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POLÍTICAS Y PRACTICAS DE RECURSOS HUMANOS Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -STEPHEN ROBBINS capitulo 18 y 19

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POLÍTICAS Y PRACTICAS DE RECURSOS HUMANOS Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

  1. 1. CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DOCENTE: ALUMNOS: FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ☻ PIZARRO DE LA CRUZ, ALEXANDRA YADILIZ ☻ TRINIDAD GARCÍA, JOHANNA LUZ ☻ ZAMBRANO SOLANO, TANIA STEFANY ☻ VILA RAMOS, ALYSON LUCET
  2. 2. CASO STARBUCKS
  3. 3. STEPHEN ROBBINS IDALVERTO CHIAVENATO GARY DESSLER FUNCION QUE COMPETE A TODOS LOS GERENTES “Es el conjunto de capital humano que está bajo el control de la empresa en una relación directa de empleo, en este caso personas, para resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en una empresa”. El diccionario ARISTOS en el 2002 CAMPO MUY SENSIBLE A ARH SE REFIERE A LAS PRACTICAS Y POLITICAS RELACIONADOS CON LAS RELACIONES PERSONALES RÁCTICAS
  4. 4. INDICIOS CLAROS Surge en ESTADOS UNIDOS Como consecuencia EXPERIMENTO HAWTHORNE • Nivel de producción es el resultado de la integración • Importancia del cargo • Importancia de las recompensas y sanciones sociales desarrollada ELTON MAYO Buscaba HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR apoyada PSICOLOGIA SOCIOLOGIA RÁCTICAS
  5. 5. OBJETIVOS DEL AREA DE RR.HH. SEGÚN LA ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL HABILIDAD para responder SATISFACCION ALCANZAR EFICIENCIA Y EFICACIA UN CONJUNTO DE RECURSOS HABILIDADES MOTIVACION CONDICIONES ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INDIVIDUALES RÁCTICAS
  6. 6. FUNCION PRINCIPAL RADICA EN OBTENER COORDINAR A LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN CONSISTE EN LOGRAR PROPÓSITOS ESENCIALES Definir el personal requerido Reclutar y contratar a personas adecuadas Retener y lograr la permanencia de los individuos Conseguir que los trabajadores contribuyan a los objetivos Remunerar y retribuir a las personas Lograr una mayor autorrealización RÁCTICAS
  7. 7. MARCO DE REFERENCIA O ORIENTACION ADMINISTRATIVA HERRAMIENTA DE GESTION COLABORADORES ADMNISTRADOR SON COMUNICACION TOMA DE DECISIONES FACILITAN ELABORAR,REGULAR Y MANEJAR UN CONJUNTO DE PAUTAS Y CRITERIOS RESULTA UTIL Y NECESARIO CONSOLIDAR LOS LINEAMIENTOS TIENE COMO PROPÓSITO TIPOS DE POLITICAS POLITICAS DE ALIMENTACION POLITICAS DE APLICACION POLITICAS DE MANTENIMIENTO POLITICA DE CONTROL POLITICAS DE DESARROLLO RÁCTICAS
  8. 8. POLITICAS DE ALIMENTACION DONDE RECLUTAR AL PERSONAL COMO Y EN QUE CONDICIONES RECLUTARLO INTERNO EXTERNO POLITICAS DE APLICACION SE DETERMINAN LOS REQUISITOS DE LA FUERZA DE TRABAJO SE DEFINEN LOS CRITERIOS DE PLANEACION,DISTRIBUCION Y TRASLADO DEL PERSONAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO EFICIENCIA EFICACIA RÁCTICAS
  9. 9. POLITICAS DE MANTENIMIENTO POLITICAS DE DESARROLLO COMUNICACION SE PLANTEAN LAS REMUNERACIONES A LOS EMPLEADOS REMUNERACIONES INDIRECTAS LA HIGIENE Y SEGURIDAD DIAGNOSTICO PREPARACION ROTACION PERSONAL EVALUACION DE LOS EMPLEADOS RÁCTICAS
