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La comunicación 
. Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de 
una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones 
mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un 
mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. 
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el 
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de 
información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas 
las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y 
un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni 
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el 
acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la 
información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia 
el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica 
el mensaje y proporciona una respuesta.
Elementos de la comunicación 
Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. 
Es quien recibe la información. Dentro de una concepción de la 
Receptor: 
comunicación es conocido como receptor, pero dicho término pertenece más al 
ámbito de la teoría de la información. 
Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en el caso del 
Canal: 
Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de Google). 
Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente 
Código: 
(el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión 
o decodificación del paquete de información que se transfiere. 
Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. 
Es la situación o entorno en el que se desarrolla el 
Situación o contexto: 
acto comunicativo.
Funciones de la Comunicación 
Tiene que ver con la transmisión y recepción de la 
Informativa: 
información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la 
experiencia social e histórica, así como proporciona la formación 
de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el 
estado mental interno del receptor aportando nueva información. 
Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga 
afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma 
emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de 
los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos 
pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. 
Tiene que ver con la regulación de la conducta de las 
Reguladora: 
personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y 
del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una 
crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros 
mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y 
cambiar la actitud en lo sucedido.
Axiomas de la Comunicación 
Diversos enfoques de la comunicación humana la conciben como un ritual que 
los seres humanos llevan a cabo desde que nacen. Los teóricos han 
determinado cinco axiomas de la comunicación, también conocidos como 
axiomas de PaulWatzlawick 
• Es imposible no comunicarse. 
• Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, tales 
que el segundo califica al primero y es por ende una meta comunicación. 
• La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de 
comunicación entre los comunicantes. 
• Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El 
lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y 
poderosa pero carece de una semántica adecuada en el campo de la 
relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no 
una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las 
relaciones. 
• Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios 
según estén basados en la igualdad o la diferencia
Relaciones con otra ciencia 
• De la Psicología, para caracterizar a los sujetos, establecer sus problemas, 
necesidades y resortes motivacionales que los hagan asimilar o rechazar un 
mensaje; también para caracterizar la influencia de las relaciones sociales en 
la comunicación personal y grupal y en general, la forma de actuar interna de 
los sujetos y de estos al medio social; para ello se sirve de la psicología de la 
personalidad, de la evolutiva y de la social. 
• De la Sociología para entender el impacto social del mensaje y la dinámica de 
los grupos a escala macroestructural, así como la forma en que las condiciones 
sociales influyen en los contenidos y formas de la comunicación 
• De la Cibernética para el análisis de los procesos autorregulados y controlados, 
el estudio de los procesos de retroalimentación y la forma en que los medios 
de comunicación pueden influir sobre la regulación de procesos sociales a 
gran escala. 
• De Pedagogía se nutre de principios didácticos para la elaboración y 
comprensión de los mensajes y también lo relativo a la formación de 
convicciones y procedimientos generales de aprendizaje a través de los 
medios. De todas ellas surge la Teoría de la Comunicación, que algunas la 
consideran ya como una ciencia independiente y otros como una rama de 
otras ciencias (como la Psicología); también como una simple integración de 
las ciencias
Comunicación verbal 
La comunicación 
verbal puede realizarse 
de dos formas: 
La comunicación 
escrita 
La Comunicación oral 
Pero normalmente se identifica la comunicación verbal con 
la comunicación oral, de la cual existen múltiples formas. En términos 
generales, comunicación es el proceso de trasmisión y recepción de 
ideas, información y mensajes
Barreras de la comunicación 
Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos 
factores que la impiden, deformando el mensaje, o obstaculizando el proceso 
general de ésta. 
Entre ellas podemos mencionar: 
Barreras Psicológicas: agrupan a varios procesos o factores mentales 
que no permiten la compresión de una idea, como por ejemplo; la 
suposiciones, preocupaciones o emociones externas al ámbito laboral, 
timidez, sobre valoración, etc. 
