Gestión de activos ISO 55000

Gestión de Activos
Familia de Normas ISO 55000:2014
Sistema de Gestión de Activos

Los activos son fundamentales para una
organización. Administrarlos de manera
controlada optimiza costos y riesgos, permite
tomar decisiones basadas en hechos y en el
momento oportuno y otorga valor al alcanzar
los objetivos de la organización.

Introducción
• La gestión de activos representa un cambio cultural en el
planeamiento estratégico de las empresas que se agrega a la
visión tradicional sobre productos y clientes la visión de los
activos y del valor que estos son capaces de generar al
negocio.
• Para las empresas, la gestión de activos aporta, a partir del
contexto de la organización, una nueva propuesta de
realización de los objetivos estratégicos que integra todas las
áreas de la empresa, de modo que cada una de ellas
reconozca su papel y su responsabilidad en la obtención de
valor a través de los activos de la organización.
• La práctica de la gestión de activos implica una reflexión
inicial sobre el posicionamiento de la empresa en el mercado,
sobre sus objetivos a largo plazo, sobre las expectativas y
necesidades de las partes interesadas y la forma como estas
interactúan con los negocios de la empresa.

Introducción
• La gestión de activos marca el inicio de una nueva
era en la administración de las empresas, algo que
debe ser practicado por quienes buscan la excelencia
en los negocios. La gestión de activos no se restringe
a administrar activos, sino que trasciende la barrera
de los límites operacionales para influir en las
estrategias de negocios.
• Las normas de la familia ISO 55000, de 2014, llevan a
las organizaciones el desafío de cuantificar su
eficiencia en términos de riesgo. El equilibrio entre
costo, desempeño y riesgos solo se logra a través de
las prácticas de gestión de activos.

Gestión de Activos
• Un activo es algo que posee valor potencial o real para una
organización. Y éste puede ser tangible o intangible,
financiero o no financiero.
• Los beneficios que aporta la gestión de activos en las
organizaciones, con un enfoque destinado a conseguir valor a
lo largo del ciclo de vida de dichos activos, están sólidamente
probados en muchas industrias y entornos de negocio.
• Demuestra el compromiso de las organizaciones con la
calidad, el rendimiento o la seguridad, ayudando a mitigar los
riesgos legales, sociales y ambientales asociados a los
accidentes en instalaciones industriales.

Gestión de Activos
Qué es Gestión de Activos?
La gestión de activos es una disciplina que busca
gestionar todo el ciclo de vida de los activos físicos
de una organización con el fin de maximizar su valor,
utilizando un enfoque basado en el riesgo y
oportunidades.
La gestión de activos coordina las actividades
financieras, operacionales, de mantenimiento, de
riesgos y demás actividades relacionadas con los
activos de una organización.
La serie de normas internacionales ISO 55000 se
enfoca en la gestión de activos físicos e intangibles.

• Un comité técnico intersectorial internacional de
expertos denominado ISO/TC 251 asset management
creó las normas actuales y trabaja hoy en día para
continuar con mejoras en el futuro. Delegaciones de
más de 30 organismos nacionales de normalización
contribuyeron con las normas y numerosas partes
interesadas pertenecientes a varias instituciones,
consejos y asociaciones de gestión de activos,
continúan participando en la actualidad.

ISO/TC251 – Países Participantes (31)

• El 15 de enero de 2014, la ISO publicó el grupo
de normas ISO 55000 para la gestión de
activos.
• El esquema es similar al de las normas de
gestión de calidad (ISO 9000, 9001 y 9004), en
este caso las tres normas que integran este
estándar internacional para la gestión de
activos son:

• ISO 55000 Gestión de activos. Aspectos generales,
principios y terminología, que proporciona una visión
amplia de lo que representa la GA; Porqué?
• ISO 55001 Gestión de activos. Sistemas de gestión.
Requisitos, que especifica los requisitos para
establecer un sistema de GA; Qué?
• ISO 55002 Gestión de activos. Sistemas de gestión.
Directrices para la aplicación de la ISO 55001 Cómo?

• Se trata de tres documentos que presentan los
requisitos mínimos para establecer, implementar,
mantener y mejorar la gestión de cualquier tipo de
activo en las organizaciones.
• Ofrecen un enfoque estratégico para poder
incorporar las operaciones y las aplicaciones de
mantenimiento, y mejorar así la disponibilidad y
utilización de los activos.

Estos estándares y todos los otros estándares ISO para sistemas
de gestión cumplen con la guía ISO 72:2001 Guía y justificación
para el desarrollo de estándares de sistemas de gestión (MSS
Management System Standards en inglés).
Esta guía delinea los elementos comunes de política,
planeamiento, implementación, operación, evaluación del
desempeño, mejora y revisión por la dirección.
También establece que los sistemas de gestión deben ser
desarrollados bajo la metodología de la mejora continua
PHVA: Planear, Hacer, Verificar, Actuar.

La base para el desarrollo de la serie de normas ISO
55000 fue la PAS-55 británica. Este estándar ISO se
basa en los 28 elementos incluidos en la PAS-55
partes 1 y 2.
Coinciden por ello en muchos principios y requisitos,
aunque presentan claras diferencias, poniendo la
norma ISO un mayor énfasis en:
• Participación de las partes interesadas.
• Alineación de la ingeniería de activos con las finanzas y la
contabilidad de los negocios.
La PAS-55 fue retirada el 15 de enero de 2015.

• La serie de normas ISO 55000 destaca que la
realización del valor de los activos de la
organización considera la gestión del riesgo.
• La norma ISO 31000:2018 (Gestión del riesgo
– Principios y Guías) proporciona principios y
guías genéricas para la gestión del riesgo. Esta
norma se complementa con la ISO Guide
73:2018 Gestión del riesgo Vocabulario.

3.1 riesgo
Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos
• Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación respecto a
lo previsto. Puede ser positivo, negativo o ambos, y puede
abordar, crear o resultar en oportunidades y amenazas.
• Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden tener diferentes
aspectos y categorías, y se pueden aplicar a diferentes
niveles.
• Nota 3 a la entrada: Con frecuencia, el riesgo se expresa en
términos de fuentes de riesgo (3.4), eventos (3.5) potenciales,
sus consecuencias (3.6) y sus probabilidades (3.7).

3.1 Riesgo
“Efecto de la incertidumbre”
es el estado, incluso parcial,
de deficiencia de información
relacionada con la comprensión
o conocimiento de un evento,
su consecuencia o su probabilidad
DESVIACION
DE LO ESPERADO
Término común y definición esencial para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en Anexo SL de Directivas
ISO/IEC

Para integrar la gestión del riesgo en
ISO 55001: 2014, podemos seguir los
criterios de la norma ISO 31000: 2018
ISO 31000: 2018
ISO9001:2015

Para tener en cuenta
ISO 55001:2014 no requiere evaluaciones de
riesgo según algun proceso especifico.
ISO 31000:2018 Gestión del riesgo Principios y
directrices
puede ser una referencia útil para
organizaciones que desean o necesitan un
enfoque más formal del riesgo (uso no
obligatorio)

• La ISO 55000:2014 es la norma que define la
terminología que se emplea en esta serie de
normas.
• Incluye el siguiente gráfico que muestra la
relación entre los términos claves:

Entre los conceptos más relevantes en el contexto de la
Gestión de Activos, se encuentran las definiciones
detalladas seguidamente:
Activo: ítem, objeto o entidad que tiene valor real o
potencial para una organización. El valor puede ser
tangible o intangible, financiero o extra financiero
incluyendo la consideración de riesgos y
obligaciones. Los Activos físicos generalmente se
refieren a equipamiento, inventario y los inmuebles
de la organización. Los Activos intangibles son no
físicos como alquileres, marcas, activos digitales,
derechos de uso, licencias, derechos de propiedad
intelectual, reputación o acuerdos.

• Cartera o portafolio de activos: activos que se hallan
dentro del alcance del sistema de gestión de activos.
Una cartera o portafolio generalmente se establece
y se asigna con propósitos de control de gestión,
pudiendo definirse por categorías (por ejemplo,
planta, equipo, herramientas, terrenos).
• Sistema de activos: conjunto de activos que
interactúan o que están interrelacionados.

• Tipo de activo: grupo de activos que tienen
características comunes que los distinguen como un
grupo o una clase. Ejemplos: Activos físicos, activos
de información, activos intangibles, activos críticos,
activos de tecnología de la información y
comunicaciones (TIC), activos de infraestructura,
activos móviles, etc.

• Activo crítico: activo que tiene potencial para
impactar significativamente en el logro de los
objetivos de la organización. Los activos pueden ser
críticos desde el punto de vista de la seguridad, del
ambiente o del desempeño y pueden relacionarse a
requisitos legales, regulatorios o estatutarios.

