WSI - Servicios Profesionales
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Con oficinas centrales en Toronto, Canadá, WSI (WSI significa We Simplify the Internet) es una Consultoría integral de servicios en internet, especialista en soluciones de Internet aplicadas a pequeñas y medianas empresas de todos los sectores en cada mercado. Nuestro objetivo es la mejora del negocio basada en objetivos concretos definidos con los clientes. Basados en nuestra amplia experiencia somos capaces de cumplir y superar sus expectativas de negocio online. Nuestra red de Consultores Certificados de Marketing por Internet es la más amplia de su clase. WSI ha desarrollado estrategias rentables de Marketing por Internet desde la mitad de la década de los 90. En WSI nos especializamos en implantar estrategias completas e integradas de Marketing Digital que pueden incluir una o varias de las siguientes técnicas de marketing por Internet: • Generación de Oportunidades y Clientes Online o Publicidad de Pago en Buscadores Pago-Por-Click Anuncios Multimedia o Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) Análisis de Palabras Clave Construcción de Vínculos • Estrategias de Redes Sociales, que incluyen: o Marketing y Publicidad en Redes Sociales o Creación y Gestión de Perfiles de Redes Sociales o Diseños y Tecnología para Redes Sociales (blogs) o Servicios de Community Manager • Marketing por Email • Mobile Marketing (dispositivos móviles) o Desarrollo web para móviles o Optimización de búsqueda para móviles o Desarrollo de aplicaciones para iPhone, Android y Blackberry o Marketing por SMS • Gestión de Marca Online o Diseño de Contenidos Web o Marketing de Contenidos Web o Servicios de elaboración de Textos Web (Copywriting) o Diseño y Desarrollo de Páginas de Destino • Gestión de Reputación Online • Soluciones de e-commerce • Arquitectura de Conversión (convertir a visitantes en clientes) • Análisis online de la competencia • Analíticas Web e Informes (medición del progreso en la consecución de objetivos de negocio)
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WSI - Servicios Profesionales
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- 8. Tiempo desde la búsqueda hasta la transacción 90% utiliza motores de búsqueda para encontrar información que les ayude a tomar una decisión informada 10% Mismo día 1 Semana 1 Mes 3 Meses 6 Meses 9 Meses
- 9. Principales Factores que Influencian la Decisión Precios Fáciles de Buscar Información de Productos Comparaciones Descargas de Información Enfoque de negocios de la empresa Documentos Técnicos Información General Casos de Estudio Base del conocimiento Estudios publicados Multimedia Todo es de acuerdo a un CONTENIDO RELEVANTE Y DE VALOR! Información acerca de la compañía Chat online Webinars Podcasts
- 10. Patrones de Clics Pago por Clic – 12.2% Búsqueda Orgánica 74.3% Pago por Clic 13.5%
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- 45. Acerca de Nosotros Suministramos soluciones avanzadas de marketing digital desde 1995 Para empresas de todos los tamaños y sectores Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a: Aumentar su reputación de marca online Generar más contactos y clientes a través de Internet Aprovechar nuevas oportunidades de ingresos Llevar sus ganancias potenciales a niveles más altos La red internacional más grande del mundo de Consultores de Internet Sede principal en Toronto, Canadá
- 46. Conocimiento Global, Resultados Locales Red Global de Consultores Servicios Profesionales Locales en más de 80 Países
- 47. Clientes & Partners Hemos ayudado a miles de empresas a comprender y alcanzar su potencial de negocio online Alianzas y Partners estratégicos
- 48. Reconocimientos Premiados con 6 Estándares de Excelencia en el concurso WMA Web Awards 2010(Web Marketing Association) En las categorías de: Juguetes y Hobbies Viajes Regional Sanidad Educación Industria Manufacturera WSI ha logrado 21 Estándares de Excelencia WMA Awards en total
- 49. Services SU PARTNER GLOBAL EN INTERNET www.wsidigitalmarketing.com spanish.wsicorporate.com
- 50. ¿Preguntas? Juan Peralta Consultor de Marketing Digital juan.peralta@wsiexpertsites.es (+34) 633772845
Notas del editor
- Lo que les voy a mostrar es como la gente utiliza los motores de búsqueda para la toma de decisiones.Esta información fue obtenida de encuestas realizadas entre más de 1000 personas¿Que información buscan en línea?¿Que les motiva a decidir a involucrarse con la empresa?
