2. Instituto Superior Tecnológico
Centro Tecnológico Naval
“Salinas ”
2
Presentación Docente.
Contenidos y tiempos de la asignatura.
Generalidades.
La personalidad.
Actividades y tareas.

3. Motivación:
maximización de la productividad
Responda
• ¿Le gustaría trabajar en esta
compañía?
• ¿Qué lo motivaría?
• ¿Cuáles son algunos factores
motivacionales que ofrecen las
empresas donde ha trabajado?
Lectura
¡Un magnífico lugar donde trabajar! Así empieza el artículo de
fondo del número de octubre del 2000 publicado en la revista Fast
Company. Explica cómo Principal Financial Group, una aseguradora
diversificada, motiva a su personal en el ambiente laboral.
Más de 3500 empleados en la oficina matriz de Des Moines pueden
utilizar las nuevas instalaciones para asistir a clases de tae kwon
do, tai chi, Pilates, spinning o fisicoculturismo. También pueden
inscribirse a una liga de voleibol, de baloncesto o de softbol para
mantenerse en buena condición física. He aquí otros beneficios:
estacionamiento gratuito o subsidiado, asesoramiento financiero
gratuito y un programa subsidiado de Cuidakilos (uno de los más
grandes en Estados Unidos). El Centro de Bienestar ofrece
prestaciones de tipo parental: una “Feria de Maternidad” para las
embarazadas, centros de lactancia para las madres, clases de parto
y un Daddy Boot Camp donde los futuros padres aprenden a
cambiar pañales y otras habilidades necesarias. Una señal de la
índole global del enfoque es una sala de orar para musulmanes
construida en las instalaciones del centro. El director está
convencido de que estos medios de motivar han favorecido la
competencia y la retención de los mejores empleados en el actual
mercado laboral tan competido.

4. La motivación
La motivación es un
conjunto de factores
internos o externos que
determinan en parte las
acciones de una
persona.
La motivación es un
estado interno que
incita, dirige y mantiene
la conducta. (Woolfolk,
p.372)
Desde el punto de vista
etimológico, la palabra
Motivación está
compuesta por el
latín Motivus (movimien
to) y el sufijo -ción
(acción y efecto).

5. DEFINICIÓN
La motivación es el conjunto concatenado de
procesos psíquicos (que implican la actividad
nerviosa superior y reflejan la realidad objetiva a
través de las condiciones internas de la
personalidad) que al contener el papel activo y
relativamente autónomo y creador de la
personalidad, y en su constante transformación y
determinación recíprocas con la actividad externa,
sus objetos y estímulos, van dirigidos a satisfacer
las necesidades del ser humano y, como
consecuencia, regulan la dirección (el objeto-meta)
y la intensidad o activación del comportamiento, y
se manifiestan como actividad
motivada. (González, p.52)

6. Relaciones humanas: Obligar o influir

7. Motivación
¿Por qué algunos empleados trabajan más duro y otros
empleados con mucho talento no parecen desempeñarse tan
bien? La respuesta correcta es: motivación.
Según el libro Comportamiento Organizacional (2004) escrito por
Robbins y Judge, la motivación es la voluntad de ejercer altos
niveles de esfuerzo hacia objetivos organizacionales.
Los empleados motivados son un activo para el éxito de una
empresa. Es decir que el éxito de una empresa es directamente
proporcional al nivel de motivación laboral.
Para motivar a tus trabajadores, es muy importante conocer los
diferentes tipos de motivación con mayor eficacia en diferentes
situaciones.
Cada individuo no está motivado de la misma manera. La
motivación para los empleados será diferente a la de los gerentes.
Comprender los diferentes tipos de motivaciones te hace
consciente de los factores motivacionales y cómo afectan
tu cultura organizacional. Puedes identificar qué tipo de
motivación practica y cuáles necesita introducir o mejorar.
Esto, a su vez, ayuda ha acelerar el desempeño de tus miembros
de equipo.

8. Teniendo en cuenta las
condiciones antecedentes
y el comportamiento
consecuente se tienen
entonces los siguientes
elementos (Woolfolk,
p.374):
•Motivación intrínseca: Motivación
asociada con las actividades que son
reforzadoras en sí mismas. Lo que
nos motiva a hacer algo cuando no
tenemos que hacerlo.
•Motivación extrínseca: Motivación
creada por factores externos como
las recompensas y los castigos.
Cuando hacemos algo para obtener
una calificación, evitar un castigo,
complacer al maestro o por alguna
otra razón que tiene poco que ver
con la tarea.
•Locus de causalidad: La localización
—interna o externa— de la causa de
la conducta. A partir de la mera
observación de la conducta es
imposible decir si su motivación es
intrínseca o extrínseca.

