Este documento presenta la unidad 3 de un curso sobre Tecnologías de la Información. La unidad se enfoca en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Define estos términos y explica conceptos clave como tiendas virtuales, categorías de comercio electrónico, seguridad en línea y cifras sobre el comercio electrónico en Colombia en 2020. También incluye lecturas recomendadas, videos y actividades evaluativas relacionadas con estos temas.

1. UNIDAD 3 – EA1 – EA2
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
Docente Jorge Iván Sierra Giraldo

2. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Programa de: Administración de Negocios
Nombre de la Unidad:
Marketing Digital y Comercio Electrónico.
Nombre del Espacio de Aprendizaje:
Marketing Digital y Comercio Electrónico
Competencias y resultado de aprendizaje:
 Reconoce la importancia de las tecnologías de la información en los procesos académicos
y productivos, con el uso de herramientas y estrategias en la toma de decisiones, de manera
ética y asertiva en las diferentes actividades del contexto.
 Aplica de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el
procesamiento de información procedente de la problemática generada en las diferentes
asignaturas que están relacionadas con este espacio educativo, aplicando técnicamente las
aplicaciones trabajadas tanto en la asignatura propia como las demás del programa.
 Identifica responsablemente conceptos y leyes que intervienen en la comunicación,
utilización, aplicación y uso correcto en la red de datos e internet.
Resultado de aprendizaje.
Aplico de manera crítica y eficiente los criterios y procedimientos propios en el procesamiento
de información de las empresas. En diferentes entornos locales, regionales y en los espacios de
globalización aplicando herramientas tecnológicas disponibles acordes a los diferentes
contextos propios de la empresa en la solución de problemas, teniendo en cuanta los avances
en diferentes herramientas de aplicación para el análisis y toma de decisiones.
Recomendaciones Generales:
Apreciado estudiante, en nombre del Programa Académico, le doy la más cordial bienvenida a
este espacio creado para apoyar el desarrollo en esta metodología de aprendizaje de la Universidad
del Quindío, Por favor lea con atención las siguientes sugerencias que serán de gran ayuda para
iniciar el proceso académico en la asignatura Tecnologías de la información.
Antes de iniciar el desarrollo de cada una de las actividades propuestas, por favor lea con cuidado
todos los momentos que a continuación se describen, interactúe con cada una de ellas para tener
una visión global de la pretensión de este espacio de aprendizaje, así como de las actividades que

3. debe realizar y los tiempos programados para ellas.
Es fundamental para el éxito de este espacio de aprendizaje establecer una permanente
comunicación con su docente, a través de la plataforma Moodle.
Todas las actividades autónomas y evaluativas propuestas deben realizarse. Para tal efecto, es
importante que realice una programación de cada una de las actividades y el tiempo que requiere
para su ejecución.
Descargue las lecturas y actividades propuestas. Así mismo, debe guardar una copia de estas en
la unidad de almacenamiento de la cual disponga (su computador, el drive, memoria USB o disco
duro).
Realice consultas adicionales en la biblioteca de la universidad y en buscadores académicos, de
manera que le permita profundizar la temática propuesta en la unidad de aprendizaje.
Requisitos: Unidad 3
Introducción a la Temática: Marketing Digital y Comercio Electrónico
Marketing Digital
Es el término que utilizamos cuando nos valemos de Internet para realización actividades que
con lleven cualquier actividad de Marketin , sea digital o electrónico , que comprende el uso de
redes de comunicación y las tecnologías digitales , con el fin de conseguir objetivos , logros y
metas referente al marketing de una organización.
El marketing digital ha originado nuevas necesidades, conceptos, formatos y a la evolución de
estrategias vanguardistas que apunten a llevar a la organización a aprovechar todas las ventajas
que ofrece el Internet.
Las organizaciones del presente y las del futuro deben hacer presencia en la Internet si quieren
permanecer en el mercado.
Comercio Electrónico
Cohen (2014) Las tecnologías de la información han cambiado la forma de operar los negocios
y la manera en que las empresas compiten. Las fronteras naturales de una organización cada vez
se expanden más y la infraestructura de telecomunicaciones es vital en ese proceso, de modo que
surge un nuevo modelo de negocios sustentado en la comercialización de bienes y/o servicios por

4. medios electrónicos. El trabajar en dichas condiciones implica que las organizaciones están
trabajando en el esquema de e-business. Dicho de otra forma, la empresa conectará sus sistemas
de misión crítica con las entidades vinculadas a su quehacer, como son: clientes, proveedores,
empleados y gobierno
DesarrollodelaTemática:
Para hablar de Marketing digital, no podemos desligarlo del Comercio electrónico, el uno no funciona
sin el otro.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien
comercio por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo con el advenimiento del Internet y del World Wide
Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente, ha crecido de manera extraordinaria debido a
Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización
de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,
el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico
de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección
de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre
personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"Premium" de un sitio web.

