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TALLER DE INVESTIGACIÓN
DOCENTE: Mg. TM. JOEL YARINGAÑO GONZALES
SEMANA 12 – INSTRUMENTO
DE RECOLECCIÓN DE DATOS
¿ Qué implica la etapa de recolección de
datos?
Recolectar los datos
pertinentes sobre los
atributos conceptos o
variables de las unidades de
muestreo/ análisis o casos
(participantes, grupos,
fenómenos, procesos,
organizaciones, entre
otros).
Implica elaborar un plan
detallado de procedimientos
que nos conduzcan a reunir
datos con un propósito
específico, los datos van a ser
proporcionados por
personas, se producirán de
observaciones y registros o se
encuentran en documentos,
archivos, bases de datos,
entre otros.
Atender interrogantes. ¿En
dónde se localizan tales
fuentes?
Regularmente en la muestra
seleccionada, pero es
indispensable definir con
precisión. ¿A través de qué
medio o método vamos a
recolectar los datos? Esta fase
implica elegir uno o varios
medios y definir los
procedimientos que utilizaremos
en la recolección de los datos. El
método o métodos deben ser
confiables, válidos y “objetivos”.
Una vez recolectados, ¿de qué
forma vamos a prepararlos para
que
puedan analizarse y respondamos
al
planteamiento del problema?
¿Qué medir?
Conceptos
• Generados en
el pensamiento
Definiciones
• Expresadasa
través del
lenguaje
Variables/
Indicadores
• Expresiones de
las magnitudes
del hecho que se
mide
Realidad
Metodo:
Consiste en la estrategia concreta
concreta e integral a fin de
seleccionar la/s tecnicas para la
recolección de los datos y los
pasos o actividades subsiguientes
para procesar y analizar los datos.
Esta íntimamente relacionado con
el problema , los objetivos e
hipótesis planteadas en el
proyecto de investigacion.
Las tecnicas de recopilación:
Procedimientos a seguir de acuerdo
a la /las tecnicas seleccionadas
mediante los cuales se van
recopilaran los datos o mediciones
exactas- es decir validas confiables y
objetivas con el fin de cumplir los
objetivos y resolver las preguntas e
interrogantes planteadas en el
problema de investigacion
Instrumentos: Medios que se vale
el investigador para aplicar una
determinada técnica
(Cuestionarios, matrices,
formularios, pruebas, test, escalas
de opinión, listas de chequeo etc.
COMPONENTES BASICOS DE LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCION DE DATOS
Técnicas de investigación
Procedimientos
para
Recoger
Conjunto
de
Herramientas
Presentar
Generar Analizar
Información
Coherencia
• Debe haber coherencia con la naturaleza de la pregunta de
investigación, el tiempo disponible, los recursos y quien los otorga, el
conocimiento previo acumulado sobre el tema especifico y el grado de
encadenamiento del estudio concreto con otros.
Factibilidad
• Se debe buscar la mejor fórmula de compromiso entre lo
metodológicamente ideal, lo realísticamente factible y el presupuesto
disponible.
Diseño
• Diseño coherente, si no existe ningún instrumento ya elaborado que se
adecúe a la investigación que va a realizar, deberá diseñarse teniendo
en cuenta los criterios o requisitos psicométricos de validez y
fiabilidad que se exige a este tipo de instrumentos.
Basado en Bisquerra, 2009; Hernández, Fernández & Baptista, 2009; Bonilla & Rodríguez, 2005
Aspectos para seleccionar las técnicas de investigación
Criterios para la construcción y elaboración de las
técnicas de recolección de datos
1. La naturaleza del objeto
de estudio.
2. Las posibilidades de acceso
con los investigados.
3. El tamaño de la población
o muestra.
4. Los recursos con los
que se cuenta.
5. La oportunidad
de obtener datos.
6. Tipo y naturaleza de la
fuente de datos.
