Este documento describe el impacto de Internet y la web 2.0 en las empresas a nivel global y nacional. Explica la historia y evolución tecnológica de Internet y cómo ha permitido la economía digital. Describe los tipos de empresas 2.0 y estrategias para operar a nivel internacional. Finalmente, analiza casos de empresas latinoamericanas exitosas en la web y el bajo impacto de Internet en México comparado con otros países.

1. Facultad de Administración
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales
Licenciatura en Negocios Internacionales
Materia: Desarrollo de Habilidades en el uso de la
Tecnología, la Información y la Comunicación
“LAS EMPRESAS EN LA WEB”
Docente:Mtra. Esther Tlaczani Conde
Prensenta: Crispina Jazmín Morales Guillermo

2. “LAS EMPRESAS EN LA WEB”

3. EL INTERNET EN LAS EMPRESAS
HISTORIA
Años 80´s : actualidad= Gran
cantidad de usuarios
1991: Origen de la "Internet Society
= Pronósticos de la Corporación
para Iniciativas Nacionales de
Investigación
1992: Consejo de actividades de
Internet = Consejo de Arquitectura
de Internet
Objetivo: Proveer servicios a los usuarios

4. EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
World Wide Web (WWW)= Nueva Comunidad
 Más de 2 décadas de actividad de
Internet:
 Evolución en las estructuras
Organizativas
 Incorporación de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) =
o Mejora de competitividad
o Impulso del crecimiento económico
o Mayor cantidad de empleos
Incidencia en:
 Economía
 Ámbitos políticos
 Ámbito social*Ámbito cultural
Origen de la ECONOMÍA DIGITAL

5. LA EMPRESA 2.0
• Tim O´Reilly (2005) es una nueva visión de la Web, una segunda
generación en su historia, basada en comunidades de usuarios y
en un gama especial de servicios.
Web 2.0
• Internet revolucionó, transformando la autoría social, inteligencia
colectiva y la democracia informativa.
Ejemplo: redes sociales, blogs, wikis, etc., encargados de
impulsar el intercambio y colaboración rápido de información
entre los diferentes usuarios.
• Es el ajuste de la incorporación del comportamiento de los
ciudadanos en la red al ambiente empresarial y la adaptación de
las tecnologías 2.0
Empresa 2.0

6. TIPOS DE EMPRESAS 2.0
• Informe realizado por el Blogger Jeremiah Owyang y publicado en la
Empresa Forrester el 25 de junio de 2009
Modelo distribuido o de Tiro
• Cada unidad o bloque ´pueden establecer sus propios programas de
medios de comunicación social, sin tener un enfoque centralizado.
Modelo Centralizado (La Torre)
• Grupo independiente dentro de una empresa que es responsable de
controlar y establecer todo lo referente a herramientas de participación
(dentro de marketing o comunicación corporativa)
Modelo de cruce funcional
• Facilita la compartición de fuentes y comunicación cruzada-funcional
dirigida a aquellos que se encuentran fuera de la organización

7. ESTRATEGIAS PARA LAS EMPRESAS
Estrategias Globales para Internet
 Tener acceso a servicios en prácticamente
todo el mundo.
 Dificultades Globales:
o Hábitos de consumo locales,
o El idioma
o Demografía de usuarios,
o Legislaciones nacionales e
internacionales
o La actitud que se tiene frente a una
fijación de precios

8. Theodore Levitt (1983): Economista americano y profesor de la
prestigiosa escuela de negocios Harvard Business School
 Las empresas podían estandarizar sus enfoques
cuando se introdujeran en mercado mercados
exteriores (NO proporciona siempre beneficios).
 Grado de adaptación local a cada mercado nacional
específico (ejemplo: Yahoo!, Amazon o eBay )
 Cada empresa debe tener en cuenta que ser global
por sí solo no les garantiza el éxito.
Estrategias:

9. Páginas web
especiales para
cada país
Estructura,
idioma, ofertas de
productos y
banners de
publicidad
específicos
Precios (moneda
local) y
promociones y
descuentos
especiales (varían
entre países)
márketing a través
de la Red
Alianza o joint
venture (proyecto
en conjunto) para
atraer el
conocimiento y
capital locales.
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LAS EMPRESAS EN LA WEB
El futuro de cada una de las empresas puede depender en un futuro del éxito
que tenga al explotar las oportunidades internacionales

10. LA WEB EN LA ECONOMÍA NACIONAL Y EN EL MUNDO
Estudio denominado “Dividendos digitales panorama general”:
• Internet: parte fundamental de la infraestructura de los
países.
• Factor de producción en prácticamente cualquier actividad
en la economía moderna.
Cuatro formas en las que el internet impulsa la economía:
1. Expansión del comercio, mejora de la utilización del
capital (reduce costos )
2. Aumenta la eficiencia y productividad de la mano de
obra)
3. fomenta la competencia
4. Da paso al ingreso de las empresas en el mercado.