5. Categorías de comercio electrónico
Existe una clasificación (categorías) de los diferentes enfoques en los que se puede desarrollar el comercio
electrónico:
 Negocio a negocio (B2B, business to business),
 Negocio a consumidor (B2C, business to consumer),
 Consumidor a consumidor (C2C, consumer to consumer)
 Consumidor a negocio (C2B, consumer to business).
Figura 1 e-commerce
Tiendas Virtuales
Una tienda virtual (o tienda online) es un sitio web donde los vendedores ponen a disposición de sus
clientes los productos o servicios mostrándolos a través de imágenes o vídeos y explicando en detalle las
características que estos ofrecen. Las tiendas virtuales se componen de varios elementos propios o
externos que complementan la oferta del producto o servicio, posibilitando al cliente escoger el más
adecuado y enlazándolo por medio de una pasarela de pagos a su entidad bancaria, para hacer el respectivo
pago, con toda la seguridad que se le puede dar como cliente.

6. Figura 2 Ciclo Transaccional Comercio Electrónico
 Seguridad en comercio electrónico y tiendas virtuales
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un aspecto
de suma importancia. Es necesario disponer de un servidor seguro HTTPS a través del cual toda la
información confidencial es encriptado y viaja de forma segura. Adicional se extiende el uso de firmas
digitales y encriptado de los documentos para generar y verificar la autenticidad de documentos
electrónicos y transacciones se desarrollaron las firmas digitales, que tienen la finalidad de autenticar tanto
al remitente como al receptor del mensaje para proporcionar un acuse de recibo que asegura al emisor
que el destinatario recibió el mismo documento o transacción, sin ningún cambio en el transcurso de la
Operación.
Figura 3 Ejemplo pasarelas de Pago

7.  Carrito de compras
El “carrito de compras” es una aplicación utilizada en los sitios de ventas online o e-commerce, donde los
clientes van cargando los productos que van adquiriendo en las diferentes páginas del sitio. El carrito de
compras está representado en las páginas con un ícono que contiene la imagen de un carrito de compras
de supermercado.
 Pasarela de Pago
Es un intermediario que facilita una operación de comercio electrónico entre un prestador y un usuario,
donde por medio de una aplicación transfiere de un portal de pagos Financieros a un portal de ventas
de comercio electrónico sumas de dinero resultantes de una transacción electrónica.
 Cifras 2020.
El año 2020 fue atípico, por los problemas ocasionados por la pandemia del Covid -19 , se estima en
Colombia el comercio electrónico manejo cifras cercanas a los 27 Billones de pesos , teniendo un
crecimiento de cerca del 119 % frente al año anterior.
Lectura 1: Comportamiento de e-commerce en Latinoamérica.
https://www.valoraanalitik.com/2020/11/12/colombia-es-cuarto-en-la-regi-n-en-ventas-de-e-
commerce/?subject=Colombia%20es%20%204%20en%20la%20Region%20en%20Ventas%20de%
20e-commerce
Video 1: 9 Tendencias para el comercio on-line 2021
https://www.youtube.com/watch?v=cQF9Kmi2iIU

8. Actividad Evaluativa Unidad 3 –EA1 y EA2
1- Lectura libro de Cohen, 5 Edición páginas 61-74
Cohen, D. (2014). Tecnologías de la Información. (5a. ed.) McGraw-Hill Interamericana. Página: 61-74.
Fecha de entrega Mayo 26 de 2021
Forma de entrega:
2- Crear una Tienda virtual en cualquiera de los servidores que detallamos a continuación o en
alguno que sea de su preferencia.
Para el tema, se puede utilizar el tema del proyecto integrador o uno nuevo si lo desean.
 www.wix.com
 https://www.mabisy.com/crear-tienda-online.html
 www.jindo.com
3- Trabajo escrito cargado en la plataforma Moodle, en su respectivo enlace en la pestaña
EVALUACIONES. U3-EA2
a- Investiga cada una de las 3 Generaciones de comercio electrónico y hacer un comparativo entre
ellas.
b- Que diferencia encontramos entre una página Web Corporativa y una tienda Virtual?
c- Tenemos dos tipos de páginas de comercio electrónico las de ventas y las de clasificados, explique
la diferencia.
d- Investigue la historia de una de las siguientes multinacionales del comercio electrónico.
Ebay
Amazon
Alibaba
Mercadolibre
e- Que es PayPal, como funciona y porque es la pasarela de pagos mundial preferida.
f- Investigue 3 pasarelas de pago que prestan el servicio en Colombia.
g- Investigue que regulaciones tenemos en Colombia referente al
comercio electrónico?.
h- Que papel cumple la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico?

9. UNIDAD DE VIRTUALIZACIÓN
unidaddevirtualizacion@uniquindi
o.edu.co tel: (57) 6 7 35 9300
Ext 400
Universidad del
Quindío Carrera
15 Calle 12
Norte
BloquedeCienciasBásicas–
PrimerPiso Armenia,Quindío-
Colombia