschen und der Organisation entfalten Business Consulting Foto von bruce mars
  • 4.
  • 5. psychologische Sicherheit gering hoch niedrig Leistungsstandards hoch Komfortzone Lernzone Apathiezone Angstzone Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Die Lern-Zone: Hohe Leistungsstandards & hohe psychologische Sicherheit *Quelle: Amy C. Edmondson (2020) The fearless organization Hochleistungs- zone Business Consulting
  • 6. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Die aktuelle Situation 10 5 2,5 7,5 - wir äußeren keinesfalls kritische Bedenken - wir fallen uns gegenseitig in den Rücken - wir fokussieren unsere Energie auf Selbstschutz - wir arbeiten effektiv über Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete hinweg zusammen - wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen und Problemen zu Wort - wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen Konsequenzen ein - wir passen uns effektiv und schnell an Veränderungen an toxisches, unsicheres Umfeld akzeptables Level solange keine schnelle Anpassungs- fähigkeit nötig ist erforderliches Level während disruptiver Zeiten *Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization, https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf 0 Wir haben kein eklatantes Problem mit psychologischer Sicherheit, aber - wir betreiben Impression Management - unsere agilen Initiativen zahlen sich nur mäßig aus
  • 7. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Reflektionsfrage 1 10 5 2,5 7,5 - wir äußeren keinesfalls kritische Bedenken - wir fallen uns gegenseitig in den Rücken - wir fokussieren unsere Energie auf Selbstschutz - wir arbeiten effektiv über Abteilungs-/Bereichsgrenzen und Fachgebiete hinweg zusammen - wir melden uns durchweg mit Ideen, Fragen und Problemen zu Wort - wir gehen Konflikte ohne Angst vor negativen Konsequenzen ein - wir passen uns effektiv und schnell an Veränderungen an *Quelle: Amy C. Edmondson (2020) the fearless organization, https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf 0 Wir haben kein eklatantes Problem mit psychologischer Sicherheit, aber - wir betreiben Impression Management - unsere agilen Initiativen zahlen sich nur mäßig aus Auf einer Skala von 0 - 10, wo steht Deine Organisation in Bezug auf psychologische Sicherheit?
  • 8. Leadership Practices die Lernen in Organisationen befördern
  • 9. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern Formuliere Lernen als wesentlichen Beitrag & lade alle Hirne ein 1 Ermutige ➔ zum Teilen von halbgaren Ideen, Bedenken, Fehlern und abweichenden Meinungen (Deep Thinking) ➔ schnelles Scheitern und Kurs-Korrigieren (Innovation) ➔ zum Befolgen von Prozessen (den aktuellen Best Practices) sowie zum bewussten Abweichungen basierend auf Expertenbeurteilungen und dem Teilen dieses Vorgehens (Exzellenz) Business Consulting Foto von Lala Azizli
  • 10. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern 2 ➔ durch wertschätzende Reaktion auf Beiträge ➔ durch regelmäßige Check-ins und Vor-Ort-Gehen, zeige Respekt und wirkliches Interesse an den Menschen und deren Arbeitserfahrung ➔ durch Vorleben und Einfordern von inklusivem Verhalten ➔ durch Führung mit Menschenliebe Business Consulting Foto von Bob Dmyt Baue Vertrauen auf
  • 11. — Karyn Ross Lean Practitioner, Coach & Consultant & Autorin von The Kind Leader Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 * Quelle: Karyn Ross (2021). Kindness. https://www.linkedin.com/posts/krclean4service_kindness-creativity-leadership-activity-6842495333113622528-AbrT “The antidote to Fear is Kindness.” Business Consulting
  • 12. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Leadership Practices, die Lernen in Organisationen fördern 3 ➔ etabliere Plattformen zum Teilen von Problemen, Fehlern und Learnings ➔ nutze Coaching-Fragen in 1-zu-1-Gesprächen und Meetings ➔ frage während Operations Review oder Projekt Reviews bewusst nach Problemen, Fehlern und Learnings Business Consulting Beschleunige organisationales Lernen
