Este documento resume los conceptos clave de marketing digital, incluyendo las herramientas de marketing en Internet, la Web 2.0 y colaboración de usuarios, la evolución hacia la Web 3.0 y Web semántica, el uso de dispositivos móviles y smartphones, las redes sociales más populares y datos sobre su uso, y perfiles típicos de usuarios de redes sociales. También proporciona estadísticas sobre el uso de Internet móvil en España.

1. Marketing Digital
http://training21.wordpress.com/
http://training21.es/
Jesús Crespo Fernández
“Profesor Jesús Crespo”
Training XXI
Profesor
de las siguientes
Escuelas de Negocio y
Universidades
ESCP Europe Business School
CESMA Escuela de Negocios
IEDE Business School
ADM Business School
ADVANCE International Business School
UEM Universidad Europea de Madrid
UNIR Universidad Internacional
de la Rioja
Cámara de Comercio de Madrid
Grupo BAI
Marketing&Ideas
(ejemplo con algunas transparencias de dicha materia)

2. Marketing Digital
 El MARKETING DIGITAL o Internet Marketing trata de activar la
demanda de productos o servicios que se ofrecen a través del
medio Internet y se desarrolla bajo la elaboración de un Plan de
Marketing Digital, integrado, o específico, dentro del tradicional Plan
de Marketing de empresa.
 Para aplicar este tipo de Marketing existen todo un universo de
Herramientas de Marketing específicas para este entorno.

3. ¿Qué es Web 2.0?
Una sola palabra…
Colaboración
La Web 2.0 es un contexto en el
que convergen los medios, los
usuarios, los servicios y las
herramientas.
Los usuarios (Empresas y Personas)
generan contenidos, información y
comunicación.

4. Y después de la WEB 2.0 ?
Según Tim Berners-Lee
• Tim Berners-Lee asocia a la WEB 3.0 el
término Web Semantica.
• La transformación de la red en una base de
datos, un movimiento hacia hacer los
contenidos accesibles por múltiples
aplicaciones non-browser en base al empuje de
las tecnologías de inteligencia artificial.
• Aplicaciones web conectándose a aplicaciones
web, a fin de enriquecer la experiencia de las
personas.
• A esto hay que unir: estado de conciencia del
contexto en la Web Geoespacial, autonomía
respecto del navegador y construcción de la
Web Semántica.
WEB
Semántica

5. Elementos clave de la WEB 3.0
• Será una evolución en la forma de uso e interacción
entre las personas en internet, a través de diferentes
formas, entre los que se incluyen:
– la transformación de la red en una base de datos,
– un movimiento social hacia crear contenidos
accesibles por múltiples aplicaciones non-browser,
– el empuje de las tecnologías de inteligencia
artificial,
– la web semántica,
– la Web Geoespacial
– la Web 3D.

6. Elementos clave de la WEB 4.0
 La web 4.0 o la web Ubicua:
 Ubicua: adj. Que está presente a un mismo tiempo en todas
partes, omnipresente.
 Las aplicaciones ya no estarán en nuestros PC’s, estarán en
Internet y por ende en todos lados. Pasaremos de una red
“tonta” a una red “inteligente” donde el objetivo primordial
será el de unir las inteligencias donde tanto las personas
como las cosas se comuniquen entre sí para generar la toma
de decisiones. “Agentes” en la Web que conozcan,
aprendan y razonen como lo hacemos las personas.
 La Web Ubicua es un concepto que está aún en desarrollo.

7. Datos Mundiales 2012
(Septiembre 2012) http://netmarketshare.com/
Clasificación de los principales
buscadores en dispositivos móviles:
1. Google: 91.14%
2. Yahoo: 5.02%
3. Baidu 1.33%
4. Bing: 1.22%
5. ASK: 0.54

8. Datos Mundiales de
Teléfonos Móviles
(USA suele representar 25% del total).
Previsiones
mundialesVentas en 2014 de 923
millones de unidades
Existen 5
billones de
móviles
1,08 billones
son
Smartphones
80% de la
población
mundial
dispone de
móvil
Fuente (Julio 2012): Elaboración propia y http://www.go-gulf.com/blog/online-time

9. Perfil del Usuario de Smartphone
Fuente (Julio 2012): Elaboración propia y http://www.go-gulf.com/blog/online-time
Propietario
s de
Smartphone
por grupo
de edad
El 50% de los usuarios de
Smartphone Android e
IOS tienen menos de 34
años

10. Otros Datos de Smartphones
Fuente (Julio 2012): Elaboración propia y http://www.go-gulf.com/blog/online-time
Porcentaje de uso
de Smartphone por
País
Consumo medio en Datos
(MB/Mes)
Actividades
de uso más
populares

