1. 1
Juan Carlos Saldarriaga Mejía
9 de Noviembre de 1973
Cra 35 # 29 - 81 Apto 609, Medellín, Colombia
Teléfonos: (574) 218 14 42 - 333 29 75
Celular: (57) 316 834 4002
Visa Americana vigente B1/B2
Email: invenjuan@hotmail.com
Perfil Profesional
Ingeniero de Sistemas con énfasis en gerencia y gestión de proyectos, con 18
años de experiencia en servicios de Tecnología Informática orientada a grandes
soluciones para clientes Corporativos.
Tengo gran capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, habilidades para la
comunicación y excelentes relaciones interpersonales, orientación permanente
hacía el logro de los objetivos con una gran iniciativa de Negociación.
Mi formación ha estado siempre orientada por el servicio al cliente con una gran
capacidad para la resolución de conflictos y una clara conceptualización de los
recursos que se deben integrar en una solución.
Información Académica
1990 Colegio Liceo Francisco Restrepo Molina, Envigado, Antioquia
Título Obtenido: Bachiller Académico
1998 Universidad de Antioquia, Medellín
Título Obtenido: Ingeniero de Sistemas
2002 Universidad EAFIT, Medellín, Antioquia
Título Obtenido: Diplomado, Ejecutivo en Gerencia y Gestión de
proyectos
2004 IBM College, Buenos Aires Argentina
Project Manager Career

2. 2
Cursos y Seminarios
- Taller “Los 7 Pilares de Exito”
Miami, Agosto 4 de 2014
Carlos Miguel Piña Grau, Grupo AIP (Adiestramiento Integral Profesional)
- SARM Global Threat and Risk Management
IBM de Colombia, Mayo 9 de 2012
- Negotiation Essentials: Planning for Negotiation
IBM de Colombia, Abril 23 de 2012
- Secure Workstation Computing Guidance
IBM de Colombia, Abril 20 de 2012
- GTS SARM Password General Security and Requirements at IBM
IBM de Colombia, Abril 20 de 2012
- GTS SARM Shared User ID Management
IBM de Colombia, Abril 20 de 2012
- Audit. Readiness
IBM de Colombia, Diciembre 26 de 2010
- Foundational Competency Webcast
IBM de Colombia, Diciembre 26 de 2010
- Finance Overview
IBM de Colombia, Diciembre 25 de 2010
- Quality Assurance Entry Level Accreditation
IBM de Colombia, Octubre 4 de 2010
- Change Management, Problem Management, & Root Cause Analysis - Process
Education
IBM de Colombia, Septiembre 30 de 2010
- ITIL Foundational Program
IBM de Colombia, Agosto 18 de 2010
- Asset Management Audit Preparation and Readiness V1.0
IBM de Colombia, Abril 7 de 2010
- Training on Quality Assurance Workbench
IBM de Colombia, Julio 17 de 2009
- Services Proposal SOW Development
IBM de Colombia, Julio 17 de 2009
- IGS WW Quality Assurance Process
IBM de Colombia, Julio 15 de 2009
- Using GS Risk Tool to Manage Project Risk
IBM de Colombia, Julio 15 de 2009
- Quality Assurance Fundamentals in Services Solutions Desing
IBM de Colombia, Julio 13 de 2009
- Internet PMP Examination Prep
IBM de Colombia, Febrero 2 de 2009
- US Export Regulation – General Education
IBM de Colombia, Diciembre 30 de 2008
- Problem and Change Management
IBM de Colombia, Agosto 27 de 2008
- PMI Project Management Professional (PMP) 3rd Edition - Exam Prep-Practice
Exams
IBM de Colombia, Julio 25 de 2008

3. 3
- Participating in PMI Programs, Projects and Committees
IBM de Colombia, Julio 5 de 2008
- DPE (Delivery PE) Enabling (Level 2)
IBM de Colombia, Abril 25 de 2008
- Delivery Project Executive Tier 2 Education
IBM Buenos Aires Argentina, Abril 18 de 2008
- Financial Management For Project Managers
IBM de Colombia, Noviembre de 2006.
- Inglés nivel 15
Centro Colombo Americano, Marzo de 2006.
- Project Management Fundamentals
IBM Buenos Aires Argentina, Mayo 10 de 2004
- Seminario Taller "Planificación de un Sistema de Calidad” ISO 9001
INALCEC (Mayo 29 de 2001 )
- Seminario de Programación Orientada a Objetos - Universidad de Antioquia
Ingeniero de Sistemas Antonio Alzate (Semestre 2 de 1.997)
- Seminario de Auditoría de Sistemas - Universidad de Antioquia
Ingeniero de Sistemas Alvaro Montoya (Semestre 2 de 1.996)
- Seminario de R.D.B.MS. Oracle - Universidad de Antioquia
Ingeniero de Sistemas Fredy Duitama (Semestre 1 de 1.996)

