1. Mercadeo, web 2.0 y
Redes Sociales

2. Mercadeo, web 2.0 y
Redes Sociales

3. ¿Qué es la web 2.0?

4. ¿Qué es la web 2.0?
El término Web 2.0 (2004–presente) está
comúnmente asociado con un fenómeno social,
basado en la interacción que se logra a partir de
diferentes aplicaciones web, que facilitan el
compartir información, la interoperatividad, el
diseño centrado en el usuario o D.C.U. y la
colaboración en la World Wide Web.
Wikipedia

5. ¿Qué es la web 2.0?

6. ¿Qué es la web 2.0?

7. ¿Qué es la web 2.0?

8. ¿Qué es la web 2.0?

9. ¿Qué es la web 2.0?

10. ¿Qué es la web 2.0?

11. ¿Qué es la web 2.0?

12. ¿Qué es la web 2.0?

13. ¿Qué es la web 2.0?

14. ¿Qué es la web 2.0?

15. ¿Qué es la web 2.0?

16. ¿Qué es la web 2.0?

17. ¿Qué es la web 2.0?

18. ¿Qué es la web 2.0?

19. ¿Qué es la web 2.0?

20. ¿Qué es la web 2.0?

21. ¿Qué es la web 2.0?

22. ¿Qué es la web 2.0?
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que
funcionan a través del web enfocadas al usuario
final.

23. ¿Qué pasa en web 2.0?

24. ¿Qué pasa en web 2.0?

25. ¿Qué pasa en web 2.0?
Los usuarios y clientes son los auténticos
protagonistas.

26. ¿Qué pasa en web 2.0?
Los usuarios y clientes son los auténticos
protagonistas.
Comparten su experiencia y opiniones sobre
todo tipo de cosas.

27. ¿Qué pasa en web 2.0?
Los usuarios y clientes son los auténticos
protagonistas.
Comparten su experiencia y opiniones sobre
todo tipo de cosas.
Piden consejo y expresan preferencias.

28. ¿Qué pasa en web 2.0?
Los usuarios y clientes son los auténticos
protagonistas.
Comparten su experiencia y opiniones sobre
todo tipo de cosas.
Piden consejo y expresan preferencias.
Hablan sobre marcas, empresas, productos y
servicios.

29. ¿Qué pasa en web 2.0?

30. ¿Qué pasa en web 2.0?
Comentan que les gusta y que no les gusta.

31. ¿Qué pasa en web 2.0?
Comentan que les gusta y que no les gusta.
Comparten opiniones de lugares y servicios
que recibieron.

32. ¿Qué pasa en web 2.0?
Comentan que les gusta y que no les gusta.
Comparten opiniones de lugares y servicios
que recibieron.
Expresan públicamente su satisfacción por un
trabajo bien hecho.

33. ¿Qué pasa en web 2.0?
Comentan que les gusta y que no les gusta.
Comparten opiniones de lugares y servicios
que recibieron.
Expresan públicamente su satisfacción por un
trabajo bien hecho.
Hacen público su malestar en caso de haber
quedado insatisfechos.

34. ¿Qué Puede hacer?

35. ¿Qué Puede hacer?

36. ¿Qué Puede hacer?
Escuchar

37. ¿Qué Puede hacer?
Escuchar
Escuchar...

38. ¿Qué Puede hacer?
Escuchar
Escuchar...
Y luego seguir escuchando...

39. ¿Qué Puede hacer?

40. ¿Qué Puede hacer?
Aprovechar las críticas para mejorar sus
procesos.

41. ¿Qué Puede hacer?
Aprovechar las críticas para mejorar sus
procesos.
Aprovechar las críticas para mejorar su
servicio al cliente.

42. ¿Para qué usar web 2.0?

43. ¿Para qué usar web 2.0?

44. ¿Para qué usar web 2.0?
Aporta mucha información sobre la percepción
de su empresa por el mercado.

45. ¿Para qué usar web 2.0?
Aporta mucha información sobre la percepción
de su empresa por el mercado.
Humaniza su empresa al personalizar su
presencia en una “voz”.