Abril (2017)
Definición Técnicas de investigación
Autor(año) Definiciones
Briones(2008)
Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a
recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se
investiga. El método es el camino teórico, las técnicas constituyen los procedimientos
concretos que el investigador utiliza para lograr información.
Heinemann, 2003, p.90).
Son procedimientos de medición o recopilación mediante los cuales es posible recoger
datos o mediciones exactos, validos, fiables y objetivos y, pronto, de utilidad científica
sobre los objetos de estudio, con el fin de resolver la pregunta plantea en la investigación
Hernández, Fernández & Baptista,
(2010)
Las técnicas aluden a procedimientos de actuación concreta y particular de recogida de
información relacionada con el método de investigación que estamos utilizando.
Morone (2015)
Las técnicas son los procedimientos e instrumentos que utilizamos para acceder al
conocimiento. Encuestas, entrevistas, observaciones y todo lo que se deriva de ellas.
Rojas Crotte( 2011)
La técnica de investigación científica es un procedimiento típico, validado por la práctica,
orientado generalmente —aunque no exclusivamente— a obtener y transformar
información útil para la solución de problemas de conocimiento en las disciplinas
científicas. Toda técnica prevé el uso de un instrumento de aplicación; así, el instrumento
de la técnica de Encuesta es el cuestionario; de la técnica de Entrevista es la Guía de
tópicos de entrevista
(Arias, 2012)
Procedimientos de actuación para la recolección de información asumidos de
forma concreta y particular por cada ciencia, relacionados con las distintas
fases del método científico.
1. Técnicas de
investigación
cuantitativas
• las técnicas cuantitativas se enfocan en la recolección de datos, números,
porcentajes, volúmenes y series, las cualitativas toman en cuenta actitudes,
aspectos culturales, percepciones, relaciones y estimaciones.
• Entre las técnicas cuantitativas destacan los test, los cuestionarios y
la observación sistemática, entre otras.
2.Técnicas de
investigación
cualitativas
• Las técnicas cualitativas permiten recoger los discursos completos de los
sujetos, para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones
de significado que se producen en determinada cultura o ideología.
• Proporcionan una mayor profundidad en la respuesta y asi una mayor
comprensión del fenómeno estudiado. Esta técnica normalmente supone un
menor costo que las técnicas cuantitativas, son de´mas rápida ejecución,
permiten mas flexibilidad en su aplicación y favorecen establecer un vinculo
mas directo con los sujetos.( Hernández Sampieri, 2009).
Tipo de Técnicas de investigación
INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el
cuestionario y las escalas de actitudes, los cuales están
compuestos por un conjunto de preguntas con respecto a
las variables que están sujetas a medición, y que son
elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la
investigación.
CONSTRUCCIÓN DE UN
CUESTIONARIO
Especificar la información requerida
Determinar el tipo de preguntas y forma de
recopilar la información
Determinar el contenido de cada pregunta
Determinar la forma de respuesta de
cada pregunta
Determinar las secuencias de las preguntas
Evaluar y probar el cuestionario
TIPOS DE PREGUNTAS
El tipo de preguntas a considerar en la construcción de un
cuestionario depende de la variable a la que se pretende medir.
LAS ESCAL AS DE LIKERT Y LAS
Dirección: Puede ser
negativa o positiva; o
en algunos casos
neutral.
ACTITUDES
La escala de Likert, son instrumentos que a diferencia de los cuestionarios
deben ser estandarizados y preparados más cuidadosamente en términos
de confiabilidad y validez.
Propiedades referidas a su
medición
Intensidad: Esta es alta
si la persona está
fuertemente convencida
que la actitud es
justificada; o es baja si el
sujeto no piensa así.
LOS PASOS A SEGUIR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
UNA ESCALA DE LIKERT SON:
DEFINICIÓN DE LA ACTITUD O
VARIABLE A MEDIR
 Se definen las variables objeto de estudio, en
base a un marco teórico, o a través de la
observación a personas que pertenecen a
grupos que revelan la propiedad a medir.
