SF 솔루션 소개(pm gm)

SAP Success Factors
인적자원관리를 위한 최고의 솔루션
SAP Korea, 2016
강완종

All rights reserved. 2SuccessConnect 2015
#1Enterprise
Applications #1 Cloud HR
Software
40 years of business
software leadership
supporting 14,000 global HCM
customers
10+ years of cloud HCM.
25M users to provide ongoing
feedback and validation
SuccessFactors 소개 - #1 클라우드 HR 솔루션
최고와 최고의 만남

Dominant Market Leader in Talent Management

SuccessFactors’s Leadership in HCM
인적 자원 관리 영역에서의 시장 선도 위치
Gartner Magic Quadrant – August, 2015 IDC - 2015
SuccessFactors는 글로벌 최고 권위를 자랑하는 평가 기관인 Gartner 그룹, IDC의 Vendor 평가 결과 매년 글로벌 No.1 통합 인적 자원 관리
솔루션으로 선정 되고 있습니다.

주요 도입 기업 리스트
전 세계 6천 개 이상 기업 고객 및 3천만명 이상의 사용자
Global
6,000+ customers worldwide, 30 million+ users
Korea
70+ customers in Korea, 100,000+ users

적용 기업 사례
Siemens (직원수: 약 400,000명) 사례
Siemens는 전 세계 80여개국가의 약 400,000명의 임직원들에 대한 글로벌 통합 인적 자원 관리를 SuccessFactors를 통하여 수행하고 있습니다
비즈니스 역량 강화를 위하여 통합된 글로벌
인적 자원 관리 프로세스 필요 :
1. 채용부터 인재 육성, 평가까지 통합적인
인적 자원 관리 체계
2. Siemens 글로벌 전 조직에 대하여 동일한
메시지를 전달할 수 있는 글로벌 통합
관리 체계
글로벌 HR 통합 운영의 최적화를 효과적으로
지원할 수 있는 솔루션이 요구됨
• 글로벌 전 조직을 대상으로 SuccessFactors
도입을 통한 HR 운영 체계 표준화
• 글로벌 전 조직을 대상으로 2년에 걸쳐
HR의 모든 기능 오픈
– 인재 채용
– 목표 및 성과 관리
– 승계자 계획 관리
– 보상 (기본급 및 인센티브)
– 인재 육성 관리
• 6개월 안에 170,000명의 직원에 대한 성과
시스템 구축
• 1일 약 40,000여명 접속하여 사용
• 전세계적으로 9 Box Matrix에 기반한 핵심
인재 리뷰 세션을 진행함으로써 년
14,000번의 성과 평가 리뷰 진행
• 80여개국 9개의 언어로 약 400,000 명의
직원이 “4Success” (Siemens 성과관리
시스템 명칭) 사용
• Siemens 전 법인에 걸쳐 핵심 인재 관리 및
육성을 위한 인사 정보 축적
성과주요 니즈 SFSF 솔루션
“SuccessFactors has become the global IT-standard for our core HR processes, and Recruiting and
People Development.”
Dr. Norbert Kleinjohann, CIO

2016 Korea HR Key Challenges
4대 도전 요인 및 8대 대응 방안
2016년 한국 기업들에 있어서의 4대 HR 주요 도전 요인 및 이에 대한 8대 대응 방안*은 다음과 같습니다
* 국내 주요 대기업 인사 담당 및 주요 HR consulting 의견 취합
내수 부진에 대한 대응 및 극복 방안 마련
노동 개혁 추진 및 관련 법안 변화에 대한 대응
방안 마련
비즈니스 파트너로서의 역할 및 역량 강화
급속한 조직 변화 및 세대 교체에 대한 변화
관리 강화
글로벌 HR 관리를 위한 체계 통합 및 시스템 강화
상시 성과 관리 및 보상 과의 연계 강화
성과 평가 프로세스 및 체계적 데이터 관리 강화
적정 인력 및 인건비에 대한 분석 및 시뮬레이션 강화
글로벌 인력 포함 핵심 인재 관리 체계 및 시스템 고도화
사업 지원을 위한 인사 데이터 분석 및 적시 제공 강화
글로벌 인력 포함 직원 대상 커뮤니케이션 및 교육 강화
직원 간의 협업 지원 체계 강화 및 업무 환경 개선
주요 도전 요인 대응 방안