4. 4
Experiencia Laboral
GRUPO ECHEZ, Septiembre de 2013 a Octubre 30 de 2016.
Cargo: Delivery Manager (Americas)
Duración: 1 año
Periodo: Desde Noviembre-2015
Funciones:  Responsable por la ejecución eficiente de la operación en
América.
 Velar por el cumplimiento de los contratos establecidos en
América, los niveles de servio (SLA), los objetivos y metas de los
proyectos.
 Apoyar a los Program Managers en la planeación y ejecución de
sus proyectos.
 Liderar a los equipos de Program Managers, Operation Leaders y
Consultores.
 Elaboración de forecasts.
 Identificar nuevas oportunidades de negocio.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Velar por la implementación de la disciplina de Project
Management, basada en los grupos de procesos (Iniciación,
Planeación, Ejecución, Monitoreo y Control y Cierre).
 Llevar el control financiero de la operación buscando como
objetivo aumentar el Margen de Utilidad.
Jefe
Inmediato:
Walter Acevedo (Sales Operations & Delivery Director)
Teléfono: 57 - 310 - 416 - 20 – 33
Cargo: Multi-Brand SAM Consulting Manager
Duración: 17 meses
Periodo: Desde Julio-2014
Funciones:  Responsable por el desarrollo y crecimiento del área de
consultoría para América, Asia y Europa.
 Liderar los equipos de consultores de cara a una ejecución
impecable de nuestros servicios.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Responsable por la evolución del sitio web de la organización.
 Elaboración de forecasts.
 Coordinación de trabajo para equipos remotos.
 Mantener una excelente relación con los clientes y ser
responsable por su satisfacción.
Jefe
Inmediato:
Edwin Sanchez (CEO)
Teléfono: 1 - 305 - 773 - 30 – 90
Cargo: SAM Program Leader
Duración: 10 meses
Periodo: Desde Septiembre-2013

5. 5
Funciones:  Construcción y preparación del equipo para alcanzar la
certificación como SAM Gold Partner.
 Responsable por la ejecución de la campaña antipirateria para
Microsoft México.
 Responsable por la ejecución de las campañas de antipiratería
de Software para AutoDesk Colombia y México.
 Responsable por los servicios de perfilación para McAfee
 Responsable por los servicios de perfilación para SoftLine.
 Responsable por la campaña de antipiratería de software para
Oracle.
 Elaboración de forecasts.
 Presentación de resultados en comités operativos y ejecutivos.
 Manejo de proveedores.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
Jefe
Inmediato:
Walter Acevedo (Sales Operations & Delivery Director)
Teléfono: 57 - 310 - 416 - 20 – 33
ORACLE COLOMBIA, Enero de 2013 a Mayo de 2013
Cargo: Project Senior Principal Consultant
Proyecto: Implementación de BI “Oracle Business Intelligence
Applications” y de OSSM “Oracle Scorecard and Strategic
Management”
Duración: 6 meses pero asignado desde Marzo-2013
Periodo: Desde Diciembre-2012
Monto del proyecto US$ 413K.
Funciones:  Elaboración de forecasts.
 Presentación de resultados en comités operativos y ejecutivos.
 Manejo de proveedores.
 Coordinación de trabajo para equipos remotos.
 Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Ricardo Lopez (Consulting Solution Manager)

6. 6
Teléfono: 57 - 314 - 330 - 07 – 11
Cargo: Project Senior Principal Consultant
Proyecto: Implementación Gestión de Contactos CRM OnDemand
Duración: 6 meses
Periodo: Desde Enero-2013
Monto del proyecto US$ 655K.
Funciones:  Elaboración de forecasts.
 Presentación de resultados en comités operativos y ejecutivos.
 Manejo de proveedores.
 Coordinación de trabajo para equipos remotos.
 Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Ricardo Lopez (Consulting Solution Manager)
Teléfono: 57 - 314 - 330 - 07 – 11
INTERGRUPO, Noviembre de 2012 a Enero de 2013
Cargo: Software House Project Manager
Proyecto: Hidro (aguas prepago) Empresas Publicas de Medellín (EPM)
Duración: 2 años pero asignado desde Noviembre-2012
Periodo: Desde Noviembre-2012
Monto del proyecto US$ 1M.
Funciones:  Liderar un equipo de trabajo de 33 personas.
 Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state

7. 7
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Valentina Cadavid Isaza(PMO Manager)
Teléfono: 57 - 310 - 892 - 13 – 08
IBM DE COLOMBIA, Abril de 1998 a Agosto de 2012
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Housing para rack de comunicaciones para ETB
Duración: 2 años pero asignado desde Noviembre-2011
Periodo: Desde Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 30K.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 – 29
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Contrato global de End User Support para DIAGEO
Duración: 5 años pero asignado desde Noviembre-2011
Periodo: Desde Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 1.5M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.

8. 8
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 – 29
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Contrato global de End User Support para DOW QUÍMICA
Duración: 9 años pero asignado desde Noviembre-2011
Periodo: Desde Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 21M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 – 29
Cargo: GTS Infrastructure Leader para BANCOLOMBIA
Duración: 11 Meses
Periodo: Enero-2011 a Noviembre-2011
Funciones:  Liderar como responsable de GTS por el frente de Infraestructura
de BANCOLOMBIA, todas la actividades de Infraestructura que
demanden los proyectos vigentes (los cuales suman US$ 60M),
con una visión holistica Multi-Brand.
 Interactuar con el Banco - División de Infraestructura, para
asegurar que IBM cumpla sus compromisos contractuales de
Delivery.
 Coordinar con las otras brands de IBM (STG+SWG) los soportes
que se requieran de cara a los diferentes frentes de
Infraestructura de BANCOLOMBIA.
 Velar porque se tengan muy claros y en esa misma media sean
cumplidos, los Roles y Responsabilidades existentes entre IBM y
BANCOLOMBIA.
Jefe
Inmediato:
Juan David Correa (Senior Client Executive IBM Colombia)
Teléfono: 57 - 4 - 3 - 70 - 71 – 00
Cargo: Project Manager
Proyecto: Nueva Arquitectura Aplicativa para BANCOLOMBIA
Duración: 3 años pero 11 meses como responsable

9. 9
Periodo: Enero-2011 a Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 389K.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Steady state
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 - 29
Cargo: Project Manager
Proyecto: Tercerización y administración de los servicios de la plataforma
SOA BANCOLOMBIA.
Duración: 1 año y 11 meses
Periodo: Enero-2010 a Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 4.4M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los niveles de servio
(SLA), los objetivos y metas del proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Transition
 Steady state
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio.
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Logros:  Sobrepasar las expectativas financieras de la organización
en lo que a Gross Profit respecta.
 Identificar y liderar el crecimiento del proyecto con la firma
de dos (2) controles de cambios, por valor de US$ 2.5M y
US$ 520K respectivamente.
 Obtener reconocimientos públicos al interior de
BANCOLOMBIA.
Jefe Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)

10. 10
Inmediato:
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 - 29
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Soporte y mantenimiento Novartis Colombia (Deal Internacional)
Duración: 5 años pero 2 años como responsable.
Periodo: Marzo-2009 a Febrero-2011
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los niveles de servio
(SLA), los objetivos y metas del proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Transition
 Steady state
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio.
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Logros:  Liderar la migración (a tecnología IBM) de la plataforma de
backup and recovery del cliente.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 - 29
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Construcción del DataCenter de IBM Medellín y traslado de todo
el personal operativo y de servicios para la sede CEOH (Centro
Empresarial Olaya Herrera).
Duración: 6 meses
Periodo: Julio-2008 a Diciembre-2008
Monto del proyecto US$ 1M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los objetivos y metas del
proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente interno de IBM y
con los proveedores.
 Presentar periódicamente los informes de avance del proyecto.
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Logros:  Liderar y participar activamente en la creación del
DataCenter de IBM Medellín, considerado como uno de los
mejores existentes en Colombia.
 Obtener reconocimiento regional por la construcción del

