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Ética y responsabilidad social
en la administración
estratégica
Gestión Estratégica
Eliana Estefanía Esmeralda Gaytán.
Juan Manuel González Gámez.
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•

Esta en contra del concepto de
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gastando el dinero del accionista en
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resultados negativos la empresa
pierde eficiencia incluso a largo
plazo.

•

•
•

•

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debe obedecer.
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generalmente aceptadas sobre el
comportamiento en una sociedad.
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la corporación.
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Identificar a las partes interesadas primarias, aquellas que tienen
relación directa con la corporación y que influyen directamente en las
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proveedores, acreedores.

Identificación de las partes interesadas secundarias, aquellas que tienen
participación indirecta en la corporación. Organizaciones no
gubernamentales (ONG, Greenpeace), estas partes no afectan la capacidad
de la corporación para cumplir con sus responsabilidades económicas o
legales.

Calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo
de partes interesadas, las secundarias normalmente se descartan por ser
poco importantes.
Contribución de las partes
interesadas
Antes de tomar decisiones estratégicas
los administradores estratégicos deben
considerar cómo afectará cada
alternativa a los diversos grupos de
partes interesadas, lo que al principio
parece ser la mejor decisión pueden
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la corporación.
Razones más comunes del
incumplimiento en las reglas

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• Las reglas eran ambiguas o anticuadas
• Presión de los demás y todo mundo lo hace
Relativismo moral
• Sostiene que la moralidad es relativa a ciertos
valores personales, sociales o culturales y que no
existe ningún método pata determinar si una
decisión es mejor que otra.
• Creen que todas las decisiones son muy
personales y que los individuos tienen derecho a
dirigir sus propias vidas.
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Kohlberg
Nivel pre convencional: interés en el
yo, evalúan los comportamientos en
base en sus intereses personales.

Nivel convencional: las personas
considera las leyes y normas sociales.
Las acciones se justifican por medio
de un código de conducta externo.

Nivel pos-convencional o de
principios: es el apego de una
persona a un código moral interno.
Código de ética
Puntualiza las
expectativas de
la empresa en
relación con la
conducta de los
empleados en
diversas
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empresa espera
que su personal
reconozca las
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ético
Enfoque utilitario: afirma que las acciones y los planes deben juzgarse por
sus consecuencias, el problema con este enfoque es la dificultad para
reconocer todos los beneficios y costos de una decisión en particular.

Enfoque de los derechos individuales: afirma que los seres humanos poseen
ciertos derechos fundamentales que se deben respetar en todas las
decisiones.

Enfoque de la justicia: afirma que los líderes deben ser equitativos, justos e
imparciales en la distribución de costos y beneficios a individuos y grupos,
sigue principios de justica distributiva y equidad. También incluye los
conceptos de justicia retributiva y justicia compensatoria.
Preguntas para resolver problemas
éticos según Cavanagh
Utilidad: optimiza los beneficios de todas
las partes interesadas?

Derechos: Respeta los derechos de
todos los individuos involucrados?

Justicia: es congruente con los cánones
de justicia? al hacer su trabajo
Principios imperativos categóricos
• La acción de una persona es ética sólo si esa
persona está dispuesta a aceptar que la realicen
todos los que están en una situación similar.
• Una persona no debe tratar nunca a un ser
humano simplemente como un medio, sino
siempre como un fin. Una acción es moralmente
incorrecta si una persona utiliza a otros sólo
como un medio para avanzar en sus propios
intereses.
Distintivo ESR ®
En México, para identificar y reconocer a las empresas con
Responsabilidad Social existe el Distintivo ESR, reconocimiento otorgado
anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía
(Cemefi) y AliaRSE.
Acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes,
autoridades y sociedad en general, como una organización
comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente
responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.
El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, sino que debe
refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la
responsabilidad social.
Fuente: http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php
¿Qué es una Empresa Socialmente
Responsable?
http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79N
H3M

Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
Empresas con Distintivo ESR
• A continuación se mencionan algunas de las empresas que
tienen más de 13 años con dicho Distintivo en México:

Fuente: http://www.cemefi.org/esr/
EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE
EMPRESAS SOCIALMENTE
RESPONSABLES
Fundación Televisa

• En Fundación Televisa se consolidan muchos de los
esfuerzos de Grupo Televisa como una organización
socialmente responsable que trabaja en beneficio de
México, la gran comunidad donde lleva a cabo sus
actividades. Con estas campañas esta comprometidos con
el desarrollo sustentable de la sociedad demostrando
respeto y estimulando el enorme potencial de sus valores
éticos y su riqueza humana para la construcción del México
que todos anhelamos.
• Mediante iniciativas individuales y uniendo esfuerzos con
entidades públicas y privadas nos hemos propuesto hacer
una aportación significativa a la comunidad que hace
posible el desarrollo de nuestra misión.