9. La
motivación la
clave del
éxito

10. Pirámide de Maslow
• Según la “Pirámide de Maslow” se
dice que todos los humanos están
motivados por algunas necesidades
básicas. Maslow da cinco categorías
de estas necesidades, a menudo
representadas en una pirámide
jerárquica.

11. La disciplina
La gestión de la disciplina laboral: un reflejo del éxito
de una empresa.
Los reglamentos internos de trabajo, códigos
de conducta/ética o políticas disciplinarias
que no tienen la utilidad que deberían, ya sea
porque el personal no conoce su contenido o
no comprende sus implicaciones, crea un
clima laboral negativo, que de ser
gestionados adecuadamente contribuirán con
el éxito de una empresa.

12. La disciplina
• Es usual que en empresas en las que la disciplina
laboral no es clara, el personal se resista a acatar las
decisiones adoptadas por la organización, no firme
los documentos que se le entregan o existan
constantes reclamos.
• Frente a estas dificultades, la gestión de la
disciplina laboral tiene como objetivo principal el
cumplimiento de las obligaciones y deberes por parte
del personal. Esto trae a su vez los siguientes
beneficios:
• Mejora la productividad del negocio.
• Permite prevenir los conflictos laborales.
• Fortalece la toma de decisiones de los líderes
frente a sus equipos de trabajo
• Beneficia al personal al contar con procesos justos
y transparentes.

13. La disciplina laboral
Teniendo en cuenta la importancia de establecer una correcta gestión de la disciplina laboral, listamos algunas cuestiones a considerar:
1. Debe convocarse a las gerencias y jefaturas
para que conozcan cuáles son las faltas más
recurrentes de cada área de la organización,
cómo se manejaron los conflictos y cuáles
fueron las posibles fallas e inconsistencias
(deben considerarse las características y la
dinámica del negocio).
2. Enumerar las faltas según su gravedad y las
sanciones que les corresponden, deben ser
las faltas más representativas. La gestión de
la disciplina laboral tiene como objetivo
principal el cumplimiento de las obligaciones
y deberes por parte del personal.
3. A la par con el segundo punto, se deben
reforzar de forma detallada los
procedimientos de investigación de faltas:
qué áreas y personas intervienen, plazos,
preparación de informes, medios de prueba
(físicos e informáticos) y testimonios. "Es
clave que todo se encuentre documentado".
Debe prepararse una secuencia de pasos para
facilitar las tareas de quienes realicen estos
procesos.
4. En la investigación de una falta deben
considerarse los siguientes criterios:
antecedentes del trabajador, relevancia del
puesto de trabajo, antigüedad o experiencia,
gravedad/reiteración de la falta y el perjuicio.
5. Es fundamental que el personal de gestión
disciplinaria sea capacitado en el manejo de
los lineamientos internos y conflictos
(anticipación, proactividad y permanente
coordinación). Además se requiere conocer
las leyes y normas que emiten los órganos
administrativos y judiciales.
La gestión detallada debe ir acompañada de
un continuo y potente plan de comunicación
interna que permita al personal conocer con
claridad sus obligaciones, deberes y
responsabilidades en la organización.
¿En su organización se ejecuta una adecuada gestión de la disciplina laboral?

14. La frustración
La frustración es la respuesta emocional
común que experimentamos cuando tenemos
un deseo, una necesidad, un impulso y no
logramos satisfacerlo; entonces sentimos ira,
molestia y decepción, un estado de vacío no
saciado, donde cuanto mayor sea la barrera a
nuestro deseo, mayor será la frustración
resultante.

15. La frustración
La frustración son todos aquellos sentimientos que
experimentamos las personas como pueden ser la cólera, tristeza o
ansiedad, cuando una expectativa (deseo, proyecto, ilusión)
no se cumple; cuando no recibimos lo que esperábamos. Las
personas tenemos herramientas que nos permiten soportar
esta frustración.

16. La frustración
Las personas frustradas suelen
reaccionar con sentimientos de ira
ante la incapacidad de lograr lo que
querían. Además, esta frustración
puede acabar en ansiedad y otros
problemas que, si persisten en el
tiempo, deberían ser tratados por un
profesional. Existen también las
personas con baja tolerancia a la
frustración.
Triángulo de Maslow. La frustración
es el resultado de la perturbación de
un proceso motivacional en virtud de
deficiencias, obstáculos o conflictos.
Frustración
emocional.
Frustración
amorosa.
Frustración
laboral.
Frustración
sexual.

17. Como
tolerar la
frustración