11. Tendencias e-Mobile España
• Más de 9,6 millones de españoles ya navegan desde sus
dispositivos en el primer trimestre de 2011.
• La penetración de Internet en España supera el 25% sobre el
total de usuarios con dispositivo móvil.
• El tramo de usuarios que se conectan a Internet desde el
dispositivo entre 50-64 años gana importancia respecto al
mismo trimestre del 2010, suponiendo más de un 28% sobre el
total de internautas móviles.
• El Iphone 4 se posiciona en el top2 del ránking de dispositivos
por conexión a Internet. Sin embargo, el 5800 de Nokia continua
trimestre tras trimestre como líder indiscutible teniendo en cuenta
el número de internautas móviles.
• Un 59% de los jóvenes entre 15-24 años declaran consumir
aplicaciones de juegos.
España-Nov 2011
Datos de Mobile Marketing Association. Beneficios tangibles en el uso del móvil:
Las campañas de marketing móvil suelen conseguir entre un 71% y un 96% de ratio
de repuesta por parte de los consumidores.
Cerca del 70% de quienes responden a este tipo de campañas se las recomendarían
a sus amigos o conocidos.
El 43% piensa que las campañas vía SMS tienen impacto positivo para la marca
frente a un 7% que tiene opinión negativa.

12. ¿Qué es Social Media?
Un grupo de aplicaciones en Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenido
generado por el usuario.
Debe utilizarse para:
• Que tu marca sea conocida y expuesta a un nuevo grupo de gente.
• Para comunicarte con tus clientes potenciales y clientes actuales, ofreciendo
atención al cliente e información de tus productos y servicios.
• Creación de nuevas relaciones con otras empresas y personas. Crear una
comunidad que comparte el entusiasmo por tu mercado.
“Social media no es una moda, es un
cambio fundamental en la manera de
cómo nos comunicamos TODOS con
TODOS”

13. Una estrella naciente
• Pinterest es un tablón virtual. Con él se puede organizar y compartir
lo mejor del día a día del usuario. Compartir en Pinterest se llama
"Pin", es como unir todo con un alfiler en tus propias carpetas, cosas
que a otros les gustan y lo comparten, y si también te gusta a ti, haces
un PIN para trasladarlo a tus carpetas. Se puede utilizar para
planificar una boda, decorar la casa u organizar las recetas favoritas.
• En Pinterest, por ejemplo, puedes investigar a través de su buscador
qué boards, pins o usuarios puedes encontrar en relación con tu
industria.
• Tiene un altísimo crecimiento en USA a pesar que los usuarios pasan
menos tiempo en Pinterest (98 minutos) que en Tumblr (150
minutos) y Facebook (420 minutos) –datos septiembre 2012-.
• Recientemente lanzaron Manteresting (red solo para hombres).
FLASHCASE

14. Mapa de los Medios Sociales 2012
http://www.fredcavazza.net/2012/02/22/social-media-landscape-2012/

15. Compartiendo Facebook en el ocio
• Muchos parques de diversiones,
incluso Walibi en Bélgica, Luna
Park en Australia y hasta un espacio
de juegos temporal creado por
Coca-Cola en Israel, utilizan
pulseras RFID que permiten que los
usuarios actualicen sus estatus en
Facebook mientras recorren el
parque.
• Al deslizar sus muñecas sobre los
sensores antes de cada juego, los
participantes podían dar “l Me
gusta” y así notificar a sus amigos
acerca de sus actividades e incluso
etiquetar las imágenes capturadas.
http://www.facebook.com/video/video.php?v=479464517541
FLASHCASE

16. Las Redes Sociales en el Mundo
Fuente (Julio 2012): Elaboración propia y http://www.go-gulf.com/blog/online-time
Número de
Usuarios
Número de Visitas
Mensuales

17. Perfil del Usuario de Redes Sociales
Fuente (Julio 2012): Elaboración propia y http://www.go-gulf.com/blog/online-time
Tiempo
Medio
emple
ado al
Mes

18. Datos España de Redes Sociales
• Las redes sociales continúan ganando adeptos año
tras año y ya son el 68,4% los internautas que
declaran utilizarlas a diario, frente al 60,3% de hace
un año, el 43,5% de hace dos y el 28,6% de hace tres.
• Facebook continúa manteniendo su hegemonía al ser
utilizado por el 89,8% de los usuarios de redes
sociales en los últimos 30 días. Twitter escala desde
la tercera a la segunda posición con un 36,9%,
seguido de Google+, con un 25,5% de penetración,
Tuenti, con un 25,4% y la red profesional Linkedin
con un 16.9%. Por primera vez en este ranking
aparece FourSquare en el octavo puesto con un 4,2%.
• Las relaciones de amistad se sitúan como el uso
principal de este fenómeno (84,1%), seguido de
compartir hobbies (36,7%) y las relaciones laborales
(31,7%).
http://download.aimc.es/aimc/f5g9/encuesta14b.pdfhttp://www.slideshare.net/IAB_Spain/iii-estudio-sobre-redes-sociales-en-internet
Usan No Usan
2012
2011
2010

19. …gracias por tu atención ¡
http://training21.wordpress.com/
http://training21.es/
Jesús Crespo Fernández
“Profesor Jesús Crespo”
Training XXI
Profesor
de las siguientes
Escuelas de Negocio y
Universidades
Marketing&Ideas