1. Digital Gujarat Portal – સીટીઝન યુઝર મેન્યુઅલ
By NIC

2. CSC પોર્ટલ કેવી રીતે ઓપન કરવું?
 Go to the URL :- www.digitalgujarat.gov.in
-ગજરાત ના જન સેવા કેન્દ્રો ની યાદી માુંથી તમારું લોકેસન હોમ પેજ પરથી સસલેક્ર્
કરો.
-સીર્ીઝન પોતાનું જન સેવા કેન્દ્ર સસલેક્ર્ કયાટ પછી લોગીન બર્ન પર ક્લીક કરશે.
-સીર્ીઝન પોતાનું લોકેશન (એરરયા) ર્ાઈપ કરીને પણ શોધી શકે છે.
A

3.  સીર્ીઝન પોતાનું લોકેશન સસલેક્ર્ કરશે તો નીચે મજબ ની સ્ક્રીન આવશે.
 Service મેન માુંથી સીર્ીઝન, ગજરાત સરકાર દ્વારા આપેલ નીચે પ્રકાર ની બધી જ
સેવાઓનો લાભ લઇ શક્સે.
 Service(A), Revenue(B)or Panchayat (C)
A B C

5. CSC પોર્ટલ માું લોગીન કેવી રીતે કરવું?
 જો તમે પેહલેથી જ આ પોટટલ માાં રજીસ્ટરડ હોવ તો તમારે (A) હોમ પેજ પપર
લોગીન બટન પર ક્લીક કરવુાં .
A

6.  જયારે તમે લોગીન કરશો ત્યારે નીચે મજબની સ્ક્રીન દેખાશે.
 જો તમારી પાસે user name અને password હોય તો “Login” બર્ન (A) પર
ક્લીક કરો.
 જો તમે નવા યઝર છો તો “Click For New Registration (Citizen)” link ઉપર
ક્લીક કરો (B) .
A
B

7. CSC પોર્ટલ ઉપર Registration કેવી રીતે કરવું ?
 “Online Registration” નું પેજ ખલશે.

8.  નવા યઝર registration માર્ે , યઝરે નીચે જણાવ્યા મજબ બધી જ સવગતો
ફરજીયાત એન્દ્ર્ર કરવાની રેહશે .
 બધી સવગતો ભયાટ પછી “Save” button (A) પર ક્લીક કરી registration process
પૂણટ કરવી .
 પહેલા લેવલ ની બધી સવગતો પૂણટ કયાટ બાદ તમારા મોબાઇલ ના વેરરરફકેશન માર્ે
તમારા મોબાઈલ ઉપર (OTP) one time password આવશે.
Online Registration page with Citizen details
A

9.  વન ટાઇમ પાસવડટ એન્ટર કર્ાટ બાદ (A) confirm બર્ન (B) પર ક્લીક કરો..
 એક વખત સફળ રીતે મોબાઈલ વેરેફાય કયાટ બાદ બીજા નુંબરનું registration
કરવાનું રેહશે.
Confirmation Code for mobile number verification
B
A

10.  તમામ સવગતો ભયાટ બાદ “Update ” (A) બર્ન ઉપર ક્લીક કરો.
 ત્યાર પછી સીર્ીઝન પ્રોફાઈલ નું પેજ ખલશે.
Online Registration Stage2.
A

11.  તમારી પ્રોફાઈલ સપૂણટ રીતે ભરી અપડેર્ કરો..
Screen 3.5:- Citizen Profile Page.

12. ઓનલાઈન ડીજીર્લ સેવા કેવી રીતે લઇ શકું ?
 ડીજીર્લ ગજરાત ની સેવા નો લાભ લેવા માર્ે યઝરે “Registration” કરાવવું
ફરજીયાત છે.
 જો તમે registered યઝર હોય તો આ પોર્ટલ માું login કરી, “Request a New
Service” link (A) પપર ક્લીક કરવુાં . આ પેજ તમને ૨૯ સેવાઓ ની ર્ાદી બતાવેે.
A

13. કોમન સર્વિસ પોટટલ સેવાઓ ની ર્ાદી :