Activo crítico
Criterios para la definición de activos críticos
• Los criterios dependen del tipo de negocio de la
empresa y de su plan estratégico, pero algunos
criterios son utilizados normalmente por todas las
empresas:
a) Valor generado por el activo al negocio
b) Pérdida de utilidades por falla o ausencia
c) Riesgos involucrados en la pérdida del activo
d) Costos de mantenimiento y reposición

Vida del activo: período desde la creación del activo
hasta el fin de la vida del activo.
Ciclo de vida: etapas de la gestión de un activo.
Son todas las etapas que el activo experimenta durante
su vida
El nombre y la cantidad de etapas y las actividades
desarrolladas en cada una de ellas varían
generalmente en diferentes sectores industriales y
las determina la organización.

Fases del ciclo de vida del activo

• Gestión de activos: actividad coordinada de una
organización para obtener valor a partir de los
activos.
La obtención de valor generalmente implicará
balance de costos, riesgos, oportunidades y
beneficios de desempeño. El término “actividad”
tiene un significado amplio y puede incluir, por
ejemplo, el enfoque, la planificación, los planes y su
implementación.

• El sistema de gestión de activos es un
subconjunto de la gestión de activos.
• La ISO 55000:2014 incluye el siguiente gráfico
que muestra la relación entre los términos
claves:

La gestión de activos cubre el ciclo de vida de los
activos el cual comprende:

Se estima que cuando el comisionado de los activos se
ha completado, el 95% del costo del ciclo de vida del
activo ya ha sido predeterminado.
Esta es una de las razones que apoya el contar con un
sistema de gestión.
Como apreciamos también el mantenimiento de los
equipos se presenta luego de seis etapas
precedentes en el ciclo de vida. Por ello también
cobra importancia la inclusión del análisis de
confiabilidad desde el inicio del proyecto.

• Aquellos aspectos que no sean considerados en la
etapa del diseño repercutirán en la reducción de la
confiabilidad de los activos.
• Así mismo las dificultades que encontramos en la
operación y mantenimiento serán consecuencia de
un proyecto que en las etapas iniciales del ciclo de
vida del activo no tomó en cuenta la confiabilidad y
mantenimiento.

Qué es una buena Gestión de Activos?
• Operarlos … Mantenerlos… Invertir en los activos…

4 Principios de la Gestión de Activos

Dónde se aplica la Gestión de Activos…

La evolución a la Gestión de Activos

• Plan estratégico de gestión de activos SAMP/ PEGA:
información documentada que especifica de qué
manera los objetivos organizacionales se convierten
en objetivos de gestión de activos, cuál es el
enfoque para desarrollar los planes de la gestión de
activos y cuál es el rol del sistema de gestión de
activos como apoyo para alcanzar los objetivos de la
gestión de activos.
• El Plan estratégico de gestión de activos incluye
Visión, Misión y Valores, Políticas del negocio,
requerimientos de las partes interesadas, manejo
de las metas y los riesgos

Plan estratégico de gestión de activos SAMP/ PEGA
• Uno de los requisitos de la norma ISO 55001 es que
la empresa debe establecer, implementar, mantener
y mejorar continuamente el sistema de gestión de
activos, incluyendo todos los procesos necesarios
para apoyar el sistema y sus interacciones. De esta
manera, toda la planificación se estructurará en un
documento llamado SAMP (Plan estratégico de
gestión de activos, por su sigla en inglés).

• Plan(s) de gestión de activos: información
documentada que especifica las actividades, los
recursos y los plazos de ejecución requeridos para
que un activo individual o un agrupamiento de
activos logren los objetivos de la gestión de activos
de la organización.
• Plan(s) de gestión de activos debe incluir las
acciones, responsabilidades, recursos y escalas de
tiempo para implementar la estrategia de gestión de
activos y entregar los objetivos de la gestión de
activos

• Sistema de gestión: conjunto de elementos de una
organización interrelacionados o que interactúan
para establecer políticas, objetivos y procesos para
alcanzar esos objetivos. Los elementos del sistema
incluyen la estructura de la organización, los roles y
las responsabilidades, la planificación, la operación,
etc.
• Sistema de gestión de activos: Conjunto de
elementos interrelacionados y que interactúan entre
sí para establecer la política de gestión de activos,
los objetivos de gestión de activos y los procesos
para lograr dichos objetivos

Elementos de un sistema de Gestión
de Activos
Planificación
Valoresdelaorganización,criterios
deprioridades,políticasderiesgo

de Activos
• Politica de gestion de activos
Requerimientos obligatorios, principios e intenciones globales y
estructura para el control de la gestión de activos
• Estrategia de gestion de activos
Dirección a largo plazo sustentable y optimizada para la gestión
de activos, para ayudar a entregar el plan estratégico
organizacional y aplicar la política de gestión de activos.
• Objetivos de gestion de activos
Resultados requeridos específicos y medibles de los activos,
sistemas de activos y el sistema de gestión de activos

de Activos
Implementación

de activos

• Acción preventiva: acción para eliminar la causa de
una no conformidad potencial u otra situación
potencial indeseable.
• Acción predictiva: acción para monitorear la
condición de un activo y predecir la necesidad de una
acción preventiva o de una acción correctiva.
• Acción correctiva: acción para eliminar la causa de
una no conformidad y prevenir su recurrencia

• Nivel de servicio: parámetros o combinación de
parámetros que reflejan resultados sociales,
políticos, ambientales y económicos que produce la
organización, como por ejemplo: seguridad,
satisfacción del cliente, calidad, cantidad, capacidad,
confiabilidad, capacidad de respuesta, aceptabilidad
ambiental, costos y disponibilidad.

¿Por qué se requiere una Gestión de Activos?
• La aplicación de un sistema de gestión de
activos, bajo los requerimientos establecidos
en la serie de Normas ISO 55000, asegura que
los objetivos, en cuanto al desempeño de sus
activos, serán alcanzados consistente y
sosteniblemente en el tiempo, ofreciendo los
métodos de control.

• La ISO 55001:2014 especifica los requisitos para un
sistema de gestión de activos dentro del contexto de
la organización.
• Este estándar tiene el propósito de ser usado para
gestionar activos físicos pero puede ser aplicado a
otro tipo de activos.
• Incorpora el Anexo SL
• Facilita la gestión integrada con otros sistemas
• Habilita a la Certificación del Sistema

• El Sistema de gestión de la ISO 55001 provee un
marco para establecer políticas de gestión de
activos, objetivos, procesos y gobernanza, y facilita
a la organización alcanzar sus metas estratégicas. La
ISO 55001 utiliza un proceso estructurado, eficaz y
eficiente que conduce a la mejora continua y a la
creación de valor en ejecución al gestionar costos,
desempeño y riesgos relacionados con los activos.

Todas las organizaciones con uso intensivo de activos, públicas o
privadas, con activos tangibles o intangibles, pueden
beneficiarse del uso de la Norma ISO 55501. Entre otros
ejemplos de dichas organizaciones se encuentran:
• Sectores de infraestructura e industriales (energía-
producción, trasmisión y distribución, agua y aguas
residuales, telecomunicaciones, ferrocarriles, tránsito
urbano…)
• “Servicios públicos” orientados a la infraestructura
(aeropuertos, hospitales, carreteras …)
• Todos los sectores económicos donde los organismos
estatales regulan producción o servicios
• Industrias de uso intensivo de capitales y compañías de gran
valor añadido (minería, petroquímica, manufacturera…)
• Organizaciones de servicios (software, consultoría, servicios
profesionales…)

Norma ISO 55001:2014
La gestión de activos abarca diseño, desarrollo, gestión
de contratos, adquisición, cadena de suministros,
operaciones, mantenimiento, relaciones públicas,
servicios al cliente, recursos humanos, riesgos,
control de documentos y datos, salud, seguridad y
ambiente, asuntos legales, financieros, propiedad
intelectual entre otros.
Un sistema de gestión de activos desarrolla una
relación de colaboración y compromiso entre estas
disciplinas.

• En principio, esta Norma Internacional está
destinada para que la usen:
• Aquellos involucrados en establecer, implementar,
mantener y mejorar el sistema de gestión de
activos;
• Aquellos involucrados en desarrollar actividades de
gestión de activos y prestadores de servicios;
• Las partes internas y externas que evalúan la
capacidad de la organización para cumplir con
requisitos legales, regulatorios y contractuales y con
los requisitos propios de la organización.

• La Norma 55001 no define “cómo” gestionar, esto
dependerá del contexto de la propia organización y
de los activos que hay que gestionar.
• La Norma 55001 ayuda a las organizaciones a
aprovechar mejor el valor de sus activos,
permitiéndoles demostrar su capacidad de control
de los riesgos, fiabilidad de sus plantas, mitigación de
pérdidas e interrupciones no planificadas.

• Principios promovidos por las normas
• Entre los temas centrales de la familia de Normas ISO
55000 hay que destacar los conceptos de creación de
valor y la toma de decisiones basada en riesgo,
considerando cuatro principios fundamentales.

