Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Työkuormituksen hallinta
Ähnlich wie Työkuormituksen hallinta (20)
Mehr von Johtamisen kehittämisverkosto
Mehr von Johtamisen kehittämisverkosto (20)
Työkuormituksen hallinta
- 3. PATEn tausta
• PATE (Psykososiaalisten kuormitustekijöiden Arviointityökalu
Esimiehille) on kehitetty esimiestyön apuvälineeksi, TSR-
kehittämishanke 109458
• Vastuuhenkilönä Metso Järvenpäässä työturvallisuuspäällikkö Jaana Aho
• Tavoitteet:
• Työkalu auttaa tunnistamaan ja ottamaan puheeksi työn psykososiaalisia
kuormitustekijöitä.
• Työkalu ohjaa myös työn kuormittavuutta vähentävien toimenpiteiden
suunnitteluun ja seurantaan.
• Työntekijälle se tarjoaa välineen, jonka avulla voi kertoa esimiehelle
oman työn kuormitustekijöistä ja siitä, miten kuormitukseen voitaisiin
vaikuttaa.
• Hankkeen pilottiryhmään valittiin toimihenkilöitä, joiden
työhön liittyy matkustamista, asiakastyötä ja toimistotyötä,
eli ryhmä, jonka kautta pystyttäisiin tarkastelemaan laaja-
alaisesti sellaisia työn ominaisuuksia, jotka aiheuttavat
psykososiaalista kuormitusta.
• Metso Järvenpää Service-toiminnan yksiköt Customer Service, Finishing
Solutions ja Expert Services, joissa työskentelee yhteensä 78
toimihenkilöä.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 4. Työkuormitus (Lindström et al: Työkuormituksen
arviointimenetelmä TIKKA, 2005)
Mittaaminen ja arviointi
-työympäristö ja -fysiologiset reaktiot -kasautuvat oireet
työturvallisuus -tunnereaktiot -jatkuva väsymys
-fyysinen kuormitus -havaintojen ja -käyttäytymis-
-psyykkinen kuormitus toiminnan muutokset muutokset
-sosiaalinen kuormitus -ohimenevät oireet -työperäiset sairaudet
-työajat
-kuormitustekijöiden
kohdistuminen ihmiseen
-elimistön aktivoituminen
-psyykkisten voimavarojen
aktivoituminen
kuormitus- lyhytaikainen pitkäaikainen
tekijät kuormitus kuormittuneisuus kuormittuneisuus
työ työntekijä
Säätelytoimet
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 5. Työsuunnitelma 1.2.-
30.11.2010
• Paikallisjohdon tapaaminen ja info
hankkeesta
• mukana oleville esimiehille 8.3.
• toimihenkilöille kirjallisena
• Esitietojen analysointi
• paperit ja tilastot
• esihaastattelut (3 kpl) 8.-9.3.
• Suunnittelu
• työkokoukset
• Esimiesten koulutus (2 pvää) ja taustatuki
• Arviointi
• mukana olleiden esimiesten haastattelu
• kysely mukana olleille toimihlöille
• Loppuhionta arvioinnin pohjalta
• Raportointi, julkaisu
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 6. PATE
• PATE sisältää Arvioi työkuormaasi –lomakkeen,
esimiesoppaan ja esimieskoulutuksen.
• Koulutuksen tavoitteena oli tutustua PATEn
teoriataustaan ja sisältöön sekä oppia käyttämään
työkalua osana omaa esimiestyötä, ml.
vuorovaikutuksen perusasioita keskustelun tueksi.
• PATE käytännössä:
1. Työntekijä täyttää Arvioi työkuormaasi -lomakkeen.
2. Esimies ja työntekijä käyvät lomakkeen pohjalta
keskustelun, jossa sovitaan tarvittavista
työkuormitusta vähentävistä ja voimavaroja
vahvistavista toimenpiteistä.