46. ¿Para qué usar web 2.0?
Aporta mucha información sobre la percepción
de su empresa por el mercado.
Humaniza su empresa al personalizar su
presencia en una “voz”.
Puede convocar un efecto viral.

47. ¿Para qué usar web 2.0?
Aporta mucha información sobre la percepción
de su empresa por el mercado.
Humaniza su empresa al personalizar su
presencia en una “voz”.
Puede convocar un efecto viral.
Genera experiencia y conocimiento en una
tendencia al alza.

48. ¿Por qué usar Web 2.0
y redes sociales?

49. ¿Por qué usarlo?

50. ¿Por qué usarlo?
1.73 Billones de usuarios de Internet en todo el
mundo (Setiembre 2009)

51. ¿Por qué usarlo?
1.73 Billones de usuarios de Internet en todo el
Asia
mundo (Setiembre 2009) 738,257,230
Oceanía
20,970,490
NorteAmérica
252,031,479
LatinoAmérica
179,031,479 Europa
Africa
418,029,796
67,371,700

52. ¿Por qué usarlo?
90 Trillones de E-Mails fueron enviados en el
2009
247 Billones se envían diariamente en promedio
1.4 Billones de usuarios de E-Mail en todo el
mundo

53. ¿Por qué usarlo?
234 Millones de WebSites a Diciembre 2009
133 Millones de Blogs

54. ¿Por qué usarlo?
77% de los internautas leen Blogs
1 de cada 5 se actualiza diariamente
Los bloggers usan un promedio cinco sitios
sociales diferentes para atraer tráfico a su blog

55. ¿Por qué usarlo?
Facebook brinda 260 billones de páginas vistas
por mes.
6 Millones de páginas vistas por minuto.
400 Millones de usuarios en Facebook
Más de 150 Millones de personas se comunican
a través de Facebook con sitios externos

56. ¿Por qué usarlo?
Recibe más de 300mil visitas diarias desde
Costa Rica
Facebook es el segundo sitio más visitado
desde Costa Rica
771,380 usuarios de Facebook desde Costa Rica
52% de los usuarios de Internet en Costa Rica
utilizan Facebook

57. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
Usuarios de Internet
Usuarios de Facebook

58. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1500000
1000000
Usuarios de Internet
500000 Usuarios de Facebook
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

59. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1500000
1,500,000
1000000
771,380 Usuarios de Internet
500000 Usuarios de Facebook
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

60. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1,960,000
1500000
1,500,000
1000000
771,380 Usuarios de Internet
653,880 Usuarios de Facebook
500000
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

61. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1,960,000
1500000
1,500,000
1000000
934,500
771,380 Usuarios de Internet
653,880 Usuarios de Facebook
500000 562,800
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

62. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1,960,000
1500000
1,500,000
1000000
934,500 975,000
771,380 Usuarios de Internet
653,880 Usuarios de Facebook
500000 562,800
408,000
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

63. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1,960,000
1500000
1,500,000
1000000
934,500 975,000 958,500
771,380 Usuarios de Internet
653,880 Usuarios de Facebook
500000 562,800
408,000
212,240
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

64. ¿Por qué usarlo?
624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18
50,6% Hombres y 49,4% Mujeres
2000000
1,960,000
1500000
1,500,000
1000000
934,500 975,000 958,500
771,380 Usuarios de Internet
653,880 600,000 Usuarios de Facebook
500000 562,800
408,000
212,240 185,920
0
CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua

65. ¿Por qué usarlo?
27.3 Millones de Twitts enviados por día
(Noviembre 2009)
Twitter recibe más de 300Mil usuarios nuevos
cada día
180 Millones de visitas únicas al mes

66. ¿Por qué usarlo?
Más de 50Mil aplicaciones para Twitter
Más de un Tercio de los usuarios accedes a
Twitter desde su teléfono movil
$3Millones ha ganado Dell gracias a Twitter

67. ¿Por qué usarlo?
1 Billon de videos se ven diariamente en
YouTube
12,2 Billones de Videos se ven por mes solo en
USA
182 es el promedio de videos online que ve un
usuario

