Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 74 Anzeige

Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013

Herunterladen, um offline zu lesen

Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier kunnen afronden.

Figuren en plaatjes geleend van websites, deze presentatie wordt niet commercieel gebruikt. Alleen voor onderwijs doeleinden.

Meer informatie bij J.R.Helmus@hva.nl

Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier kunnen afronden.

Figuren en plaatjes geleend van websites, deze presentatie wordt niet commercieel gebruikt. Alleen voor onderwijs doeleinden.

Meer informatie bij J.R.Helmus@hva.nl

Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Andere mochten auch (20)

Anzeige

Ähnlich wie Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013 (20)

Weitere von Jurjen Helmus (14)

Anzeige

Aktuellste (20)

Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013

  1. 1. Denkpatronen voor Keteninnovatie Minor Airport Seaport Logistics Lecturer: J.R. Helmus 1
  2. 2. 2
  3. 3. 3
  4. 4. Traditioneel beeld van open innovatie Other firm´s market Licence, spin Our new out, divest market Internal technology base Internal/external Our current venture handling market External technology insourcing External technology base 4 Henry Chesbrough, 2004
  5. 5. Hoe ziet de krant van de toekomst eruit? Voor wie is deze krant eigenlijk? Welke vorm heeft deze krant? Welke technologieën gaan bepalend zijn voor de toekomst? 6
  6. 6. Nieuwe Wetgeving omtrent duurzaam koelen heeft gevolgen voor gehele sector… Hoe ziet de fruitteelt in Nederland eruit in 2020? Opdrachtgevers Kennispartners Innovatie Partners 7 7
  7. 7. Belanghebbenden Hoe kunnen we de invoering van Elektrisch rijden versnellen? Opdrachtgevers Kennispartners Innovatie Partners 8
  8. 8. Ouderen in Beeld | Waarde propositie Wijk verpleegkundige/T huiszorg Kwetsbare oudere Content Monitoring Samenwerking Communicatie Financien Huisarts Mantelzorger 9 Cicada Innovation 2012 9
  9. 9. Doelstellingen deze les: Nieuwe denkbeelden meegeven voor open innovatie Key Messages • Open innovatie is breed ontastbaar begrip • Open is niet open is niet open is zeker niet gesloten • 10 tools & denkpatronen voor open innovatie processen
  10. 10. Agenda voor vandaag  Even loskomen van je huidige denkpatroon Lessons Learned 11 denkpatronen voor keten innovatie 1 bonus 11
  11. 11. 12
  12. 12. Wie is dit en waarom? 13 Abductie
  13. 13. Lateraal denken Wat nou als koeien konden autorijden Wat nou, als ademen mijn hobby zou zijn 14 Hoe zien auto’s er dan uit? Hoe zie mijn verzameling eruit?
  14. 14. 15
  15. 15. 16
  16. 16. Het college van vandaag is het leukst als we in dialoog zijn door vragen te stellen We hoeven de finish lijn niet te halen 17
  17. 17. 18
  18. 18. 19
  19. 19. 20
  20. 20. 21
  21. 21. Open omgeving Gesloten omgeving 23
  22. 22. Open innovatie vraagt systeem denken 24 Lessons learned
  23. 23. #1 Hoe Het ecosysteem wordt gevormd door alle bedrijven uit de bedrijfskolom tezamen met hun leveranciers en de controlerende partijen. Werk samen Ook uw organsatie maakt deel uit van een ecosysteem, al is dat voor de overheid niet altijd een vanzelfsprekende partij. met Vragen: leveranciers - In welke bedrijfskolommen bevindt uw organisatie zich? - Welke partijen heeft u veel overleg mee en welke partijen wellicht te weinig? partners, - Hoe goed gebruikt u de connecties met uw partners uit uw ecosysteem? - Heeft u wel eens bedacht waarin u samen kunt innoveren? waarde- Examples - Automobiel industrie waarin partnerschappen systeem en gesloten worden voor hybride auto’s - Focus op (1) geld en goederenstromen (2) eigenaarschap en risico (3) machtsverhoudingen en sleutelfiguren ecosystem 25