 El contenido del ítem puede ser extraído de
libros o publicaciones que tratan
teóricamente de la actitud objeto de estudio.
DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA(S)
VARIABLE(S).
Se define operacionalmente las variables expresándolas
en juicios, sentencias u oraciones que sean indicadores
de la actitud medida.
Ejemplo: Enunciados definidos para la evaluación de la
satisfacción de los usuarios de una industria automotriz.
 La posición de los asientos es muy cómoda. (comodidad
de los asientos).
 La visibilidad por las ventanillas es buena. (comodidad de
los asientos).
 El interior del automóvil es ruidoso. (Buen estado de las
componentes físicas del automóvil).
 El automóvil vibraba a altas velocidades. (Buen estado de
las componentes físicas del automóvil).
CADA ORACIÓN REPRESENTA UN ÍTEM Y
SU FORMULACIÓN DEBE SEGUIR CIERTOS
CRITERIOS
 Evitar los ítems ambiguos, que dan demasiada
información sobre hechos o que sean irrelevantes
con la actitud que se desea medir.
 Los ítems deben reflejar una opinión no un hecho.
 Evitar los ítems referidos al pasado en vez del
presente.
 No utilice palabras como “todos”, “siempre”
“nadie”, etc. en la formulación de los ítems.
 Los ítems deben ser expresados en oraciones
lógicas, simples; lenguaje claro, compresible,
directo; evitando dobles negaciones y procurando
no excederse de 20 palabras.
DETERMINACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL
ÍTEM.
Las proposiciones pueden redactarse de tal
manera que el hecho de estar de acuerdo con el
enunciado, signifique tener una actitud favorable o
positiva.
Ejemplo: El integrante del equipo de personal
de apoyo explicó las pruebas estadísticas en
palabras comprensibles. (dirección positiva).
SE ASIGNAN VALORES
ESCALARES A CADA ÍTEMS
 Las proposiciones como ítems de una escala, se
presentan con alternativas de respuestas
indicadoras del grado de intensidad de la actitud
que se mide.
 La graduación de acuerdo o desacuerdos varía (3 a
6 alternativas).
 La cantidad de alternativas dependerá del tipo de
investigación, de pregunta, o de la distribución de
la variable, etc.
 Para el número de alternativas
considerar el nivel educativo de
encuestada.
se puede
la persona
ALGUNAS DE LAS ALTERNATIVAS MÁS
USADAS EN LA ESCALA LIKERT:
Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4 Alternativa 5
Muy de
acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni
en desacuerdo En desacuerdo
Muy en
desacuerdo
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en
desacuerdo
Definitivament e
sí
Probablemente sí Indeciso Probablemente
no
Definitivament e
no
Completamente
verdadero
Verdadero Ni falso, ni
verdadero
Falso Completamente
falso
Mucho Bastante Neutral Un poco No en lo
absoluto
A CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS SE LES DEBE ASIGNAR UN
VALOR O PESO NUMÉRICO, SÓLO PUDIÉNDOSE MARCAR UNA
OPCIÓN, DE LO CONTRARIO SE INVALIDARÍA. ESTO, SE HACE
UNA VEZ DECIDIDA LA DIRECCIÓN DEL ÍTEM.
Ítem N° Enunciado TA DA I ED TD
03 El personal de apoyo no entendió
mis necesidades de software. (‐) 1 2 3 4 5
04 El personal de apoyo
siempre estuvo dispuesto a
ayudar. (+)
5 4 3 2 1
ADMINISTRACIÓN DE LA ESCALA
PROVISIONAL.
Se debe tener presente que el número de ítems inicial
debe ser de 30 a 50, y éste debe ser administrado a
una muestra piloto que actúan como jueces. La
muestra piloto debe ser entre 50 a 100 sujetos,
dependiendo del costo, tiempo y tamaño de la
población. Y los sujetos parte de la muestra deben ser
seleccionados aleatoriamente de una población con
características similares a la población objeto de
estudio.
