enfoque sistemico

1. Jhonatan Atahuichy Orellana
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia II
ENFOQUE SISTEMICO
“Por el momento no estamos planeando conquistar el mundo”-
Sergey Brin
1. Introducción
El enfoque sistémico (también conocido como el pensamiento sistémico, el
pensamiento en sistemas o la teoría de sistemas) provee un marco amplio y diverso
para orientar el razonamiento analítico y el pensamiento crítico sobre distintos
fenómenos, situaciones y problemas. Tiene sus fundamentos en una amplia gama de
campos, incluyendo la filosofía, la biología, la sociología, la psicología, la matemática,
la antropología, la economía, la ingeniería y la administración de negocios. El marco
del enfoque sistémico, entonces, tiene una variedad diversa en diferentes
aplicaciones. Véase el Anexo abajo para recursos adicionales sobre el enfoque
sistémico.
2. Desarrollo
El enfoque sistémico brinda un marco conceptual y filosófico junto con una gama de
herramientas y métodos con el fin de posibilitar el análisis holístico e integral de
fenómenos y situaciones complejas. Entender las cosas de manera sistémica significa
literalmente ubicar las cosas dentro de su propio contexto y establecer las relaciones
entre ellas. El pensamiento sistémico, entonces, se caracteriza por un análisis de las
relaciones e interconexiones que existen entre los elementos, factores y/o actores que
constituyen un fenómeno o situación. Esto diferencia el pensamiento sistémico del
pensamiento sistemático, el cual ancla el análisis de los fenómenos a un proceso
metódico y lineal, mediante el cual se desglosa un fenómeno o situación en sus
componentes para analizar cada uno de ellos detenidamente y por separado.
FIGURA 1: LA DIFERENCIA ENTRE UN ENFOQUE SISTEMÁTICO Y SISTÉMICO
PARA EL ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES (TU812, 2010)
sistemico
Como ejemplo, analizando detenidamente cada elemento de una política pública uno
por uno sería un análisis sistemático. Analizar todos los factores contextuales, y las
interrelaciones entre ellos, dentro de los cuales fue elaborada e implementada esta
política pública sería un ejemplo de un análisis sistémico. Los dos tipos de análisis son
importantes para la auditoria social.
Con el pensamiento sistémico se trata de analizar las situaciones como sistemas
enteros. Se define un sistema como:

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Una colección de entidades…
Que son percibidas por alguien…
Interactuando entre ellas…
Para hacer algo (Morris, 2003).
En la siguiente gráfica se ilustra un ejemplo de una persona percibiendo un sistema
dentro de una situación:
FIGURA 2: PERCIBIENDO UN “SISTEMA DE INTERÉS” DENTRO DE UNA
SITUACIÓN (TU812, 2010)
sistema
LA PRÁCTICA SISTÉMICA Y EL CAMBIO SISTÉMICO
Muchas intervenciones que se efectúan para resolver un problema o mejorar una
situación indeseable sufren de dificultades y efectos negativos tales como:
Inicialmente tienen éxito en cambiar la situación de manera positiva, pero con el
tiempo estos éxitos se deterioran hasta que la situación vuelve al estado que previo a
la intervención. Los resultados, entonces, carecen de sostenibilidad. Por ejemplo, una
investigación logra revelar que un funcionario ha estado malversando fondos públicos
bajo su autoridad y la investigación causa que esta persona pierda su trabajo. Pero
más adelante, el problema de la malversación de los fondos aparece otra vez bajo la
responsabilidad de otro(s) funcionario(s).
Intentan mejorar una situación, pero producen efectos no esperados que terminan
empeorándola. El uso de los pesticidas químicos en las plantaciones de algodón en
Centroamérica es un ejemplo de este fenómeno (véase cuadro 1)
Logran generar beneficios positivos para un grupo de personas, pero estos beneficios
producen efectos secundarios nocivos para otras personas. Por ejemplo, se instala
una nueva fábrica industrial en determinado lugar, lo cual genera nuevos trabajos e
ingresos para algunas personas, pero los desechos de la fábrica contaminan los
recursos hídricos del área, afectando negativamente a las personas que dependen en
este recurso.
Cuadro 1: Uso de las Pesticidas en la Industria de Algodón en Centroamérica
Después de la Segunda Guerra Mundial, la industria de algodón en Centroamérica se
expandió rápidamente de 20,000 hectáreas hasta 463,000 hectáreas en los años
1970s.
La industria empezó a tener problemas con una plaga llamada bol weevil. Los dueños
de las plantaciones iniciaron con la aplicación de pesticidas para controlar el problema.