Fuente: http://www.fundaciontelevisa.org/
¿Tienes el Valor o te Vale?
• http://www.youtube.com/watch?v=g4eemY
mxkxE&list=PLE6D54ED8391D0D8F
• http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK
5ECw&list=PLE6D54ED8391D0D8F
Viviendo Positivamente
• Viviendo Positivamente es el compromiso de Coca-Cola para marcar
una diferencia positiva en el mundo, haciendo posible un
crecimiento sustentable tanto para nuestro negocio como para las
comunidades a las que servimos. Esta premisa, presente en todos
los aspectos de nuestro que hacer dentro y fuera de la empresa, en
nuestro trabajo y en nuestra vida diaria, rige el comportamiento de
quienes trabajan en Coca-Cola en todo el mundo.
• En México, se propone como una diferencia positiva que sea incluso
mayor de lo que ha sido hasta ahora, aun cuando a lo largo de la
historia de la Industria Mexicana de Coca-Cola, cuyo inicio se
remonta a 1926, constantemente reitera su compromiso de apoyar
el medio ambiente y el desarrollo económico y social del país.

Fuente: http://www.viviendopositivamente.com.mx/
Coca – Cola Campaña:
Volvamonos Locos
• http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTes
nBFA
Conclusiones
• La responsabilidad social hoy en día es indispensable para cualquier
empresa por el fuerte impacto que representan para la sociedad.
• Es importante para las organizaciones implementar sus planes
estratégicos incluyendo estos conflictos de intereses, sin perder el
punto de vista con base en el efecto que ejercen las acciones
socialmente responsables en las utilidades de una empresa.
• La implementación de estas estrategias deberán determinarse de
acuerdo a las partes interesadas corporativas, identificando las
partes primarias y secundarias para calcular el efecto de cualquier
decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas.
• Definitivamente la ética y la moral se vuelve relativa, debido a las
normas y valores culturales, los cuales varían entre países e incluso
entre diferentes regiones geográficas y grupos étnicos de un mismo
país, dificultando aún más el concepto sobre la ética empresarial.
Recomendaciones
• Aunque la Responsabilidad Social no incremente las utilidades
directamente, el ser conocida como una empresa socialmente
responsable, este indicativo proporciona a la empresa capital
social, el cual puede usar para obtener una ventaja competitiva
en la localidad o a nivel mundial.
• En México, un país en desarrollo y por lo tanto implementa un
gobierno basado en relaciones, definitivamente afecta el
comportamiento ético de los negocios, permitiendo la
corrupción y la implementación de negociaciones que ponen en
desventaja la libre competencia y no benefician a la sociedad,
por lo cuál es importante tener esto en consideración.
• La implementación de un código de ética es necesario
considerar factores utilitarios, de derechos individuales y de
justicia, los cuales determinarán un punto de partida para
resolver los dilemas éticos.
Responsabilidad Social
Referencias
• Wheelen, Thomas,. Hunger, David. (2007) Administración
Estratégica y Política de Negocios (Decima edición ) México:
Pearson Education,Inc. ISBN 78-970-26-0878-3
• Distintivo ESR. (s.f.). Recuperado el 7 de febrero 2014 de
http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php
• Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (23 de Marzo de
2012) ¿Que es una Empresa Socialmente Responsable?.
Recuperado el 7 de febrero 2012
http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
• Fundación Televisa. (s.f.) Recuperado el 7 de febrero 2014 de
http://www.fundaciontelevisa.org/
Referencias
• ¿Tienes el Valor o Te Vale? (10 de Septiembre 2009)
Recuperado el 7 de febrero 2009 de
http://www.youtube.com/watch?v=g4eemYmxkxE&list=PLE6
D54ED8391D0D8F y
http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK5ECw&list=PLE6D
54ED8391D0D8F
• Coca-Cola México. (s.f.). Viviendo Positivamente Recuperado
el 7 de febrero 2014 de
http://www.viviendopositivamente.com.mx/
• Revista Neo (10 de Enero 2013) Coca-Cola - Campaña:
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Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
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Ética y Responsabilidad Social