- La Publicidad por Internet obtiene el mejor crecimientoDurante la recesión, los canales de publicidad tradicional observaron un decrecimiento en su inversión en el 2009, en la medida que los vendedores movieron sus presupuestos a canales más medibles como la publicidad del Internet, que obtuvo un incremento del 14,1%En el 2010 la mayoría de los medios seguirán experimentando un decremento mientras que la publicidad por Internet continuará siendo el medio de mayor selección con incrementos del 15.2%Para el 2011, el crecimiento de la publicidad por televisión y en anuncios espectaculares crecerán de nuevo, Pero el Internet seguirá teniendo el mayor crecimiento con un 15.1%
- El embudo tradicional de ventas comienza al filtrar clientes usando tácticas tradicionales de mercadeo.Los desarrollan conciencia del producto o servicio.Debido a que se dieron cuenta, los clientes pasan a considerar el producto o servicio.Considerar lleva a evaluar.Evaluar resulta en una compra.Aquí es donde el embudo tradicional termina (El modelo viejo).Con el nacimiento de los medios sociales, un nuevo embudo ha evolucionado.Ahora, Los usuarios que compran un producto o servicio desarrollan experiencia.Basada en esa experiencia, los usuarios se forman opiniones.Estos compartirán sus opiniones con sus amigos primeramente a través de referencias.Después utilizarán los medios sociales para compartir su opinión con el mundo (hablar).La comunicación social concientiza a clientes sobre el producto o servicio (Regresamos al principio del embudo).Las recomendaciones directas permiten a los prospectos el considerar el producto o servicio (Regresamos al principio del embudo).
- Este diagrama de Microsoft también muestra búsquedas que la gente realiza cuando compra.Usa esta diapositiva si el prospecto requiere de una solución de comercio Electrónico (e-Commerce).9 de cada 10 personas usan un motor de búsqueda cuando quieren realizar alguna compra.Comprendiendo lo que busca la gente cuando utiliza los motores de búsqueda, nos benefician como los propietarios del negocio para planificar el tipo de contenido les debemos de ofrecer en nuestros sitios.Desde el punto de vista de un negocio, los motores de búsqueda nos permiten obtener publicidad gratuita al sacar nuestro “folleto” fuera del “CUPBOARD”.Al proveer el contenido correcto y hacerse ver dentro de los motores de búsqueda nos ayudará a generar contactos para nuestro negocio.
- 1. Este diagrama muestra que solo el 10% de las personas utilizan algún motor de búsqueda y generan una transacción en línea el mismo día.Aquí es donde el PPC entra en acción.Aquí es donde los anuncios de la compañía aparecen cuando los compradores teclean “comprar o “palabras de acción”2. Los demás usan los motores de búsqueda para obtener información que les ayude a tomar una decisión informada.Por Ejemplo, la gente que quiere comprar una casa buscaría información específica antes de contactar al corredor de bienes raíces para que les encuentre una casa. Ellos buscarían;Escuelas cercanas.Como es el sistema de manejo y que tanto tráfico hay en la zona.Cual es la taza de crimen en la zona.Supermercados cercanos.Que hacer en esa área.Si el corredor de bienes raíces tuviera esta información en su sitio, sería encontrado dentro de los motores de búsqueda y esto le hubiera dado la oportunidad de presentar su marca al buscador.Denle la información que ellos están buscando y tengan “Llamados a la acción” (Calltoaction), en el sitio ya sea para;Subscribirse para obtener noticias locales.Ver listas de precios de casas en el área.Llamar a un agente para obtener más información.Descargar una guía de tiendas y restaurantes alrededor del área.Todos estos “Calltoactions”, pueden medirse usando Google Analytics y ayudará a determinar como las personas interactúan con el sitio.