  10. 10. POLITICAS DE CONTROL POLITICA SALARIAL BUSCA UNA BASE DE DATOS ACTUALIZADA DEL PERSONAL ANALISIS CUANTITATIVO CUALITATIVO FUERZA DE TRABAJO Además Se debe evaluar constantemente todas las políticas • Conjunto de orientaciones que buscan distribuir equitativamente las cantidades asignadas al personal • conjunto de principios que ayudaran a la orientación y filosofía de la organización DEFINICION OBJETIVO • Ofrecer una remuneración equilibrada y constante a los empleados, y estimular a que realicen mucho mejor su trabajo PARAMETROS  La clasificación de los cargos y las escalas salariales  El salario debe coincidir con el límite inferior de la escala salarial.  La previsión de reajustes salariales puede darse por promoción, escalonamiento, méritos del empleado. RÁCTICAS
  11. 11. LIDERAZGO COMUNICACION INTERACCION ENTE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACION ESCUCHAR LAS IDEAS DE LOS EMPLEADOS INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS PARA LOGRAR UN FIN CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL RÁCTICAS
  12. 12. ISABEL MONTES GERENTE DE RRHH No solo importan los resultados, sino cómo se alcanzan. No sirve que un gerente tenga buenos resultados pero trate mal a la gente AMÉRICA LATINA INGENIERA INDUSTRIAL COMPAÑÍA DEL CAFÉ COMPAÑÍA DE GENTE SIRVIENDO CAFÉ ¿Cual es su ventaja competitiva? LOS PARTNERS SOCIOS BUEN TRATO AL CLIENTE SELECCIÓN CÁLIDAS CONECTARSE GENUINA RÁCTICAS
  13. 13. CONSERVAR LOS ESTÁNDARES IGUALES EN TODAS PARTES. la contratación tiene que ser tremendamente consistente. DESARROLLO PROFESIONAL Hay muchos roles dentro de la tienda. Cambios no jerárquicos que se asocian con desarrollo y capacitación COACH DE CAPACITACION COFFEE MASTER RETENCION RESPETO En Starbucks no solo importan los resultados, sino cómo se alcanzan. No nos sirve que un gerente tenga buenos resultados pero trate mal a la gente EL GRAN RETO DE LA DIRECCIÓN DE RRHH buen trato conversar retroalimentación El buen trato hace que mucha gente se quede, porque no lo encuentran en otros lados flexibilidad en los horarios RÁCTICAS
  14. 14. ☻ Equipos auto administrados ☻ Toma de decisiones descentralizada ☻ Programas de capacitación para desarrollar los conocimientos, habilidades y aptitudes ☻ Asignación de trabajo flexibles ☻ Comunicación abierta ☻ Compensaciones con base en el desempeño ☻ Contratación de personal con base en la idoneidad del candidato para desempeñar el puesto de trabajo y ajustarse a la organización como un todo. ☻ Amplia participación de los empleados ☻ Dotar a los empleados de mayor control en la toma de decisiones RÁCTICAS
  15. 15. RÁCTICAS
  16. 16. Evaluación de las condiciones actuales Satisfacción de necesidades futuras ANALISIS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO ESPECIFICACIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO RÁCTICAS
  17. 17. Internet Recomendación de los empleados Sitios web de la compañía Reclutamiento en universidades Organizaciones profesionales de reclutamiento INTERNO EXTERNO CLASES RÁCTICAS
  18. 18. Decisión Correcta Error por rechazo Error por aceptación Decisión correcta Aceptar Rechazar ExitosoInfructuoso Selección de decisión Desempeñoenelultimoempleo RÁCTICAS