11. 11
DataCenter.
Jefe
Inmediato:
Gaby Cristina Plata (SSO Competency Manager ITD Colombia)
Cargo: Project Manager
Proyecto: Administración y Operación de la Plataforma Tivoli
BANCOLOMBIA.
Duración: 4 años y 11 meses
Periodo: Enero-2007 a Noviembre-2011
Monto del proyecto US$ 2.7M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los niveles de servio
(SLA), los objetivos y metas del proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Due Diligence
 Transition
 Steady state
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio.
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Logros:  Sobrepasar las expectativas financieras de la organización
en lo que a Gross Profit respecta.
 Identificar y liderar el crecimiento del proyecto con la firma
de un control de cambios por valor de US$ 1M.
 Obtener calificaciones sobresalientes ante revisiones de
auditoria como PMR (Project Management Reviews).
 Obtener reconocimientos públicos al interior de
BANCOLOMBIA.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 - 29
Cargo: Delivery Project Executive
Proyecto: Administración y Gestión de la Plataforma Lotus Domino
(Mensajería y aplicaciones) BANCOLOMBIA.
Duración: 4 años y 7 meses.
Periodo: Agosto-2006 a Febrero-2011
Monto del proyecto: US$ 3.8M.
Funciones:  Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre).
 Velar por el cumplimiento del contrato, los niveles de servio

12. 12
(SLA), los objetivos y metas del proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Búsqueda e identificación de nuevas oportunidades de negocio.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Responsable de las etapas de:
 Transition
 Steady state
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio.
 Gestionar controles de cambios sobre el contrato.
Logros:  Sobrepasar las expectativas financieras de la organización
en lo que a Gross Profit respecta.
 Obtener calificaciones sobresalientes ante revisiones
formales de auditoria como PMR (Project Management
Reviews) y Peer Reviews.
 Obtener reconocimientos públicos al interior de
BANCOLOMBIA.
 Obtener calificaciones sobresalientes ante revisiones de
CUSAT (Customer Satisfaction), recibiendo diplomas
enviados desde los vicepresidentes de Servicios en IBM
USA.
Jefe
Inmediato:
Mauricio Herrera (Service Management Manager Colombia)
Teléfono: 57 - 1 - 6 - 28 - 16 - 29
Cargo: Asset Management Team Leader (Colombia)
Duración: 2 años y 2 meses
Periodo: Julio-2004 a Agosto-2006
Funciones:  Liderar el área de Asset Management de IBM de Colombia para
clientes externos de las unidades de Outsourcing e ITS, y el
control de los activos internos de IBM Colombia.
 Actuar como Focal Point de IBM de Colombia ante SSA (Spanish
South America).
 Implementar la disciplina de Project Management, basada en los
grupos de procesos (Iniciación, Planeación, Ejecución,
Monitoreo y Control y Cierre) durante la ejecución de
inventarios pared a pared (W2W).
“La disciplina de Asset Management se compone de servicios como
seguimiento y control de activos, administración de licenciamiento de
Software, logística (administración de centros de reparación,
bodegas, almacenes, transporte, activos de recambio, suministro de
partes, tramite de garantías)”.
Logros:  Exponer en Argentina el proyecto para la creación de la
herramienta (WebInventory), concebida para la prestación de
los servicios de Asset Management y Asset Tracking en IBM
de Colombia.

13. 13
 Obtener reconocimiento formal en IBM de Colombia por
dicho proyecto.
 Reconocimiento formal por parte de clientes como resultado
de la puesta a punto del proyecto WebInventory, pues les
permitió contar con un inventario (de Hardware, Software e
información demográfica) en línea.
 Implementar procesos y procedimientos de la disciplina de
Asset Management en IBM de Colombia.
Jefe
Inmediato:
Luis Gerardo Mejía (SO Delivery Manager)
Cargo: Coordinador del área de System Management para
Suramericana de Seguros
Duración: 1 año y 1 mes
Periodo: Julio-2003 a Julio-2004
Funciones:  Velar por el cumplimiento del contrato en lo que al servicio de
System Management respecta.
 Coordinar el equipo de trabajo.
 Responder por los niveles de servio (SLA), los objetivos y metas
del servicio de System Management.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio (SLA).
Logros:  Creación e implementación de indicadores de gestión para el
monitoreo de las plataformas de Suramericana.
 Implementar procesos y procedimientos de la disciplina de
System Management.
Jefe
Inmediato:
Gaby Cristina Plata (SSO Competency Manager ITD Colombia)
Cargo: Coordinador de Logística
Duración: 1 año y 8 meses
Periodo: Diciembre-2002 a Julio-2004
Funciones:  Coordinar la operación de los centros de reparación de equipos.
 Coordinar la operación de las bodegas de almacenamiento de
activos de recambio y partes.
 Coordinar la logística para el suministro de activos de recambio,
compra de partes y repuestos para la reparación de equipos.
 Coordinar el transporte de activos de los clientes, desde y hacia
sus instalaciones, así como el transporte de sus activos de
recambio.
 Coordinar y controlar el trámite de garantías de activos de los
clientes.
 Coordinar y hacer seguimiento a los proveedores de suministro
de partes y trámite de garantías.
 Velar por la correcta facturación por parte de los proveedores.
 Responder por los niveles de servio (SLA), los objetivos y metas
del servicio comprometidos de cara a los clientes.