1. Alineación de los objetivos de la empresa, desde
los alta dirección de la organización a los técnicos
responsables de la operación del día a día de los
activos;
2. Toma de decisiones transparente y consistente
buscando el equilibrio entre las iniciativas
potencialmente conflictivas y los recursos
limitados;
3. Participación de riesgo en el proceso de toma de
decisiones;
4. Equilibrio entre las necesidades de activos de largo
plazo con los ciclos de planificación de
negocios a corto plazo.

• Se pone énfasis en la creación de valor, pero con un
enfoque hacia la idea y estrategia a largo plazo ya
que la duración de los activos puede ser mucho
mayor que el plan estratégico de la corporación.
• Un mejor conocimiento de los activos ayuda en la
toma de decisiones operativas y en el conocimiento
del desempeño de la organización en general.
• También hace hincapié en la participación de las
partes interesadas, así como en la alineación con las
finanzas y contabilidad de los negocios.

• El objeto de esta serie de normas es proporcionar un
modelo que hay que seguir para la creación y
funcionamiento de un Sistema de Gestión de Activos
(SGA). Dicho sistema es integrable con otros sistemas
de gestión, como calidad, medio ambiente o
seguridad.
• Es la Estructura de Alto Nivel (HSL) según el Anexo SL
la que facilita la integración entre Normas Sistemas
de Gestión de ISO entre ellas ISO 55001: 2018.

Anexo SL
• ¿Qué es el Anexo SL?
• El Anexo SL es un documento publicado a finales del
2012, que está teniendo gran impacto en
organizaciones, consultores, organismos de
acreditación, auditores y redactores de normas de
Sistemas de Gestión.

Anexo SL
• Todas las normas que se publiquen o revisen a partir
de la publicación del Anexo SL deben de hacerlo bajo
esta guía, para lograr una estructura uniforme, un
marco de sistemas de gestión genérico, que sea más
fácil de manejar y otorgue un beneficio de negocio a
aquellas organizaciones que cuentan con varios
sistemas de gestión integrados.
• Las normas de sistemas de gestión deberán ser
coherentes y compatibles, mediante una misma
estructura además de tener, en lo posible, un texto
idéntico y criterios comunes respecto a términos y
definiciones.

Anexo SL
• el Anexo SL aporta coherencia y compatibilidad entre
los sistemas de gestión, y simplifica en gran medida
posibles duplicidades y confusión en el proceso de
implantación de sistemas de gestión en base a varias
normas en una misma organización.

Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Al basarse en la Estructura de Alto Nivel (HLS), ISO
55001 comparte los textos centrales y los términos y
definiciones con otras normas de sistemas de gestión
ISO revisadas recientemente, como ISO 9001:2015 e
ISO 14001:2015. Este marco de referencia está
diseñado para facilitar la integración de nuevos
temas de gestión en los sistemas establecidos en una
organización.
• Y puede contribuir a que una organización desarrolle
un conjunto coherente de prácticas de gestión a
través de todas las facetas de su operación.

(HSL)
• El desarrollo de la norma ISO 55001:2014 sigue por
lo tanto la siguiente Estructura de Alto Nivel (HSL) la
Norma Internacional ISO 55001 cuenta con una
estructura de alto nivel con 10 capítulos. Los tres
primeros son introductorios, mientras que los
capítulos 4 a 10 incluyen los requisitos que se
especifican para establecer, implementar, mantener
y mejorar el Sistema de Gestión de Activos.

(HSL)
• Cláusula 1 – Alcance
El alcance es específico para cada disciplina, probablemente con
algún texto idéntico.
Definirá los resultados esperados de la norma del sistema de
gestión.
• Cláusula 2 - Referencias normativas
Cada disciplina contendrá la normativa específica aplicable.
• Cláusula 3 - Términos y definiciones
Incluye los términos básicos y las definiciones más propias de
cada disciplina. Estos conceptos constituyen una parte
integral del texto común para las normas de sistemas de
gestión.

(HSL)
• Cláusula 4 - Contexto de la organización
La organización determinará las cuestiones que desea
resolver, planteará cuáles son los impactos que
genera y obtendrá los resultados esperados. Para
ello este capítulo habla sobre la necesidad de
comprender la organización y su contexto,
comprender las necesidades y expectativas de las
partes interesadas y determinar el ámbito de
aplicación del sistema de gestión.

(HSL)
• Cláusula 5 – Liderazgo
Aparece como una reiteración de las políticas,
funciones, responsabilidades y autoridades de la
organización, y sobre todo enfatiza el rol del
liderazgo. Esta cláusula aporta relevancia a la función
y responsabilidad de la alta dirección, la cual a partir
de su publicación deberá tener mayor nivel de
participación en el sistema de gestión. Entre sus
responsabilidades figura la de comunicar a todos los
miembros de la organización de la importancia del
sistema de gestión y fomentar su
participación.

(HSL)
• Cláusula 6 – Planificación
Este punto incluye el carácter preventivo de los
sistemas de gestión, trata los riesgos y
oportunidades que enfrenta la organización.
La planificación abordará qué, quién, cómo y cuándo,
se deberán realizar las acciones que conduzcan al
logro de los objetivos de la organización.
Proporciona más facilidad de comprensión a la acción
preventiva y correctiva.

(HSL)
• Cláusula 7 – Soporte
Habla de aspectos como recursos, competencia,
conciencia, comunicación o información
documentada, que constituyen el soporte necesario
para cumplir las metas de la organización.

(HSL)
• Cláusula 8 – Operación
Es la cláusula en la que la organización planifica y
controla sus procesos interno y externos, los cambios
que se produzcan y las consecuencias no deseadas
de los mismos.
Es la cláusula más corta pero la que mas varia según el
Sistema de Gestión de Normas ISO de la cual se
trate.

(HSL)
• Cláusula 9 - Evaluación del desempeño
Habla de seguimiento, medición, análisis y evaluación
de la eficacia del sistema de gestión mediante la
evaluación del desempeño, las auditorías internas, el
análisis, la evaluación y la revisión por parte de la
dirección.
Requiere especificar cómo y cuándo realizar
seguimiento y medición, así como realizar el análisis
y evaluación de los resultados.

(HSL)
• Cláusula 10 – Mejora
Enfatiza la importancia de realizar acciones de mejora a
los procesos, productos, servicios y en general al
sistema de gestión.
Es necesario identificar y evaluar las no conformidades,
así como, la implementación y evaluación de la
eficacia de las acciones correctivas.

(HSL)
los sistemas de gestión deben ser desarrollados bajo la metodología de la
mejora continua o ciclo de Deming conocido como círculo PDCA (del inglés
plan-do-check-act, esto es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiral de
mejora continua .

• Norma ISO 55001:2014
Gestión de Activos
-Sistema de gestión de
activos- Requisitos

• Establece los requisitos para el
establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora de un sistema para la
gestión de activos, referenciado como Sistema
de Gestión de activos.

El alcance de la norma, las referencias normativas y los
términos y definiciones son, referenciales y buscan
contextualizar al lector antes de entrar al contenido
principal de la norma.
Cláusula 1 – Alcance
• Especifica los requisitos de un sistema de gestión de
activos dentro del contexto de una organización.
• Se puede aplicar a todo tipo de activos y por
organizaciones de todo tipo y tamaño.
NOTA1. Esta Norma está destinada a usarse en particular para la gestión de
activos físicos, pero también puede aplicarse a otros tipos de activos.
NOTA 2. Esta Norma no especifica requisitos financieros, contables o técnicos
para el manejo de tipos de activos específicos.

• Cláusula 2 - Referencias normativas
• Cláusula 3 - Términos y definiciones

• La Figura siguiente recoge los elementos clave
de un sistema de gestión de activos, junto con
los requisitos, tal y como aparecen en la ISO
55001.

• Sobre la base de la estructura de alto nivel, la Norma
ISO 55001:2014 establece los siguientes requisitos
para la Gestión de Activos:
Cláusula 4 - Contexto de la organización
• 4.1 Análisis del contexto
• 4.2 Necesidades y expectativas de las partes
interesadas
• 4.3 Alcance del sistema
• 4.4 Sistema de gestión de activos

4 - Contexto de la organización
• La organización debe determinar los aspectos
externos e internos que son relevantes para su
propósito y que afectan su capacidad para lograr el
resultado deseado de su sistema de gestión de
activos.
• Los objetivos de la gestión de activos, incluidos en el
plan estratégico de gestión de activos (PEGA),
deben estar alineados y ser coherentes con los
objetivos de la organización.

• En esta etapa deben responderse algunas preguntas: ¿Qué
genera valor para la empresa? ¿Cuál es el foco de su negocio?
¿Cuál es el resultado esperado?
• Se deben identificar todas las cuestiones internas y externas
que afectan tanto el logro de los objetivos de la organización
como los del sistema de gestión de activos.
• En la ISO 55002 se mencionan los tipos de asuntos que deben
evaluarse. En esta etapa se debe determinar que el sistema
de gestión de activos esté alineado y sea coherente con los
objetivos de la organización, conociendo en detalle el plan
estratégico de la organización a corto, mediano y largo plazo.