FORMAS DE OBTENER LAS
PUNTUACIONES TOTALES.
Se obtienen sumando los valores alcanzados en cada oración.
Por ello se denomina escala aditiva.
Ejemplo: Parte del cuestionario para evaluar la satisfacción
de los clientes en la industria bancaria. (Hayes, Bob. 1999).
Ítem o enunciado.
TD D N A TA
1 Esperé poco tiempo para que
me
atendieran.
1 2 3 4 5
2 El servicio se inició de inmediato cuando
llegué. 1 2 3 4 5
6 Mi cita con el asesor financiero fue en un
horario conveniente. 1 2 3 4 5
7 El cajero se dirigió a mí en tono cortés.
1 2 3 4 5
8 El cajero fue muy amable.
1 2 3 4 5
LOS ÍTEMS SE UBICAN YA SEA EN FORMA POSITIVA O
NEGATIVA EN RELACIÓN A LA VARIABLE CON EL FIN DE
CONTROLAR LOS EFECTOS DEL RESPONDIENTE.
Cuando se aplica la escala a los probandos, no deben
aparecer los signos positivos o negativos.
En nuestro ejemplo, la calificación teniendo en cuenta que
el máximo puntaje en cada ítem es 5 y el mínimo 1, es
como sigue:
N° de Ítem Alternativa Puntaje
1 + 5 5
2 + 3 3
6 + 5 5
7 + 1 1
8 + 5 5
Total = 35
CONSTRUCCIÓN DE LA ESCALA FINAL EN BASE
A LOS ÍTEMS SELECCIONADOS
 Una vez eliminados los ítems que no cumplieron con las
especificaciones anteriores, es preciso eliminarlos y en base
a los ítems seleccionados hacer el instrumento final. Los
puntajes totales pueden clasificarse según los objetivos que
se siga en la investigación.
 Así por ejemplo, si el objetivo es clasificar a las personas en 3
niveles, digamos: alto, medio y bajo; entonces será necesario
el cálculo de percentiles: 33, 66, 99, que establezcan los
límites superiores de cada uno de los niveles.
 Es conveniente que los percentiles (según sea el caso), se
calculen en base a los resultados obtenidos en la aplicación de
la encuesta piloto, aprovechando también el cálculo de la
validez y confiabilidad del instrumento.
REQUISITOS DE UN
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
Toda instrumento de recolección de datos debe reunir
tres requisitos esenciales:
Confiabilidad Validez
Objetividad
Robar ideas de una persona es plagio.
Robar de varias es “investigación”. Sakkarah

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SEMANA 12 - instrumento para la recoleccion de datos.pptx

  • 1. TALLER DE INVESTIGACIÓN DOCENTE: Mg. TM. JOEL YARINGAÑO GONZALES SEMANA 12 – INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
  • 2. ¿ Qué implica la etapa de recolección de datos? Recolectar los datos pertinentes sobre los atributos conceptos o variables de las unidades de muestreo/ análisis o casos (participantes, grupos, fenómenos, procesos, organizaciones, entre otros). Implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito específico, los datos van a ser proporcionados por personas, se producirán de observaciones y registros o se encuentran en documentos, archivos, bases de datos, entre otros. Atender interrogantes. ¿En dónde se localizan tales fuentes? Regularmente en la muestra seleccionada, pero es indispensable definir con precisión. ¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase implica elegir uno o varios medios y definir los procedimientos que utilizaremos en la recolección de los datos. El método o métodos deben ser confiables, válidos y “objetivos”. Una vez recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para que puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problema?