68. ¿Por qué usarlo?
Tendrías que vivir unos 1000 años para ver
todo los videos de YouTube de hoy
Disponible en 19 países y 12 idiomas
Utiliza la misma cantidad de ancho de banda
que TODA Internet en el 2000

69. ¿Por qué usarlo?
La circulación de Periódicos Impresos ha
bajado más de 7millones durante los últimos
25 años
Los lectores de Periódicos Online ha crecido
más de 30millones en los últimos 5 años

70. ¿Por qué usarlo?
Este año se la publicidad tradicional va a bajar

71. ¿Por qué usarlo?
Mientras la publicidad digital está aumentando...

72. ¿Por qué usarlo?
Mientras la publicidad digital está aumentando...
27,3%

73. ¿Por qué usarlo?
En Febrero de 2008 John McCain recaudó
$11Millones para su campaña Presidencial
Ese mismo mes Barack Obama no asistió a
ninguna campaña para recaudar fondos

74. ¿Por qué usarlo?
Pero mediante las Redes
Sociales, en esos mismos 29 días
Obama recaudó $55Millones

75. ¿Cómo usar web 2.0 y
redes sociales?

76. ¿Cómo usar web 2.0?
Investigue cuál(es) medio(s) se ajusta a sus
necesidades.
Defina sus objetivos de comunicación.
Planee y Ejecute
Mida el éxito de su campaña.

77. ¿Cómo usar web 2.0?

78. ¿Cómo usar web 2.0?
Social media es gratis

79. ¿Cómo usar web 2.0?
Social media es gratis
FALSO

80. ¿Cómo usar web 2.0?

81. ¿Cómo usar web 2.0?
Mercadeo en Redes Sociales es fácil

82. ¿Cómo usar web 2.0?
Mercadeo en Redes Sociales es fácil
FALSO

83. ¿Cómo usar web 2.0?

84. ¿Cómo usar web 2.0?
Las Redes Sociales son para jóvenes

85. ¿Cómo usar web 2.0?
Las Redes Sociales son para jóvenes
FALSO

86. ¿Cómo usar web 2.0?

87. ¿Cómo usar web 2.0?
Redes Sociales son el último grito de
la moda en mercadeo

88. ¿Cómo usar web 2.0?
Redes Sociales son el último grito de
la moda en mercadeo
FALSO

89. ¿Cómo usar web 2.0?

90. ¿Cómo usar web 2.0?
La Web 2.0 y las Redes Sociales
vienen a reemplazar el mercadeo
tradicional

91. ¿Cómo usar web 2.0?
La Web 2.0 y las Redes Sociales
vienen a reemplazar el mercadeo
tradicional
FALSO

92. ¿Cómo usar web 2.0?

93. ¿Cómo usar web 2.0?
La Web 2.0 y las Redes Sociales
vienen a reemplazar el Networking

94. ¿Cómo usar web 2.0?
La Web 2.0 y las Redes Sociales
vienen a reemplazar el Networking
FALSO

95. ¿Cómo usar web 2.0?

96. ¿Cómo usar web 2.0?
Las Redes Sociales y Web 2.0
funcionan para todo tipo de negocios

97. ¿Cómo usar web 2.0?
Las Redes Sociales y Web 2.0
funcionan para todo tipo de negocios
FALSO

98. ¿Cómo usar web 2.0?

99. ¿Cómo usar web 2.0?
Los resultados se dan de la noche a la
mañana y entre más amigos tenga es
mejor

100. ¿Cómo usar web 2.0?
Los resultados se dan de la noche a la
mañana y entre más amigos tenga es
mejor
FALSO

101. ¿Cómo usar web 2.0?

102. ¿Cómo usar web 2.0?
Todo buen contenido se vende como
pan caliente

103. ¿Cómo usar web 2.0?
Todo buen contenido se vende como
pan caliente
FALSO

104. Preguntas

105. ¡¡¡Muchas Gracias!!!
Julio Marín
juliomacr@gmail.com
@juliomacr
http://www.elchoutv.com