• 4.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas
La organización debe determinar:
• los grupos de interés que son relevantes para el sistema de
gestión de activos;
• los requisitos y expectativas de estos grupos de interés con
respecto a la gestión de activos;
• los criterios para la toma de decisiones en la gestión de
activos;
• los requisitos de los interesados para registrar la información
financiera y no financiera relevante para la gestión de activos,
y darla a conocer tanto interna como externamente.

• 4.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas
• En primer lugar, se recomienda la identificación de las partes
interesadas, incluyendo tanto las internas como las externas a
la organización.
• Después de la identificación de las partes, se relacionan sus
expectativas y sus necesidades intrínsecas al sistema de
gestión de activos, cómo interactúan con el sistema y cuáles
son sus objetivos importantes a considerar.
• También se consideran los requisitos de las partes interesadas
para el registro y documentación de información financiera y
no financiera pertinente para la gestión de activos.

• La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad
del sistema de gestión de activos para establecer su alcance.
El alcance deberá estar alineado con el PEGA y la política de
gestión de activos. Al determinarse este alcance, la
organización debe considerar:
– las cuestiones externas e internas referidas en el apartado
4.1;
– los requisitos referidos en el 4.2;
– la interacción con otros sistemas de gestión, si
corresponde.
• La organización debe definir el portafolio de activos cubierto
por el alcance del sistema de gestión de activos. El alcance
deberá estar disponible como información documentada.

• En el alcance del sistema de gestión de activos se incluyen los
límites y la cobertura del sistema y debe documentarse. Debe
haber algún tipo de lista de los activos que serán tratados por
el sistema de gestión de activos y que formarán parte de la
cartera. Todos los demás quedarán fuera del alcance y
pueden o no tratarse de acuerdo con el sistema.
• El ámbito de aplicación abarca el compromiso, los recursos y
las interacciones de toda la organización relacionados con la
gestión de activos Además de cubrir los procesos internos y
las funciones que incluyen la interfaz con los proveedores
externos, los servicios subcontratados, los reguladores y
consideraciones nacionales e internacionales, el alcance
incluye ubicaciones geográficas y plazos para el
comprometimiento de la organización.

• La organización debe establecer, implementar,
mantener y mejorar continuamente un sistema de
gestión de activos, incluyendo los procesos
necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los
requisitos de esta norma internacional.
• La organización debe desarrollar un PEGA que
incluya la documentación del rol del sistema de
gestión de activos para apoyar el logro de los
objetivos de gestión de activos.

• Un sistema es un conjunto de procesos. Todos los procesos
utilizados en la gestión de activos deben definirse y
especificarse. De este modo, es necesario realizar una
descripción de cómo se establece, utiliza, mantiene y mejora
el sistema de gestión de activos.
• En esta etapa se realiza un análisis crítico de los procesos
existentes en relación con los requisitos de las normas, que
determinará qué áreas deben desarrollarse para apoyar el
sistema de gestión de activos.
• Cada proceso utilizado en la gestión de activos debe definirse
y especificarse. Una alternativa es elaborar diagramas de flujo
de cada proceso con todas sus interacciones, considerando en
la práctica procedimientos para cumplir correctamente cada
fase y cada etapa de cada uno de los procesos.

• SAMP – Plan Estratégico de Gestión de Activos
• El SAMP debe presentar de forma documentada la
relación entre los objetivos de la organización y los
objetivos de la gestión de activos, definiendo qué se
necesita para alcanzar dichos objetivos.
• Es importante que esta alineación se comunique a
las partes interesadas para garantizar que todos los
niveles comprendan por qué se implementan las
actividades de los activos y de la gestión de activos.

• Algunas preguntas clave que deben considerarse antes de
elaborar un SAMP son:
• ¿Cuál es la situación actual de la empresa?
• ¿Dónde se pretende estar en el plazo considerado?
• ¿Cuáles son los objetivos y los riesgos asociados?
• ¿Cómo llegar a ese punto?
• ¿Cuánto tiempo se necesita para llegar?
• ¿Cuáles son las metas?
• ¿Cómo se medirán?

El SAMP debe considerar, para la cartera de activos:
a) Estrategia
• Nivel de servicio requerido (confiabilidad, seguridad, requisitos
normativos, aceptabilidad medioambiental, etc.)
• Horizonte/cronograma del plan estratégico
• Información financiera/expectativas de retorno de la inversión
• Roles y responsabilidades
• Gestión de riesgos
• Integración con otros sistemas de gestión

b) Ciclo de vida
• Especificación/Diseño
• Adquisición
• Operación
• Mantenimiento
• Renovación/sustitución
• Expansión
• Introducción de nuevas tecnologías
c) Desecho al final de la vida útil Indicadores
• Descripción
• Intervalo de medición
• Metas

• 5.1 Liderazgo y compromiso
• La alta dirección debe demostrar su liderazgo y compromiso
con respecto al sistema de gestión de activos a través de:
– asegurar que los objetivos de la política de gestión de
activos, el PEGA y la gestión de activos se establecen y
son compatibles con los objetivos de la organización;
– asegurar la integración de los requisitos del sistema de
gestión de activos en los procesos de negocio de la
organización;
– asegurar la disponibilidad de los recursos para el
sistema de gestión de activos;

– comunicar la importancia de la eficaz gestión de
activos y de su conformidad con los requisitos del
sistema de gestión de activos;
– asegurar que el sistema de gestión de activos
logre los resultados propuestos;
– dirigir y apoyar a las personas, para contribuir a la
eficacia del sistema de gestión de activos;

– promover la colaboración entre funciones dentro
de la organización;
– promover la mejora continua;
– apoyar otras funciones de gestión pertinentes
para demostrar cómo se aplica su liderazgo en sus
respectivas áreas de responsabilidad;
– asegurar que el enfoque utilizado para gestionar
el riesgo en la gestión de activos esté alineado
con el enfoque para gestionar el riesgo en de la
organización.

• El liderazgo y la cultura de la organización son factores
determinantes de la obtención de valor.
• Los integrantes de la alta gerencia son los líderes naturales de
la gestión de activos de una organización y son responsables
por la calidad y la seguridad, así como también por la gestión
de activos.
• La alta gerencia define la visión y la estrategia empresarial;
alinea la organización y proporciona los recursos necesarios
para el logro de los objetivos. La alta gerencia pone a las
personas en roles de liderazgo, las guía y les suministra
apoyo. El liderazgo influye en la manera en que la
organización desempeña su papel y crea la cultura
organizacional. En tal sentido, la influencia se produce
mediante el ejemplo y las actitudes.

• 5.2 Política
• La alta dirección debe establecer una política de
gestión de activos que:
– sea apropiada al propósito de la organización;
– proporcione un marco para el establecimiento de
objetivos de gestión de activos;
– incluya un compromiso para cumplir los requisitos
aplicables;
– incluya un compromiso de mejora continua del sistema
de gestión de activos.

• 5.2 Política
La política de gestión de activos debe:
• ser coherente con el plan de la organización;
• ser coherente con otras políticas pertinentes de la
organización;
• ser adecuada a la naturaleza y escala de los activos y
operaciones de la organización;
• estar disponible como información documentada;
• ser comunicada dentro de la organización;
• estar disponible para los grupos de interés, cuando
corresponda;
• ser implementada y revisada periódicamente y, en caso
necesario, actualizada.

• 5.2 Política
• La política de gestión de activos es una declaración breve que
establece los principios por los cuales la organización
pretende aplicar la gestión de activos para alcanzar sus
objetivos. La norma recomienda que la política de gestión de
activos sea una declaración formal de apoyo de la alta
gerencia y, por lo tanto, que demuestre su compromiso con la
• El proceso de elaboración de la política de la gestión de
activos es algo complejo que debe involucrar la visión y la
misión de la empresa, además del análisis estratégico de su
situación ante el mercado.
• No es necesario que la política se presente en un documento
exclusivo; puede estar contenida en otras políticas de la
organización o en documentos de la gestión de la
organización.

• 5.3 Funciones de organización, responsabilidades y
autoridades
• La alta dirección debe asegurar que la
responsabilidad y autoridad de los roles pertinentes
se asigne y comunique dentro de la organización.
• La alta dirección debe asignar la responsabilidad y
autoridad para:

• 5.3 Funciones de organización, responsabilidades y
autoridades
– establecer y actualizar el PEGA, incluidos los objetivos de
– asegurar que el sistema de gestión de activos apoye la
ejecución del PEGA;
– asegurar que el sistema de gestión de activos cumpla con
los requisitos de esta norma internacional;
– asegurar la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de
– establecer y actualizar el plan de gestión de activos
(véase 6.2.2);
– informar sobre el desempeño del sistema de gestión de
activos a la alta dirección.