  • 3. ¿Qué medir? Conceptos • Generados en el pensamiento Definiciones • Expresadasa través del lenguaje Variables/ Indicadores • Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide Realidad
  • 4. Metodo: Consiste en la estrategia concreta concreta e integral a fin de seleccionar la/s tecnicas para la recolección de los datos y los pasos o actividades subsiguientes para procesar y analizar los datos. Esta íntimamente relacionado con el problema , los objetivos e hipótesis planteadas en el proyecto de investigacion. Las tecnicas de recopilación: Procedimientos a seguir de acuerdo a la /las tecnicas seleccionadas mediante los cuales se van recopilaran los datos o mediciones exactas- es decir validas confiables y objetivas con el fin de cumplir los objetivos y resolver las preguntas e interrogantes planteadas en el problema de investigacion Instrumentos: Medios que se vale el investigador para aplicar una determinada técnica (Cuestionarios, matrices, formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo etc. COMPONENTES BASICOS DE LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
  • 6. Coherencia • Debe haber coherencia con la naturaleza de la pregunta de investigación, el tiempo disponible, los recursos y quien los otorga, el conocimiento previo acumulado sobre el tema especifico y el grado de encadenamiento del estudio concreto con otros. Factibilidad • Se debe buscar la mejor fórmula de compromiso entre lo metodológicamente ideal, lo realísticamente factible y el presupuesto disponible. Diseño • Diseño coherente, si no existe ningún instrumento ya elaborado que se adecúe a la investigación que va a realizar, deberá diseñarse teniendo en cuenta los criterios o requisitos psicométricos de validez y fiabilidad que se exige a este tipo de instrumentos. Basado en Bisquerra, 2009; Hernández, Fernández & Baptista, 2009; Bonilla & Rodríguez, 2005 Aspectos para seleccionar las técnicas de investigación
  • 7. Criterios para la construcción y elaboración de las técnicas de recolección de datos 1. La naturaleza del objeto de estudio. 2. Las posibilidades de acceso con los investigados. 3. El tamaño de la población o muestra. 4. Los recursos con los que se cuenta. 5. La oportunidad de obtener datos. 6. Tipo y naturaleza de la fuente de datos.
  • 8. Abril (2017) Definición Técnicas de investigación Autor(año) Definiciones Briones(2008) Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se investiga. El método es el camino teórico, las técnicas constituyen los procedimientos concretos que el investigador utiliza para lograr información. Heinemann, 2003, p.90). Son procedimientos de medición o recopilación mediante los cuales es posible recoger datos o mediciones exactos, validos, fiables y objetivos y, pronto, de utilidad científica sobre los objetos de estudio, con el fin de resolver la pregunta plantea en la investigación Hernández, Fernández & Baptista, (2010) Las técnicas aluden a procedimientos de actuación concreta y particular de recogida de información relacionada con el método de investigación que estamos utilizando. Morone (2015) Las técnicas son los procedimientos e instrumentos que utilizamos para acceder al conocimiento. Encuestas, entrevistas, observaciones y todo lo que se deriva de ellas. Rojas Crotte( 2011) La técnica de investigación científica es un procedimiento típico, validado por la práctica, orientado generalmente —aunque no exclusivamente— a obtener y transformar información útil para la solución de problemas de conocimiento en las disciplinas científicas. Toda técnica prevé el uso de un instrumento de aplicación; así, el instrumento de la técnica de Encuesta es el cuestionario; de la técnica de Entrevista es la Guía de tópicos de entrevista (Arias, 2012) Procedimientos de actuación para la recolección de información asumidos de forma concreta y particular por cada ciencia, relacionados con las distintas fases del método científico.
  • 9. 1. Técnicas de investigación cuantitativas • las técnicas cuantitativas se enfocan en la recolección de datos, números, porcentajes, volúmenes y series, las cualitativas toman en cuenta actitudes, aspectos culturales, percepciones, relaciones y estimaciones. • Entre las técnicas cuantitativas destacan los test, los cuestionarios y la observación sistemática, entre otras. 2.Técnicas de investigación cualitativas • Las técnicas cualitativas permiten recoger los discursos completos de los sujetos, para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen en determinada cultura o ideología. • Proporcionan una mayor profundidad en la respuesta y asi una mayor comprensión del fenómeno estudiado. Esta técnica normalmente supone un menor costo que las técnicas cuantitativas, son de´mas rápida ejecución, permiten mas flexibilidad en su aplicación y favorecen establecer un vinculo mas directo con los sujetos.( Hernández Sampieri, 2009). Tipo de Técnicas de investigación
  • 10.
