Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Management
CV-Jordi Borràs_2015s
1. NOMBRE Jordi BORRÀS ALMELA
Dirección Ponent, 11, 08340 Vilassar de Mar
+34 677 09 25 60
E-mail jordiborrasalmela@gmail.com
F. nac. 28/06/72
Twitter @JordiBorrsAlmel
EXPERIENCIA PROFESIONAL
2013-act. Sales Area Manager & KAM para Europa y Norteamérica
Industrial Arcol, S.A., fabricante de componentes para Bus, Coach y
Motorhomes.
Funciones: Dinamizar y prospectar el mercado europeo y americano para
incrementar la cifra de negocio en clientes existentes y nuevos. Identificar
oportunidades, realizar ofertas técnicas y seguimiento de su desarrollo. Gestión
de cuentas. Creación de la estrategia comercial y marketing en países a
desarrollar. Gestión de la rentabilidad del cliente. Apoyar y dirigir a los agentes
locales. Solución de las necesidades de las grandes cuentas.
Logros: incremento de la cifra de negocio de zona en un 9,1 % en 2013, 11,6 %
en 2014 y 12,2% en primer quatrimestre de 2015.
2012-2013 Sales Area Manager & KAM para Alemania, Austria y Polonia
Supreminox, S.A., fabricante de accesorios para Hostelería Profesional.
Funciones: abrir el mercado germánico a los productos de la empresa e
incrementar la notoriedad de marca. Identificar y captar clientes mayoristas.
Logros: multiplicar por 5 el nº de clientes de zona y por 2,3 la cifra de negocio.
2011-2012 Director de Ventas y Marketing (Co-propietario)
Bloom Quality & Borras Marketing. Sist. de Gestión, Llavaneres (Barcelona)
Funciones: Realización de campañas on-line, comercialización de sistemas
informáticos de apoyo a la venta, e-commerce, marketing y gestión (CRM, BI,
BMP). Planificación y ejecución de acciones de Marketing on-line y off-line.
Comercialización y desarrollo de páginas web y campañas de marketing on-line
para clientes. Desarrollo de proyectos de e-commerce y portales.
Logros: Captar primeros clientes consiguiendo los objetivos comerciales del
semestre. Fidelización de nuevos clientes mediante venta y realización de
servicios adicionales como campañas adwords y en redes sociales.
2002-2011 Responsable de Marketing e Innovación para Sur de Europa
Klüber Lubrication Ibérica, lubricantes especiales, Parets del V. (Barcelona)
Funciones adicionales: Coordinación de la estrategia de Marketing para Esp.,
Por., Fra., Ita.). Responsable de implantación del segundo CRM. Liderar la
innovación de productos y procesos fomentando la participación de empleados.
Formar en Innovación y en Ventas. Apoyo a Ventas. Preventa en nuevos
mercados. Responsable de información a clientes sobre REACH. Product
Manager de grifos para envases. Responsable de la implantación del CRM.
Responsable del Risk Management y Anti-Terror. Responsable de
Reclamaciones.
Logros: Apertura de nuevos mercados mediante la investigación y la realización
de prospección inicial. Creación de Marketing Plan de Región Sur. Participación
voluntaria del 45% de empleados en iniciativas. Liderazgo de workshops de
innovación y gestión del tiempo. Implantación exitosa del CRM para 50 usuarios
y Risk Management de a Marketing y Ventas.
Responsable de Comunicación y Adjunto a Dtor. de Ventas y Comercial
Funciones: Reporting y Controlling Comercial. Estudios de mercado.
Organización de ferias, seminarios y eventos. Análisis de la satisfacción del
cliente. Creación y diseño de campañas mailing. Planes de Marketing por
sectores específicos.
Logros: Dinamización y aumento del mix de acciones de marketing con impacto
comprobado en resultados. Creación de todo el reporting de ventas
segmentado por mercados, zonas, técnicos, países y otros criterios. Mejora en
el índice de satisfacción de clientes y certificación ISO 9001.
2. 2001 – 2002 Adjunto al Director Comercial y de Marketing
BASF Curtex, S.A., productos químicos, Barcelona
Funciones: Controlling comercial, reporting de ventas, comunicación externa y
estudios de mercados para Oeste de Europa (Esp. Fra. Por, Ita, GBR). Gestión
de proyectos de implantación de módulos SAP.
Logros: Mayor eficacia del reporting comercial, consiguiendo un mayor uso por
los técnicos de venta para optimizar sus acciones. Mejora de la comunicación
internacional. Implantación de un módulo SAP de gestión de stocks multiplanta.
2000 – 2001 Responsable de Contratación de emplazamientos
Ericsson, telecomunicaciones, Barcelona
Funciones: Contratación de espacios para instalaciones de comunicaciones de
banda ancha LMDS y telefonía UMTS, en la empresa Ericsson.
1998 – 2000 Comercial para alquiler de locales en C.C. Diagonal Mar
Lend Lease, promoción de centros comerciales, Barcelona
Funciones: Promoción comercial y negociación del alquiler de los locales del
nuevo Centro Comercial (entonces en construcción) Diagonal Mar.
1998 Gestor de Cuentas de publicidad y marketing
MK-Action, agencia de publicidad y marketing, Barcelona
Funciones: Gestión de diferentes servicios a clientes, así como tareas
comerciales y la elaboración de un nuevo producto formativo.
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FORMACION ACADÉMICA
1992 - 1998 Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas (A.D.E.)
Universitat de Barcelona.
Asignaturas optativas de la Licenciatura de Investigación y Técnicas de
Mercados (ITM): Dirección del Producto, Psicologia Comercial, Márketing
Financiero, Nielsen.
1998 Postgrado de Dirección de Márketing y Comercial, 365 h.
FESEC (Fundació d´Estudis Socials i Econòmics de Catalunya),Barcelona.
2002 Curso de Gestión por procesos, 200 h. por el Institut Català de Tecnologia.
2005-2006 Curso de Capacitación Profesional en Lubricantes Especiales, 200h. Klüber
Lubrication.
2006 Curso de Ventas Value Selling, 24 h., (en Inglés) por la empresa Value Vision.
2007 Curso de Creatividad y pensamiento lateral, 40 h. CIEF.
2008 Curso en Energías Renovables, 100 h. Klüber Lubrication.
2010 Certifcación en Coaching Transformacional, 150h, Institut Gestalt.
2012 Formación en Marketing On-line, 50h, en Omitsis, S.L.
2014 Gamification by University of Pennsylvania on Coursera. Certificated.
2015 Applications in Engineering Mechanics, Coursera – Georgia Tech. Certific.
IDIOMAS
Castellano Lengua materna.
Catalán Bilingüe con Castellano.
Inglés Nivel Proficiency, estancias en el extranjero. Negociación con clientes.
Alemán Nivel Oberstufe, estancias en Alemania. Negociación con clientes.
Francés Nivel DALF en el Institut Français. Negociación con clientes.
Herramientas Mailchimp, Adwords, Office, SAP, Photoshop, AutoCAD, HTML5, varios CRM.