- Esta es la información que las personas ven para ayudarse a tomar decisionesLee alguna de estas que sientas que tienen relación con el mercado que tu prospecto está involucrado.Infórmales que esta información esta sorteada en base a su importancia. La escala está evaluada a 7.Al final diles “Todos estos factores prueban que usted necesita un contenido relevante y de valor en un sitio para construir la credibilidad requerida para convencer al prospecto de hacer negocio contigo.Ofréceles enviarles los PDF de los reportes al finar de la junta/cita. Ellos te considerarán como la “primera opción” (Este reporte está en el folder de eBooks & Reportes de tu CD)
- Basándonos en el estudio del seguimiento del ojo, podemos ver donde las personas dan más clicks.Los primeros lugares de los enlaces patrocinados obtienen alrededor del 12% de los clicksLos enlaces patrocinados ubicados a mano derecha obtienen alrededor del 13% de los clicks.Podemos apreciar que la mayoría de los clicks se dan más por el lado izquierdo de la página de Google.Las personas dan clicks ahí porque es donde obtienen más información que están buscando.Esta es la razón por la que recomendamos que un sitio tenga varias páginas para que exista la oportunidad de introducir tu marca, servicios, productos o la compañía a los buscadoresA este termino le llamamos “Mercadotecnia de Contenido”
- Ahora que sabemos esto, ¿Cuantos clicks podemos esperar si el anuncio está posicionado en la primera página de Google?Al leer un poco nos podemos dar cuenta que la posición 10 dentro de las búsquedas orgánicas atraen más del 3%.La razón por la que las posiciones 5 y 7 son mayores es por que fue realizado en un reporte B2B y asumimos que estas posiciones tienen una mejor taza de conversión por mejor concordancia.Entre mejor sean tus meta tags y descripciones, es mayor la probabilidad de obtener un click contra la pobre descripción de la competenciaEsta información también muestra que no es necesario estar dentro de los primeros 3 lugares para obtener visitas a tu sitio.Esto puede ser caro y así mismo puede tomar una cantidad considerable de tiempo y al final, es posible que no se obtenga el retorno sobre la inversión en línea.La forma en que nosotros trabajamos en WSI es para determinar que tantos más negocios necesita su negocio y después probar y con esto obtener la cantidad suficiente de contactos para obtener el mejor retorno de tu inversión en línea.Hacemos esto al medir las metas del negocio que se desean obtenerLes mostraré algunos ejemplos actuales mientras mustro reportes actuales de algunos de mis clientes.
- Cuando la gente ve la página con los resultados de su búsqueda empiezan por escanear desde la parte de arriba buscando la mejor coincidencia de palabras clave. (Con un orden 7 de importancia).Esto es por qué el primer resultado orgánico obtiene más del doble de clicks que el segundo lugar y así sucesivamente.TítuloPrimero se escanea los títulos de la lista. Buscando rápidamente por información que tengan temas relevantes, por lo general viene siendo la misma búsqueda.DescripciónSi el título llama la atención, entonces buscamos de entre varias palabras que están en la descripción. Pero el hecho es que se busca más por los títulos que por las descripciones por el navegante común.MarcaSólo si los factores anteriores funcionaron para atraer la atención al navegante. Es esta la única oportunidad en donde se puede ver la marca presentada. Si todo funciona correctamente, la marca puede “cerrar el trato” y obtener el click.
- Nota para el IC: Esta sección “Estrategia de Mercadotecnia Digital de WSI” es más apropiada después de completar la primera sección del IBA y después de haber aprendido un poco más acerca de la actual estrategia de mercado del prospecto.
- Cada compañía tiene 3 dolores principales:Necesito más contactosNecesito incrementar la credibilidad de mi marcaNecesito retener a mis clientesLos tres Fundamentos clave de la Estrategia Digital de Mercado de WSI responde a esos tres dolores.Generación de ContactosCredibilidad y Marca en líneaComunicación con el Cliente/ProspectoLa conexión de la estrategia es la Arquitectura de ConversiónCada estrategia de generación de prospectos que genera WSI dirige a la gente a los llamados a la acción específicosEn todas las campañas en línea de credibilidad de marca conducimos el trafico de regreso a tu sitio con los llamados a la acciónTodos los planes de comunicación que empezamos contienen llamados a la acciónPara darle seguimiento a nuestros esfuerzos. WSI Implementó Web Analytics para medir y reportar el progreso de nuestras campañas.Ahora, nos adentraremos en estos tres componentes.