3. Esimies tekee käymistään keskusteluista ja
sovituista toimenpiteistä yhteenvedon, joka
käsitellään yksikön palaverissa.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 7. Arvioi työkuormaasi –lomakkeen
teemat
1. Työmäärä
2. Vaikutusmahdollisuudet
3. Työn keskeytykset ja esteet
4. Onnistumisen kokemukset työssä
5. Tiedonkulku
6. Oikeudenmukaisuus
7. Vuorovaikutus työpaikalla
8. Työn johtaminen
9. Muutosten hallinta
10.Muut kuormitustekijät
11.Työaika
12.Millaista työsi on henkisen hyvinvoinnin kannalta
13.Oma jaksaminen
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 8. Arvioi työkuormaasi -lomake
• Työntekijä vastaa kysymyksiin 1-9 valitsemalla
mielipidettään parhaiten kuvaavan vaihtoehdon asteikolla 1-
5.
• Asteikon ääripäiden merkitys on kuvattu sanallisesti.
• Vaihtoehdot 5 ja 4 kuvaavat asiaa myönteisenä eli työn
voimavaratekijänä.
• Vaihtoehdot 2 ja 1 kuvaavat sitä, että kyseinen tekijä aiheuttaa
haitallista kuormitusta työssä.
• Mikäli työntekijä valitsee vaihtoehdon 2 tai 1, hänelle aukeaa
kaksi tarkentavaa lisäkysymystä.
• Kysymykset 10 ja 12 ovat avoimia kysymyksiä, joihin
työntekijän on mahdollista lisätä sellaisia työkuormitukseen
liittyviä teemoja, joita ei kysymyksissä 1-9 ole osattu kysyä.
• Kysymys 11 liittyy viikoittaisen työajan pituuteen.
• Kysymyksessä 13 työntekijää pyydetään arvioimaan omaa
jaksamistaan.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 9. Esimerkkinä Työmäärä
Onko työmääräsi kohtuullinen?
• 5 = Työmäärä on yleensä kohtuullinen. Työn ehtii
tehdä kiirehtimättä loppuun asti ja kunnolla
normaalin työnajan puitteissa. Elvyttäviä taukoja
(esimerkiksi ruoka- ja kahvitauot) on mahdollista
pitää päivittäin. Kiireisten jaksojen vastapainoksi
töissä on välillä rauhallisempaa. Työssä ehtii
perehtyä uusiin asioihin.
• 1 = Työssä on jatkuva kiire. Työt kasautuvat ja
ruuhkautuvat, työssä ehtii tekemään vain
välttämättömän. Määräaikoja ei pysty pitämään.
Työn joutuu aikapaineen takia tekemään huonosti.
Ruoka- ja kahvitaukoja ei yleensä ehdi pitää. Ylitöitä
kertyy jatkuvasti.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 10. Esimiesoppaasta löytyy
taustatietoa, esim. työmäärästä:
• Sopiva kuormitus on ihmiselle hyväksi.
• Tilapäinen kiirekään ei haittaa, jos vastapainoksi on
rauhallisempia hetkiä.
• Toisaalta ulkoapäin määräytyvän liiallisen
työmäärän ja työtahdin haitalliset vaikutukset on
tunnettu jo kauan.
• Liiallinen työmäärä, töiden kasautuminen ja jatkuva kiire
ovat tutkimusten mukaan yhteydessä sekä väsymys- ja
stressioireisiin, virheisiin työssä että työuupumukseen.
• Tutkimusnäyttöä on myös näiden tekijöiden vaikutuksista
sydänsairauksiin, tuki- ja liikuntaelinsairauksiin sekä
psyykkisiin oireisiin ja depressioon.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 11. Työmäärä: Toimintavinkkejä
(esimiesoppaasta)
• Mitä kiireisempi työ, sitä tärkeämpää on huolehtia
riittävästä tauotuksesta.
• Ruoka- ja kahvitauko täytyy pitää joka päivä.
• Näytä itse hyvää mallia omalla toiminnallasi.
• Työpäivän venyttäminen ruuhkan purkamiseksi
kannattaa vain poikkeustapauksissa, koska työajan
pidentäminen vähentää työpäivän jälkeistä
palautumisaikaa.
• Huolehdi työajan noudattamisesta. Jos huomaat, että joku on jatkuvasti
ylitöissä, ota asia puheeksi ja yritä löytää tilanteeseen joku toinen
ratkaisu.
• Ruuhkaisessa työtilanteessa keskustele työntekijän
kanssa asioiden tärkeysjärjestyksestä. Selvitä, onko
työntekijällä tehtäviä, jotka eivät ole aivan
välttämättömiä. Kysy työntekijältä, mikä auttaisi häntä
selviytymään työstään.
