1. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual dePolítica d'Identificació a l'Oficina Virtual de
Tràmits de la Generalitat de CatalunyaTràmits de la Generalitat de Catalunya
Jornades de Signatura Electrònica 2010
David Sancho - 28 d’octubre de 2010

2. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Prestacions de l’Oficina Virtual de Tràmits
Ciutadania / Empreses
CanalsCanals
TDT
Portal Gencat / Portal OVT / Portal Departamental / 012 / Revista / eCatalunya / OAC / OGE / Correu electrònic / Correu convencional / SMS...
www.gencat.cat
• Consultes, Queixes i Suggeriments
• Cita prèvia
• Seguiment de Gestions i Tràmits
• Carpeta Personal
• Notificacions Electròniques
Serveis Genèrics d’AtencióServeis Genèrics d’Atenció
• Formulari Intel·ligent
• Registre general
• Identificació
• Signatura Digital
• Validacions
Tramitació en líniaTramitació en línia
• Informació General
• Tramitar Pas a Pas
• Què fer quan
• Especials
Informació de TràmitsInformació de Tràmits
Eines de localització
Llenguatge natural, Claus, Temes, Guies..
CercaCerca
OVT OVTE
Departament
OVT
OVTE
Serveis subjectes a identificació

3. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Característiques Bàsiques de la Política d’Identificació a l’OVT
 Cada servei i/o tràmit està sotmès a una política de seguretat particular.
 Fa referència a les diferents interaccions que es duen a terme sobre una gestió o tràmit en el seu
cicle de vida.
 A l'Oficina Virtual de Tràmits es poden fer servir tots els certificats digitals de totes aquelles
entitats de certificació que estiguin classificades per l'Agència Catalana de Certificació (CATCERT)
com a vàlides per a identificar als ciutadans i empreses davant de les administracions públiques
catalanes.
 Cada servei o tràmit pot restringir la relació de certificats acceptats depenent del que determinin el
aspectes particulars de la seva normativa.
 Té en compte el rol d’identificació inherent al certificat digital utilitzat o les dades proporcionades
en la gestió o tràmit.

4. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Identificació i Credencials
Els certificats digitals proporcionen dues informacions bàsiques de l’usuari:
 L’identitat
Determina qui és l’usuari o organització que s’identifica.
 Les credencials o rol d’acreditació
Determina el grau de representació en que qui s'identifica actua envers tercers i/o ell mateix.
Els rols d'acreditació per identificar-se a l'OVT són els següents:
 Persona física
L'identificat/ada actua a títol personal.
 Persona vinculada a una organització sense capacitat de representació
En un àmbit on l'identificat/ada pertany a un col·lectiu professional i/o empresarial i pot actuar en
nom propi, si escau, però no pot actuar en nom del col·lectiu/empresa.
 Persona vinculada a una organització amb capacitat de representació
L'identificat/ada pertany a un col·lectiu professional i/o empresarial, i pot actuar en nom del
col·lectiu/empresa.
 Persona Jurídica
L'identificat/ada pertany a un col·lectiu professional i/o empresarial, i s'identifica com el propi
col·lectiu/empresa.
 Persona física adscrita a un col·lectiu professional
En un àmbit on l'identificat/ada pertany a un col·lectiu de professionals col·legiats i pot actuar en
nom propi, si escau.

5. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Política d’identificació a l’Oficina Virtual de Tràmits
Identificació amb Certificat
Digital
Disponible Opcional
Qualsevol opció és possible segons la política d’identificació
determinada per l'òrgan gestor responsable del tràmit
Consulta d’estat mitjançant el
seu identificador únic
Accedint a “La Meva Carpeta”
Disponible Opcional
Consulta d’estat mitjançant el
seu identificador únic
Accedint a “La Meva Carpeta”
Disponible Opcional
Consulta d’estat mitjançant el
seu identificador únic
Accedint a “La Meva Carpeta”
Sense IdentificacióTipus d’InteraccióServei
Tràmits en Línia
Descàrrega de Formulari
Pre-omplert
Signatura de Formulari
Enviament de
Formulari
Seguiment
Consultes, Queixes i
Suggeriments
Enviament
Seguiment
Sol·licitud
Seguiment
Cita Prèvia
No autoritzat Accedint a “La Meva Carpeta”
No autoritzat Accedint a “La Meva Carpeta”
Recepció/Actuació
Consulta/Modificació
Notificacions
Electròniques
Perfil del
Ciutadà/Empresa

6. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Exemples de casos d’ús
Cas 1: Alta d’una consulta amb un certificat digital de persona vinculada a una empresa.
 Abans d’omplir les dades l’OVT li pregunta si vol actuar com persona física o vinculada la
seva organització.
 L’usuari selecciona que actua com persona vinculada i fa l’alta de la consulta.
 Dies (o segons) després, entra a “La Meva Carpeta” de l’OVT. Què veu?
 Si s’identifica amb el seu certificat de persona vinculada podrà veure l’estat de la
consulta.
 Si s’identifica amb un certificat de persona física no veurà la consulta.
 Dies (o segons) després, entra un representant legal de l’organització a “La Meva
Carpeta” de l’OVT. Què veu?
 Si s’identifica amb el seu certificat de persona jurídica podrà veure l’estat de la
consulta i de les consultes que hagin fer altres empleats de la organització.

7. Jornades de Signatura Electrònica 2010
Política d'Identificació a l'Oficina Virtual de Tràmits de la Generalitat de Catalunya
Exemples de casos d’ús
Cas 2: Dos tràmits (A i B) en línia dirigit a empreses
 Intervinents:
 Presentador (professional) - Intervinent opcional
 Interessat (persona jurídica) – Intervinent obligatori
 Persona alternativa de contacte (persona vinculada) – Intervinent opcional
 Identificació d’inici de tramitació: Signatura electrònica del presentador (si hi és) o del
sol.licitant (si no hi és presentador).
 Una empresa inicia la tramitació de tos dos tràmits en les següents circumstàncies:
 Tràmit A: El formulari l’envia i signa un gestor administratiu informant les seves
dades i les de l’empresa. Deixa en blanc les dades de la persona alternativa de
contacte.
 Tràmit B: El representant legal de l’empresa envia i signa el formulari
personalment informant les seves dades i les de la persona de contacte.
 Dies (o segons) després, tots tres entren a “La Meva Carpeta” de l’OVT. Què veuen?
 El gestor veurà el tràmit A si s’identifica amb un certificat de professional.
 El representant legal de l’empresa veurà els tràmit A i B si s’identifica amb el seu
certificat de persona jurídica o apoderat.
 La persona de contacte (p. ex. un administratiu) veurà el tràmit B si s’identifica
amb un certificat de persona vinculada de la seva empresa.
 Ningú veurà res si s’identifica amb un Idcat o un eDNI.