- Nota para el IC: Esta sección “Generación de Prospectos”, es más apropiada tras haber completado la Sección 2 del IBA y haber aprendido un poco más acerca de la generación de prospectos actividades y retos de sus prospectos. Utilice estas diapositivas en esta sección de la presentación para mostrar como WSI puede solucionar sus retos para la generación de prospectos.
- Nota para el IC: En esta sección "Exposición de marca y credibilidad online" (Sección 3-A), es el más adecuado después de haber completado la sección 3 de la IBA y aprendido un poco más de la credibilidad, exposición y desafíos de la marca del prospecto. Utilizarás las diapositivas en esta sección de la presentación para mostrar cómo WSI puede resolver sus desafíos en línea de la credibilidad de la marca.Esta sección de la presentación se divide en "Sección 3-A" y "Sección 3-B". La primera parte abarca el marco de contenido, Plan de Marketing y Contenido de mapa. La segunda parte abarca el Contenido Social de la Estrategia de Mercado.
- Un Marco contextual es un sitio Web básico, el cual debe de consistir de las siguientes 7 páginas Web esenciales: - Inicio, Nuestra Empresa (o acerca de nosotros), Productos, Servicios, Noticias Preguntas Frecuentes (FAQs), Contacto y Una más ¿Cual es la página adicional?El marco Contextual es el cimiento que debe existir para crear el diagrama de contenido (Content Blueprint). La estrategia del diagrama de contenido básicamente genera nuevos tópicos e ideas para escribir contenido y por lo tanto crear un activo completo para usted esto es tu “Adicional”.
- Generamos una investigación de palabras clave para ayudarle a comprender cómo la gente busca en línea – Palabras Claves relacionadas con su negocio, producto o servicio. Basados en esta investigación de Palabras Clave, desarrollamos una plantilla de contenido (Content Blueprint), el cual es una estrategia para agregar contenido rico en Palabras Clave a tu sitio Web. Cada Página contendrá un tema con detalles de optimización para los motores de búsqueda para asegurar que las páginas sean Posicionadas dentro de los motores de búsqueda.Por supuesto, cada pagina tendrá un llamado a la acción específico y un Analítico para darle seguimiento a las conversiones.El Proceso
- Una vez que conocemos que contenido vamos a escribir, iniciamos optimizando cada pagina para los motores de búsqueda.La página perfectamente optimizada es construida de acuerdo con los lineamientos del Webmaster de Google.Creamos la página y enfocamos en la “usabilidad” del sitio Web así como en la Arquitectura interna. Estas páginas también apuntan a búsquedas de “Cola Larga” (“longtail” searches), que atraerán un flujo consistente de visitantes que buscan contenido relevante que les esta proporcionando.Agregar contenido regularmente creara un fuerte activo a tu sitio Web.
- Los beneficios de la mercadotecnia de contenido incluyen:1) Mayor posicionamiento de búsqueda así como incremento de trafico WebLa clave es agregar tantas paginas de contenido relevante, educativo y rico en Palabras Clave como sea posible. Cuando un Sitio Web sobrepasa las 100 páginas, su posicionamiento es impulsado porque Google ahora ve al sitio Web como un sitio de recursos. Píense en el numero masivo de páginas de Wikipedia.com – Casi siempre aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda para casi cada palabra imaginable.2) Mayor exposición de marca para su cliente.El tráfico incremental proveniente de su sitio da como resultado una mayor exposición de marca. Entre más alto un sitio se posiciona en los motores de búsqueda, el mayor tráfico que el sitio experimentará. Entre más gente visite su sitio mayor exposición de marca su cliente tendrá, así de simple.3) Establece una Autoridad Subjetiva.Recuerde: cuando su sitio alcance las 100 paginas, Google vera su sitio como un sitio de recursos, lo cual impulsara el posicionamiento del sitio. En la medida que Google comience a ver su sitio como un sitio de recursos, así lo verán sus visitantes. Esto construirá su Autoridad Subjetiva en su industria en particular. En otras palabras, la gente comenzará a verlo a Usted como un “Experto” en la industria.4) Construya Credibilidad para su clienteCuando Usted es visto como un “experto” en su industria en particular, esto incrementa su credibilidad entre los visitantes a su sitio Web. En la medida que Usted crea credibilidad de marca, la gente comenzara a confiar en Usted cada vez más. Más confianza entre sus visitante le genera una mayor probabilidad que ellos compren su producto o servicio o se comprometa a realizar el llamado a la acción de su campaña en línea en general.