• Muista, että asioiden hoitamiseksi on useimmiten
olemassa eri vaihtoehtoja.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 12. Kokemukset Arvioi
työkuormaasi -lomakkeesta
Lomakkeen arviointi
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
L1 Pituus 85 13 2
L2 Ymmärrettävyys 93 7 0
L3 Sisältö 80 20 0
L4 Vastausvaihtoehdot 78 15 7
L5a Nimettömyys 93 6 2
vaihtoehdot 4ja5 (positiivinen mielipide) vaihtoehto 3 vaihtoehdot 1 ja 2 (kriittinen mielipide)
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 13. Kokemukset Arvioi
työkuormaasi -lomakkeesta
Lomakkeen arvio
5,0
4,7 4,7
4,3
4,1 4,0
4,0
3,0
2,0
1,0
L1 Pituus L2 Ymmärrettävyys L3 Sisältö L4 L5a Nimettömyys
Vastausvaihtoehdot
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 14. Esimieshaastattelut PATEn
käyttökokemuksista
• Systemaattinen tapa kerätä tietoa ja viedä asioita eteenpäin.
• PATE antaa raamia kehityskeskustelulle. Keskustelussa pääsi
syvemmälle
• Auttoi yhteisen käsityksen muodostumiseen esimiehen ja
työntekijän välillä.
• Helppo sapluuna keskusteluille.
• Menetelmä ”pakottaa” keskustelemaan työn
kuormittavuudesta.
• Helppo esimiehelle, ettei repostella henkilökohtaisilla asioilla.
• Antaa työkaluja asian käsittelyyn yksilötasolla.
• Kasvattaa kommunikointia.
• Keskittyy työasioihin.
Lisäksi lomakkeeseen vastanneet työntekijät kertoivat
(esimiesten mukaan) hyötyinä seuraavia asioita:
• Sain kertoa itse enemmän.
• Lomake oli sopivan lyhyt ja ytimekäs.
• Koettiin positiivisena, että työn kuormitustekijöistä puhuttiin.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 15. Pohdinta ja johtopäätökset 1/2
• Työkalun käyttöönoton yhteydessä olevan
esimieskoulutuksen laajuus?
• Nyt toteutettu kaksipäiväinen koulutus ei liene jatkossa
mahdollinen.
• Koulutuksen on kuitenkin sisällettävä riittävästi tietoa, pelkät
kirjalliset ohjeet eivät riitä.
• Esimiehet kokivat tärkeäksi sen, että he pystyivät koulutuksessa
yhteisellä keskustelulla luomaan yhteistä käsitystä menetelmän
sisällöstä ja käytöstä sekä jakamaan osaamistaan ja
kokemuksiaan. Tämän keskustelun mahdollistaminen oli keskeistä
hankkeen onnistumiselle.
• Työkalua tehtäessä mietittiin sitä, vastataanko
lomakkeeseen nimellä vai nimettömänä. Nyt nimellä
vastaamisesta saatiin hyviä kokemuksia.
• Psykososiaalisiin kuormitustekijöihin on vaikea saada muutosta,
mikäli kerättyä tietoa ei pystytä konkretisoimaan ja
kohdentamaan juuri oikeaan kohtaan. Työstä ja työn tekemisestä
pitää pystyä työpaikalla puhumaan.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
- 16. Pohdinta ja johtopäätökset 2/2
• Paljon keskustelua hankkeen aikana herätti myös
se, mitkä ovat esimiehen vaikutusmahdollisuudet
työn psykososiaalisiin kuormitustekijöihin.
• Kuormitustekijöissä on tietenkin paljon sellaisia
asioita, joihin yksittäinen esimies ei pysty
vaikuttamaan (esim. organisaatiomuutokset, YT-
neuvottelut, konsernitasoiset
palkitsemisjärjestelmät), mutta tärkeää on
tunnistaa myös ne asiat, joihin pystytään
vaikuttamaan.
• Psykososiaalinen kuormitus koostuu monista
asioista, ja jokaisen (pienenkin) tekijän
muuttaminen vaikuttaa kokonaiskuormitukseen.
11.10.2012 Heli Hannonen © Työterveyslaitos – www.ttl.fi