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Esta táctica funcionó al inicio, pero más adelante la plaga empezó a aparecer
otra vez porque habiendo desarrollado resistencia a los pesticidas. Además, nuevas
plagas aparecieron con el tiempo.
Los productores tuvieron que aplicar cada vez más pesticidas en sus plantaciones:
primero para controlar las nuevas cepas del bol weevil que habían desarrollado
resistencia a las pesticidas originales y luego para controlar los otros tipos de plagas
que empezaron a causar daños. En los primero años de la producción, solo se
aplicaron los pesticidas pocas veces cada temporada, pero en los años 1970s se
aplicaron pesticidas hasta 40 veces cada temporada.
Los costos de aplicar tantos pesticidas se dispararon hacía arriba (representando más
de 50% de los costos totales de producción en algunas regiones) y fueron una de las
causas principales del declive de la industria, la cual se disminuyó desde su pico en
los años 70 hasta menos de 100,000 hectáreas en los años 90, “dejando como
secuelas el hundimiento económico y la devastación ambiental.”
Fuentes: Douglas L. Murray (1994), Cultivating Crisis: The Human Cost of Pesticides
in Latin America, pp35-41; Francis Moore Lappe et al (1998), World Hunger: 12 Myths,
2nd Edition, pp54-55.
Estos tipos de efectos no deseables suceden debido a las interrelaciones y las fuerzas
que ocurren entre los componentes de un sistema. Específicamente, los primeros dos
ejemplos resultan de un fenómeno que conocido como la retroalimentación en la teoría
del enfoque sistémico.
La retroalimentación ocurre cuando se cambia un componente del sistema resultando
en una cadena de efectos que luego afectarán otra vez al mismo componente inicial
(véase la figura 3).
FIGURA 3: UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA RETROALIMENTACIÓN
retroalimentacion
El cambio sistémico se refiere a una reconfiguración permanente de la estructura de
un sistema. Esto no necesariamente implica cambiar todos los componentes de un
sistema, sino más bien cambiar su estructura para que los cambios luego se vuelvan
parte del sistema y sean auto-sostenidos por el mismo.
El cambio sistémico consiste en dos elementos: lo que es sistémicamente conveniente
(o deseable) y lo que es culturalmente factible. Estableciendo lo que es
sistémicamente conveniente requiere un proceso de análisis colectivo sobre el
sistema, en qué consiste y cuál es su propósito. El establecimiento de lo que es