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  • 15. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el cuestionario y las escalas de actitudes, los cuales están compuestos por un conjunto de preguntas con respecto a las variables que están sujetas a medición, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la investigación.
  • 16.
  • 17. CONSTRUCCIÓN DE UN CUESTIONARIO Especificar la información requerida Determinar el tipo de preguntas y forma de recopilar la información Determinar el contenido de cada pregunta Determinar la forma de respuesta de cada pregunta Determinar las secuencias de las preguntas Evaluar y probar el cuestionario
  • 18. TIPOS DE PREGUNTAS El tipo de preguntas a considerar en la construcción de un cuestionario depende de la variable a la que se pretende medir.
  • 19.
  • 20. LAS ESCAL AS DE LIKERT Y LAS Dirección: Puede ser negativa o positiva; o en algunos casos neutral. ACTITUDES La escala de Likert, son instrumentos que a diferencia de los cuestionarios deben ser estandarizados y preparados más cuidadosamente en términos de confiabilidad y validez. Propiedades referidas a su medición Intensidad: Esta es alta si la persona está fuertemente convencida que la actitud es justificada; o es baja si el sujeto no piensa así.
  • 21. LOS PASOS A SEGUIR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA ESCALA DE LIKERT SON:
  • 22. DEFINICIÓN DE LA ACTITUD O VARIABLE A MEDIR  Se definen las variables objeto de estudio, en base a un marco teórico, o a través de la observación a personas que pertenecen a grupos que revelan la propiedad a medir.  El contenido del ítem puede ser extraído de libros o publicaciones que tratan teóricamente de la actitud objeto de estudio.
  • 23. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA(S) VARIABLE(S). Se define operacionalmente las variables expresándolas en juicios, sentencias u oraciones que sean indicadores de la actitud medida. Ejemplo: Enunciados definidos para la evaluación de la satisfacción de los usuarios de una industria automotriz.  La posición de los asientos es muy cómoda. (comodidad de los asientos).  La visibilidad por las ventanillas es buena. (comodidad de los asientos).  El interior del automóvil es ruidoso. (Buen estado de las componentes físicas del automóvil).  El automóvil vibraba a altas velocidades. (Buen estado de las componentes físicas del automóvil).
  • 24. CADA ORACIÓN REPRESENTA UN ÍTEM Y SU FORMULACIÓN DEBE SEGUIR CIERTOS CRITERIOS  Evitar los ítems ambiguos, que dan demasiada información sobre hechos o que sean irrelevantes con la actitud que se desea medir.  Los ítems deben reflejar una opinión no un hecho.  Evitar los ítems referidos al pasado en vez del presente.  No utilice palabras como “todos”, “siempre” “nadie”, etc. en la formulación de los ítems.  Los ítems deben ser expresados en oraciones lógicas, simples; lenguaje claro, compresible, directo; evitando dobles negaciones y procurando no excederse de 20 palabras.
  • 25. DETERMINACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL ÍTEM. Las proposiciones pueden redactarse de tal manera que el hecho de estar de acuerdo con el enunciado, signifique tener una actitud favorable o positiva. Ejemplo: El integrante del equipo de personal de apoyo explicó las pruebas estadísticas en palabras comprensibles. (dirección positiva).
  • 26. SE ASIGNAN VALORES ESCALARES A CADA ÍTEMS  Las proposiciones como ítems de una escala, se presentan con alternativas de respuestas indicadoras del grado de intensidad de la actitud que se mide.  La graduación de acuerdo o desacuerdos varía (3 a 6 alternativas).  La cantidad de alternativas dependerá del tipo de investigación, de pregunta, o de la distribución de la variable, etc.  Para el número de alternativas considerar el nivel educativo de encuestada. se puede la persona
  • 27.