• 6.1 Acciones a seguir frente a los riesgos y
oportunidades para el SGA
• Al planificar el sistema de gestión de activos, la
organización debe considerar las cuestiones referidas
en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el
apartado 4.2 y determinar los riesgos y
oportunidades que necesitan tratarse para:

• 6.1 Acciones a seguir frente a los riesgos y
oportunidades para el SGA
– asegurar que el sistema de gestión de activos
pueda alcanzar el resultado (s) esperado;
– prevenir o reducir los efectos no deseados;
– lograr la mejora continua.

• 6.1 Acciones a seguir frente a los riesgos y oportunidades
para el SGA
– La organización debe planificar:
– acciones para hacer frente a esos riesgos y
oportunidades, teniendo en cuenta cómo estos riesgos y
oportunidades pueden cambiar con el tiempo;
– cómo:
• integrar e implementar las acciones en los procesos del sistema
de gestión de activos;
• evaluar la eficacia de esas acciones.

• 6.2.1 Objetivos de gestión activos
• La organización debe establecer objetivos de gestión
de activos en las funciones y los niveles pertinentes.
• Al establecer objetivos de gestión de activos, la
organización debe considerar los requisitos de los
grupos de interés pertinentes y otros requisitos
financieros, técnicos, legales, regulatorios y
organizacionales en el proceso de planificación de la

• Los objetivos de gestión de activos deben:
– ser coherentes y estar alineados con los objetivos de la
organización;
– ser coherentes con la política de gestión de activos;
– establecerse y actualizarse utilizando los criterios de toma
de decisiones de gestión de activos (véase 4.2);
– establecerse y actualizarse como parte del PEGA;

• Los objetivos de gestión de activos deben:
– ser medibles (de ser posible);
– tener en cuenta los requisitos aplicables;
– ser monitoreados;
– ser comunicados a los grupos de interés pertinentes;
– ser revisados y actualizados, según corresponda.
• La organización debe conservar información
documentada sobre los objetivos de gestión de
activos.

• La gestión de activos en una empresa debe ser
impulsada por objetivos alineados con la
planificación estratégica y considerada en la etapa de
planificación.
• Los objetivos de la gestión de activos deben ser
claros y coherentes, como lo indican las letras de la
palabra “SMART”:

S “Specific” = específicos
M “Measurable” = medibles
A “Achievable” = alcanzables
R “Realistic” = de acuerdo con la realidad de la organización
T “Time-based” = con base en el tiempo de su actuación
• Los objetivos de la gestión de activos se especifican
en y derivan del SAMP (Plan estratégico de gestión
de activos), que se detalla en los planes de gestión
de los activos que, por su parte, está alineados y
derivan del alcance.

Entre las cuestiones típicas que abordan los objetivos podemos mencionar:
a) En la gestión de activos:
- costo total de propiedad;
- valor neto actual;
- retorno sobre el capital invertido;
- desempeño en comparación con lo planeado;
- certificación del sistema de gestión de activos, o la evaluación de la madurez
de la gestión de activos (mediante benchmarking);
- índices de satisfacción de los clientes;
- resultados de la investigación para la sociedad o la reputación;
- impacto ambiental, por ejemplo, costo en emisiones de carbono;
- nivel de servicio.

b) Para conjuntos de activos:
- retorno de la inversión (retorno del capital invertido, o retorno del activo).
c) Para sistemas de activos:
- disponibilidad del sistema de activos;
- rendimiento del sistema de activos (por ejemplo, tiempo en
funcionamiento, eficiencia);
- costo unitario del producto o servicio.
d) Para activos:
- confiabilidad (tiempo promedio/distancia entre fallas);
- condición de los activos, desempeño o estado;
- costo del ciclo de vida;
- expectativa de vida;
- desempeño de los activos en términos de energía.

• 6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de gestión de
activos
• La organización debe integrar las actividades de planificación
para alcanzar los objetivos de gestión de activos con sus otras
actividades de planificación organizacional, incluidas las
funciones financieras y contables, de recursos humanos y
otras funciones de apoyo.
• La organización debe establecer, documentar y mantener
planes de gestión de activos para lograr los objetivos de
gestión de activos. Estos planes de gestión de activos deben
estar alineados con la política de gestión de activos y el
PEGA.
• La organización debe asegurar que el plan (s) de gestión de
activos tome en cuenta los requisitos pertinentes

• 6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de
gestión de activos
• Al planificar la forma de lograr sus objetivos de
gestión de activos, la organización debe determinar
y documentar:
• el método y los criterios para la toma de decisiones
y la priorización de las actividades y recursos para
cumplir su plan (s) de gestión de activos y alcanzar
los objetivos de gestión de activos;

activos
– los procesos y métodos a emplear en la gestión de sus activos a lo
largo del ciclo de vida;
– qué hacer;
– qué recursos se requerirán;
– quién será responsable;
– cuándo se finalizará;
– cómo se evaluarán los resultados;
– el horizonte de tiempo apropiado para el plan (s) de gestión de
activos;
– las implicaciones financieras y no financieras del plan (s) de gestión
de activos;
– el período de revisión del plan (s) de gestión de activos (véase 9.1);

activos
• Al planificar la forma de lograr sus objetivos de gestión de
activos, la organización debe determinar y documentar:
• acciones para hacer frente a los riesgos y
oportunidades asociados a la gestión de activos,
teniendo en cuenta de qué modo estos riesgos y
oportunidades pueden cambiar con el tiempo,
estableciendo procesos para: identificar riesgos y
oportunidades;
• evaluar riesgos y oportunidades;

activos
• Los planes de gestión de activos deben ser detallados a partir
del SAMP para cada activo o cada conjunto de activos dentro
de la cartera del sistema de gestión de activos.
• El desarrollo del plan de gestión de activos debe incluir el
análisis del impacto de las acciones en cada etapa del ciclo de
vida y las necesidades ante las próximas etapas del ciclo de
vida.
• Se debe desarrollar un plan especial para emergencias o
contingencias para los activos críticos, para prever soluciones
para casos catastróficos o de gran impacto.

activos
• El plan de contingencia debe proporcionar respuestas
planificadas a las posibles fallas de los activos críticos como
resultado de eventos independientes o coincidentes, además
de ser capaz de reemplazar rápidamente el activo por otro de
reserva en caso de falla o bloqueo del funcionamiento, en
algunos casos.
• El plan de contingencia o de emergencia debe garantizar que
todos los activos críticos puedan reemplazarse con seguridad,
con el menor impacto posible en el sistema y en el
menor tiempo posible.

activos
• El plan de emergencia deberá prever acciones en situaciones
de crisis, accidentes mayores, tempestades o catástrofes,
fallas en el centro de operaciones, plan de evacuación, plan
de continuidad de comunicaciones y otras situaciones de
emergencia.
• Para algunos activos en especial será necesario desarrollar un
plan de contingencia individual.
• Siempre que se realice la aplicación práctica del plan, esto se
debe comunicar y evaluar para que el plan de emergencia
pueda perfeccionarse y sea cada vez más completo.

• 7.1 Recursos
• La organización debe determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora continua
del sistema de gestión de activos.
• La organización debe proporcionar los recursos
necesarios para el cumplimiento de los objetivos de
gestión de activos y la implementación de las
distintas actividades previstas en el plan (s) de

• 7.1 Recursos
• Se deben identificar todos los recursos necesarios para
garantizar el SAMP y los planes de gestión de activos. El
objetivo de este requisito de la norma ISO 55001 es apoyar el
tiempo de vida del activo y hacer que la organización
reconozca la necesidad del compromiso de todas las áreas
durante todo el ciclo de vida, con el fin de garantizar el
desempeño que la organización desea con respecto al activo.
Es necesario identificar y dirigir todos los recursos, ya sean
humanos, financieros, de seguridad, herramientas, equipos y,
principalmente, las inversiones para la sustitución, reforma o
adquisición de activos.

• 7.1 Recursos
• Al confeccionar los planes de gestión de activos, es
posible realizar simultáneamente un “RGA”
(Resource Gap Analysis) para identificar las brechas
de recursos que existen entre la capacidad de la
organización y los recursos necesarios para el logro
de los planes de gestión. La organización debe
priorizar acciones y recursos donde existan
restricciones.

• 7.2 Competencia
• La organización debe:
– determinar la competencia necesaria de las personas que realizan la
tarea bajo su control, que afecta el desempeño de los activos, el
desempeño de la gestión de activos y el desempeño del sistema de
– asegurarse que estas personas sean competentes sobre la base de
una apropiada educación, formación o experiencia;
– según corresponda, poner en práctica acciones para conseguir la
competencia necesaria, y evaluar la eficacia de las medidas
adoptadas;
– conservar información documentada apropiada como evidencia de la
competencia;
– revisar periódicamente las necesidades y requisitos de las
competencias, actuales y futuras.