14.  તમે નીચે દશાટવેલ કોઈ પણ સેવાનો લાભ લઇ શકશો.
 દા.ત. : Non-Creamy Layer Certificate
 જયારે તમે “Non-Creamy Layer Service” સસલેક્ર્ કરશો નીચે મજબની સ્ક્રીન
આવશે. આર્લા ડોક્યમેન્દ્્સ તૈયાર રાખો.
 “Continue To Service” button (A) પર ક્લીક કરો
List of supportive documents required to apply for the service.
A

15. પછીની સ્ક્રીન માું “Request ID” and “Application No.” જનરેર્ થશે.
“Continue” button (A) પર ક્લીક કરો .
A

16. તમારી સસવિસ ને લગતી તમામ મારહતી ભયાટ બાદ Next (A) બર્ન પર ક્લીક કરો.
A

17. અહીં તમે બધી મારહતી ભરી next બર્ન પર ક્લીક કરો. (B).
જો મારહતી માું સધારો કરવો હોઈ તો “Previous” button (C) પર ક્લીક કરો..
B C

18.  તમારી સેવા ને લગતા ડોક્યુંમેન્દ્ર્સ અપલોડ કરવાની સ્ક્રીન .
 તમારે અહીં સેવા ને લગતા ડોક્યુંમેન્દ્ર્સ ની નકલ અપલોડ કરવાની રેહશે.
 દા.ત. :- Residence Proof, Identity Proof, Income Proof, Caste Proof,
Relationship Proof and the user’s photograph.
 ડોક્યુંમેન્દ્ર્સ અપલોડ કયાટ પછી ચેકબોક્સ declaration (A) પર ખરું કરી મારહતી
સબસમર્ કરો. (B)
A
B

19.  એક વખત અરજી ને એન્દ્રી કયાટ બાદ તમે એની સપ્રન્દ્ર્ લઇ શકશો અને ઓનલાઈન
ચકવણું માર્ે ની કાયટવાહી કરી શકશો .
Screen 4.8:- Application form of Non-Creamy Layer Certificate.

20. Screen 4.9:- Payment
 અહીં બે પ્રકાર ના ચકવણા થઇ શકશે .
1)E-Wallet
2)Payment Gateway
 જો તમે E-Wallet પસુંદ કરશો તો નીચે મજબની સ્ક્રીન આવશે.
 ચકવણું કરવા માર્ે તમારે Send OTP પર ક્લીક કરી one time password
જનરેર્ કરાવવું પડશે.
A

21. Payment કરવા માર્ે “Confirm” બર્ન પર ક્લીક કરો. Button (B)
B

22. ડીજીટલ લોકર ને હુાં કઈ રીતે વાપરી ેકુાં ?
 ડીજીર્લ લોકર એક સરક્ષિત વ્યક્ક્તગત ઇલેક્રોસનક જગ્યા જે સીર્ીઝન ના ડેર્ાબેઝ
સુંગ્રહ કરવા માતે ઉપયોગ માું આવે છે .
 ક્લીક કરો “Digital Locker” Link (A).
Screen 5.1: Citizen Dashboard
A

23. Digital Locker Page
C
E
D
A
B
F

24.  અહીં તમે તમારા અંગત ડોક્યમેન્દ્્સ સુંગ્રહ કરી શકો જેવા કે Identity Proof, Residential Proof, Birth Proof , સવગેરે
 ડોક્યમેન્દ્્સ અપ્લોડ કરવા માર્ે “Document Group” (A) પર ક્લીક કરો..
 ડોક્યુમેન્ટ ર્સલેક્ટ કરો (B).
 ડોક્યુમેન્ટ અથવા સટીફીકેટ નાંબર એન્ટર કરો .(C).
 Browse બર્ન દ્વારા ડોક્યુમેન્ટ ર્સલેક્ટ કરો. (D).
 પછી upload બર્ન ક્લીક કરો(E).
 તમે અપ્લોડ કરેલા ડોક્યુમેન્્સ ની ર્ાદી દેખાેે.(F).