  • 1. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica Gestión Estratégica Eliana Estefanía Esmeralda Gaytán. Juan Manuel González Gámez. Michell Irigoyen Monroy. Abigail Sánchez Cárdenas. José Eduardo Torres Carrizales. Monterrey, Nuevo León 8 de Ferbrero 2014
  • 2. Responsabilidad Social • La responsabilidad social propone que una corporación privada tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de obtener utilidades
  • 3. Responsabilidades de las empresas comerciales Responsabilidades empresariales según Carroll Enfoque tradicional de Friedman • Esta en contra del concepto de responsabilidad social, para él una persona actúa responsablemente disminuyendo los precios para evitar inflación, realiza gastos para reducir la contaminación y contrata a desempleados absolutos, al realizar estas acciones esta gastando el dinero del accionista en un interés social general, al asumir los costos sociales consecuencia de los actos mencionados provocan resultados negativos la empresa pierde eficiencia incluso a largo plazo. • • • • Económicas: producir bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la empresa pueda pagar a sus acreedores y accionistas. Legales: leyes que la administración debe obedecer. Éticas: seguir las creencias generalmente aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad. Discrecionales: son obligaciones meramente voluntarias que asume la corporación.
  • 4. Beneficios de la responsabilidad social Las cuestiones ambientales permiten cobrar precios más altos y ganar lealtad de marca Se vuelven confiables y tienden a generar relaciones duraderas con proveedores y distribuidores Atraen empleados destacados Mas posibilidades de ser bien recibidas en un país extranjero Apoyo de funcionarios públicos en tiempos difíciles Posibilidades de atraer flujos de capital de inversionistas
  • 5. Partes interesadas corporativas ANALISIS Identificar a las partes interesadas primarias, aquellas que tienen relación directa con la corporación y que influyen directamente en las actividades corporativas. Empleados, clientes, accionistas, proveedores, acreedores. Identificación de las partes interesadas secundarias, aquellas que tienen participación indirecta en la corporación. Organizaciones no gubernamentales (ONG, Greenpeace), estas partes no afectan la capacidad de la corporación para cumplir con sus responsabilidades económicas o legales. Calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas, las secundarias normalmente se descartan por ser poco importantes.
  • 6. Contribución de las partes interesadas Antes de tomar decisiones estratégicas los administradores estratégicos deben considerar cómo afectará cada alternativa a los diversos grupos de partes interesadas, lo que al principio parece ser la mejor decisión pueden realidad ocasionar consecuencias para la corporación.
  • 7. Razones más comunes del incumplimiento en las reglas • El rendimiento organizacional lo requería • Las reglas eran ambiguas o anticuadas • Presión de los demás y todo mundo lo hace
  • 8. Relativismo moral • Sostiene que la moralidad es relativa a ciertos valores personales, sociales o culturales y que no existe ningún método pata determinar si una decisión es mejor que otra. • Creen que todas las decisiones son muy personales y que los individuos tienen derecho a dirigir sus propias vidas.
  • 9. Niveles de desarrollo moral de Kohlberg Nivel pre convencional: interés en el yo, evalúan los comportamientos en base en sus intereses personales. Nivel convencional: las personas considera las leyes y normas sociales. Las acciones se justifican por medio de un código de conducta externo. Nivel pos-convencional o de principios: es el apego de una persona a un código moral interno.
  • 10. Código de ética Puntualiza las expectativas de la empresa en relación con la conducta de los empleados en diversas situaciones Manifiesta que la empresa espera que su personal reconozca las dimensiones éticas de las decisiones y acciones.
  • 11. Directrices para el comportamiento ético Enfoque utilitario: afirma que las acciones y los planes deben juzgarse por sus consecuencias, el problema con este enfoque es la dificultad para reconocer todos los beneficios y costos de una decisión en particular. Enfoque de los derechos individuales: afirma que los seres humanos poseen ciertos derechos fundamentales que se deben respetar en todas las decisiones. Enfoque de la justicia: afirma que los líderes deben ser equitativos, justos e imparciales en la distribución de costos y beneficios a individuos y grupos, sigue principios de justica distributiva y equidad. También incluye los conceptos de justicia retributiva y justicia compensatoria.
  • 12. Preguntas para resolver problemas éticos según Cavanagh Utilidad: optimiza los beneficios de todas las partes interesadas? Derechos: Respeta los derechos de todos los individuos involucrados? Justicia: es congruente con los cánones de justicia? al hacer su trabajo
  • 13. Principios imperativos categóricos • La acción de una persona es ética sólo si esa persona está dispuesta a aceptar que la realicen todos los que están en una situación similar. • Una persona no debe tratar nunca a un ser humano simplemente como un medio, sino siempre como un fin. Una acción es moralmente incorrecta si una persona utiliza a otros sólo como un medio para avanzar en sus propios intereses.