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sistémicamente conveniente, entonces, surge de un proceso de reflexión,
diálogo y análisis entre varios actores y, por lo tanto, siempre es específico al
contexto. Con este análisis, es posible identificar los cambios en la estructura del
sistema necesarios para mejorar su desempeño de manera sostenible. Una
herramienta útil para visualizar este proceso es el tempano de hielo (véase figura 5),
esta nos motiva a ir más profundo en nuestro análisis de los eventos y patrones de
comportamiento para analizar la estructura del sistema que produce, y reproduce,
estos eventos y patrones. Al analizar esta herramienta, observe las similitudes con el
modelo de análisis presentado en la Figura 1.
Además es importante establecer lo que es culturalmente factible lograr en una
situación en un momento en particular, ya que cuestiones de poder, política o normas
sociales pueden condicionar lo que sería sistémicamente conveniente. Por ejemplo, un
proceso de auditoria social podría revelar que un programa o política gubernamental
no está logrando resultados en las comunidades y se necesita reformarlo
completamente – pero puede que no sea políticamente factible lograr esto en el
momento, particularmente si la auditoria social ha sido implementada a nivel municipal
y las decisiones sobre la política / programa son tomadas a nivel nacional. No
obstante, cabe resaltar también que lo que es culturalmente factible siempre va
cambiando con el tiempo: algo que no es culturalmente factible en un momento puede
convertirse en algo factible con el paso de tiempo y cambios en la coyuntura política.
La teoría y las metodologías de la práctica sistémica[1] plantean que generar un
cambio sistémico requiere procesos que integren los siguientes abordajes
fundamentales:
Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios sistémicos requieren
una perspectiva que pueda tomar en cuenta todo el sistema y las interrelaciones entre
sus componentes.
La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes impactos en un
sistema requiere la identificación de puntos de palanca. Estos se definen como puntos
dentro del sistema dónde pequeñas cantidades de esfuerzo producen grandes
efectos. Generalmente, son elementos de los cuales dependen, o interrelacionan,
muchos otros elementos.
La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las interrelaciones que
ocurren entre sus componentes hacen que los sistemas siempre estén cambiando de
una manera u otra. Poder generar cambios sostenibles en los sistemas requiere
procesos adaptativos a los cambios – aprovechando las nuevas oportunidades cuando
surgen.
La iteración – Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un proceso o
procedimiento específico. En la práctica sistémica se utiliza la iteración para refinar
acciones, adaptar procesos, profundizar el desarrollo de nuevos conocimientos y para
poner a prueba nuevos aprendizajes en otros contextos. La adaptación y la iteración
son interdependientes y se refuerzan mutuamente entre ellas.

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El aprendizaje social – Se entiende al aprendizaje social como la co-creación
concertada de nuevos conocimientos colectivos por numerosos actores, por medio de
un proceso adaptivo con el propósito explícito de generar cambios sociales y políticos
(Woodhill, 2010). El aprendizaje social es muy importante para el cambio sistémico
porque en situaciones complejas (como las situaciones en las que operan las
auditorias sociales) existen muchas cosas desconocidas o no entendidas. Por lo tanto,
existen muchas cosas para descubrir, muchos conocimientos para generar y muchos
aspectos para negociar. Se plantea el aprendizaje social como una manera de
“aprender colectivamente sobre nuestro camino hacia adelante” con el fin de poder
identificar y producir las mejoras necesarias en la situación.
La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar con perspectivas
múltiples para el cambio sistémico es importante por dos razones. Primero porque en
ninguna situación compleja existirá una sola persona capaz de observar todas las
dinámicas que ocurren dentro de la situación. Los sistemas siempre consisten en
varios actores con diferentes roles y todos ellos cuentan con perspectivas importantes,
pero limitadas, del sistema en su conjunto. Para poder revelar las dinámicas del
sistema entero es necesario unir estas diversas perspectivas. Por otro lado, como se
explicó en la sección anterior, diferentes personas siempre tendrán diferentes puntos
de vista sobre una situación y contarán con diferentes convicciones en cuanto a lo que
se constituiría como un cambio para mejor en la situación. El cambio sistémico,
entonces, depende en un proceso de valoración y convergencia de estas diversas
perspectivas a través de un proceso de reflexión, análisis, diálogo y negociación.
3. Conclusiones
significa que el modo de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado,
sino que tienen que verse como parte de un todo. No es la suma de elementos,
sino un conjunto de elementos que se encuentran en interacción, de forma
integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo
resultado es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de
calidad.
.
4. Referencias
https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-en-un-
proyecto.html
http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm
http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/
https://www.xing.com/communities/posts/enfoque-sistemico-1005216616
5. Videos
https://www.youtube.com/user/lean061

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https://www.youtube.com/watch?v=nJlVdrNsrvU