• 7.2 Competencia
• Por ejemplo, una persona competente en el área de
negocios debe ser capaz de demostrar una
competencia clara en tareas específicas de gestión
de activos (como la evaluación de las condiciones de
los activos) y también deber comprender la relación
entre lo que hace y las actividades realizadas por
otras personas en la gestión de activos (por ejemplo,
la información de la actividad de evaluación de las
condiciones del activo en la determinación de la vida
útil restante del activo).

• 7.3 Toma de Conciencia
• Las personas que trabajan bajo el control de la organización,
que pueden tener un impacto en el logro de los objetivos de
la gestión de activos, deben tomar conciencia de:
– la política de gestión de activos;
– su contribución a la eficacia del sistema de gestión de activos,
incluyendo los beneficios de la mejora del desempeño de gestión de
activos;
– sus actividades de trabajo, los riesgos asociados y oportunidades y la
forma en que se relacionan entre sí;
– las implicaciones de la no conformidad con los requisitos del sistema
de gestión de activos.

• 7.3 Toma de Conciencia
• La concientización significa tener la visión exacta de los
impactos y oportunidades que el sistema de gestión de
activos aporta la organización. Se puede decir que es observar
desde la perspectiva del “propietario de la empresa” y saber
los riesgos, las oportunidades y la calidad de servicios que se
espera de la organización.
• Para evaluar el nivel de concientización de las personas, es
posible entrevistarlas acerca de aspectos que abarcan la
comprensión de la política de gestión de activos, cómo
contribuir eficazmente al éxito de la gestión de activos, cómo
ven su contribución al logro de los objetivos de la gestión de
activos de la organización y qué más se puede hacerse para
lograr un elemento diferencial positivo.

• 7.4 Comunicación
• La organización debe determinar la necesidad de las
comunicaciones internas y externas pertinentes a los
activos, la gestión de activos y el sistema de gestión
de activos, incluyendo:
— lo que se va a comunicar;
— cuándo se va a comunicar;
— a quién se va comunicar;
— la forma en que se va a comunicar

• 7.5 Requisitos de información
• La organización debe determinar sus necesidades de
información para apoyar sus activos, gestión de activos,
sistema de gestión de activos y la consecución de sus
objetivos organizacionales. Al hacer esto:
a. la organización debe incluir consideraciones sobre:
la importancia de los riesgos identificados;
los roles y responsabilidades para la gestión de activos;
los procesos, procedimientos y actividades de gestión de activos;
el intercambio de información con sus grupos de interés,
incluyendo los proveedores de servicios;
el impacto de la calidad, disponibilidad y gestión de la información
en la toma de decisiones organizacionales;

• 7.5 Requisitos de información
b. La organización debe determinar:
– los requisitos de los atributos de la información identificada;
– los requisitos de calidad de la información identificada;
– cómo y cuándo recopilar, analizar y evaluar la información;
c. la organización debe especificar, implementar y mantener procesos para
gestionar su información;
d. la organización debe determinar los requisitos para alinear la terminología
financiera y no financiera pertinente para la gestión de activos en la
organización;
e. la organización debe asegurar que haya coherencia y trazabilidad entre los
datos técnicos y contables y otros datos extra financieros pertinentes, en
la medida necesaria para cumplir con los requisitos legales y regulatorios
al tiempo que se toman en cuenta los requisitos de los grupos de interés y
los objetivos de la organización.

• 7.6.1 Información documentada. Generalidades
• El sistema de gestión de activos de la organización debe
incluir:
– información documentada requerida por esta norma internacional;
– información documentada para los requisitos legales y regulatorios
aplicables;
– información documentada determinada por la organización como
necesaria para la eficacia del sistema de gestión de activos, tal como
se especifica en el apartado 7.5.
• Nota: El grado de la información documentada para un sistema de gestión de
activos puede diferir de una organización a otra debido a:
– el tamaño de organización y el tipo de actividades, procesos, productos y servicios;
– la complejidad de los procesos y sus interacciones;
– la competencia de las personas;
– la complejidad del activo

• 7.6.2 Información documentada. Creación y
actualización
• Al redactar y actualizar la información documentada,
la organización debe asegurarse la adecuada:
– identificación y descripción (por ejemplo, un título, fecha,
autor o número de referencia);
– formato (por ejemplo, lenguaje, versión del programa
informático, gráficos) y medio de soporte (por ejemplo,
papel, electrónicos);
– revisión y aprobación con respecto a la pertinencia y
adecuación.

Cláusula 7 – Soporte
7.6.2 Información documentada. Creación y actualización
• Principal información que debe
documentarse:
- Política -SAMP
- Plan (es) de gestión de activos - Auditorías
-Objetivos -Análisis críticos por parte de la
dirección

• 7.6.3 Control de la información documentada
• La Información documentada requerida por el sistema de gestión de
activos y por esta norma internacional debe controlarse para asegurar:
– su disponibilidad y pertinencia para utilizarse, dónde y cuándo se necesite;
– su adecuada protección (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad,
uso inapropiado o pérdida de integridad).
• Para controlar la información documentada, la organización debe tratar
las siguientes actividades, según corresponda:
• distribución, acceso, recuperación y uso;
• almacenamiento y preservación, incluyendo la preservación de la legibilidad;
• control de cambios (por ejemplo, control de versión);
• retención y disposición.
• La información documentada de origen externo, considerada por la organización
como necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión de activos,
debe identificarse según corresponda y debe controlarse.

• 7.6.3 Control de la información documentada
• Los documentos seleccionados para su uso en la
organización se consideran documentos controlados
y se convierten en parte de su sistema de gestión
documental. Deben identificarse, aprobarse, tienen
que estar disponibles cuando sea necesario, deben
almacenarse y conservarse, deben someterse a un
control de las alteraciones y deben cumplir con las
prácticas de archivo y descarte especificadas.

• 8.1 Planificación y control operacional
– La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos
requeridos para cumplir los requisitos e implementar las acciones
determinadas en el apartado 6.1, el plan (s) de gestión de activos
determinado en el apartado 6.2,y las acciones correctivas y
preventivas determinadas en los apartados 10.1 y 10.2 de la siguiente
manera:
– establecimiento criterios para los procesos;
– implementando el control de los procesos de acuerdo con esos
criterios;
– manteniendo la información documentada en la medida necesaria
para tener la seguridad y la evidencia de que los procesos se
desarrollaron conforme con lo planificado;
– tratando y realizando seguimiento a los riesgos utilizando el enfoque
descrito en el apartado 6.2.2.

• La rutina de revisar las normas, los estándares y las
especificaciones debe estar alineada entre las áreas
de gestión de activos y de ingeniería, ambas
integradas con el área de planificación estratégica.
• La especificación debe considerar las normas y
estándares, que también deben revisarse para incluir
las directrices de nuevas tecnologías y de adecuación
de los activos cuyo desempeño ya no se encuadra en
las estrategias de la empresa.
• La especificación para la adquisición de un equipo
debe respetar los pilares fundamentales de la
gestión de activos: desempeño, costo y riesgo.

• 8.2 Gestión del cambio
• Antes de implementar cualquier cambio, se deben valorar los
riesgos asociados a cualquier cambio planificado,
permanente o temporal, que puede tener un impacto en el
logro de los objetivos de gestión de activos.
• La organización debe asegurar que dichos riesgos se
gestionen de acuerdo con los apartados 6.1 y 6.2.2.
• La organización debe controlar los cambios planificados y
revisar las consecuencias no deseadas de los cambios,
tomando acción para mitigar cualquier efecto adverso,
según sea necesario.

• Los cambios internos o externos que afectan los
activos pueden impactar en la capacidad de la
organización de lograr sus objetivos en la gestión de
activos. Es importante que estos cambios se evalúen
y se adopten acciones de mitigación antes de que se
produzca el cambio. Se debe realizar un análisis
crítico de las consecuencias, tanto de los cambios
planeados como de los no planeados.

• Entre los principales cambios que requiere este análisis
podemos mencionar:
• cambios en las estructuras de la organización, en los roles o
responsabilidades;
• la política de gestión de activos, objetivos o planes;
• proceso(s) o procedimiento(s) de las actividades de gestión de activos;
• nuevos activos, sistemas de activos o tecnología (incluyendo la
obsolescencia);
• factores externos a la organización (incluyendo nuevos requisitos legales y
reglamentarios);
• restricciones de la cadena de suministro;
• demanda de productos y servicios, personal subcontratado o proveedores;
• demanda de recursos, incluyendo demandas concurrentes.