Barreras Semánticas o verbales: definidas por no saber precisar un 
sentido, a través del significado de las palabras, generando distintas posibles 
interpretaciones entre emisor y receptor. 
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  • 1.
  • 2. La comunicación . Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
  • 3. Elementos de la comunicación Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. Es quien recibe la información. Dentro de una concepción de la Receptor: comunicación es conocido como receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información. Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en el caso del Canal: Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de Google). Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente Código: (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere. Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Es la situación o entorno en el que se desarrolla el Situación o contexto: acto comunicativo.
  • 4. Funciones de la Comunicación Tiene que ver con la transmisión y recepción de la Informativa: información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. Tiene que ver con la regulación de la conducta de las Reguladora: personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
  • 5. Axiomas de la Comunicación Diversos enfoques de la comunicación humana la conciben como un ritual que los seres humanos llevan a cabo desde que nacen. Los teóricos han determinado cinco axiomas de la comunicación, también conocidos como axiomas de PaulWatzlawick • Es imposible no comunicarse. • Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, tales que el segundo califica al primero y es por ende una meta comunicación. • La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación entre los comunicantes. • Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones. • Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia
  • 6. Relaciones con otra ciencia • De la Psicología, para caracterizar a los sujetos, establecer sus problemas, necesidades y resortes motivacionales que los hagan asimilar o rechazar un mensaje; también para caracterizar la influencia de las relaciones sociales en la comunicación personal y grupal y en general, la forma de actuar interna de los sujetos y de estos al medio social; para ello se sirve de la psicología de la personalidad, de la evolutiva y de la social. • De la Sociología para entender el impacto social del mensaje y la dinámica de los grupos a escala macroestructural, así como la forma en que las condiciones sociales influyen en los contenidos y formas de la comunicación • De la Cibernética para el análisis de los procesos autorregulados y controlados, el estudio de los procesos de retroalimentación y la forma en que los medios de comunicación pueden influir sobre la regulación de procesos sociales a gran escala. • De Pedagogía se nutre de principios didácticos para la elaboración y comprensión de los mensajes y también lo relativo a la formación de convicciones y procedimientos generales de aprendizaje a través de los medios. De todas ellas surge la Teoría de la Comunicación, que algunas la consideran ya como una ciencia independiente y otros como una rama de otras ciencias (como la Psicología); también como una simple integración de las ciencias
  • 7. Comunicación verbal La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: La comunicación escrita La Comunicación oral Pero normalmente se identifica la comunicación verbal con la comunicación oral, de la cual existen múltiples formas. En términos generales, comunicación es el proceso de trasmisión y recepción de ideas, información y mensajes
  • 8. Barreras de la comunicación Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje, o obstaculizando el proceso general de ésta. Entre ellas podemos mencionar: Barreras Psicológicas: agrupan a varios procesos o factores mentales que no permiten la compresión de una idea, como por ejemplo; la suposiciones, preocupaciones o emociones externas al ámbito laboral, timidez, sobre valoración, etc. Barreras Semánticas o verbales: definidas por no saber precisar un sentido, a través del significado de las palabras, generando distintas posibles interpretaciones entre emisor y receptor. Barreras Fisiológicas:cuando afectan los sentidos del emisor o el receptor, impidiéndole la compresión, como por ejemplo deficiencias foniátricas. Barreras Físicas: se refieren a los factores ambientales, como el ruido, la distancia, visual, telecomunicación en sí. Barreras Administrativas: son las que afectan a las estructuras organizacionales, por ser deficientes a nivel operacional de la empresa, así como inadecuadas o faltas de estrategia,
  • 9. Funciones del lenguaje Las funciones del lenguaje se refieren al uso de la lengua que hace un hablante En simples palabras, las funciones del lenguaje son los diferentes objetivos, propósitos y servicio que se le da al lenguaje al comunicarse, dándose una función del lenguaje por cada factor que tiene éste, en donde la función que prevalece es el factor en donde más se pone énfasis al comunicarse.
  • 10. Gracia por su atención