내수 부진 대응 및 극복
Implications to HR
 한국 2015년 실질
성장률 : 2.6%
 10년 후 한국 잠재성장률 :
1%대로 추락  OECD
주요국 중 가장 빠른 속도
하락 예상
글로벌 HR 관리를 위한 체계 통합 및 시스템 강화
상시 성과 관리 및 보상 과의 연계 강화
(As-Is) Localized and Decentralized
16년 이후는 전망치, 자료 : KDI
 주요 대기업 해외 매출 및
인력 비중 : 2011년 이후
60%이상 상회 추정 (KERI)
 2015년 한국 대기업군
전체 (45개 그룹 1,451개
계열사 전체) : 국내 vs.
해외 매출액이 50:50 수준
 2014
추정치
 글로벌 기업으로서의 HR 체계 및 관리 수준
향상 필요
 저성장 시대에서의 효과적인 인재 확보 및
유지를 위한 성과 주의 심화 필요
(To-Be) Customized but Centralized
(As-Is) 집단 성과 및 연공 중심 (To-Be) 개별 성과 및 직무 가치 중심
조직 성과
부장
과장
사원
A
직
무
개인
성과
직무
가치
B
직
무
개인
성과
직무
가치
조직 성과

노동 개혁 관련 대응
Implications to HR
 정부 주도의 고강도 노동
개혁 추진 : 통상해고
(일반해고)·취업규칙 요건
완화에 관한 지침 발표
 고용과 해고 : 저성과자
선정 및 해고 가이드 제시
 임금 : 통상 임금 이슈로
인한 노동 비용 증가
리스크
 정년 : 60세로의 정년 연장
및 임금 피크제 도입 추진
 근로시간 : 주 68시간 
주 52시간 추진 등
성과 평가 프로세스 및 체계적 데이터 관리 강화
적정 인력 및 인건비에 대한 분석 및 시뮬레이션 강화
(As-Is) HR 주도의 연간 이벤트
 체계적인 성과 평가를 통한 합리적인 인사
운영 프랙티스 강화 필요
 인력 및 인건비에 대한 다양한 시나리오에
기반한 분석 및 선제적 대응 강화 필요
(To-Be) 상시적 개별 관리 및 지원
(As-Is) 단기적 사후 수습에 집중 (To-Be) 중장기 계획에 따른 선제적 대응
자료 : 고용노동부
목
표
설
정
중
간
점
검
최
종
평
가
- 성과평가 결과
강제 배분율
- 조직차원의 재
배분
- 개인 등급에 따른
보상 수준 결정
상
사
기록
직
원
성과 향상 지원
(by HR)
상시 피드백
법
적
소
송
노
사
분
규
협상에
의존
채
용
육
성
평
가
보
상
직원 HR Life cycle
관리를 통한 선제적 대응
As-Is
To-Be
Gap
HR Driven

비즈니스 파트너로서의 역량 강화
Implications to HR 글로벌 인력 포함 핵심 인재 관리 체계 및 시스템 고도화
사업 지원을 위한 인사 데이터 분석 및 적시 제공 강화
 한국 100대 기업 외국인
임원 비율 : 약1.45%, 전체
6,928명 중 101명 (2015년)
 한국 기업 주재원 비율
(주재원수 / 전직원수) :
평균 2% 내외*
 글로벌 HR 데이터 통합을
위한 Cloud 시스템 고려 :
Global 81%, AP 78%**
 HR 데이터 통합을 위한
투자 우선 순위 : Talent
Mgmt., HR Analytics,
Compensation 순**
 사업별 핵심 직무 및 인력을 확보, 육성, 유지
하기 위한 체계적인 관리 강화 필요
 사업 전략 지원을 위한 인사 데이터의 적시성,
적확성 및 유의미성 강화 필요
(As-Is) 주재원 중심의 인재 관리 (To-Be) 현지 인력 육성 및 활용 강화
(As-Is) HR 관점의 사후 데이터 수집 (To-Be) 사업 관점의 적시 데이터 분석
자료 : 이코노미플러스
- 주재원 인적
네트워크를
통한 관리
- 현지 인재 이탈
증가 및 몰입도
저하
- 현지 인력에
대한 Talent
Mgmt. 강화
(HR data 관리)
- 현지 인력 활용
및 몰입도 증대
* 국내 대기업(제조업) 7개 사 샘플 조사 기준 ** Towers Watosn HRSD Survey (2014, 글로벌 기업 대상)
- Headcount, 인건비 현황, OT
현황 리포트 등 (Monthly or
Quarterly)
- 트랜드 파악, 전략적 의미
분석 보다는 인적
네트워크를 통한 Data
수집에 급급
- 사업별 / 지역별
HR Dash board
제공
- HR 데이터에
대한 분석을 통한
트랜드 파악 및
사전 대응 강화

변화 관리 강화
Implications to HR 글로벌 인력 포함 직원 대상 커뮤니케이션 및 교육 강화
직원 간의 협업 지원 체계 강화 및 업무 환경 개선
 M&A 및 대규모 구조조정,
구조 조정의 지속화 및
증가 추세 : 국내 기업
M&A 금액 사상최대
40조원 육박 (2014)
 베이비 붐 세대의 본격
은퇴 시작 : 540여 만명
본격 은퇴 임박
 한국 직원 몰입도의
지속적인 저하 : 한국 16%
vs. 글로벌 평균 35%
(2012)
 임직원 대상 변화 관리 커뮤니케이션, 교육
강화 및 이에 대한 효과적 전개 필요
 직원들 간의 협업 및 지식 공유를 효과적으로
지원하기 위한 체계 강화 필요
(As-Is) 본사 중심, 인적 네트워크를
통한 부분적 커뮤니케이션 및 교육
(To-Be) 전사적, 적시성 있는
커뮤니케이션 및 교육 제공
(As-Is) 본사 내 인적 네트워크 중심 (To-Be) 전사적 업무 및 지식 네트워크자료 : Towers Watson (2012)
본사 중심
다양한 교육
주재원 등을 통한
제한적 전파 교육
글로벌 상시
커뮤니케이션
체계 미흡
직무
직
급
글로벌 지식
공유 Platform
마케팅
생산기술
물류
R&D
???
Anytime
Anywhere
...

#1Enterprise
Applications #1 Cloud HR
Software
40 years of business
software leadership
supporting 14,000 global HCM
customers
10+ years of cloud HCM.
25M users to provide ongoing
feedback and validation
최고 중의 최고의 만남

주요 성공 사례
Proven Talent Management Solution
Global Leadership
6,000+ customers worldwide,25 million users
Korea Reference
70+ customers in Korea, 100,000 users

SuccessFactors HCM 구성도
직원의 전체 생애주기를 관리하는 One Set of HCM Solutions
플랫폼 타 패키지와 통합 프로세스 통합 데이터 통합 권한관리 모바일
Extensible 플랫폼
(Hana Cloud Platform)
화면개발 프로세스 개발 모바일 개발 분석 예측
HR 내재된 컨텐츠 역량&스킬 목록 목표 라이브러리 평가 코칭 도우미 직무 기술서 외 19,500 개
인사운영
(Employee Central)
직원프로필
(Employee
Profile)
인사관리 휴가 및 근태
(Time Off)
복리후생
(Global Benefit)
급여
( Employee Central
for Payroll )
급여
HR SSC
(Employee Central
Service Center)
인력분석
(Workforce Planning &
Analysis)
인력계획
(Workforce
Planning)
인력분석
(Workforce
Analysis)
채용
(Recruiting)
성과관리
(Performance & Goals)
평가
(Performance Mgmt.)
인재개발
(Succession & Career
Development)
보상
(Compensation)
학습
( Learning )
채용마케팅
(Recruiting
Marketing)
채용관리
(Recruiting
Execution)
온보딩
(On-Boarding)
목표관리
(Goal Mgmt.)
360도 다면평가
(360 Mgmt.)
조정
(Calibration)
자기개발계획
(Development Plan)
경력계획
(CDP)
승계계획
(Succession Planning)
인재풀관리
( Talent Pool )
협업
( Social Collaboration )
보상
( Compensation )
성과급
( Variable Pay )
학습관리
( Leaning Mgmt. )
컨텐츠 관리
( i-Contents )
기업SNS
( Jam )
인사 모바일
( Mobile )
소셜 러닝
( Jam )
HR SSC