  • 14. Distintivo ESR ® En México, para identificar y reconocer a las empresas con Responsabilidad Social existe el Distintivo ESR, reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE. Acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio. El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, sino que debe refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la responsabilidad social. Fuente: http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php
  • 15. ¿Qué es una Empresa Socialmente Responsable? http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79N H3M Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
  • 16. Empresas con Distintivo ESR • A continuación se mencionan algunas de las empresas que tienen más de 13 años con dicho Distintivo en México: Fuente: http://www.cemefi.org/esr/
  • 17. EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES
  • 18. Fundación Televisa • En Fundación Televisa se consolidan muchos de los esfuerzos de Grupo Televisa como una organización socialmente responsable que trabaja en beneficio de México, la gran comunidad donde lleva a cabo sus actividades. Con estas campañas esta comprometidos con el desarrollo sustentable de la sociedad demostrando respeto y estimulando el enorme potencial de sus valores éticos y su riqueza humana para la construcción del México que todos anhelamos. • Mediante iniciativas individuales y uniendo esfuerzos con entidades públicas y privadas nos hemos propuesto hacer una aportación significativa a la comunidad que hace posible el desarrollo de nuestra misión. Fuente: http://www.fundaciontelevisa.org/
  • 19. ¿Tienes el Valor o te Vale? • http://www.youtube.com/watch?v=g4eemY mxkxE&list=PLE6D54ED8391D0D8F • http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK 5ECw&list=PLE6D54ED8391D0D8F
  • 20. Viviendo Positivamente • Viviendo Positivamente es el compromiso de Coca-Cola para marcar una diferencia positiva en el mundo, haciendo posible un crecimiento sustentable tanto para nuestro negocio como para las comunidades a las que servimos. Esta premisa, presente en todos los aspectos de nuestro que hacer dentro y fuera de la empresa, en nuestro trabajo y en nuestra vida diaria, rige el comportamiento de quienes trabajan en Coca-Cola en todo el mundo. • En México, se propone como una diferencia positiva que sea incluso mayor de lo que ha sido hasta ahora, aun cuando a lo largo de la historia de la Industria Mexicana de Coca-Cola, cuyo inicio se remonta a 1926, constantemente reitera su compromiso de apoyar el medio ambiente y el desarrollo económico y social del país. Fuente: http://www.viviendopositivamente.com.mx/
  • 21. Coca – Cola Campaña: Volvamonos Locos • http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTes nBFA
  • 22. Conclusiones • La responsabilidad social hoy en día es indispensable para cualquier empresa por el fuerte impacto que representan para la sociedad. • Es importante para las organizaciones implementar sus planes estratégicos incluyendo estos conflictos de intereses, sin perder el punto de vista con base en el efecto que ejercen las acciones socialmente responsables en las utilidades de una empresa. • La implementación de estas estrategias deberán determinarse de acuerdo a las partes interesadas corporativas, identificando las partes primarias y secundarias para calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas. • Definitivamente la ética y la moral se vuelve relativa, debido a las normas y valores culturales, los cuales varían entre países e incluso entre diferentes regiones geográficas y grupos étnicos de un mismo país, dificultando aún más el concepto sobre la ética empresarial.
  • 23. Recomendaciones • Aunque la Responsabilidad Social no incremente las utilidades directamente, el ser conocida como una empresa socialmente responsable, este indicativo proporciona a la empresa capital social, el cual puede usar para obtener una ventaja competitiva en la localidad o a nivel mundial. • En México, un país en desarrollo y por lo tanto implementa un gobierno basado en relaciones, definitivamente afecta el comportamiento ético de los negocios, permitiendo la corrupción y la implementación de negociaciones que ponen en desventaja la libre competencia y no benefician a la sociedad, por lo cuál es importante tener esto en consideración. • La implementación de un código de ética es necesario considerar factores utilitarios, de derechos individuales y de justicia, los cuales determinarán un punto de partida para resolver los dilemas éticos.
  • 25. Referencias • Wheelen, Thomas,. Hunger, David. (2007) Administración Estratégica y Política de Negocios (Decima edición ) México: Pearson Education,Inc. ISBN 78-970-26-0878-3 • Distintivo ESR. (s.f.). Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php • Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (23 de Marzo de 2012) ¿Que es una Empresa Socialmente Responsable?. Recuperado el 7 de febrero 2012 http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M • Fundación Televisa. (s.f.) Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.fundaciontelevisa.org/
  • 26. Referencias • ¿Tienes el Valor o Te Vale? (10 de Septiembre 2009) Recuperado el 7 de febrero 2009 de http://www.youtube.com/watch?v=g4eemYmxkxE&list=PLE6 D54ED8391D0D8F y http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK5ECw&list=PLE6D 54ED8391D0D8F • Coca-Cola México. (s.f.). Viviendo Positivamente Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.viviendopositivamente.com.mx/ • Revista Neo (10 de Enero 2013) Coca-Cola - Campaña: Volvámonos Locos. Recuperado el 7 de febrero de http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTesnBFA