Guía 6 de Organizacion y Administracion Escolar Guía de Trabajo No. 6 del curso de Organización y Administración Escolar. USAC/EFPEM/CI. Autor: Jorge Luis Pérez Canto. Carné: 201024865

1. Estudiante: Jorge Luis Pérez Canto
No. De Carné: 201024865

2.  En un principio la administración se
consideró asistemática, pues los principios
administrativos no habían sido hechos con
una metodología científica.
 Casi por el año 1856 la administración ya se
denominaba sistemática. Se basan en una
metodología científica (observación,
experimentación, hipótesis, comprobación,
leyes y principios.

3.  Basado en la teoría de la motivación humana
expresada por Abraham Maslow , en 1960
Douglas McGregor examina teorías
relacionadas con el comportamiento de las
personas en el trabajo y expuso los dos
modelos que llamó “Teoría X” y “Teoría Y”
La Teoría X
Es un enfoque centralizado en el trabajo.
La teoría X es una serie de presunciones que se
denominan enfoque clásico o tradicional de la
administración.

4. Las presunciones básicas de la teoría X son:
 El ser humano tiene un disgusto natural por
el trabajo y trata de evitarlo.
 Para que la gente trabaje adecuadamente
debe ser controlada y manejada.
 La gente busca ante todo seguridad, evade
responsabilidad y prefiere ser dirigida.
 La organización debe incorporar castigos y
controles estrictos; así como las condiciones
para lograr cierta armonía en el trabajo.

5.  Es un enfoque centralizado en las personas. Se
basan en una interpretación de las modernas
ciencias de la conducta.
Las presunciones de la teoría Y son:
 Las personas requieren de motivaciones
superiores y un ambiente adecuado que les
estimule y les permite lograr su metas y objetivos
personales.
 Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo
aceptarán responsabilidad, sino que tratarán de
obtenerla.

6.  La creatividad es una condición natural, que
puede desarrollarse.
Como resultado de l modelo de la teoría Y se
ha concluido en que si una organización
provee el ambiente y las condiciones
adecuadas para el desarrollo personal y el
logro de metas y objetivos personales, las
personas se comprometerán a su vez con las
metas y objetivos de la organización y se
logrará la integración.

7.  La administración por objetivos fue creada
por Peter Drucker en 1954.
 Es la estrategia que permite a cada momento
analizar qué es hoy la empresa, dónde está
ubicada en el mercado y hacia que escenario
futuro conviene conducirla.
 Facilita la determinación de roles y puestos
de trabajo, la clara definición de objetivos y
metas.

8.  Establecimiento de objetivos para cada
departamento o posición.
 Elaboración de planes tácticos y de planes de
control operacionales con énfasis en la
medición y el control.
 Participación activa de la dirección.
Para evaluar las importancia de los objetivos es
necesario:
 Proporcionar finalidad común.
 Se trabaja en equipo.

9.  La estrategia es todo, es a largo plazo y lo
define la alta definición. En cambio la táctica
es uno de los componentes, es a mediano o
corto plazo y la responsabilidad es de cada
departamento.
Ventajas de la administración estratégica:
 Perfeccionamiento de la planeación.
 Estándares claros para el control.
 Evaluación mas objetiva.

10.  La “teoría Z” también llamada “método
japonés”, es una teoría administrativa
desarrollada por William Ouchi y su
colaborador Richard Pascales.
 Recoge ciertas características comunes de las
compañías japonesas.
 La teoría es participativa y se basa en las
relaciones humanas. Le interesa ciertas
condiciones especiales como la confianza, el
trabajo de por vida, las relaciones personales
estrechas y la toma de decisiones colectiva.

11.  La persona se integra a ella y crea un sentido
de pertenencia que la lleva a dar todo lo que
es posible por alcanzar los objetivos
empresariales, con lo cual la productividad
estaría prácticamente asegurada.
Teoría Z -> Cultura Z
 La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva
cultura empresarial.
 La confianza es la piedra angular de la cultura
Z.

12.  Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos,
disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea
cumplida son características de la cultura Z que abren
las posibilidades de mejorar el rendimiento en el
trabajo.
Calidad es:
 Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
 Lograr productos y servicios con cero defectos.
 Diseñar, producir y entregar un producto de
satisfacción total.
 Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

13.  Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos,
disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea
cumplida son características de la cultura Z que abren
las posibilidades de mejorar el rendimiento en el
trabajo.
Calidad es:
 Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
 Lograr productos y servicios con cero defectos.
 Diseñar, producir y entregar un producto de
satisfacción total.
 Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

14.  Significa buscar cero defectos, hacer las cosas bien a
la primera vez y cumplir con los requisitos del cliente.
 El procesos de mejora continua; que inicia cuando las
personas saben lo que tienen que hacer y lo hacen
correctamente, conocen su función y la desarrollan
adecuadamente.
 La calidad se define como un proceso e mejoramiento
continuo, en donde todas las áreas de la empresa
participan activamente en el desarrollo de productos
y servicios, que satisfagan las necesidades del
cliente, logrando con ello mayor productividad.

15.  Suministrar un producto o servicio en el cual
su calidad haya sido diseñada, producida y
sostenida a un costo económico y que
satisfaga por entero al consumidor.
 El aseguramiento total de la calidad es un
sistema efectivo de los esfuerzos de varios
grupos, en una empresa.

16.  Durante la Edad Media, se popularizó la costumbre
de poner marca a los productos, y con esta práctica
se desarrolló el interés de mantener una buena
reputación asociada con la marca. Años más tarde,
durante el siglo XIX, inicia el desarrollo del control
de calidad.
Calidad Total
 Es una forma de gerenciar, tendiente a formar la
excelente calidad en todas las actividades y el
control total de los procesos, consiguientemente se
establece la calidad de resultados.

17. Según Voehl, el propósito de la Administración de
procesos, es asegurarse de que todos los
procesos clave trabajen en armonía para
maximizar la efectividad organizacional.
Si se aplica en buena forma las herramientas y
técnicas principales en estos procesos se
obtienen tres resultados principales:
1. Un lenguaje común para documentar y
comunicar actividades y decisiones.
2. Un sistema de indicadores de calidad total.
3. Ganancias inmediatas y a largo plazo.

18. Un proceso se define como una serie de cambios a
través de los cuales algo se desarrolla.
Existen tres fases principales del mejoramiento de
procesos y sus objetivos.
a). Fase de Diseño
Planeación de desarrollo.
b). Fase de Producción
Efectividad y eficiencia.
Producir en un tiempo oportuno.
c). Sistema de Retroalimentación:
Información desde el ambiente interno y
externo, basándose en si el producto cumple con
sus especificaciones de calidad.

19. Los pasos para llevar a cabo la administración de
procesos son:
1. Identificar los procesos principales
2. Análisis de Procesos
3. Identificar los problemas
4. Búsqueda de soluciones
5. Implementación
6. Evaluación
La calidad requiere no solo la detección de
defectos, sino también su prevención. Requiere
la eliminación de pasos innecesarios, y el
aseguramiento de los procedimientos
apropiados.