  • 13. “We all know you are a good manager, otherwise we would not have hired you. But please talk to us about your problems so we can work on them together.” * Quelle: Charles Fishman (2006). No Satisfaction at Toyota. Fast Company, 111: p.82. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Problemlösung als Team Sport — Fujio Cho ehemaliger Vorsitzender von Toyota während eines Senior Staff Meetings Business Consulting
  • 14. — Isao Yoshino ehemaliger Senior Leader von Toyota, u.a. verantwortlich für Leadership Development Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 “The only secret to Toyota is its attitude towards learning.” * Quelle: cited in Katie Anderson (2020) Learning to Lead, Leading to Learn Business Consulting
  • 15. Human Skills die Lernen in Organisationen befördern
  • 16. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern 1 ➔ Höre mit voller Aufmerksamkeit zu. ➔ zeige Respekt, in dem Du Dein Gegenüber so gut wie möglich wahrnimmst. Business Consulting Foto von Mimi Thian Zuhören
  • 17. “I see you, and by seeing you, I bring you into being.” Sawubona - African Zulu greeting
  • 18. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern 2 ➔ basierend auf NVC: Beobachtung - Gefühl - Bedürfnis - Anliegen * ➔ Grundlage für effektives Feedback ➔ stärkt psychologisches Sicherheit und Vertrauen in Teams ** Business Consulting * Quelle: Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life ** To promote trust in team even further, I recommend a team workshop series on trust according to Brené Brown, https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf Foto von Christina @ wocintechchat.com Kommuniziere in einer verbindenden Art und Weise
  • 19. Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Human Skills, die Lernen in Organisationen fördern 3 ➔ offen Fragen ➔ ‘was’ und ‘wie’ Fragen ➔ vermeide Suggestivfragen und Vorschläge im Mantel einer Frage Starke Fragen sind die Basis von effektivem Coaching Vielleicht möchtest Du peer-to-peer Coaching Teams aufsetzen! Business Consulting * Quelle: Anderson, Katie (2018) How to ask effective questions https://kbjanderson.com/how-to-ask-effective-questions/ Foto von Ludovic Migneault Stelle starke Fragen
  • 20. Welche Hindernisse halten Deine Organisation zurück, eine Lernende Organisation zu werden? Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Reflektionsfrage 2 Business Consulting
  • 21. Was ist Dein erster/ nächster Schritt auf dem Weg eine Lernende Organisation zu gestalten? Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Reflektionsfrage 3 Business Consulting
  • 22. Literatur Edmondson, Amy C. (2018) The Fearless Organisation Anderson, Katie (2020) Learning to Lead, Leading to Learn Ross, Karyn (2021) The Kind Leader Rosenberg, Marshall B. (2003) Nonviolent Communication: A Language of Life Brown, Brené (2018) Dare to Lead Teamentwicklung: Aufbau von Vertrauen Brown, Brené (2020) Dare to Lead Read-Along Workbook, p.35 https://daretolead.brenebrown.com/wp-content/uploads/2020/02/DTL-Read-Along-Workbook-v2-2020.pdf KaiNexus CI Webinare zum Thema Jessica House and Karyn Ross: How to Create Psychological Safety at Work Using the 5CS https://info.kainexus.com/continuous-improvement/how-to-create-psychological-safety-at-work-using-the-5cs/webinar?hsLan g=en Katie Anderson: Learning to Lead, Leading to Learn: Creating an Intentional People-Centered Culture https://info.kainexus.com/continuous-improvement/continuous-improvement-leadership/leading-to-learn/webinar?hsLang=en Wandel zur Lernenden Organisation - KaiNexus CI Webinar am 11. April 2022 Literatur & Ressourcen zum Thema Business Consulting
  • 23. Danke! Erhalte dieses Slide Deck inkl. der weiteren Literaturempfehlungen und Ressourcen zum Thema! Vernetze Dich auf LinkedIn www.linkedin.com/in/sabrina-malter www.linkedin.com/company/unveil-business-consulting Sende mir eine eMail Sabrina.M.Malter@gmail.com Besuche meine Website unveil-businessconsulting.com Business Consulting