- Nota para el IC: Esta sección de “Exposición y Credibilidad de Marca en línea” (Sección 3-B), es mejor aprovechada después de que complete la Sección 3 del IBA y comprenda un poco mejor acerca de la exposición en línea y credibilidad y retos actuales de sus clientes. Utilice estas diapositivas en esta sección de la presentación para mostrar como WSI puede resolver los retos de la credibilidad de marca online.Esta sección de la presentación esta dividida en “Sección 3-A” y “Sección 3-B”. La primera parte cubre el marco del contenido, la plantilla del contenido (Content Blueprint), y la mercadotecnia de Contenido. La segunda parte cubre la estrategia de contenido social o sindicación (syndication).
- La estrategia de Mercadeo del Contenido Social es similar a la Mercadotecnia del Contenido, de la cual ya hablamos, excepto que se utilizan los portales de Medios Sociales y las herramientas para sindicar sus contenidos. El primer paso es crear una presencia social. Esto involucra el construir perfiles de su compañía en los portales de Medios Sociales.El segundo paso es crear el contenido en una pagina de aterrizaje. Por ejemplo, crear un artículo escrito y digitalizado con contenido educativo relacionado con su industria – algo que su audiencia enciente un valor real en él. Posteriormente crear una página de aterrizaje donde la gente completara una forma para poder descargar este artículo digital. Ahora , ¿cómo atraerá a la gente a su página de aterrizaje? Pues separando este artículo en pequeñas partes de contenido (por ej.: una presentación de PowerPoint , un video, artículos, boletines de noticias, blogs, tweets, etc.)Entonces el tercer paso es sindicar este contenido por todos los Medios Sociales y otras herramientas sociales. Por ejemplo, subiendo su presentación de PowerPoint a SlideShare, subiendo su video a YouTube, colocando su artículo en Squidoo.com y Hubpages.com, enviando por e-mail sus boletines a su base de datos, colocando los Tweets de su compañía en la pagina de Twitter, etc.La clave es asegurarse que cada punto de la sindicación envíe genta hacia la página de aterrizaje que creaste donde ellos puedan descargar el artículo completo. De esta forma estas partes pequeñas de contenido son utilizadas como “zanahorias” para influir a la gente a “aprender más” mediante la descarga de su artículo completo.Cuando ellos descarguen su artículo, ellos deben de completar su forma en su página de aterrizaje, por lo tanto le darán su dirección de correo electrónico.Las mayores metas del Mercadeo de Contenido Social son:Crear una presencia social.Construir su credibilidad de marca (La gente lo verá como un “experto” en su industria si los está educando).Capture las direcciones de correo electrónico (esto le permitirá continuar comunicándose con ellos – permitiéndonos llegar a la siguiente sección de la estrategia de Mercadeo Digital de WSI).
- Nota para el IC: Esta sección “Comunicación con el Cliente” (Sección 4), es más apropiada después de que complete la sección 4 del IBA y entienda un poco mas acerca del plan de retención de prospectos y retos de su cliente. Utilizara estas diapositivas en esta sección de la presentación para mostrar como WSI puede resolver los retos de la generación de prospectos.
- Los sitios Web hoy en día se comparan frecuentemente con embudos – es una analogía del embudo. La gente llega a nuestros sitios Web, navega un poco, busca el catálogo de productos y entonces finalmente (esperamos), llega al carrito de compra o la sección de. Lo cual nos proporciona prospectos y clientes.