  19. 19. • habilidades • Servicio al cliente GENERAL • interpersonal • Educación al cliente ESPECIFICO Métodos Prácticos Rotación de puestos Asesoría y consejería Ejercicios experienciales Guías/manuales de trabajo Clases teórica Métodos RÁCTICAS
  20. 20. Sobre la unidad de trabajo Sobre la organización INTRODUCCIÓ N AL EMPLEO TIPOS  FAMILIARIZAR CON OBJETIVO DE LA UNIDAD DE TRABAJO  CONTRIBUCION DE SU LABOR  PRESENTACION  HISTORIA, FILOSOFIA, PROCEDIMIENTOS, REGLAS  POLITICAS Y RECORRIDOS POR LA EMPRESA RÁCTICAS
  21. 21. RÁCTICAS
  22. 22. STONE R ALEJANDRO REEVES Fuerzas externas RÁCTICAS
  23. 23. • Es ser mas ostensible DESCONGELAR • Agente quien dirige • Nuevos valores, actitudes y comportamientosMOVIMIENTOS •Poner en su lugar los cambios. •Norma vigente RECONGELAR RÁCTICAS
  24. 24. NATURALEZA DE LA FUERZA LABORAL TECNOLOGIA PROBLEMAS ECONOMICOS COMPETENCIA TENDENCIAS SOCIALES POLITICA MUNDIAL DVD RÁCTICAS
  25. 25. MOTIVOS Resolver problemas actuales Experiencia y adaptarse Impulsar futuros RÁCTICAS
  26. 26. RÁCTICAS
  27. 27. RÁCTICAS
  28. 28. RÁCTICAS INERCIA ESTRUCTURAL ENFOQUES DEL CAMBIO LIMITADO INERCIA DEL GRUPO AMENAZA A LA PERICIA AMENAZA A LAS RELACIONES DE PODER ESTABLECIDAS
  29. 29. EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN PARTICIPACIÓN CREAR APOYO Y COMPROMISO DESARROLLO DE RELACIONES POSITIVAS IMPLEMENTAR LOS CAMBIOS CON JUSTICIA MANIPULACIÓN Y COOPTACIÓN SELECCIONAR PERSONAS QUE ACEPTEN EL CAMBIO COERCIÓ N RÁCTICAS
  30. 30. REPRESENTACION DE CONOCIMIENTO PRÁCTICA ORGANIZACIONAL TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO COMUNICACIÓN INNOVACIÓN ORGANIZACION AL GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO GRAN PRODUCTO RÁCTICAS
  31. 31. ENFOQUES PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO ORGANIZACION RÁCTICAS
  32. 32. EL MODELO DE 3 ETAPAS DE LEWIN EL PLAN DE 8 ETAPAS DE KOTTER LA INVESTIGACIÓN DE LA ACCIÓN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL RÁCTICAS
  33. 33. DESCONGELAMIENTO • PREPARACIÓN MOVIMIENTO • CAMBIO CONGELAMIENTO • ESTABILIDAD RÁCTICAS Cambiar para superar las presiones de la resistencia individual y de la conformidad grupal.
  34. 34. RÁCTICAS
  35. 35. RÁCTICAS
  36. 36. • El agente del cambio recaba información.DIAGNÓSTICO • ¿Cuáles son los problemas de las personas?, ¿Cuáles son los patrones que toman estos problemas?ANÁLISIS • El agente y los empleados, desarrollan planes de acción.RETROALIMENTACIÓN • El agente y los empleados, ejecutan acciones.ACCIÓN • Verifica la eficacia del plan de acción.EVALUACIÓN RÁCTICAS
  37. 37. RÁCTICAS ESTABLECER UNA ESTRATEGIA REDISEÑAR TRANSFORMAR Visión compartida Resolver problemas Sistema de interrelaciones Comunicación Trabajo colectivo CARACTERISTICAS
  38. 38. RÁCTICAS FACTORES AMBIENTALES FACTORES ORGANIZACIONALES FACTORES PERSONALES
  39. 39. RÁCTICAS
  40. 40. RÁCTICAS CAPACIDAD PARA CONTROLAR EL AMBIENTE PASIVO FRENTE AL CAMBIO PROACTIVO FRENTE AL CAMBIO LARGO PLAZO CORTO PLAZO RESULTADOS POSITIVOS RESULTADOS RÁPIDOS - +
  41. 41. DEPENDENCIA A LA TRADICIÓN RÁCTICAS - + PRESENTE PASADO - + DISTANCIA AL PODER DEMOCRACIA ALTA DIRECCIÓN

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