Content Integration Extensibility
Recruiting
(채용)
Core
HR
Onboarding
Learning
(교육)
Succession
& Development
Performance
& Goals
Workforce
Planning
HR
Analytics
Social
Collaboration
Payroll
Compensation
통합 인재관리 프로세스
보상
채용 교육
성과관리
및 평가
스킬과 역량
핵심인재관리
Core HR
Talent
Analytics
Choice
Technology
Content

Content Integratio
n
Extensibili
ty
HR
AnalyticsLearning
Recruiting
Core HR
Performance
Social
Collaboration
내재된 컨텐츠
Over 19,000 unique HR content elements
An HR System that is Business-ready
from the Start
19,500+
Unique
HR 컨텐츠
항목
내재된 인재 질의서
800개의 산업특화된 직무
기술서
250 직무군
13,000 스킬
86 역량
학습관련 지표 및
보고서
채용 템플릿 Live Compensation
Dashboards
보상 벤치마킹 보고서
500 목표 카탈로그
1,548 평가 의견서
작성 도움이
1,032 평가 코칭 도움이
170+ Core HR
워크플로우
+2,000 인력분석 지표
60 국가별 특화된
보고서
25 보상 지표 및 보고서
Core HR
Talent
Analytics
Choice
Technology
Content

내재된 컨텐츠, 선진화된 기술, 선택
지속적인 신규 프로세스 및 컨텐츠 제공 Core HR
Talent
Analytics
Choice
Technology
Content
신속하고 손쉬운 비즈니스
시작 지원
 19,000개가 넘은 HR의 컨텐츠
제공
 HR관련 각종 지표와 KPI’s
 목표 Pool, 역량, 스킬 사전,
직무기술서
내재된 콘텐트
유연성, 보안, 오픈
 기존 및 새로운 프로세스의 개발
및 확장 지원
 기존 SAP HCM과 데이터와
프로세스 측면의 통합성 제공
 글로벌 보안 규정의 준수
선진화된 기술
모듈화된 기술구조
 Start: Anywhere, to solve an
immediate pain point (e.g.
Learning)
 Replace: Move all HCM to the
cloud to support strategic agility
 Extend: Leverage on-premise
HCM investments
고객의 선택
`

평가
(Performance Mgmt.)
 직원 및 관리자는 성과 평가 양식을 사용하여 목표를
파악하고 추가하거나 변경하며 진전을 추적하고 해당
목표, 핵심 가치, 직무 별 역량 등에 기반하여 직원
성과를 평가할 수 있습니다.
 양식을 자동으로 생성하고 평가 수행을 위하여
대상자에게 통지가 됩니다. 목표는 목표 계획에서
자동으로 데이터를 입력할 수 있습니다.
 정보 섹션 및 경로 지도 제공을 포함하는 평가 섹션
제공(워크플로우 단계)
 반복 단계(다음 단계로 나아가기 전에 양식이 해당
사용자 사이에서 움직임) 및 협업 단계(양식이 한 명
이상의 사용자 편지함에 동시에 존재) 등의 유연한
워크플로우가 지원됩니다
.
 직원의 자기 개발 계획은 직원의 개발 목표 진전을 설정
및 추적하기 위해 입력할 수 있습니다. 교육 활동을
개발 목표에 추가할 수 있습니다.
 관리자는 전체 성과 범위 또는 요약에 액세스할 수
있습니다.
 맞춤법 검사, 법률 스캔, 쓰기 도우미, 일정 알림 등의
일부 툴을 사용할 수 있습니다.
성과관리 (Goal & Performance)

목표관리
(Gloal Mgmt.)
계획
 직원 목표와 비즈니스 목표를 연계. 전략적 범주 별로
목표를 분류
 목표 생성, 복사 및 삭제 옵션(공개/비공개). 각 목표마다
가시성, 범주, 지표, 대상, 실제, 성공확률, 가중치, 상태,
만기일, 결과물 등의 필드가 있습니다.
 목표를 팀에 전달하고 팀 목표 추가
 SMART 목표 생성. SMART 마법사 및 500개 이상의
목표 라이브러리 제공
 다른 목표 계획으로부터 목표를 복사하는 옵션
 목표를 Microsoft Outlook의 일정 알림에 링크
 다운로드 및 목표 가져오기 옵션
실행
 관리자는 진전을 모니터링하고 목표를 개선할 수
있거나 목표가 어려워 보일 때 지원함
 식별된 목표를 위한 상태 보고서 및 회의 주제(PDF
다운로드 기능이 있는)를 통해 지원

360* 다면 평가
( 360 Management )
 파악된 역량, 강점 및 개발 영역에 대한 직원의 성과를
평가할 수 있도록 지원합니다.
 프로세스 시작 시 성과에 대한 피드백을 제공할 사람을
지정하도록 양식을 직원에게 전송함. 범주 기둥은
평가자의 관계를 파악하기 위해 사용됩니다.
 평가자는 내부 직원 또는 외부인일 수 있습니다. 평가는
익명으로 실시할 수 있습니다.
 맞춤법 검사/법률 스캔, 쓰기 도움말, 유연한(협업적)
워크플로우, 경로 지도, 빠른 탐색 링크 등의 일반적인
양식 툴을 사용할 수 있습니다.
 관리자는 평가자 목록을 승인한 후 ‘역량’을 추가합니다.
 참가자/평가자는 그 후 피드백을 제공합니다.
 최종 상세 보고서는 평가 및 의견 요약 및 세부 정보를
제공합니다. 보고서를 직원들이 이용하도록 할 수
있습니다. 관리자는 성과 평가 및 개발 프로세스에
인풋을 제공하기 위해 보고서에 액세스할 수 있습니다.
평가자 목록에서
손 쉽게 평가자
추가/삭제 가능

조정
( Calibration )
 조정에서는 일차적으로 완료된 직원의 평가정보를
기반하여 본부, 부문 단위로 대상 집단에 대한
평가점수를 조정하는 단계입니다.
 이를 통해 평가의 공정성 확보 및 평가의 오류를
최소화할 수 있는 기회를 제공합니다.
 평가등급 배분률을 관리하여 평가등급이 골고루
배분되도록 통제할 수도 있습니다.
 이는 평가단계의 일환으로 적용될 수 도 있고,
연봉등급을 산정하기 위한 용도 등 다양한 용도로
활용될 수 있습니다.
 그 다음으로는 성과 토론 또는 보고 세션이 진행됩니다.
 팀 개요 옵션은 관리자가 진전을 모니터링하고
조회하도록 돕습니다. 또한 기존 직원으로부터의
‘피드백 요청’ 또는 외부 전자메일 주소 옵션도
제공합니다.
 이렇게 조정을 통해 직원들을 시각적으로 비교합니다.
회사의 분배율에 맞도록
등급별 추가할 인원과 삭제할
인원을 제시함.

감사합니다
Contact information:
강완종 (Wanjong Kang)
SuccessFactors Senior Sales Representative
Wanjong.kang@sap.com
02 2194 9931 / 010 6387 6743

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