  24. 24. Waardesysteem 26 Innovatie ruimte in krantenland
  25. 25. 27
  26. 26. Elektrisch vervoer 28
  27. 27. Hoe Door een probleem analyse te maken kunt u doorgronden waar innovatie behoeften ligt bij partijen in het waardesysteem. #2 Zoek Vaak liggen er diepere problemen aan het gevoelde probleem ten grondslag. Een paracetamol helpt tegen de hoofdpijn maar problemen, haalt de stress uit de omgeving niet weg. en problemen achter Vragen: - Wie voelen de pijn van het niet innoveren? problemen - Welke actoren veroorzaken problemen? - Waarin kunnen we wel en niet sturen? Voorbeelden -Probleemvelden voor fruitteelt en nieuwssector29 29 tonen aan dat niet alle probleemvoelers ook probleemveroorzakers zijn en vice versa
  28. 28. Belang probleem definitie He who defines the problem , defines the solution.” ~Bob Baxley “Before trying to find a better solution, you must find the problem .” ~Robin Williams “Unless you define a problem ,your interactive solution will lack a viable direction.” ~Dave (Heller) Malouf
  29. 29. No problem can be solved from the same level of consciousness that created it. 31
  30. 30. Voorbeeld “Je zou met een hoofdpijnprobleem bij een arts kunnen komen met een directe klacht als ‘mijn bloed is niet goed’. Dit is een instrumenteel oordeel, want jij ziet de bloeddruk als oorzaak van hoofdpijn. De arts kan nu vragen waarom je klaagt over de bloeddruk. Je antwoordt dat je regelmatig hoofdpijn hebt (het gevolg dat jij er aan toeschrijft). Dit zal de arts er toe brengen de klacht te benoemen als een hoofdpijnklacht (herformuleren in termen van functionele oordelen) om zelf de professionele slag te maken naar mogelijke oorzaken. Hij kan daarna uitkomen bij de bloeddruk, maar ook bij een andere oorzaak”.
  31. 31. Probleem Type structurering actoren •Binnen bedrijfskunde zelden 1 •Probleemhebbers duidelijk probleem daarom (probleemeigenaren) vs probleemkluwen ontrafelen probleemveroorzakers •het in kaart brengen en ordenen • De tweeden hebben ``niet van beschikbare kennis over altijd belang bij een oplossing oorzaak en gevolg-relaties die in het spel zijn •Probleemhebbers •het in kaart brengen van de betrokken actoren en hun betrokkenheid bij de problemen •Beinvloedbare vs niet-beinvloedbare •het ordenen en sorteren van actoren doeleinden. •Micro/Meso/Macro
  32. 32. 34
  33. 33. 35
  34. 34. Hoe In veel organisaties leeft men nog steeds met de gedachte dat het product direct de behoefte #3 Lever een bevredigt van de klant. waarde propositie Vragen: ipv een - Wat zijn de drijfveren van de klant om voor uw organisatie te kiezen? - Wat is het probleem van de klant dat deze wil product of oplossen met uw product? Examples dienst - Een vakantie kan een middel zijn om te ontstressen en geen product op zich - Een auto lost een mobiliteitsprobleem op 36
  35. 35. 37 37
  36. 36. 38 38
  37. 37. Hoe Door de ervaring van de klant na te gaan vanaf het moment dat deze geïnteresseerd is in uw product of dienst tot het moment dat deze tot en met de aftersales kunt u in alle fasen beter uw meerwaarde voor de klant tonen. De kunst is om (samen met de klant) uw bedrijfsproces echt te beleven. Focus daarbij op de touchpoints die u heeft met de klant. #4 Zoek naar Vragen: - Wat is het klantproces zoals wij dat in onze de echte organisatie ervaren? - Over welke afdelingen loopt dit klantproces en waar loopt de klant tegenaan gedurende dit traject? klantervaring - Welke informatie behoefte heeft de klant gedurende het proces en welke informatie verschaffen wij? - Zorgpaden in ziekenhuizen - Vanaf welk moment is de klant in onze organisatie geïnteresseerd? Voorbeelden: - Afstemming van zorgpaden in ziekenhuizen 39