• 8.3 Subcontratación
• Cuando la organización subcontrata cualquier actividad que
puede tener un impacto en la consecución de sus objetivos de
gestión de activos, debe evaluar los riesgos asociados.
• La organización debe asegurarse que se controlen los
procesos y las actividades contratadas a terceros.
• La organización debe determinar y documentar el modo en
el cual se controlarán e integrarán esas actividades
contratadas a terceros en el sistema de gestión de activos de
la organización.

• La organización debe determinar:
a) los procesos y actividades que serán contratadas a terceros
(incluyendo el alcance y los límites de los procesos y actividades
subcontratadas y sus interfaces con los procesos y actividades propios
de la organización);
b) las responsabilidades y autoridades dentro de la organización para
gestionar los procesos y actividades contratadas a terceros;
c) los procesos y alcance para el intercambio de conocimientos e
información entre la organización y su proveedor (s) de servicios;
• Al subcontratar actividades, la organización debe asegurar que:
– los recursos subcontratados cumplen con los requisitos de 7.2, 7.3 y
7.6;
– el desempeño de las actividades contratadas a terceros se realice un
seguimiento de acuerdo con 9.1

• La Subcontratación es un método común cuando una
organización prefiere no realizar ciertas actividades
de gestión de activos y dejarlas a cargo de un
prestador de servicios interno o externo. Cuando
estas actividades influyen en el cumplimiento de los
objetivos de la gestión de activos, se recomienda que
sean parte del sistema de gestión de activos y que
sean documentadas.

• La organización debe formalizar (a través de un
contrato) el nivel y la calidad de los servicios
tercerizados. Un cuidado importante es no perder el
control sobre los servicios tercerizados objetivos y
los resultados que deben alcanzarse. Para controlar
adecuadamente el sistema de gestión de activos es
necesario contar con un monitoreo capaz de
identificar de manera oportuna cualquier desviación
que pueda afectar el desempeño y
los resultados esperados.

• 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación
• La organización debe determinar:
– lo que necesita ser monitoreado y medido;
– los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación, según sea aplicable, para asegurar resultados
válidos;
– el momento en el que se debe realizar el seguimiento y
medición;
– el momento en el que se deben analizar y evaluar
los resultados del seguimiento y medición.

• La organización debe evaluar e informar sobre:
• el desempeño de los activos;
• el desempeño de la gestión de activos, incluyendo el
desempeño contable y extracontable;
• la eficacia del sistema de gestión de activos.
• La organización debe evaluar e informar sobre la eficacia de
los procesos para gestionar los riesgos y oportunidades.
• La organización debe conservar la información documentada
apropiada como evidencia de los resultados del seguimiento,
medición, análisis y evaluación.
• La organización debe asegurar que sus seguimientos y
mediciones le permitan cumplir los requisitos del apartado
4.2.

• Después de la adquisición se inicia la etapa de
comisionamiento, es decir, cuando el administrador o el
contratante concluyeron la implementación del proyecto o
la adquisición y el activo o el sistema está completamente
listo para utilizarse. A partir de ese momento, se debe
realizar y registrar el monitoreo del desempeño del activo,
lo que permitirá que en el futuro se analice el ciclo de vida.
El comisionamiento marca el principio de la operación, que
puede suceder de varias maneras. Al mismo tiempo, se
debe capacitar a los equipos de operación y mantenimiento
con relación a los requisitos operativos de la nueva planta.
La fase inicial termina cuando el nuevo activo entra en
operación comercial y se establecen las directrices de
mantenimiento preventivo y correctivo y se las informa a
los equipos.

• El monitoreo se debe llevar a cabo durante la vida
útil de los activos para permitir la toma de
decisiones.
El monitoreo comprende las siguientes etapas:
• Verificación y comparación con estándares
• Observación de desviaciones de los objetivos
• Identificación de los problemas
• Identificación de los resultados parciales
• Comunicación si se alcanzaron o no las metas

• Los resultados esperados de la gestión de activos solo se
alcanzarán si se realiza la medición sistemática, el monitoreo,
el análisis y la evaluación de los activos.
• Los métodos de monitoreo, medición, análisis y evaluaciones,
dependen de cada organización y deben asegurar lo
necesario para la toma de decisiones sobre los activos.
• Normalmente se adoptan indicadores para la evaluación.
Estos indicadores deben establecerse en los planes de

• Los indicadores del desempeño y los riesgos se
determinan a partir de las siguientes premisas:

• El sistema debe evaluarse a través de la evolución de
los indicadores en el tiempo en lo que se refiere a:
Indicadores de
desempeño clave
o
KPI
Indicadores
de costos
Indicadores de
riesgos clave
o
KRI

• 9.2 Auditoría interna
• La organización debe realizar auditorías internas a
intervalos planificados para proporcionar
información que ayude en la determinación de si el
sistema de gestión de activos:
– cumple con:
• los requisitos propios de la organización en relación
con su sistema de gestión de activos;
• los requisitos de esta norma internacional;
– se implementa y se mantiene eficazmente.

• La organización debe:
– planificar, establecer, implementar y mantener un programa (s) de
auditoría, incluyendo la frecuencia, métodos, responsabilidades,
requisitos de planificación y presentación de informes. El programa (s)
de auditoría deberá tener en cuenta la importancia de los procesos
relacionados y los resultados de las auditorías previas;
– definir los criterios y el alcance de cada auditoría;
– seleccionar auditores y llevar a cabo auditorías que aseguren
objetividad e imparcialidad en el proceso de la auditoría;
– asegurar que los resultados de las auditorías se informen a los
directivos pertinentes;
– conservar información documentada como evidencia de la
implementación del programa de auditoría y los resultados de la
auditoría.

• Las auditorías internas son herramientas eficaces para
garantizar que el sistema de gestión cumpla con sus propios
requisitos. Normalmente, dichas auditorías se realizan a
intervalos planificados y son capaces de señalar desviaciones
de forma anticipada e identificar oportunidades de mejoras.
• Las auditorías internas deben verse como un proceso de
autoevaluación para estimular a los participantes a buscar
oportunidades de mejoras. La participación activa, la
comprensión y el apoyo de los miembros de la organización
son importantes para que la alta gerencia pueda hacer un
análisis crítico de todo el sistema de
gestión de activos

• 9.3 Revisión por la dirección
• La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de activos de la
organización a intervalos planificados para asegurarse su continua
pertinencia, adecuación y eficacia.
• La revisión por la dirección debe incluir lo siguiente:
– el estado de las acciones resultantes de revisiones previas por la
gestión;
– los cambios en las cuestiones externas e internas que sean
pertinentes al sistema de gestión de activos;
– la información sobre el desempeño de la gestión de activos,
incluyendo una orientación hacia:
• no conformidades y acciones correctivas;
• resultados de seguimiento y medición;
• resultados de la auditoría;

– la actividad de gestión de activos;
– oportunidades para la mejora continua;
– cambios en el perfil de riesgos y oportunidades.
• Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir las
decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora
continua y cualquier necesidad de cambios (véase 8.2) del
sistema de gestión de activos.
• La organización debe conservar información documentada
como evidencia de los resultados de las revisiones por la
dirección.

• La empresa debe tener una política clara de renovación de sus activos,
que deben reemplazarse cuando:
a) Los costos operacionales y/o de mantenimiento durante la vida útil
restante del activo excederán el costo de su sustitución;
b) Hay riesgo inminente de falla del activo;
c) El impacto de una probable falla supera el costo de la sustitución;
d) Una falla probable puede comprometer la confiabilidad y la seguridad del
sistema y las personas;
e) Los activos se vuelven obsoletos e ineficientes para su utilización y para el
mantenimiento del negocio;
f) Los beneficios que se obtienen con la sustitución implican la mejora de los
indicadores relativos a la seguridad de personas, el medio ambiente y el
desempeño de la empresa.

La información básica sobre las condiciones de sus activos es:
• Monitoreo de la condiciones de los activos (condiciones de
funcionamiento, datos de las inspecciones, pruebas,
mantenimiento, registro de incidentes y eventos);
• Desarrollo del diagnóstico por interpretación de los datos de
monitoreo de las condiciones;
• Determinación de los modos de falla, confiabilidad y análisis
estadístico;
• Cálculo de las tasas de falla, vida restante y probabilidad de
fallas;
• Análisis económico de las inversiones de capital y los costos de
los activos;
• Análisis de riesgo de los activos críticos

• Los gestores de activos también son responsables de
determinar qué elementos deben mantenerse como stock
estratégico debido, principalmente, al tiempo que el
proveedor requiere para la reposición y la importancia del
componente para el sistema de la empresa.
• El equipo de gestión de activos también debe decidir el
momento en el que se introducen nuevas tecnologías a partir
del historial y las tendencias de mercado.
• Muchas veces el equipo de gestión de activos es el que señala
la necesidad de actualización tecnológica o de cambios en las
especificaciones

• 10.1 No conformidad y acción correctiva
• Cuando ocurre una no conformidad o incidente en sus
activos, gestión de activos o el sistema de gestión de activos,
la organización debe:
– reaccionar ante la no conformidad o incidente, y en su caso:
• tomar medidas para controlarla y corregirla;
• ocuparse de las consecuencias;
– evaluar la necesidad de adoptar medidas para eliminar las causas de
la no conformidad o incidente con el fin de que no se produzca o se
repita en otros lugares, realizando lo siguiente:
• revisando la no conformidad o incidente;
• determinando las causas de la no conformidad o incidente;
• determinando si existen no conformidades similares, o que
potencialmente podrían ocurrir;

• 10.1 No conformidad y acción correctiva
– implementar cualquier acción necesaria;
– revisar la eficacia de cualquier acción correctiva emprendida;
– realizar cambios (véase 8.2) en el sistema de gestión de activos, de ser
necesario.
• Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de
las no conformidades o incidentes hallados.
• La organización debe conservar información documentada
como evidencia de:
– la naturaleza de las no conformidades o incidentes y cualquier acción
tomada posteriormente;
– los resultados de cualquier acción correctiva

• 10.2 Acción preventiva
• La organización debe establecer procesos para
identificar proactivamente potenciales fallas en el
desempeño de los activos y evaluar la necesidad de
adoptar medidas preventivas. Cuando la
organización identifique una falla potencial debe
aplicar los requisitos del apartado 10.1.

• 10.3 Mejora continua
• La organización debe mejorar continuamente la
pertinencia, adecuación y eficacia de su gestión de
activos y de su sistema de gestión de activos.

• En general, las mejores prácticas de gestión de activos se
producen cuando la empresa decide mantener sus activos en
uso durante el tiempo que estos se mantienen en condiciones
seguras, técnicamente eficientes y económicamente viables.
Las políticas de administración y mantenimiento deben
apoyar este objetivo, interviniendo activamente para
garantizar la mejora continua del desempeño.

• Los planes de gestión siempre deben observarse y evaluarse
para poder definir acciones de ajuste dentro de un programa
de mejora.
• Todas las acciones de gestión de activos deben centrarse en la
mejora continua del proceso de gestión para obtener los
siguientes resultados:
a) Cambio de la cultura del mantenimiento por la cultura de la
gestión de activos
b) Creación de valor permanente
c) Excelencia en el desempeño de los activos

• El sistema de gestión debe revisarse y auditarse
periódicamente con el fin de identificar oportunidades de
mejora.
• Desde el principio, antes de la implantación del sistema de
gestión de activos, se recomienda realizar un diagnóstico y un
análisis de brechas para conocer exactamente el estado
actual y dónde es posible actuar de inmediato.
• De acuerdo con la metodología PDCA (Planificar, Ejecutar,
Verificar y Corregir, por sus siglas en inglés), se deben seguir
estos pasos para que el proceso de mejora continua
alcance los mejores resultados.

• Cabe destacar que la ISO 55001:2014 no es un
estándar específico sobre gestión de mantenimiento
y confiabilidad, sin embargo el mantenimiento y la
confiabilidad cumplen un importante rol dentro de
ella.
• El anexo A (informativo) de la norma da una lista de
actividades de gestión de activos pero que son
comunes con la gestión de mantenimiento y
confiabilidad.

Actividades de la GA:
• Costo del ciclo de vida.
• Confiabilidad (disponibilidad,
mantenibilidad,
sustentabilidad y soporte de
mantenimiento).
• Terotecnología.
• Calificación y evaluación del
personal.
• Gestión de instalaciones y
servicios.
• Gestión de equipamiento.
• Gestión de riesgo.
• Gestión de calidad.
• Gestión ambiental.
• Gestión de proyectos.
• Commisioning (proceso de
puesta en funcionamiento).
• Gestión financiera.
• Gestión de valor.
• Calificación y evaluación del
personal.
• Propiedad y gestión de
propiedad.
• Gestión de energía.
• Gestión de datos.
• Seguimiento de la condición
(monitorización).
• Ingeniería de sistemas y
software.
• Inspección.
• Pruebas no destructivas.
• Impacto y vibración.
• Acústica.

• Es importante considerar que la aplicación y uso de
esta norma presenta determinados retos para su
implementación en las diferentes organizaciones. En
gran medida están ligados al grado de madurez de
sus sistemas y procesos ya que se requiere, para una
buena gestión, un alto nivel de integración,
armonización y coordinación de funciones cruzadas
entre la ingeniería, operaciones, mantenimiento y la
parte comercial del negocio. En este sentido, hay que
destacar la “cultura” en el empleo de Sistemas de
Gestión.

• También si la organización cuenta con personal
competente, ya que incluso las organizaciones
maduras tendrán que adquirir competencias para
evaluar los procesos y el Sistema de Gestión de
Activos.

• La Serie deNormaS ISO 55000:2014 contribuye
a mejorar las relaciones con los proveedores
de servicios y los clientes, el gobierno del
modelo de gestión, marcos regulatorios, y la
confianza de las partes interesadas

• Es necesario interpretar la norma para
adaptar sus planteamientos generalistas a las
particularidades del negocio al que se aplique.
Por último, es fundamental el compromiso de
liderazgo, al requerir la implicación de la alta
dirección desde el inicio del proceso de
implementación de un Sistema de Gestión de
Activos.

Beneficios clave al adoptar la ISO
55001
Mejoras del desempeño
Mejoras en el costo
Gestión de riesgos
Aseguramiento del sostenimiento, crecimiento y
mejora del negocio
Toma de decisiones confiable
Mejora de la confianza de las partes interesadas a
partir del cumplimiento y la mejora de la reputación

Beneficios clave al adoptar la Norma
ISO 55001
• Mejoras del Desempeño: La gestión eficaz y
eficiente de oportunidades a corto y largo plazo
mejora la sostenibilidad, permitiendo que la
organización consistentemente alcance o supere las
expectativas de desempeño y responsabilidad social
de las partes interesadas.
• Mejoras en el costo: Un sistema de gestión de
activos facilita la mejora del retorno sobre la
inversión y el modo en que se medirá la reducción de
costos sin sacrificar el desempeño organizacional de
corto o largo plazo. Además, mejora el valor de los
activos para potenciar el resultado.

Beneficios clave de adoptar la Norma
ISO 55001
• Gestión de riesgos: La revisión en ejecución de procesos,
procedimientos y desempeño de activos posibilita decisiones
de gestión basadas en información y un balance de datos de
costo, riesgos y desempeño que mejora la eficacia y
eficiencia organizacional.
• Aseguramiento del crecimiento y mejora del negocio: Un
sistema de gestión sólido contribuye con las mejoras por
medio de planes de implementación formales, colaborativos,
prioritarios y coordinados que permiten que toda la
organización comunique y comprenda los objetivos y
compromisos.

Beneficios clave de adoptar la Norma
ISO 55001
• Toma de decisiones confiable: Implementar un sistema de
gestión de activos conduce a una toma de decisiones
confiable para el desarrollo, coordinación y control de las
actividades relacionadas con el activo. También alinea estas
actividades con los principales objetivos organizacionales.
• Mejora de la confianza de las partes interesadas a partir del
cumplimiento y la mejora de la reputación: Utilizar la Norma
ISO 55001, basada en las directrices de la Norma ISO 55002,
apoya políticas y estrategias claras que mantienen y mejoran
continuamente el sistema de gestión de activos y muestra
alineación con otros sistemas de gestión

Conclusiones
• Los beneficios que aporta la mejora de la gestión de
activos, con un enfoque integrado en la realización
de valor a lo largo del ciclo de vida de los activos,
están sólidamente probados en muchas industrias y
entornos de negocio, mejorando la calidad de vida
mediante su aporte a la seguridad, la salud de las
personas y la protección del medio ambiente a la vez
que demuestra el compromiso de la organización
con la calidad, el rendimiento o la seguridad,
ayudando a mitigar los riesgos legales, sociales y
ambientales asociados a los accidentes en
instalaciones industriales.

Conclusiones
• Un Sistema de Gestion de Activos basado en ISO
55000 puede producir una mejora dramática en las
utilidades de la empresa, pero para lograrlo se
requiere un cambio en la cultura en todos los niveles
de la Organización.
• Una iniciativa de Gestión de Activos debe ser
abrazada transversalmente y verticalmente por
todos los procesos y niveles jerárquicos de una
organización y permitirá lograr beneficios muy
importantes

Conclusiones
• Una buena Gestión de Activos incorpora la adecuada
gestión de riesgos en Procesos, Proyectos y Activos,
de manera que permita tomar mejores decisiones a
todo nivel.
• Las buenas prácticas de Gestión de Activos busca
asegurar el adecuado nivel de conocimiento y
competencias para el talento humano que gestiona
los activos.
Es el resultado de una política integral del negocio que
involucra los cuatro pilares: Humano, Diseño,
Proceso y Equipos.

Gestión de Activos
Sistema de Gestión de Activos
FIN

Gestión de activos ISO 55000

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