11. MÉXICO
Índice Qualcomm de la Sociedad de la Innovación
 Está por debajo del promedio global en 13 de 14
indicadores que miden la penetración de
Internet.
 Cuenta con niveles de conectividad por abajo del
promedio global,
 Falta de penetración de banda ancha fija y móvil,
y de servicios financieros en línea, comercio
electrónico o el consumo de aplicaciones
locales.
 Niveles por debajo del promedio global en 13 de
los 14 indicadores de penetración (de acuerdo
al Banco Mundial)
 El 29% de los internautas en México son
usuarios de servicios bancarios en línea.
 El 41% realizan compras en línea.
 En comercio electrónico móvil (m-commerce),
México tiene una penetración del 16% respecto
al total de usuarios de smartphones, superior al
de Brasil con un 11%.

12. EN EL MUNDO
Año 2015 (empresas latinoamericanas destacadas )
• Auge en el sector empresarial (países con desarrollo en internet)
o Comercio Digital BF: empresa brasileña, es
el principal comercio en línea de moda y estilo
de vida de América Latina.
o Linio: empresa con sede en México, es
minorista en internet y ofrece diferentes
productos de consumo masivo.
o Despegar: agencias de viajes por internet con
sede en Buenos Aires y se considera una de
las agencias más solicitadas a nivel América
Latina.
o Open English: escuela en internet para
aprender inglés , cuenta con más de 100 mil
estudiantes y ofrece sus servicios en más de
20 países.
o ePharma: empresa brasileña intermediaria
entre los seguros de salud, los empleadores,
las farmacéuticas y las farmacias.

13. IMPACTO DE LA WEB EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Crecimiento del
comercio
electrónico
Facilita el flujo de
información de manera
eficiente así como las
transacciones a nivel
internacional
Crea nuevos
canales de
distribución
Ha modificado la forma
de hacer transacciones
comerciales lo cual ha
generado mayores
ingresos para las
empresas
Web 2.0 uno de los
impactos más grandes
que se está generando
es la proliferación de
Micromedios
Websites de comercio
electrónico originan
una gran influencia
social y como
estrategia de negocio

14. CONCLUSIÓN
• El éxito de una empresa debe sustentarse básicamente en el tipo de servicio
que brinda, la atención y el nivel de respuesta; sin embargo en el caso de
los comercios digitales es de gran importancia dar un servicio en tiempo y
forma, contar con una plataforma rápida, fácil de usar, que ofrezca una gran
cantidad de productos, promociones y recomendaciones de sus clientes, lo
que le brindará un estatus sumamente importante.
• Lo principal es saber qué tipo de estrategia global es más rentable para
cada empresa pues obtener un recurso económico a nivel internacional va a
depender del grado de entendimiento y equilibrio que alcance la empresa
entre la comprensión ante el comercio local y la integración internacional o
global.

15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• [1] Revista Merca2.0. (2017). Sólo el 68% de las empresas españolas tiene web | Revista Merca2.0. [En línea] Disponible
en: http://www.merca20.com/solo-el-68-de-las-empresas-espanolas-tiene-web/ [Consultado el 2 de abril de 2017].
• [2] Guill & eacute; n, M. (2017). ¿Cuál es la mejor estrategia global para Internet? [En línea] Redalyc.org. Disponible en:
http://www.redalyc.org/html/433/43300202/ [Consultado el 2 de abril de 2017].
• [3] Internetsociety.org. (2017). Breve historia de internet | Sociedad de Internet. [En línea] Disponible en:
https://www.internetsociety.org/es/breve-historia-de-internet [Accedido el 12 de abril de 2017].
• [4] Anon, (2017). [En línea] Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43300202 [Consultado el 13 de abril de
2017].
• [5] Ub.edu. (2017). El desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación: un nuevo reto para el mercado de
trabajo. [En línea] Disponible en: http://www.ub.edu/geocrit/sn/sn119-74.htm [Accedido el 15 de abril de 2017].
• [6] Los programas de innovación corporativa se centran en los equipos y potencian la innovación interna. (2009). [Blog]
Innovación Corporativa. Disponible en: http://www.web-strategist.com/blog/ [Accedido el 17 de abril de 2017].
• [7] Revista Merca2.0. (2017). Sólo el 68% de las empresas españolas tiene web | Revista Merca2.0. [En línea] Disponible
en: https://www.merca20.com/solo-el-68-de-las-empresas-espanolas-tiene-web/ [Accedido el 17 de abril de 2017].
• [8] Connectamericas.com. (2017). Empresas latinoamericanas exitosas en la web | ConnectAmericas. [En línea] Disponible
en: https://connectamericas.com/es/content/empresas-latinoamericanas-exitosas-en-la-web [Consultado el 20 de abril de
2017].
• [9] Vázquez, V. y Vázquez, V. (2017). Impacto del comercio electrónico en los negocios. [En línea] GestioPolis -
Conocimiento en Negocios. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/impacto-comercio-electronico-negocios/ [Consultado
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• [10] Celis, F., Celis, F., Staff, F., Moreno, E., Moreno, E., Moreno, E., Armenta, M., Staff, F. y Staff, F. (2017) . ¿De qué
manera el internet impulsa a la economía? - Forbes México. [En línea] Forbes México. Disponible en:
https://www.forbes.com.mx/manera-internet-impulsa-la-economia/ [Consultado el 27 de abril de 2017].
• [11] Economista, J. (2017). México tiene bajo impacto en Internet. [En línea] Eleconomista.com.mx. Disponible en:
http://eleconomista.com.mx/tecnociencia/2014/02/11/mexico-tiene-bajo-impacto-internet [Consultado el 27 de abril de 2017].