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Hello …
吳政達 Jess
產業經驗:
外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年
創業投資經驗
2年
創業經驗
5 + 年 (其中 2 年在北京…)
現在是 ….
天使投資合夥人
多家公司產品或行銷顧問
多一個新的角色:中國文化大學 網鋪班講師
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13. 中國文化大學 網路店舖經營班
自己
如何從 2000 多億
的市場找到自己的機會 (大小代表市場佔有率)
其他同行競爭者
整體市場(加替代品)
產業
17. 中國文化大學 網路店舖經營班
2008年07月 創市際 網路購物調查 I
•「Yahoo!奇摩購物/拍賣」以25-34歲的使用傾向較其他年齡層高
•「博客來網路書店」以20-24歲的使用傾向較高
•「PChome購物/拍賣」以30-39歲的使用傾向較高
20. 中國文化大學 網路店舖經營班
2008年07月 創市際 網路購物調查 IV
•「便利商店取貨」以單次網路消費金額5百元以下的使用傾向相對較高
•「信用卡一次/分期付款」以1千元以上傾向相對較高
•「宅配代收」以1-3千元傾向相對較高
•「SmartPay」以2千5百-3千元傾向相對較高
•「購物抵用金抵扣」以3千元以上傾向相對較高
21. 中國文化大學 網路店舖經營班
2009年9月
創市際網路購物與購物商品調查 I
會「增加」網路購物的頻率的受訪者中,以 40歲以上 的受訪者傾向較高
22. 中國文化大學 網路店舖經營班
2009年9月
創市際網路購物與購物商品調查 II
•「在一般實體通路買不到想要的商品」以19歲以下比例偏高
•「沒時間至實體店面購物」以35-39歲佔較多比例
•「購物無時間限制」則是以40歲以上的受訪者比例較多
23. 中國文化大學 網路店舖經營班
2009年9月
創市際網路購物與購物商品調查 III
•「Yahoo奇摩拍賣」主要以產品種類齊全或使用介面便利、使用人數多。
•「露天拍賣」是以產品價格較合理或不用收手續費的傾向較高。
•「博客來網路書店」較傾向於口碑良好或是到貨速度快、有貨到付款或是便利商店取
貨的服務。
24. 中國文化大學 網路店舖經營班
2009年9月
創市際網路購物與購物商品調查 IV
“她經濟”的崛起
•「圖書雜誌文書」以學生或是單次消費在500元(含)以下的傾向較高。
•「女性精品與服飾」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次。
•「美容保養或保健商品」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次或平均單次
消費為9,001元以上。
27. 中國文化大學 網路店舖經營班
資料來源:
2009 九月號
數位時代
2009 網路人氣賣家100強
條件:2008/6 – 2009/6 單月營收 200 萬或 500 張訂單以上
39. 中國文化大學 網路店舖經營班
婦幼
7% 其他/綜合 食品
7% 17%
美容保健
9%
食品
衣服
3C
戶外/娛樂/生活
衣服 配件飾品
15%
28%
戶外/娛樂/生活
配件飾品 美容保健
3C
12% 5% 婦幼
其他/綜合
58. 中國文化大學 網路店舖經營班
MSTP綜合分析
• M: Market
– 做那一塊市場?市場大小有多少? Market
• S: Segment
– 這個市場的那一塊區隔?
– 高端?低端?還是利基? Niche
• T : Target
– 這一塊區隔當中,那一群人要用?
– 你說得出你身邊的那一個人是這種代表嗎? Audience
• P : Positioning
– 定位? 太抽象了??
– 你估計他們對你可能的印象,或你想塑造的形象 Message
– 關乎未來˙與他們溝通的訊息
65. 中國文化大學 網路店舖經營班
開店平台 /
ISP/電信公司 法務智財 網頁設計
軟體
網路行銷
攝影模豆 物流宅配 金流服務
Web/SEM/eDM
教育課程 程式開發 代銷代賣 銀行
便利商店 入口網站 客服 產品代工廠
67. 中國文化大學 網路店舖經營班
金流
• 廠商 • 方式
紅陽(I, SME) 網路刷卡
實體刷卡
藍新(SME)
分期付款
綠界(SME)
WebATM
IEPay(思遠資訊) 虛擬帳號
台灣里(Openpay) 超商代收
訊航 Smilepay (I, SME) Mondex電子錢包
支付寶(AliPay) 定期定額扣款
中國銀聯卡與信用卡
貨到付款
iBon 繳款
69. 中國文化大學 網路店舖經營班
資訊流 -- 開店系統
• 開店平台(要資訊流也要流量)
– Yahoo!, PcHome, OBuy….
• 綜合商城(僅要客源與訂單,形同供貨商)
– Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來…
• 自由軟體自建(一勞永逸,商流自負)
– ECShop, OSCommerce, TweCommerce, Zen Cart…
70. 中國文化大學 網路店舖經營班
資訊流 -- 內部其他系統
• UI/UE、訂單系統、商品陳列、商品分館、
會員管理系統、促銷、廣告、銷售報表、會
員行為…(開店)
• 電子報系統
• 採銷系統
• 倉儲系統
• 配送物流追蹤系統
• 財務系統
• 支付系統
• 售後服務/Call center系統
• 客戶管理/商業智能系統
71. 中國文化大學 網路店舖經營班
商流
• 自操
• 網路行銷公司/SEO公司
• Yahoo!, Google 關鍵字廣告PPC/SEO
• eDM 公司
• Affiliate公司
• 大型商城
• 大型開店平台
• 銀行信用卡客人
• 電信公司客戶
73. 中國文化大學 網路店舖經營班
突圍方式
• 產品突圍: ( 產品說話)
– 獨特的產品: 1 依雷特布丁
– 獨特的低價: 2 東京著衣
– 品牌訴求: 國民服飾 Lativ 28
– 創新產品:後面揭曉 NA
• 商業模式突圍: ( 商業模式說話)
– 改變商業模式: 4 瘋狂賣客(woot)
– 國外的例子: Gilt、ShoeDazzle
77. 中國文化大學 網路店舖經營班
如何做產品創新?
• Make your own USP:
– 價格要素:
• 大大大:價格不變, A 改為 AAAAA 份量
• 殺殺殺:質量不變, 10,000 元 A 改為 5,000元 A
– 非價格要素: (A + B 法則)
• (A) 改為 (A + Fashion B) e.g. : Anna Su 風的寢具
• 如果大家都 (A + Fashion B) 改為 (A + 五星 Fashion B)
e.g. : 包龍蝦或鮑魚的水餃
– 新商業模式 + 上述兩者其中之一
79. 中國文化大學 網路店舖經營班
哪裡可以找到產業相關資料?
• 付費:
– 資策會 市場情報中心 MIC
– 電子時報 DigiTimes
– 工研院 IEK – IT IS
• 免費:
– 論文,全國博碩士論文資訊網(etds.ncl.edu.tw)
– Google
– 創市際市場研究(www.insightxplorer.com)
– 資策會 Find (www.find.org.tw)
80. 中國文化大學 網路店舖經營班
謝謝各位的時間
Q&A
Jess Wu
Inbound Marketing Evangelist
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