25. E-wallet નો પપર્ોગ શુાં અને કેવી રીતે એને
પપર્ોગ કરી ેકાર્ ?
 E-wallet ઓનલાઈન ચૂકવાનું કરવાની પદ્ધસત છે તમે લીધેલ સસવિસ નું ચકવણું તમે ઓનલાઈન
payment કરી શકો છો .
 E-Wallet વાપરવા માર્ે તમારે જન સેવા કેન્દ્ર ની મલાકત લેવી અને રી ચાર્જ કરવા માર્ે ઓપરેર્ર ને
રકમ આપવી.
 તે પછી જ તમે E-Wallet નો ઉપયોગ કરી શકશો.
 જયારે પણ તમે કોઈ સેવા નો લાભ લેસો તમારા E-Wallet માુંથી specific રૂસપયા નો ઉપયોગ થશે .
 E-Wallet ઉપયોગ કરવા માર્ે “E-Wallet” link (A) પર ક્લીક કરો.

26. Screen 6.1: Citizen Dashboard
• You will be redirected to the E-Wallet page as shown in the screen 6.2.

27. Screen 6.2:- E-Wallet Page
A B
• “Pay Application Fee” બર્ન પર ક્લીક કરો.(A).
• તમે તમારા દ્વારા કરેલા Transaction ને “Transaction History” button (B) પર
ક્લીક કરવાથી જોઈ ેકેો..

28. Screen 6.3:- Transaction History Page
A
B C
D
E
• તમારા E-Wallet (A) માાં કેટલુાં બેલેન્સ છે એ જોઈ ેકેો.
• Transaction રહસ્ક્રી માર્ે “From Date” (B) અને “To Date” (C) ની એન્દ્રી કરી રહસ્ક્રી
જોવા “Show Transaction History” બર્ન પર ક્લીક કરો.(E)

29. Office Login (Operator)

30. How Do I Open A Portal?
 Open Digital Gujarat portal – https://www.digitalgujarat.gov.in/
 Select the city from the list shown in Pop-up window

31. •Click on Login -> Office Login link. This screen will be displayed.
Enter valid username / password / captcha to login into the portal.

32. How Do I view applications submitted by
Citizens?
• Under Application category, there are multiple menus.
• You can view application entry screen by clicking on “Application Entry” which
consists of basic user fields i.e. Type of certificate, Full name, Address etc.

34. • Please enter the details on behalf the Citizen.
• When Citizen visits JSK or nearest ATVT center, verifies the details of citizen.
• Once the details are verified, enter the details of application like Name, surname,
Mobile etc.
• Also, enter the information related to services like No of days required to complete
the service request, End date of disposal, service type, service name etc.

35. How do I verify Citizens?
 You have to verify the details of a citizen who doesn’t want to enter ADHAAR
details or doesn’t have ADHAAR card.
 Citizen needs to visit JSK or ATVT center for verification of his/her profile
details in above case.
 You can check the identity proofs for example – EPIC / Ration Card / BPL,
which are physically provided by the citizen.
 Citizen has to carry the one of the original identity proof(s) with him/her at
ATVT or JSK center.
 Note –
 Once operator has verified the details of a citizen, the profile creation process
for the citizen will be completed. Citizen may apply for any services available
on Portal from Internet itself then after.

36. Similarly operator can send / receive / close / search the applications from Application
Menu, as shown in below snapshots.

37. How do I manage Citizen Applications?
 In citizen menu, these are the services available. Select the service as per the
citizen application status.

38. • Select the application from list shown in the table or enter the application
request no. in text box and click on “Show”
• Click on “Receive” button to receive the application of Citizen from this menu.

39. The applications received over JSK / ATVT center OR received online from citizen will be
accepted here.

40.  Once application is received, send to higher authority for further processing.
 Enter the certificate no OR scan the Barcode to get the details of the
application.
• Application can be sent to lower authority if anything is to be corrected in the
request details.
• Fill the information in Service detail entry menu screen to send it to higher
OR lower authority for appropriate actions.

41. How do I Dispose completed Applications ?

42. Applications which are successfully completed and approved will be disposed by from
here.

43. How Do I approve Citizen Profile ?

44. • Profiles of citizens are searched through e-mail and approved from here.
• This is the same option which is also available in Application menu.
• Select the profile from available result which is displayed after query and
approve / reject it from the screen.

45. How do I Add Money to Citizen Wallet ?
 Citizen can deposit money into his/her e-Wallet by paying the cash directly to
JSK / ATVT center.
 Citizen has to provide his/her e-mail id for this.