  • 28. ALGUNAS DE LAS ALTERNATIVAS MÁS USADAS EN LA ESCALA LIKERT: Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4 Alternativa 5 Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Definitivament e sí Probablemente sí Indeciso Probablemente no Definitivament e no Completamente verdadero Verdadero Ni falso, ni verdadero Falso Completamente falso Mucho Bastante Neutral Un poco No en lo absoluto
  • 29. A CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS SE LES DEBE ASIGNAR UN VALOR O PESO NUMÉRICO, SÓLO PUDIÉNDOSE MARCAR UNA OPCIÓN, DE LO CONTRARIO SE INVALIDARÍA. ESTO, SE HACE UNA VEZ DECIDIDA LA DIRECCIÓN DEL ÍTEM. Ítem N° Enunciado TA DA I ED TD 03 El personal de apoyo no entendió mis necesidades de software. (‐) 1 2 3 4 5 04 El personal de apoyo siempre estuvo dispuesto a ayudar. (+) 5 4 3 2 1
  • 30. ADMINISTRACIÓN DE LA ESCALA PROVISIONAL. Se debe tener presente que el número de ítems inicial debe ser de 30 a 50, y éste debe ser administrado a una muestra piloto que actúan como jueces. La muestra piloto debe ser entre 50 a 100 sujetos, dependiendo del costo, tiempo y tamaño de la población. Y los sujetos parte de la muestra deben ser seleccionados aleatoriamente de una población con características similares a la población objeto de estudio.
  • 31. FORMAS DE OBTENER LAS PUNTUACIONES TOTALES. Se obtienen sumando los valores alcanzados en cada oración. Por ello se denomina escala aditiva. Ejemplo: Parte del cuestionario para evaluar la satisfacción de los clientes en la industria bancaria. (Hayes, Bob. 1999). Ítem o enunciado. TD D N A TA 1 Esperé poco tiempo para que me atendieran. 1 2 3 4 5 2 El servicio se inició de inmediato cuando llegué. 1 2 3 4 5 6 Mi cita con el asesor financiero fue en un horario conveniente. 1 2 3 4 5 7 El cajero se dirigió a mí en tono cortés. 1 2 3 4 5 8 El cajero fue muy amable. 1 2 3 4 5
  • 32. LOS ÍTEMS SE UBICAN YA SEA EN FORMA POSITIVA O NEGATIVA EN RELACIÓN A LA VARIABLE CON EL FIN DE CONTROLAR LOS EFECTOS DEL RESPONDIENTE. Cuando se aplica la escala a los probandos, no deben aparecer los signos positivos o negativos. En nuestro ejemplo, la calificación teniendo en cuenta que el máximo puntaje en cada ítem es 5 y el mínimo 1, es como sigue: N° de Ítem Alternativa Puntaje 1 + 5 5 2 + 3 3 6 + 5 5 7 + 1 1 8 + 5 5 Total = 35
  • 33. CONSTRUCCIÓN DE LA ESCALA FINAL EN BASE A LOS ÍTEMS SELECCIONADOS  Una vez eliminados los ítems que no cumplieron con las especificaciones anteriores, es preciso eliminarlos y en base a los ítems seleccionados hacer el instrumento final. Los puntajes totales pueden clasificarse según los objetivos que se siga en la investigación.  Así por ejemplo, si el objetivo es clasificar a las personas en 3 niveles, digamos: alto, medio y bajo; entonces será necesario el cálculo de percentiles: 33, 66, 99, que establezcan los límites superiores de cada uno de los niveles.  Es conveniente que los percentiles (según sea el caso), se calculen en base a los resultados obtenidos en la aplicación de la encuesta piloto, aprovechando también el cálculo de la validez y confiabilidad del instrumento.
  • 34. REQUISITOS DE UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN Toda instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos esenciales: Confiabilidad Validez Objetividad
  • 35. Robar ideas de una persona es plagio. Robar de varias es “investigación”. Sakkarah