  38. 38. Het integrale klantproces 40 40
  39. 39. Kruip in de beleving van de klant Behoeften Barrieres 41 41
  40. 40. Het kinderziekenhuis-proces 42
  41. 41. Weergegeven in de customer journey 43
  42. 42. Voorbeeld Customer journey 44
  43. 43. 45
  44. 44. Hoe Wat zou er gebeuren met uw organisatie als zelfs uw minst tevreden klant tevreden zou zijn? In de context van open innovatie zijn uw klanten die ontevreden zijn een bron van nieuwe inzichten. #5 Denk daarbij dat een slechte ervaring gemiddeld 9 keer doorverteld wordt en een goede slechts 5. Focus op de minst tevreden Vragen klant - Waarom? - Waardoor? - Welke invloed heeft dit op onze Voorbeelden: - T-Mobile… 46
  45. 45. 47
  46. 46. Hoe Deel uw klanten in in 3 groepen en pas uw processen aan op deze groepen. 1. Toekomstige-niet-klanten, willen wel, maar zijn toch nog opzoek naar betere opties 2. Weigerende-niet-klanten, kunnen uw waardepropositie simpelweg niet veroorloven 3. Ongekende-niet-klanten, staan te ver weg van uw markt. #6 Vragen - Waarom zouden klanten switchen naar u? - Waar zijn potentiële klanten nu echt naar opzoek? Focus op - Kunnen we kosten verlagen, diensten eenvoudiger maken? Transparanter zijn? niet-klanten Voorbeelden: - (Zorg)verzekeringen - Elektrische auto’s 48
  47. 47. Behoeften versus barrieres 49
  48. 48. en neem mogelijke barrieres weg. Wat weerhoudt mogelijke klanten ervan te beslissen een elektrische auto te kopen? Er zijn drie type barrieres die weggenomen moeten worden voordat een lastige beslissing genomen wordt • Functionele barriere •Prijs,functionalitiet,risico,etc • Emotionele barriere • bang zijn risico te nemen, falen, niet kunnen gebruiken, etc •Sociale barriere •Hoe anderen jou zien •Attitude van anderen naar jou toe Welke informatie heb je nodig om de barrieres voor het kopen van 50 een Elektrische auto weg te nemen?
  49. 49. Failed - 3m – Xerox – colour copy designed the first color copier at 3M in the early 1970s, they were on the leading edge of printing technology. Why? Because in the 1970s, most companies didn't even have color printers! No one had anything of color to copy! 51 51
  50. 50. Hoe Vastgeroeste patronen beperken de ruimte die u heeft om te innoveren. Deze patronen vormen een blinde vlek bij het zoeken oplossingen. Open innovatie geeft u de kans om samen met partners uit totaal andere sectoren samen te #7 Doorbreek werken waardoor u tot verassende oplossingen kunt komen. Vragen vastgeroeste -Welke patronen en aannames zijn geldend in uw business? -Op welke ratio zijn deze patronen gebaseerd? aannames -Noemt u eens een totaal andere industrie, hoe leven deze patronen die u als waarheid aanneemt in deze industrie en welke patronen vormen zich daar? over uw business Voorbeelden: -De overheid is traag -Bankiers zijn slechts uit op economische winst -In een non-profit sector verdien je slecht -Een krant verschijnt altijd dagelijks en op papier 52
  51. 51. Van: Zonder logistiek staat alles stil 53 Naar:Al het vrachtverkeer is overbodig
  52. 52. 54
  53. 53. Van: Vrachtverkeer gaat per vrachtwagen /boot /vliegtuig 55 Naar:Al het vrachtverkeer per …
  54. 54. 56
  55. 55. 57
  56. 56. Hoe Binnen iedere industrie bestaan er champions die de markt domineren. Ook bestaan er challengers die traditionele business modellen binnen een sector uitdagen. Door business modellen uit andere sectoren toe te passen op uw business kunt binnen uw industrie een winnaar worden. #8 Zoek het Hierbij is het van belang om het business model van een bedrijf goed te doorgronden . Vragen beste uit - Welke sector staat ver van uw eigen sector af? - Wat zijn in deze sector de champions en de challengers? - Wat in hun business model maakt dat zij deze andere positie hebben? Voorbeelden: industrieën - KLM versus Ryan Air - Het implementeren van een spelersmarkt (voetbal) in een cultuur sector (theater) - hoe zou het Ikea concept toegepast kunnen -Worden op de overheid? 58
  57. 57. 59
  58. 58. Hoe Voor traditionele business modellen geld dat per transactie wordt afgerekend, denk aan een brood bij de bakker. Zeker bij uitkomsten van open innovatie zullen #9 Geld is business modellen ontstaan die betrekking hebben over meerdere stakeholders. Cash is king hoeft hierbij niet op te gaan. Denk ook aan inspraak, informatiestromen, sponsoring, cross-selling. niet Vragen - Welke stakeholders hebben belang bij het product bepalend bij / service die we op de markt zetten. - Welk belang is dit en wat is de basis hiervoor? - Is het financiële plaatje voor het product rond te krijgen gegeven de belangen van alle 2.0 business stakeholders? modellen Voorbeelden: - Google adds - Ryan Air business model 60
  59. 59. Voorbeeld geldstromen • Geldstromen • Inspraak • Datastromen • Goederen • Aanwezigheid 61 • Sponsoring
  60. 60. Dell maakt al winst op een laptop nog voordat deze verkocht is Hoe is dat nou toch mogelijk??? 62 Microsoft® Office Starter 2010
  61. 61. We plaatsen een lantaarnpaal langs een bos/park Wie hebben er Belangen anders dan geld 63
  62. 62. Hoe In veel organisaties leeft men nog steeds met de gedachte dat het product direct de behoefte #9 lever bevredigt van de klant. Echter veel winst kan behaald worden uit complementaire producten. product- service- combinaties Vragen: - Kan uw product verrijkt worden met een internet service interface? (meta- Examples - Dr Watson products) - Whithings - nike+ - internet of things 64 64
  63. 63. Examples IoT products-Services • Internet connected product • Sociale interactie • Service propositie • Service cashflows 65
  64. 64. Hoe Technologie heeft in een context een bepaalde betekenis. De technologie achter de vlucht simuiator , het uiterst nauwkeurig bewegen op basis van sensor informatie kan in een heel andere context leiden tot een andere innovatie. #10 Vragen - We know how to… kijk anders - Wat kunnen we met deze technologie doen - onder welke omstandigheden is deze technologie nog bruikbaar ? naar Voorbeelden: - AmpelMann- technologieën - Holland Container - in de keten 66
  65. 65. 67
  66. 66. Technologie omdraaien 68
  67. 67. 69
  68. 68. 70
  69. 69. 71
  70. 70. Hoe Visualiseringen worden anders verwerkt in ons brein dan teksten of getallen. De ervaring leert dat uit verschillende interpretaties van hetzelfde figuur nieuwe ideeën kunnen ontstaan. Vragen #11 - Hoe creëert u een open omgeving waarin niet alleen post-its geplakt worden of gediscussieerd maar ook visualisaties gemaakt worden door iedereen? Visualiseer Voorbeelden: - Infographics waar - Methode van David Sibbet mogelijk 72
  71. 71. 5 STAPPEN NAAR SUCCES 73
  72. 72. Hoe Blijf plezier maken tijdens het innoveren. Van positieve gedachten en een goede open #12 sfeer komen betere ideeën dan van negativiteit. Blijf lachen! BONUS: Gebruik af en toe Comic Sans 74
  73. 73. 75
  74. 74. Sources • www.booreiland.nl • Henry Chesbrough 2004 • 25 ways to innovatie your business model – Mark Sniukas • www.Fabrique.nl • www.businessmodelgeneration.com • Dap Hartman – presentatie tijdens PDMA congres 2012 • David Sibbet – www.grove.com 76

×