14. 14
 Liderar proyectos específicos que se generen según las
necesidades y requerimientos del cliente.
 Realizar seguimiento a los proyectos en forma conjunta con los
clientes.
Logros:  Certificar en ISO9000 los procesos de logística.
 Crear indicadores de gestión para el monitoreo de los
almacenes y centros de reparación.
 Integrar el servicio de Logística a la herramienta de Asset
Management y Asset Tracking (WebInventory), obteniendo
un control en línea de los activos.
Jefe
Inmediato:
Iván Martín Londoño (Technical Team Leader)
Cargo: Gerente de Proyecto
Proyecto: Migración de versión para la aplicación EnLinea
BANCOLOMBIA.
Duración: 1 año y 6 meses
Periodo: Enero-2002 a junio-2003
Monto del proyecto: US$ 100K
Funciones:  Proyectar los costos del proyecto.
 Planear el proyecto.
 Liderar la ejecución del proyecto.
 Velar por el cumplimiento del contrato, los niveles de servio
(SLA), los objetivos y metas del proyecto.
 Mantener una excelente relación con el cliente y ser responsable
por su satisfacción.
 Llevar el control financiero del proyecto buscando como objetivo
aumentar el Margen de Utilidad.
 Presentar periódicamente los informes y estadísticas de niveles
de servicio.
Logros:  Migrar a satisfacción más de 5000 estaciones de trabajo de
BANCOLOMBIA distribuidas por toda la geografía
Colombiana.
Jefe
Inmediato:
Juan Fernando Jaramillo
(Delivery Project Executive SDC NWS Medellín)
Cargo: Coordinador de Inventarios
Duración: 4 años y 7 meses
Periodo: Enero-1999 a Julio-2004
Funciones:  Coordinar el área de seguimiento de activos garantizando el
inventario de activos actualizado.
 Coordinar la ejecución de inventarios pared a pared (W2W),
desde su inicio y hasta su entrega a satisfacción, para clientes
como:
AVIANCA, BANCO MERCANTIL, BBVA HORIZONTE,
BANCOLOMBIA, BAYER, CONAVI, COLSEGUROS,
COLSUBSIDIO, CORFISURA, DAVIVIENDA, FIDUCOLOMBIA,
HAARMAN & REIMER, LIBERTY SEGUROS, SETT,
SURAMERICANA DE SEGUROS, SURATEP.

15. 15
Logros:  Crear el área de Asset Management de IBM de Colombia.
 Idear y liderar el proyecto para la creación de la herramienta
(WebInventory) que IBM de Colombia utiliza para la
prestación de los servicios de Asset Management y Asset
Tracking.
 Implementar procesos y procedimientos de la disciplina de
Asset Management.
Jefe
Inmediato:
Iván Martín Londoño (Technical Team Leader)
Cargo: Auxiliar de inventarios
Duración: 9 meses
Periodo: Abril-1998 a Diciembre-1998
Funciones: Recopilar y consolidar información de inventarios de los activos
informáticos de los clientes.
Jefe
Inmediato:
Julio César Pérez (IT Specialist)

16. 16
Referencias
Edwin Sanchez
CEO
Grupo Echez
Tels. 1 - 305 - 773 - 30 - 90
Pamela Seyler
Sales Manager
Success Factors SAP
Tels. 57 - 320 - 233 - 94 - 74
Claudia Lucia Serna
Oracle
57 - 310 - 414 - 37 - 00
Marcela Salazar
Directora de Infraestructura Tecnológica
BANCOLOMBIA
Tels. 57 - 4 - 4 -04 - 04 - 30, 57 - 317 - 448 - 50 - 79
Mauricio Herrera
Business Operations and Strategy Manager
IBM de Colombia
57 - 1 - 6 - 28 - 16 – 29