Jak hodně GDPR ovlivní personalizaci nebo vůbec návrhy webů? Co půjde zařadit pod oprávněný zájem a co naopak bude muset být pod aktivním souhlasem? V přednášce najdete ukázky a příklady, jak na to.

1. GDPR vs. personalizace
obsahu
Kvasnička Jan
kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka

2. Personalizace
Co to je?

6. Online projekty
Mají čím dál více dat, která využívají

8. 1. UX vs personalizace obsahu
Oprávněný zájem a aktivní souhlas
Příklady zpracování na webu

9. “ Však přidám jeden checkbox a mám to,
no ne?
Typický majitel online projektu

13. 70 hodin příprava
Vybrali jsme nejčastější dotazy

14. UX vs personalizace obsahu
2. Oprávněný zájem a aktivní souhlas
Příklady zpracování na webu

15. Oprávněný zájem
Co to sakra je?

16. Aktivní souhlas
Pozor na textace

23. Shrnutí
Nepotvrdí hlášku – Můžeme sbírat data v rámci
analytiky
Potvrdí základní hlášku – Můžeme provádět to,
co máme v souhlasu napsáno
Potvrdí rozšířenou hlášku – Můžeme pracovat
s návštěvníkem dle povoleného rozšíření

24. UX vs personalizace obsahu
Oprávněný zájem a aktivní souhlas
3. Příklady zpracování na webu

25. ANO
Stačí oprávněný
zájem
NE
Musí být
samostatný
souhlas
/

26. Výdejní místa/prodejny
Prezentace jejich blízkosti

27. Využívali jsme 2 možnosti
Bez aktivního souhlasu – Maxmind.com
S aktivním souhlasem – Dotaz přes prohlížeč

31. Správná ukázka

32. 1-3 návštěva
Jiný obsah některých částí

35. ANO, oprávněný zájem
Můžeme pracovat s údaji o počtu návštěv

36. Registrace
Lákání k registraci

38. ANO, oprávněný zájem
Můžeme návštěvníka lákat k registraci, pokud víme,
že ještě registrován není

39. Registrace
Formulář pro registraci

40. Špatná ukázka

41. Správná ukázka

42. Přihlášení
Automaticky přihlásíme zákazníka

44. Špatná ukázka

45. Správná ukázka

46. Věrnostní systémy
Lákání návštěvníka k další akci

47. Správná ukázka

48. Našeptávač vyhledávání
Pořadí výsledků

50. Řazení dle skladovosti
Ano, oprávněný zájem

51. Řazení dle velikosti bot skladem
Ano, oprávněný zájem

52. Řazení dle naposledy procházených
produktů
Ano, oprávněný zájem

53. Řazení dle naposledy zakoupených
produktů
Ano, oprávněný zájem

54. Našeptávač vyhledávání
Naposledy hledané fráze, naposledy procházené
produkty

56. Záleží na typu produktů
Tipa.eu – elektro – ANO, oprávněný zájem
Ruzovyslon.cz – sexshop – NE, pouze souhlas

57. Hover efekt košíku
Lákání k dopravě zdarma a tipy na produkty

59. ANO, oprávněný zájem
Lze lákat návštěvníka k dopravě zdarma a
doporučovat mu za tímto účelem další produkty

60. Opuštěný košík
Připomenutí obsahu košíku dle poslední návštěvy

62. Opět záleží na typu produktů
Tipa.eu – elektro – ANO, oprávněný zájem
Ruzovyslon.cz – sexshop – NE, pouze souhlas

63. Bannery na webu
Na základě zájmů a profilování návštěvníka

65. Jak to tedy je?
Pouze data z analytiky – ANO, oprávněný zájem
Využívání profilování zákazníka – NE, pouze souhlas

66. Bez profilování
S profilováním
Shrnutí

67. Menu
Bannery a produkty dle objednávek

70. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

71. Opakované nákupy
Lákání k opakovanému nákupu

73. Pozor na textaci a obsah
Pouze produkty co jsem nakupoval posledně, ale není
to z textu poznat – ANO, oprávněný zájem
Jsou zde obsaženy nejen minulé nákupy, ale i další
produkty, pak už se jedná o profilování - NE, pouze
souhlas

76. Pro tento stav musíme mít
souhlas
Udělen v rámci registrace nebo první objednávky

77. Naposledy procházené
produkty
Jejich prezentace pro rychlejší nákup

80. Opět záleží na typu produktů
Tipa.eu – elektro – ANO, oprávněný zájem
Ruzovyslon.cz – sexshop - NE, pouze souhlas

81. Konkurenční výhody
Dle segmentace zákazníků

83. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

84. Exit pop-up okna
Lákání k aktivitě při odchodu z webu

86. ANO, oprávněný zájem
Lze zobrazovat exit pop-up okno. Pokud chcete
e-mail, musí být splněny podmínky GDPR.

87. Výpis produktů
Pořadí produktů

89. Jak to tedy je?
Pouze data z analytiky – ANO, oprávněný zájem
Využívání profilování zákazníka – NE, pouze souhlas

90. Výpis produktů
Generování článků na základě profilování

92. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

93. Detail produktu
Lákání k dopravě zdarma

95. ANO, oprávněný zájem
Lze lákat návštěvníka k dosažení dopravy zdarma
na detailu produktu

96. Vložení komentáře
Týká se to diskuzí nebo nikoli?

97. Musí být souhlas
Nepřihlášený návštěvník u komentování
Přihlášený dal souhlas v rámci přihlášení

98. Špatná ukázka

99. Správná ukázka

100. Vložení recenze
Jak na to?

101. Musí být souhlas
Nepřihlášený návštěvník u vkládání recenze
Přihlášený dal souhlas v rámci přihlášení

102. Špatná ukázka

103. Správná ukázka

104. Mezikrok nákupu
Lákání k dalšímu nákupu

106. Jak to tedy je?
Pouze data z analytiky – ANO, oprávněný zájem
Využívání profilování zákazníka – NE, pouze souhlas

107. Rychlé dokončení
objednávky
Pouze jeden klik dle poslední objednávky

109. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

110. Kdy můžeme souhlas získat?
Při registraci
Během předchozí objednávky

111. Volba dopravy a platby
Předvybraná dle posledního nákupu

113. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

114. Kdy můžeme souhlas získat?
Při registraci
Během předchozí objednávky

115. Formulář
Vyplněný dle poslední objednávky

117. Ne, potřebujeme souhlas
Toto je již profilování

118. Kdy můžeme souhlas získat?
Při registraci
Během předchozí objednávky

119. Formulář
E-mail je již registrován

121. ANO, oprávněný zájem
Lze prezentovat, zda je již e-mail u nás registrován

122. Objednávkový proces
Dokončení objednávky

123. Správná ukázka

124. Objednávkový proces
Reminder

126. Ne, potřebujeme souhlas

127. Výpis vyhledávání
Pořadí prvků

129. Jak to tedy je?
Pouze data z analytiky – ANO, oprávněný zájem
Využívání profilování zákazníka – NE, pouze souhlas

130. Prázdný košík
Pořadí prvků

132. Jak to tedy je?
Pouze data z analytiky – ANO, oprávněný zájem
Využívání profilování zákazníka – NE, pouze souhlas

133. Závěrem

134. Doporučení na závěr
Mějte k ruce specialistu na GDPR
Personalizace se to týká opravdu hodně a je potřeba
odlišovat data z analytiky od profilování
UXáci se musí naučit, co to kurva GDPR je!!!
Je boží, když váš právník rozumí marketingu

135. Nenuťte uživatele
přemýšlet
Kvasnička Jan
kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka